El antiguo negocio de sastrería está volviendo a la vida. ¿Cómo irrumpir en la cadena de la industria de la confección a nivel de un billón rehaciendo la ropa?
En los últimos años, el término "pensamiento en Internet" ha aparecido con frecuencia en las industrias tradicionales. Mucha gente cree que sólo hay dos maneras de que las empresas tradicionales sobrevivan: quedarse quietas y hacer un buen trabajo en una tienda y nunca abrir una sucursal o confiar en el pensamiento de Internet para respaldar el rápido crecimiento de las empresas tradicionales;
El rápido auge del comercio electrónico es evidente para todos. Según datos de la Oficina Nacional de Estadísticas, el tamaño del mercado de comercio electrónico de ropa de China alcanzó los 820.540 millones de yuanes en 2018. Sin embargo, en un mercado tan grande, es difícil para las empresas de comercio electrónico de ropa formar un circuito cerrado en el lado de las ventas. La clave es que el ajuste de la prenda es difícil de garantizar.
Como empresa emergente tradicional de Internet, Clothing ha entrado rápidamente en el pequeño mercado de la vestimenta mediante la creación de un equipo profesional de profesores de vestimenta, cadenas de tiendas nacionales y la construcción de su propia fábrica central, ampliando así la cadena de servicios de la industria de la confección.
La confección de ropa a medida es una profesión que depende de las modistas. ¿Cómo cambiarse de ropa fácilmente a través de Internet?
El siguiente contenido fue dictado por el fundador de Yi, Liang Shichang.
1. Conocimiento de la reforma de la industria de la confección
Para cada industria, es extremadamente importante tener una comprensión precisa de uno mismo. Para la industria del cambio de ropa, cambiarse de ropa no es una simple cuestión de remendar o modificar pantalones, sino un importante circuito cerrado en la industria de la confección y una parte importante de la mejora de los servicios en el lado de las ventas.
Muchas empresas de ropa dominan la producción, el diseño y la venta de ropa, pero carecen de servicio posventa. Esto significa que incluso si las empresas de ropa están estrechamente vinculadas en la cadena de producción y la cadena de suministro y logran la máxima calidad, todavía no pueden eliminar las preocupaciones de los clientes sobre la combinación de ropa.
Para los clientes, comprar ropa a través del comercio electrónico es lo más importante. Es decir, cuando se ha garantizado la calidad de la ropa, lo que más necesitan los clientes es garantía de comodidad.
El posicionamiento de Easy-to-Change Clothes tiene como único objetivo ayudar a las empresas de ropa a completar el circuito cerrado y mejorar la confianza de compra de los clientes. Por lo tanto, el posicionamiento de ropa fácilmente modificable ha atraído mucha cooperación.
En la actualidad, Yi ha establecido relaciones estratégicas de cooperación con más de una docena de marcas de lujo y marcas de primera línea. Desde su creación en 2015, Yigaiyi se ha convertido en un proveedor cooperativo de servicios en China para docenas de marcas internacionales de primera línea como Armani y CURIEL, y ha sido reconocido por empresas reconocidas como Secoo, Vipshop, Tmall y JD.COM. .
2. Oportunidades en la industria del cambio de ropa
Abrir una tienda de ropa es un negocio y emprendimiento que se puede extender por todo el país. Al fin y al cabo, en todas las regiones existe un mercado de demanda de ropa para cambiarse. Especialmente en áreas donde se concentra gente de negocios, como Beijing, Shanghai, Guangzhou y Shenzhen, la enorme demanda de renovación de ropa de alta gama es particularmente prominente.
Basado en la demanda potencial de la industria de la revolución de la ropa, Gay inmediatamente aprovechó la oportunidad y encontró con precisión el punto de avance. A través de la investigación y el desarrollo continuos, encontró los genes de Gay.
