Los entusiastas propietarios de camiones de rescate bajo la lluvia invernal elogiaron el servicio "Yuexiang" de las camionetas ligeras SAIC.

Los días son cortos, el tiempo es frío y las primeras montañas están infinitamente lejos. El 21 de noviembre de 2021, la temperatura exterior en el sur de Anhui era de solo 3 °C y lloviznaba en el cielo. Se volvió cada vez más lluvioso y frío. En ese momento, en el área de servicio de la autopista del río Tongling Yangtze, el propietario de la camioneta amiga Liu tuvo esta idea. El vehículo se averió repentinamente y no pudo arrancar, y el autoexamen del conductor veterano aún no encontró resultados. Con la carga completa en el coche, sólo pude golpearlo con impotencia. Después de reflexionar durante mucho tiempo, Liu de repente pensó que había llamado a la línea directa de servicio 400 de la camioneta y quería intentarlo.

Cuando sonó el teléfono, en la estación de servicio Hefei Zidong Yuexiang, a 150 kilómetros de distancia, el jefe de estación Hu estaba limpiando el cuenco de arroz y pensando en cómo ayudar a su hijo con su tarea después de salir del trabajo. Cuando se enteró de que un automóvil automático C500 con una camioneta ligera se averió en el área de servicio de la autopista del río Tongling Yangtze y necesitaba salir a rescatarlo, el jefe de estación Hu inmediatamente tomó al maestro de aterrizaje, preparó las herramientas y partió rápidamente en cinco minutos.

Durante el viaje de dos horas, el jefe de estación Hu contactó al jefe Liu para preguntar en detalle sobre el desempeño de la falla del vehículo, recuperó los registros de mantenimiento del vehículo del sistema de mantenimiento y discutió varias posibilidades de falla con el maestro Lu a lo largo del camino. . Tras repetidas preguntas, los dos corrieron hacia su destino bajo la llovizna.

En el área de servicio de la autopista del río Tongling Yangtze, el ansioso jefe Liu tampoco estaba inactivo. Se puso en contacto con el propietario del automóvil para negociar el tiempo de entrega, revisó cuidadosamente las señales reflectantes después de la inspección del aspecto del compartimiento de carga y ocasionalmente se agachó debajo del automóvil para revisar y explorar. Al ver a los dos maestros de mantenimiento, los nervios tensos del Sr. Liu finalmente se relajaron. Estaba tan emocionado como ver a sus familiares y corrió a saludarlos con pequeños pasos.

Después de confirmar nuevamente personalmente el desempeño de la falla del vehículo, Master Lu revisó cuidadosamente el vehículo, desde el OBD hasta la batería, desde el tanque de combustible hasta el dispositivo de encendido. El jefe de estación Hu preguntó: "¿Cómo sabes que las camionetas ligeras disfrutan de servicios de rescate gratuitos?" "Hace dos días, revisé WeChat Moments y vi una promoción en WeChat Moments publicada por el personal de la estación de servicio. Pensé que era el fabricante alardeando, pero No esperaba que vinieras ", dijo el jefe Liu con una sonrisa:" Al principio, tuve la actitud de intentarlo, pero no esperaba que el personal de servicio respondiera inmediatamente al servicio de rescate después de llamar. el número 400 Realmente viniste, y viniste de manera muy oportuna".

El vehículo del jefe Liu no funcionó correctamente porque el cable de tierra del carro estaba suelto. Después de la inspección realizada por el profesional Master Lu, el cable de tierra se tensó nuevamente y el vehículo volvió a la normalidad. En menos de 30 minutos se solucionó el fallo y arrancó con éxito. El jefe Liu quedó atónito por la eficiencia del técnico de mantenimiento al resolver la falla y siguió elogiando: "El cómodo servicio de la camioneta es realmente excelente. Me gusta la actitud de servicio de su estación de servicio, y me gusta incluso la camioneta SAIC". más."

La experiencia del jefe Liu no será única. La marca de usuario de camionetas ligeras "Yuexiang" de SAIC se centra en interacciones cálidas con los titulares de tarjetas, con el objetivo de crear una experiencia de selección y uso de automóviles más conveniente y abrir un nuevo concepto de servicio. Disfrutar de los servicios es una parte integral de la experiencia intuitiva de los titulares de tarjetas de "disfrutar" del encanto de la marca del usuario; los planes interactivos, los clubes y las acciones solidarias de la marca ayudarán a los titulares de tarjetas a resolver más dificultades en la vida real. Por ejemplo, en la ruta de entrega del supermercado Suguo que se lanzó en Jiangsu, la compra de camionetas ligeras SAIC puede dar prioridad a la entrega de mercancías, al mismo tiempo, las camionetas ligeras SAIC cooperarán con otras plataformas de carga, como Yuman, y compartirán la carga; información, los camiones ligeros SAIC disfrutarán aún más de los derechos e intereses de los clientes. Cuando supe que la plataforma exclusiva de camionetas SAIC puede resolver el problema de suministro que más preocupa a los titulares de tarjetas. El jefe Liu dijo que debe inscribirse en el evento lo antes posible.

“El auto es bueno y el servicio es mejor. Recomendaré a mis familiares y amigos que compren camionetas SAIC en el futuro”. El jefe Liu condujo su Yueyue C500 y continuó partiendo. Este conmovedor rescate bajo la lluvia invernal hizo que su camino hacia la riqueza fuera más sólido.