¿Cuáles son las preguntas más comunes que se encuentran en las entrevistas en instituciones médicas?
Para acortar la distancia entre médicos y pacientes, aliviar los conflictos entre médicos y pacientes y crear un buen ambiente médico, su hospital planea llevar a cabo actividades con el tema "Cuidado de salud, empezando por el corazón". Si estuvieras a cargo de este evento, ¿cómo lo organizarías?
Respuestas de referencia
La realización de esta actividad será de gran beneficio para mejorar la relación médico-paciente y crear un buen ambiente médico. Por este motivo, le daré gran importancia y organizaré este evento con la debida diligencia. Específicamente haré esto:
En primer lugar, seguir las instrucciones y disposiciones del líder, y aclarar el propósito de esta actividad, los resultados a lograr, el presupuesto correspondiente, el número de personas que participan. en la actividad, el alcance, etc. , para tomar conciencia de ello.
En segundo lugar, haga los preparativos preliminares. Organizar y constituir un equipo de actividades para realizar encuestas preliminares a los pacientes del hospital y escuchar las opiniones y sugerencias de los pacientes sobre esta actividad. Al mismo tiempo, realice una amplia publicidad para garantizar que todo el mundo sea consciente de ello. Convocar una reunión de grupo para discutir y acordar los planes y procedimientos específicos para este evento. La ubicación específica se puede elegir en la gran sala de conferencias del hospital. El horario específico se elige el fin de semana para facilitar la participación de los familiares de los pacientes.
En tercer lugar, realizar actividades. Incluye actividades interiores y exteriores, así como talleres de psicología. Durante la jornada, médicos, enfermeras y pacientes se organizaron para realizar juegos al aire libre y hubo premios a preguntas y respuestas sobre conocimientos médicos. Los tres primeros que respondan correctamente a las preguntas serán recompensados con pequeños obsequios como paraguas y abanicos. Por la noche la fiesta se celebrará en el interior. En primer lugar, se invitará al decano a hablar para mostrar su preocupación por el paciente. En segundo lugar, el personal médico pronunciará discursos grupales, recitados de poesía, coros y otros programas para demostrar el espíritu del equipo médico al atender a los pacientes. Una vez más se invitó a hablar a representantes de los familiares de los pacientes y el personal médico compartió sus sentimientos, acercando la relación médico-paciente y logrando una estrecha comunicación e intercambio emocional. En ese momento, también realizaremos un foro psicológico para permitir que los pacientes y los médicos se comuniquen cara a cara y hablen sobre sus sentimientos y expectativas sobre el hospital. Mejorar la relación médico-paciente a través de la comunicación, crear un buen ambiente médico y mejorar la calidad del servicio.
Finalmente, después del evento, sube las fotos y vídeos del evento a la web oficial del hospital y publícalos en el tablón de anuncios. Al mismo tiempo, la experiencia de esta actividad se resume y se informa a la dirección para que sirva de referencia para actividades similares en el futuro.
2. Ejemplo de pregunta
Si el hospital tiene muchos pacientes durante un período de tiempo, lo que genera un aumento en la demanda de camas, y en ese momento un paciente le da un rojo. sobre, esperando que puedas ayudar a encontrar una cama, ¿qué harás?
Puntos clave para responder la pregunta
1. La razón por la que me entregaron el sobre rojo fue porque les preocupaba que la falta de camas afectara mi oportuna hospitalización. Pero comprender es comprender. Nunca aceptaré sobres rojos, no solo por las normas pertinentes del hospital, sino también por mis principios de trabajo. Dejo clara mi postura a los pacientes y luego les muestro que haré todo lo posible para coordinar los problemas de camas para ellos.
2. Tendré una comprensión preliminar de la condición del paciente y haré los arreglos necesarios para él de acuerdo con la situación. Si no se trata de una enfermedad grave, se le recomendará que haga cola. La enfermera de la oficina del hospital hará todo lo posible para coordinar la cama, así que no se preocupe.
3. Si la condición del paciente es urgente, utilizaré las camas reservadas de acuerdo con el sistema de gestión de admisiones de nuestro hospital y el principio de priorizar camas para pacientes de emergencia para garantizar que el paciente pueda buscar tratamiento médico a tiempo. .