Desde su creación, Yigaiyi ha seguido ampliando la escala de su marca. En la actualidad, se han abierto 60 tiendas multiexperiencia en 28 ciudades de primer nivel y nuevas ciudades de primer nivel como Guangzhou, Beijing, Shanghai y Nanjing, y se abrirán nuevas tiendas de experiencias en ciudades de segundo nivel en todo el país para continuar la expansión. . Hay dos razones principales:
Por un lado, los puntos débiles actuales en el mercado de reemplazo de ropa son obvios. Muchos consumidores a menudo descubren que la ropa que compran a través de compras en línea o en el extranjero no les queda bien. Sin embargo, el ciclo de retorno de las compras en el extranjero y de los artículos de lujo es largo e incontrolable, y los precios suelen subir todo el tiempo. Sería una pena tirar ropa tan cara.
Ahora, cada vez hay más personas ricas emergentes en China, y sus requisitos de ropa que les quede bien también son cada vez mayores. En este momento, encontrar una sastrería confiable se ha convertido en una necesidad urgente y un problema para los consumidores.
Por otro lado, el mercado de reemplazo de ropa está desatendido y el umbral de servicio es alto. Aunque muchas tiendas de ropa actualmente brindan servicios de cambio de ropa, solo pueden modificar simplemente la longitud de la ropa y es difícil brindar servicios como el cambio de formato, lo que genera una enorme brecha en el servicio.
Además, la ropa de alta gama es cara y será muy complicado encontrar una sastrería callejera que se ocupe de ella. Por lo tanto, estos clientes de alto nivel suelen estar dispuestos a gastar más dinero para encontrar un equipo de vestuario "confiable". En otras palabras, el umbral para que los clientes de alto nivel se cambien de ropa es extremadamente alto. Ninguna sastrería callejera o sastrería de centro comercial puede ganarse la confianza de los clientes de alto nivel. Ésta es la diferencia a la hora de cambiarse de ropa fácilmente.
Ahora, E-Land ha completado el desarrollo del sistema de servicio SaaS del lado B, es decir, las empresas de ropa pueden permitir que los terminales de las tiendas se cambien de ropa en línea pagando a E-Land. De esta manera, si los clientes necesitan cambiarse de ropa, la tienda puede brindar los servicios relevantes lo antes posible. La conveniencia inmediata también brinda a los clientes una mayor confianza al comprar. Esta también es una gran oportunidad para cambiarse de ropa fácilmente.
Los clientes de la industria textil prestan especial atención al servicio y la calidad, lo que requiere el establecimiento de sólidas relaciones interactivas con los clientes. Con un buen servicio y alta calidad, la fidelidad del cliente aumentará naturalmente. Una vez que un cliente adquiere el hábito de cambiarse de ropa, la frecuencia de consumo aumentará en el futuro.
Por lo tanto, la clave para controlar a los clientes es la rigidez del cliente, no la frecuencia puntual de su consumo. Yifafu ha comprendido este punto, se ha centrado en la formación del cliente y ha mejorado continuamente la fidelidad del cliente. Mientras aumente la fidelidad de los clientes, el mercado de valores estará garantizado.
Además, la demanda de los clientes en la industria de modificación de prendas de vestir es a largo plazo, por lo que una alta fidelidad del cliente también significa una alta frecuencia de cruce del consumo del cliente, que es diferente de la frecuencia de un solo punto.
La llamada frecuencia de cruce significa que diferentes clientes se cruzan entre sí en diferentes periodos de tiempo. Siempre que la viscosidad del cliente sea lo suficientemente alta, todos los clientes elegirán el servicio fácil de cambiar. Incluso si la frecuencia de puntos únicos para un solo cliente no es alta, diferentes clientes pueden al menos estar dispersos en varios períodos de tiempo dentro de un año, y los clientes en un determinado período de tiempo no estarán demasiado concentrados.
