¿Puedo obtener un reembolso si soy alérgico a los cosméticos?
1. Negociar con el comerciante un reembolso. Si la negociación fracasa, puede llamar a la línea directa 12315 de la Asociación de Consumidores y pedir ayuda al personal.
2. Si el problema no se soluciona tras contactar con la Asociación de Consumidores, puedes demandar al comerciante.
El proceso para demandar a un comerciante es el siguiente:
1 Cuando una de las partes presenta una demanda, primero debe presentar una acusación y presentar las copias correspondientes según el número de otras partes. . Si el interesado es una entidad, se hará constar el nombre, domicilio, representante legal o responsable de la entidad. El cuerpo principal de la acusación deberá expresar los hechos y motivos de la solicitud y el procesamiento, y la cola deberá estar firmada o sellada con sello oficial
2. debe proporcionar pruebas, el demandante presenta al tribunal materiales sobre las calificaciones del tema del demandante. Si la empresa es demandante, deberá presentar copias de la licencia comercial, certificado de registro industrial y comercial y demás materiales, así como pruebas que acrediten la pretensión del demandante;
3. tribunal, las partes deberán completar la lista de pruebas por duplicado, indicando el nombre y número de página de la prueba presentada. Después de que el administrador del tribunal verifique las pruebas, el administrador firmará y sellará la lista de pruebas, se entregará una copia a las partes y se archivará una copia.
4. Se cumplen las condiciones para el procesamiento, el tribunal popular archivará el caso.
¿Cómo compensar las alergias al producto?
Si un producto defectuoso causa lesiones personales o pérdida de propiedad distinta del producto defectuoso (en adelante, propiedad de otras personas), el productor será responsable de la compensación. Si el productor puede acreditar que existe alguna de las siguientes circunstancias, no será responsable de indemnización:
1. Cuando el producto no se pone en circulación;
2. se pone en circulación, no existen defectos que causen daño;
3. El nivel tecnológico no puede detectar la existencia de defectos cuando el producto se pone en circulación.
En resumen, si eres alérgico a los cosméticos, puedes obtener un reembolso. Si la negociación fracasa, puede llamar a la línea directa 12315 de la Asociación de Consumidores y pedir ayuda al personal.
Base jurídica:
Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Las asociaciones de consumidores realizarán las siguientes tareas de bienestar público responsabilidades:
(1) Proporcionar a los consumidores información sobre consumo y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
( 2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de las autoridades pertinentes. departamentos administrativos;
(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en quejas;
(6) Para quejas relacionadas con la calidad de bienes y servicios, puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador debe informarle sobre la opinión de tasación;
p>(7) Apoyar a los consumidores perjudicados en la interposición de demandas contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o interponer una demanda conforme a esta ley;
(8) Exponer y criticar conductas que perjudiquen al consumidor. derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.