4. Planificaré científicamente las camas, supervisaré el registro de entrada y salida de las camas y calcularé los planes de asignación de camas en función de las condiciones del paciente y la experiencia pasada.
5. Si no se satisfacen las necesidades del paciente, informaré inmediatamente la situación con sinceridad a la dirección del hospital y recomendaré que el paciente sea trasladado a otro hospital.
3. Ejemplos de preguntas
Hacer doble párpado, levantar el puente de la nariz, eliminar arrugas... Cada vez más personas están dispuestas a utilizar medios médicos para verse más bellas. Sin embargo, el caos actual de las "tres no violaciones" en la industria de la cirugía plástica y la belleza médica también es muy grave. Las "tres no-s" se refieren a establecimientos de belleza no médicos que se dedican a la belleza médica, médicos no profesionales sin capacitación formal y productos médicos de belleza no calificados. ¿Cómo tratar el fenómeno de los "Tres Nons"?
Puntos de respuesta
El mercado médico estético de China ahora ocupa el segundo lugar en el mundo, pero detrás de su rápido desarrollo, también hay muchos problemas que deben resolverse.
En primer lugar, los campos emergentes se están desarrollando demasiado rápido y el sistema no ha seguido el ritmo;
En segundo lugar, los salones de belleza no cuentan con la capacitación adecuada del personal para obtener ganancias; >
En tercer lugar, la belleza médica Los consumidores tienen poca conciencia sobre la seguridad y la atención médica.
El primero es hacer un buen trabajo en educación y publicidad de la ciencia médica de la belleza.
Las autoridades sanitarias deben unir fuerzas con asociaciones de medicina estética facial, instituciones médicas, expertos y medios de comunicación para fortalecer la educación científica en belleza médica, guiar a quienes buscan belleza para que tomen decisiones correctas y mejorar la conciencia de los consumidores sobre la atención médica segura.
En segundo lugar, establecer un mecanismo de aprobación de la formación médico estética. Reducir los operadores ilegales de belleza médica desde la fuente. Los organizadores que imparten clases de capacitación informales y facilitan prácticas médicas ilegales deben ser completamente expuestos y severamente castigados.
En tercer lugar, mejorar el mecanismo regulatorio para la industria de la belleza médica. Aclarar y perfeccionar aún más las responsabilidades de cada departamento relevante. Se deben aclarar las reglas de responsabilidad gerencial del departamento de supervisión sanitaria, el departamento industrial y comercial, el departamento de administración y supervisión de alimentos y medicamentos y el departamento de seguridad pública, y se debe fortalecer la cooperación entre departamentos, se debe establecer un mecanismo de vinculación, conjunto se debe hacer cumplir la ley y se debe formar un sistema de supervisión normalizado.
4. Ejemplos de problemas
Desde el lanzamiento de la nueva reforma médica en 2009, se han logrado grandes logros. El seguro médico básico ha cubierto a casi 654.380 millones de residentes urbanos y rurales, con una tasa de cobertura superior al 95%. Sin embargo, todavía existe el problema del tratamiento médico difícil y costoso. ¿Qué opinas sobre esto?
Puntos de respuesta
Aunque los logros son enormes, los problemas no se pueden ignorar. Debemos darle gran importancia, deshacernos del problema del tratamiento médico difícil y costoso y construir gradualmente un nuevo sistema médico que sea más de bienestar público.
1. Aunque la reforma médica ha logrado grandes resultados en muchos aspectos, el sistema y el mecanismo de búsqueda de ganancias en el campo médico realmente no han cambiado. Este mecanismo estimula el tratamiento médico excesivo y la sobremedicación, lo que hace que la expansión de los intereses creados en el sistema de producción y distribución de medicamentos no se controle, lo que lleva a un rápido aumento de los gastos médicos y dificulta el alivio de la contradicción entre médicos y pacientes.
2. La inversión financiera no se ha transformado de manera eficiente en una sensación de ganancia para las masas e incentivos positivos para el personal médico. Todavía existe una brecha entre el efecto de la reforma médica y las expectativas sociales.
En primer lugar, aprovechar la oportunidad de abolir el sistema de "atención médica basada en medicamentos" para implementar reformas sistemáticas, holísticas y coordinadas, romper con el antiguo sistema de generación de ingresos y ganancias y resaltar la orientación al bienestar público. y establecer un nuevo sistema de separación de medicamentos.