Actualmente, Yibaifu también propone una estrategia de gestión jerárquica de clientes basada en la rigidez del cliente. Los niveles de clientes se dividen en alto, medio y bajo según la frecuencia de un solo punto de diferentes clientes, y se proporcionan diferentes SKU auxiliares para clientes en diferentes niveles para convertir profundamente a los usuarios. De esta forma, manteniendo la fidelidad del cliente, también asegura una determinada cantidad de pedidos de clientes en cada periodo de tiempo.
1. Gestión transparente
La transparencia de Ropa Fácil de Cambiar radica en la total transparencia del proceso de reposición.
Después de recibir el pedido, la ropa fácil de cambiar generalmente se entrega en el área más cercana, y luego se envía un medidor a la puerta para medir la ropa y llevarla de regreso a la tienda. En comparación con las pequeñas tiendas normales, Yi Changyi hace que los clientes se sientan más cómodos. Desde el momento en que reciben el pedido, se supervisa todo el proceso de Yi Changyi.
En otras palabras, el proceso de cambio de ropa es transparente y los clientes pueden conocer el último progreso de la modificación de la ropa a la primera. Sin duda, este seguimiento en tiempo real mejora la confianza de los clientes en un servicio fácil de cambiar.
2. Gestión humanizada
En el mercado actual de prêt-à-porter de 2 billones de dólares, hay muy pocas tallas de ropa y la figura de cada persona es diferente, lo que dificulta resolver el problema. pregunta sobre el ajuste individual de la ropa. Sin embargo, el concepto de consumo de toda la sociedad está cambiando rápidamente. La ropa no solo debe centrarse en la marca y la belleza, sino también en el ajuste, es decir, la ropa puede reflejar las ventajas del cuerpo o modificar los defectos del cuerpo para lograr un mejor ajuste.
La gestión humanizada de la ropa fácil de cambiar consiste en modificar el estilo de la ropa según los hábitos de vestir y las características corporales del cliente. Se trata en realidad de un proceso de "semipersonalización". Por lo tanto, Yi Changyi se esfuerza por ser meticuloso en la forma de medición y nunca dejar de lado los requisitos de ningún cliente.
A diferencia de las sastrerías comunes, podemos confeccionar ropa de acuerdo con los hábitos de vestir personales de los clientes basándose en medidas físicas precisas. Por ejemplo, a algunos clientes les gusta usar ropa ajustada, por lo que si pueden cambiarse de ropa fácilmente, escribirán dichos requisitos en el plan de cambio de ropa y modificarán la ropa estrictamente de acuerdo con los datos de medición y los requisitos del cliente para garantizar que la ropa modificada cumpla. las necesidades del cliente.
3. Gestión estandarizada
E-Service tiene tres puntos destacados en términos de estandarización:
El primer punto destacado es la estandarización de los servicios no estándar. Por ejemplo, todos los estilos de cuellos de ropa se muestran como opciones de estilo por parte de maestros senior de personalización de ropa para que los clientes elijan.
De esta forma, incluso los profanos pueden elegir la que más les convenga en función del tipo de versión. En otras palabras, se trata de presentar los requisitos de la versión abstracta del cliente de una manera más vívida.
El segundo punto destacado es la estandarización de precios. Actualmente, los servidores Easy-to-change tienen un sistema de precios bien establecido. Ya sea tela, patrón o incluso piezas modificadas, cada artículo tiene un precio fijo, que está claramente escrito en la lista de precios, lo que mejora la confianza de los clientes al comprar ropa fácil de cambiar.
De modo que los clientes no tienen que preocuparse de que les estafen el precio, y mucho menos de aumentos temporales de precio a mitad de camino.
El tercer punto destacado es la estandarización del efecto del cambio de ropa.
La industria del cambio de ropa presta atención a la calidad, por lo que la clave para ganarse la reputación del cliente reside en la eficacia del proceso de cambio de ropa. Yi es muy consciente de esto, por lo que adopta el modelo de operación directa para expandirse. Todas las tiendas siguen estrictamente los estándares prescritos desde la contratación, la formación hasta la construcción de la tienda.
