¿Qué departamento es responsable de las quejas del hospital dental?

1, responsable del establecimiento de instituciones médicas y de salud locales en todos los niveles, el establecimiento de instituciones de servicios médicos, la aplicación de nuevas tecnologías médicas y la configuración de equipos médicos a gran escala. , profesionales médicos y sanitarios y tecnologías especiales para la atención de la salud maternoinfantil, etc. Implementar licencias de acceso y cumplimiento regulatorio. Movilizar y organizar a los ciudadanos para que donen sangre gratuitamente de conformidad con la ley, y supervisar y gestionar las instituciones de recolección y suministro de sangre y la seguridad clínica de la sangre.

2. Responsable de formular o aprobar (revisar, aprobar) estándares de calidad, especificaciones técnicas y ética profesional para la atención médica, enfermería, tecnología médica y servicios relacionados en diversos tipos de instituciones médicas y de salud en todos los niveles. e implementar la supervisión y gestión.

3. Gestionar el trabajo de farmacia clínica dentro de las instituciones médicas de conformidad con la ley. Asistir al departamento de precios en la formulación de precios de servicios médicos y de salud, y ser responsable de supervisar la implementación de los precios de servicios médicos en diversos tipos de instituciones médicas y de salud en todos los niveles.

Base legal: "Medidas de gestión de quejas hospitalarias"

Artículo 16 El hospital establecerá una oficina de relaciones médico-paciente o un departamento designado para ser responsable de la gestión unificada de las quejas hospitalarias ( en adelante denominado departamento de gestión de reclamaciones) ). El departamento de gestión de quejas deberá realizar las siguientes funciones:

(1) Aceptar quejas de manera uniforme;

(2) Investigar y verificar quejas, presentar opiniones y responder a los reclamantes de manera oportuna. ;

(3) Organizar, coordinar y orientar el trabajo de manejo de quejas de todo el hospital;

(4) Resumir y analizar periódicamente la información sobre las quejas y presentar opiniones o sugerencias para fortalecer y mejorar el trabajo.

Artículo 17 Los departamentos de gestión de quejas de los hospitales de nivel 2 y superior estarán equipados con personal de tiempo completo, y otros hospitales podrán estar equipados con personal a tiempo parcial según las condiciones reales. El hospital debe proporcionar los lugares de trabajo y las condiciones necesarias para que el departamento de gestión de quejas y su personal garanticen las condiciones de trabajo y la seguridad personal del personal. Si en el lugar de recepción se instalan cámaras y equipos de grabación, se deberán realizar trabajos de archivo y verificación.