En segundo lugar, la inversión financiera debe orientarse hacia una tecnología médica gratificante, que inyectará un nuevo impulso para mejorar el nivel general de la industria médica de mi país.
El tercero es promover un sistema de diagnóstico y tratamiento en tres niveles para evitar la concentración excesiva de personal y afectar el uso racional de los recursos médicos.
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5. Ejemplos de preguntas
¿Describe brevemente el tratamiento de la intoxicación por digital?
Respuestas de referencia
Tratamiento de la intoxicación por digital;
①Deje de usar digital inmediatamente;
②Pacientes con taquiarritmia:
El potasio sérico no está bajo: lidocaína (taquicardia ventricular)
Fenitoína (taquicardia ventricular paroxística);
Potasemia baja: suplemento de potasio intravenoso
③ Bloqueo auriculoventricular; y bradiarritmia: atropina, generalmente no se necesita marcapasos temporal
④ Está prohibida la cardioversión eléctrica (fácil de provocar fibrilación ventricular, que puede ser mortal).
6. Ejemplos de preguntas
Después de utilizar un cilindro de oxígeno para inhalar oxígeno, ¿cómo se debe brindar educación sanitaria a un paciente y a sus familiares?
Respuesta de referencia
La inhalación de oxígeno es una operación de enfermería que realizamos frecuentemente en la práctica clínica. Para nosotras, las enfermeras, debemos explicar a los pacientes de manera oportuna y pedirles que cooperen. También debemos explicar las precauciones a los pacientes que inhalan oxígeno, es decir, brindar educación sanitaria sobre la inhalación de oxígeno, por lo que se debe prestar atención a los siguientes puntos:
1. y sus familias la importancia de la oxigenoterapia y cuándo utilizar oxígeno. Se deben tomar algunas precauciones para que los pacientes y sus familias estén más atentos.
2. Informe a los pacientes y sus familias que presten atención a la seguridad del oxígeno y tomen "cuatro precauciones", a saber, a prueba de golpes, a prueba de fuego, a prueba de calor y a prueba de aceite. Decimos que las botellas de oxígeno deben transportarse para evitar vuelcos e impactos; las botellas de oxígeno deben colocarse en un lugar fresco, lejos de fuegos artificiales y artículos inflamables, al menos a 5 m de distancia de llamas abiertas y al menos a 1 m de calefacción para evitar combustión y explosión. . Los familiares y demás personal de cabecera tienen prohibido fumar en la sala. Por supuesto, está prohibido fumar en las salas.
3. Informe al paciente que el flujo de oxígeno se ha ajustado según el consejo del médico y no puede ajustar el flujo de oxígeno por sí solo. Si se siente incómodo o tiene muy poco oxígeno, pídale a su familia que le pida a la enfermera que haga ajustes oportunos para evitar daños innecesarios causados por sus propios ajustes.
4. Pedir al paciente que preste atención al tubo de oxígeno para evitar que se caiga al levantarse de la cama.
Primero retire temporalmente el tubo de oxígeno, luego levántese de la cama, vuelva a acostarse y vuelva a ponérselo. Mientras tanto, también puedes llamar a una enfermera para que te ayude.
5. Como enfermera, es necesario fortalecer las inspecciones, escuchar a los pacientes de manera oportuna, aliviar el dolor de los pacientes, observar los cambios en el estado de los pacientes de manera oportuna y realizar diversas tareas de enfermería.
7. Preguntas de ejemplo
Como enfermera clínica, ¿cómo se debe tratar a un paciente alérgico a la penicilina?
Respuestas de referencia
1. Suspender la medicación inmediatamente, ayudar al paciente a acostarse, informar al médico y realizar el rescate en el acto, utilizando la cabeza hacia abajo y los pies en alto. posición.
2. Inyectar de 0,5 a 1 ml de clorhidrato de epinefrina al 0,1% por vía subcutánea. En niños, si los síntomas no se alivian, se pueden inyectar 0,5 ml del fármaco por vía subcutánea o por vía intravenosa. hasta que esté fuera de peligro.
3. Dar oxígeno para mejorar los síntomas de hipoxia. Cuando se suprime la respiración, se debe realizar inmediatamente respiración artificial boca a boca y se deben inyectar por vía intramuscular estimulantes respiratorios como nicosamida y lobelina. Si es posible, se puede insertar un tubo endotraqueal para ayudar o controlar la respiración con la ayuda de un respirador artificial. Se realiza una traqueotomía cuando el edema laríngeo afecta la respiración.
