Declaración de formación hospitalaria - médico
Abofetear con fuerza es definitivamente incorrecto. ¿Es razonable la afirmación "abofetear al niño con las manos para mantenerlo despierto" desde la perspectiva de la enfermería? Un periodista de Beijing News entrevistó ayer al Dr. Zhang del departamento de UCI de un hospital terciario en Beijing. El Dr. Zhang dijo: "Incluso si es para despertar al paciente, no debe abanicarlo con las manos. No cumple". con los estándares de enfermería." Según el Dr. Zhang, para garantizar que los pacientes sometidos a cirugía de anestesia general caigan en somnolencia y asfixia, se requiere cierta estimulación externa para el paciente. En circunstancias normales, se controla la conciencia del paciente cada media hora o una hora después de la cirugía. El método estándar consiste en presionar suavemente la cuenca del ojo del paciente o darle palmaditas en el hombro. "Definitivamente está mal abofetear a alguien con fuerza". Según el Guiyang Evening News, lo ocurrido el 8 de mayo fue revelado por los medios de comunicación, lo que provocó una gran conmoción en el Hospital Provincial de Guizhou y desencadenó una gran discusión. Un hospital terciario en la provincia de Guizhou organizó al personal médico para ver el video y luego les preguntó si ese comportamiento era apropiado. Todos los que vieron pensaron: "Es realmente inapropiado estar tan 'despertados'".
Luego, el Departamento de Salud Provincial de Guizhou llevó a cabo una investigación y determinó que se trataba de una violación grave de los estándares de enfermería y una pérdida de experiencia profesional. ética para el personal médico. Se ordenó al hospital suspender al jefe de la unidad de cuidados intensivos, destituir a la jefa de enfermería y despedir a la enfermera de turno. Después del incidente, el Departamento de Salud Provincial de Guizhou envió dos grupos de trabajo al Hospital Popular Provincial de Guizhou para investigar y comprender la situación relevante. Al mismo tiempo, organizó expertos para ver videos de vigilancia relevantes y evaluar el comportamiento de la enfermera. Se cree que la enfermera de turno abofeteó al niño. Esto no es un comportamiento de despertar después de la sedación y analgesia de rutina en cuidados intensivos. Se determina que se trata de una violación grave a los estándares de enfermería y una pérdida de ética profesional para el personal médico. Se ordenó al Hospital Popular Provincial de Guizhou suspender al responsable de la unidad de cuidados intensivos donde ocurrió el incidente y a la jefa de enfermería. Retirar del servicio y despedir a la enfermera de turno. El Departamento de Salud Provincial de Guizhou afirmó que aunque este incidente ocurrió en el Hospital Popular Provincial, el Departamento de Salud Provincial, como departamento superior, también tiene responsabilidades de gestión ineludibles y reflejará aún más el fortalecimiento profundo y efectivo de la gestión comercial y la estandarización de los servicios médicos y Las instituciones de salud de todos los niveles trabajan en enfermería clínica en el hospital, y este incidente sirve como lección, notifica al sistema de salud de la provincia con advertencias, fortalece la rectificación del estilo de la industria y la educación en ética profesional, insta a las instituciones médicas y de salud de todos los niveles a implementar estrictamente los estándares de enfermería. y sistemas relacionados, y salvaguardar eficazmente la salud de las personas.
También se entiende que el 31 de mayo, el Hospital Popular Provincial de Guizhou emitió una "Carta de disculpa" al público con respecto a este incidente, expresando una grave violación de las normas hospitalarias y la ética profesional, que ha causado un gran daño a A las familias de los niños. Me gustaría pedir disculpas a las familias de los niños y a todos los sectores sociales por el daño psicológico causado. Además, el Hospital Popular Provincial de Guizhou y la familia del paciente llegaron a un acuerdo el 30 de mayo para resolver esta disputa médica.