Cada tienda Yidao cuenta con un equipo dedicado de cambiadores de ropa, y un cambiador de ropa experimentado es designado como sastre a cargo de controlar la calidad de los cambios de ropa en toda la tienda.
Easy Clothes controla la calidad del cambio de ropa. No utiliza la experiencia del sastre responsable como estándar para el cambio de ropa, sino que unifica los estándares de cambio de ropa en todas las tiendas. ¿Cómo utilizar pulseras? ¿Cómo llegar a la línea oculta? Estos detalles de vestir tienen estándares técnicos unificados en fácil vestir.
Los clientes pueden juzgar el efecto de cambiarse de ropa comparando los estándares del proceso y, a su vez, supervisar fácilmente el efecto de cambiarse de ropa para garantizar la calidad del cambio de ropa. Al mismo tiempo, Yi también realizó mejoras oportunas basadas en los comentarios de los clientes, interactuó constantemente con los clientes y se ganó la reputación de los clientes.
Basado en el rápido desarrollo de Internet, Yibaifu gradualmente otorga importancia a la gestión de la informatización de datos. En esta etapa, Yifayi se ubica entre los tres primeros en búsquedas de palabras clave relacionadas con la industria en cualquier plataforma. Porque cuanto más frecuentemente aparezca una marca en el sitio web, más amplia será la cobertura de la población, lo que también constituye un gran mercado incremental potencial.
En el pasado, era extremadamente difícil para la industria de reemplazo de ropa encontrar clientes con precisión porque las necesidades de los clientes de reemplazo de ropa eran inciertas. En la era actual de Internet, la ropa puede comprender los clics y las ventas de cada marca de ropa a través de datos. Para decirlo sin rodeos, puedes conocer las necesidades exactas de los clientes de inmediato. Luego, mediante la colocación de enlaces de servicios en línea y búsquedas de palabras clave, es fácil encontrar con precisión el lado de la demanda.
De esta manera, Gai Yiyi identificó con precisión muchas tiendas con demanda de servicios de cambio de ropa el año pasado, incluidas más de 1.000 solo en Beijing. Por tanto, no se puede ignorar la cuestión del transporte.
En el futuro, Yi seguirá dependiendo de la gestión de datos para ampliar el mercado de usuarios. Enriquezca las palabras clave de búsqueda de cada sitio web, agregue SKU según las palabras clave y encuentre clientes con precisión para obtener un mercado incremental más grande.
En términos de enriquecer las palabras clave de búsqueda, Yibaiyi también ha formulado estrategias correspondientes: subdividir palabras clave, es decir, clasificar diferentes grupos de personas y refinar continuamente las categorías y establecer palabras clave objetivo según subcategorías; Busque ropa que sea fácil de cambiar.
Por ejemplo, Yigai Server divide a sus clientes en empresarios, público en general, etc. y luego subdividir a los empresarios en diferentes grupos profesionales, subdividiéndolos capa por capa, penetrando continuamente en el mercado incremental y adquiriendo más usuarios.
Actualmente, Yiyu ha lanzado un “seguro de intercambio de ropa”. Los usuarios pueden consultar la opción del servicio de intercambio de ropa al elegir la ropa. De esta manera, si la ropa no le queda bien, puede enviarla a la tienda de ropa fácil de cambiar para que la modifiquen oportunamente. En el futuro, este servicio también aparecerá en muchas plataformas de comercio electrónico como Taobao, Tmall, Vipshop y Secoo.
Remodelar la industria de la confección a través del pensamiento de Internet puede traer muchos cambios nuevos a las industrias tradicionales. YiChan nunca se ha detenido en el camino de la innovación y se espera que en el futuro brinde una buena experiencia de cambio de ropa a más usuarios.