4. Inyecte de 5 a 10 mg de dexametasona por vía intravenosa según las indicaciones de su médico, o agregue de 200 a 400 mg de succinato de hidrocortisona sódica por vía intravenosa en 500 ml de una solución de glucosa al 5% al 10%; use antihistamínicos; como inyección intramuscular de 25 a 50 mg de clorhidrato de prometazina o 40 mg de difenhidramina.
5. Inyectar solución de glucosa al 10% o solución equilibrada por vía intravenosa para ampliar el volumen sanguíneo. Si su presión arterial aún no aumenta, puede seguir los consejos de su médico para complementar por vía intravenosa dopamina o norepinefrina.
6. Si la respiración y los latidos del corazón se detienen, realice reanimación y rescate inmediatamente. Los ejemplos incluyen compresiones cardíacas externas, intubación endotraqueal o respiración artificial.
7. Observe de cerca la condición y registre los cambios en los signos vitales, la conciencia y la orina del paciente; continúe evaluando los efectos del tratamiento y la atención para proporcionar una base para un tratamiento posterior.
8. Ejemplos de preguntas
Con el desarrollo de la sociedad y la economía, la lactancia materna se recomienda cada vez más. Describa brevemente los beneficios de la lactancia materna para las madres.
Respuestas de referencia
1. Promover la recuperación posparto
(1) Promover la recuperación uterina y reducir el sangrado posparto.
(2) Reducir el riesgo de la madre de padecer cáncer de mama y de ovario.
(3) Ayudar a las madres a ponerse en forma lo antes posible.
2. Mejorar la relación entre madre e hijo juega un papel importante en la comunicación permanente entre madre e hijo.
Beneficios de la lactancia materna para la familia
1. Económico: Ahorra tiempo, reduce gastos y desperdicios.
2. Conveniente: se puede suministrar en cualquier momento, ahorrando tiempo y esfuerzo y reduciendo la contaminación.
3. Tranquilidad: Los bebés amamantados son más sanos y permiten a los padres tener más energía para afrontar el trabajo estresante.
Beneficios de la lactancia materna para la sociedad
1. Los niños amamantados tienen buena salud física y tienen menos probabilidades de enfermarse, lo que favorece la mejora de la condición física de toda la población.
2. Las madres que amamantan son buenas para los bebés, contribuyen al desarrollo de la inteligencia y las habilidades sociales de los niños y contribuyen a la armonía familiar y la estabilidad social.
9. Ejemplos de preguntas
Con el desarrollo de la economía social, la lactancia materna se recomienda cada vez más. Describa brevemente los beneficios de la lactancia materna para los bebés.
Respuestas de referencia
Beneficios de la lactancia materna para los bebés
1. Proporcionar una nutrición adecuada.
(1) La leche materna contiene los nutrientes más naturales y es la más adecuada para las necesidades de los recién nacidos y los bebés prematuros. Garantiza el metabolismo completo de los aminoácidos y no acumula un exceso de fenilalanina y tirosina.
(2) La composición de la leche materna cambia a medida que el bebé crece para satisfacer sus necesidades, que no pueden ser sustituidas por otros sucedáneos de la leche.
2. Protege la salud de tu bebé.
(1) Protege a los bebés de infecciones, diarreas, otitis media y enfermedades alérgicas.
(2) Reducir el riesgo de muerte súbita infantil y enterocolitis necrotizante.
(3) Prevenir enfermedades alérgicas, como el asma y el eczema atópico.
(4) Prevenir enfermedades crónicas como la obesidad, la hipertensión y la diabetes.
3. Promover el desarrollo infantil
(1) Promover el desarrollo de las células cerebrales y la inteligencia.
(2) Chupar puede promover el desarrollo de la capacidad del lenguaje.
4. Es útil fortalecer el afecto entre madre y bebé, para que los recién nacidos puedan recibir más amor maternal, aumentar su sensación de seguridad, establecer buenas relaciones interpersonales en la edad adulta y sentar las bases para el cultivo. de la inteligencia emocional del bebé.