Análisis de caso:
Los conceptos de las enfermeras no han sido lo suficientemente actualizados. Hace mucho tiempo que el trabajo de enfermería está acostumbrado a cuidados centrados en la enfermedad, con la implementación de órdenes médicas y estandarizados. las operaciones técnicas como objetivo fundamental. Las enfermeras están involucradas mecánicamente todos los días, participando en el trabajo de enfermería de manera aburrida, sin entusiasmo por el trabajo, sin voluntad para progresar y sin dedicación al trabajo;
La jerarquía cultural de las enfermeras es baja. Con los cambios en el modelo médico, se ha fortalecido la comprensión general de los pacientes y el enfoque del trabajo de enfermería ha cambiado de la simple atención de la enfermedad a la atención integral de la psicología y la sociedad de los pacientes, lo que ha cambiado los métodos de trabajo y las funciones de enfermeras. El trabajo de las enfermeras ya no es pasivo, simplemente cumpliendo órdenes médicas y diversas operaciones técnicas de enfermería, sino que se trata de comprender y ayudar de manera proactiva a los pacientes de manera integral y sistemática.
Los líderes hospitalarios no prestan suficiente atención al trabajo de enfermería. Los líderes hospitalarios están acostumbrados desde hace décadas al modelo tradicional de enfermería. Generalmente se cree que, además de cuidar de la vida diaria de los pacientes, el trabajo de las enfermeras. Es principalmente cooperar con los médicos para completar diversas tareas de tratamiento. Debido a que el trabajo de enfermería no se reconoce ni comprende plenamente, las enfermeras se encuentran en un estado pasivo en el trabajo y no buscan el desarrollo o el progreso. Esto da como resultado servicios de enfermería de baja calidad, los pacientes no reciben la atención que merecen y los pacientes sufren mucho. peligroso.
Plan de respuesta:
Construir un equipo de enfermería de "tres modernizaciones"
Estandarización del trabajo: la base del trabajo de enfermería
Estandarización del trabajo principalmente se refiere a formular estándares, organizar la implementación de estándares y supervisar e inspeccionar la implementación de estándares. Para el trabajo de enfermería hospitalaria deben existir normas para cada eslabón, desde la atención al ingreso, atención matutina... hasta la atención al alta. No sólo hay normas técnicas, sino también normas de gestión, normas de trabajo, etc., es decir, debe haber un sistema completo. establecerse trabajos de normalización.
Hacer un buen trabajo en la estandarización de la enfermería hospitalaria puede desempeñar un papel importante en la formación de una buena imagen del hospital y la construcción de una marca hospitalaria.
Nivel de estrella de servicio: la sublimación del trabajo de enfermería
El nivel de estrella de servicio se refiere principalmente al nivel de los servicios de enfermería. Los servicios de enfermería en muchos hospitales no pueden considerarse servicios en absoluto, y mucho menos servicios con estrellas. La razón es, naturalmente, la baja conciencia del servicio por parte del personal de enfermería. Después de una mirada más cercana, no es difícil ver que está relacionada con la falta o la formación profunda de los requisitos de servicio del hospital y las habilidades de servicio del personal de enfermería. Hoy en día, la mayoría de los hospitales se han dado cuenta de que sólo ganando pacientes pueden ganar el mundo, por lo que han empezado a jugar la carta del servicio. ¿Pero cuál es el nivel de servicio? Queda por ver que la Red de Capacitación Hospitalaria de China ha combinado una serie de expertos y académicos hospitalarios para llevar a cabo una capacitación sistemática, profunda y específica en todos los aspectos de los servicios de enfermería, con el fin de elevar el nivel de los servicios de enfermería y alcanzar verdaderamente la estrella. -servicios de nivel.
El arte de la comunicación: la garantía del trabajo de enfermería
El significado de la comunicación no es sólo la transmisión de información, sino que también necesita ser comprendido. Diferentes interpretaciones de la comunicación crean dificultades y obstáculos en la comunicación que, en última instancia, conducen al fracaso de la comunicación. En nuestro proceso de trabajo real, la incapacidad de comunicarnos de manera efectiva es de hecho un gran obstáculo y una razón muy importante para la baja eficiencia en el trabajo. Comunicarse dominando el necesario arte de la comunicación es como recubrir una máquina con una capa de lubricante de alta calidad. Hacer un buen uso del arte de la comunicación puede hacer que las personas disfruten de su trabajo, permitir que el hospital o las personas eviten peligros en momentos críticos y promover el desarrollo armonioso del hospital.