10, pregunta de muestra
Un paciente masculino de 60 años ingresó en el hospital debido a tos crónica, grandes cantidades de esputo espeso y hemoptisis repetida. Después del ingreso, todos los exámenes mostraron que todos los órganos, excepto los pulmones, eran normales y el médico ordenó un drenaje postural. ¿A qué debemos prestar atención durante el drenaje postural?
Respuestas de referencia
(1) Tiempo de drenaje: 1 a 3 veces al día, de 15 a 20 minutos cada vez, según la condición. Debe ser de 1 a 2 horas antes o después de las comidas. Antes del drenaje, explique el propósito del drenaje y cómo cooperar con el paciente.
(2) Posición de drenaje: adoptar diferentes posiciones según las diferentes lesiones. En principio, elevar la posición del pulmón afectado y abrir los bronquios de drenaje hacia abajo ayudará a que las secreciones drene hacia los bronquios grandes y la tráquea bajo la acción de la gravedad.
(3) Observar el drenaje: prestar atención al estado durante el proceso. Si el paciente desarrolla hemoptisis, cianosis, mareos, sudoración, fatiga, etc. , el drenaje debe interrumpirse lo antes posible.
(4) Los pacientes que expulsan una gran cantidad de esputo deben prestar atención a toser gradualmente el esputo para evitar la asfixia causada por la pulverización excesiva de esputo al mismo tiempo.
(5) Se debe prohibir el drenaje postural en pacientes con hipertensión, insuficiencia cardíaca y pacientes de edad avanzada para prevenir la intolerancia y el agravamiento de los síntomas.
(6) Durante el proceso de drenaje, pida al paciente que respire profundamente de forma intermitente y luego tosa el esputo con fuerza mientras golpea el área afectada para mejorar el efecto de drenaje.
(7) Enjuáguese la boca después del drenaje, registre la cantidad y la naturaleza del esputo que drena e informe los resultados al médico de manera oportuna.
11. Ejemplos de preguntas
Describe brevemente las cuestiones y medidas de enfermería para la glomerulonefritis crónica.
Respuestas de referencia
1. Exceso de líquido corporal: está relacionado con factores como la reducción de la tasa de filtración glomerular que conduce a la retención de agua y sodio.
(1) Diuresis
(2) Limitar la ingesta de agua y sal, de la cual la sal
2 Existe riesgo de desnutrición: inferior a. Los requerimientos del cuerpo están relacionados con la pérdida excesiva de proteínas debido a una dieta baja en proteínas y a la proteinuria prolongada.
(1) Cuidado de la dieta: los pacientes con glomerulonefritis crónica reciben una dieta baja en proteínas de alta calidad, 0,6 ~ 0,8 g/(kg·d). Cuando se sigue una dieta baja en proteínas, la ingesta de carbohidratos debe aumentarse adecuadamente para cubrir las calorías necesarias para el metabolismo fisiológico del cuerpo y evitar agravar el equilibrio negativo de nitrógeno debido a un aporte calórico insuficiente. Controlar la ingesta de fósforo. Al mismo tiempo, preste atención a la suplementación con múltiples vitaminas y zinc, porque el zinc puede estimular el apetito.
(2) Suplemento nutricional intravenoso: Complementa los aminoácidos esenciales por vía intravenosa según las indicaciones de tu médico.
(3) Monitoreo nutricional: observar y registrar las condiciones alimentarias, incluida la cantidad total y el tipo de alimentos consumidos cada día, y evaluar si la composición nutricional de la dieta es adecuada y si las calorías totales son suficientes. Observe si el color de los labios, las uñas y la piel es pálido; controle periódicamente el peso y la circunferencia de los músculos de la parte superior del brazo para ver si hay pérdida de peso y una reducción de la circunferencia de la parte superior del brazo si disminuye la concentración de hemoglobina y albúmina sérica; Cabe señalar que el índice de masa corporal no es adecuado para la evaluación nutricional en pacientes con edema.
12. Ejemplos de preguntas
¿Cuáles son las manifestaciones clínicas de la cirrosis?
Respuesta de referencia
Período de compensación: la mayoría de los pacientes no presentan síntomas o presentan síntomas leves.
Período de descompensación: desnutrición, indigestión, ictericia, sangrado y anemia, aumento de estrógenos.
Manifestaciones de función hepática anormal
Manifestaciones de hipertensión portal: ascitis, desarrollo de circulación colateral portal e hiperesplenismo.
13. Ejemplo de pregunta
Después de la infusión intravenosa, se encontró a un paciente anciano quejándose de opresión en el pecho, disnea, tos y esputo espumoso rosado. Al mismo tiempo, supo que el paciente había ajustado la velocidad de la infusión sin el consentimiento del personal médico. ¿Qué deberías hacer?
Respuesta de referencia
Según los síntomas del paciente, se puede determinar que tiene edema pulmonar agudo, que es una complicación común de la infusión intravenosa. El edema pulmonar agudo es una serie de síntomas causados por una gran cantidad de infusión de líquido intravenoso en un corto período de tiempo, lo que provoca un fuerte aumento en el volumen de sangre circulante y sobrecarga el corazón del paciente. Nuestras medidas correspondientes son las siguientes:
En primer lugar, detener inmediatamente la infusión y avisar al médico para tratamiento de urgencia.
2. Ayude al paciente a sentarse con las piernas colgando hacia abajo para reducir la cantidad de sangre que regresa al corazón y reducir la carga sobre el corazón.
En tercer lugar, proporcione al paciente oxígeno de alto flujo y humedézcalo con 20%-30% de etanol para reducir la tensión superficial de la espuma en los alvéolos, romper los alvéolos, mejorar la ventilación pulmonar y aliviar la hipoxia. síntomas relacionados.
En cuarto lugar, seguir los consejos del médico y administrar al paciente los vasodilatadores pertinentes como el nitroprusiato de sodio, fármacos antiasmáticos como la aminofilina, fármacos cardiotónicos como el cedilan, diuréticos como la furosemida, etc. , logrando así el efecto de dilatar los vasos sanguíneos periféricos y acelerar la descarga de líquido.
5. Ate las extremidades en secuencia para reducir la cantidad de retorno de sangre venosa y gire una extremidad cada 5 a 10 minutos.
14, Ejemplo de pregunta
El paciente, varón de 6 años, de repente tuvo dificultad para respirar al regresar de una excursión de primavera. Tenía antecedentes de ataques similares en el pasado. ¿Qué pasó con este paciente? ¿Cómo cuidar a este paciente?
Respuesta de referencia
El paciente debe ser diagnosticado de asma bronquial. Como enfermera clínica, tomo las siguientes medidas para cuidar a los pacientes.
1. Ambiente: Humedad: 50% ~ 60%, temperatura: 18 ~ 22℃. El pabellón debe evitar colocar flores, plantas, peluches y otros bonsáis para evitar que se vuelva a inducir asma bronquial.
2. Dieta: Una dieta nutritiva, rica en vitaminas, ligera, líquida o semilíquida, comer más frutas y verduras y evitar alimentos inductores como camarones, cangrejos y huevos. Fomentar el consumo de agua, la cantidad diaria de agua es > 2500 ml para reponer el agua perdida debido al asma.
3. En el caso del asma aguda, se debe colocar al autor en posición sentada para mejorar la disnea del paciente. A medida que la condición mejora, se debe seleccionar una posición semiinclinada y se puede administrar una inhalación continua de oxígeno de bajo flujo a través de una cánula nasal para mejorar la respiración.
4. Cuidados para la eliminación de flemas: A quienes tengan flemas se les pueden dar golpes en la espalda, volteretas y otras medidas para favorecer la eliminación de flemas.
5. Fármacos: Utilice antiespasmódicos bronquiales y antiinflamatorios según las indicaciones de su médico, como dexametasona, aminofilina, etc. Enjuáguese la boca y la cara inmediatamente después de tomar el medicamento para prevenir infecciones por hongos en la boca y la garganta. Al mismo tiempo, preste atención a prevenir reacciones adversas.
6. Observar de cerca los cambios de condición, disnea y cianosis, y monitorear los cambios en los signos vitales del paciente.
7. Educación para la salud: Evite los desencadenantes y trate de no tomar medicamentos que puedan inducir asma, como aspirina, indometacina, propranolol, etc. La primavera ya está aquí, evita ir a lugares con muchas flores y plantas, y usa mascarilla cuando salgas para prevenir otro ataque de asma.
8. Atención psicológica, consolar a los pacientes y sus familiares, cooperar con el tratamiento, superar la enfermedad y favorecer la recuperación.