Responsabilidades laborales de recepcionista
En la sociedad actual, estamos expuestos a responsabilidades laborales en cada vez más lugares. La formulación de responsabilidades laborales puede reducir la aparición de conductas ilegales y accidentes. ¿Cómo se establecen las responsabilidades laborales generales? Las siguientes son las responsabilidades laborales de una recepcionista que he recopilado para usted, solo como referencia. Echemos un vistazo.
Responsabilidades del personal de recepción: 1 1. Responsable de la recepción y transferencia telefónica.
2 Envío y recepción de faxes, copia de documentos, envío y recepción de entrega urgente, periódicos, documentos, etc. . ;
3. Organizar la sala de reuniones, coordinar los horarios de las reuniones y emitir avisos de reuniones;
4. Responsable de pedir comidas, agua, reservas de boletos para viajes de negocios y alojamiento para invitados;
5. Ayudar a los gerentes de departamento con las recepciones de entrevistas y ayudar a los nuevos empleados con los procedimientos de ingreso;
6. Elaborar hojas de asistencia basadas en los registros de entrada cada mes;
7. Responsable del pago de los gastos administrativos de oficina (agua, electricidad, teléfono);
8. Compra de suministros de oficina comunes de acuerdo con los requisitos del departamento, conteo del inventario de suministros de oficina y administración de los activos fijos de la empresa;
9. Completar tareas temporales asignadas por los líderes de trabajo.
Responsabilidades del recepcionista 2 1. Escriba documentos, copie documentos, envíe y reciba faxes.
2. Responder llamadas, transferir, grabar y retroalimentación
3. Administrar archivos, libretas de direcciones y otros documentos.
4. Responsable de la distribución, gestión de registros y gestión de equipos de oficina del material de oficina diario.
5. Suscríbase a periódicos y revistas anuales, envíe y reciba diarios y revistas e intercambie correos electrónicos.
6. Estadísticas de asistencia de los empleados y gestión del personal saliente, ordenando las comidas de los empleados.
7. Completar los arreglos temporales del líder.
Responsabilidades del recepcionista 3 1. Responsable de todo el trabajo de recepción en la recepción, incluida la respuesta a llamadas telefónicas y la recepción de visitantes, y ser entusiasta, educado y generoso;
2. Ayudar al gerente a formular sistemas de gestión y organizar y gestionar el trabajo administrativo;
3. Mantener las relaciones con los empleados y mantener el medio ambiente y la seguridad de la oficina;
4. Responsable de gestionar y recoger los suministros de oficina;
5. supervisión y seguimiento de las tareas del departamento, y asistencia en otras tareas asignadas por el gerente de Trabajo.
Responsabilidades del Recepcionista 4 1. Responsable de la recepción de todos los huéspedes de la empresa.
2. Responsable de la gestión del inventario diario de suministros de ayuda, registrar la propiedad y los materiales administrativos corporativos de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la empresa, realizar un inventario regular y ser responsable del mantenimiento de la propiedad y los materiales.
3. Responsable del enlace, coordinación y comunicación con los líderes de la empresa y otros departamentos.
4. Responsable de las tarjetas de presentación, libretas de direcciones y mantenimiento de registros. Verificar los registros de asistencia y ser responsable de archivar los datos de asistencia de los empleados, los formularios de solicitud de licencia y los formularios de ajuste de licencia.
5. Responsable de manejar los asuntos diarios de la oficina, supervisar y gestionar la higiene de la oficina y mantener la oficina limpia y ordenada.
La quinta parte de las responsabilidades del recepcionista es responsable del trabajo de recepción de la empresa y ayuda a completar el trabajo de atención al cliente y promoción de inversiones en el parque.
Contenido del trabajo:
1. Responsable de llamadas entrantes, recepción de visitantes, negociaciones de inversiones y otros trabajos auxiliares.
2. , cartas, entrega urgente y periódicos;
3. Responsable del envío, recepción y cobro de diversas facturas y avisos;
4. y el envío estadístico de datos relacionados;
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5. Completar otras tareas asignadas por los líderes.
Responsabilidades de un recepcionista 6 1. Responsable de atender llamadas, grabar mensajes, transferir llamadas y administrar la centralita telefónica controlada por el programa.
2. Responsable del registro de visitantes, entrevista, orientación y atención.
3. Responsable de preparar informes de asistencia y resumir la asistencia al final del mes para proporcionar una base confiable para el cálculo del salario.
4. Responsable de la distribución y entrega de documentos, avisos y anuncios de la empresa.
5. Responsable del diseño de la sala de conferencias de la empresa y la preparación de las reuniones relacionadas.
6. Responsable de imprimir, copiar y enviar por fax los documentos relevantes del presidente, director general y departamentos.
7. Proporcionar trabajo de secretaría administrativa, como entrada de documentos, impresión, fotocopiado y gestión de buzones de correo para empleados de nivel director y superiores.
8. Responsable del mantenimiento y gestión de equipos de oficina, como fotocopiadoras, impresoras y máquinas de fax. Responsable de la distribución, registro y estadística de materiales de oficina.
9. Completar otras tareas asignadas por el líder.
Responsabilidades del recepcionista 7 1. Responder/transferir llamadas con prontitud y precisión, registrar mensajes y comunicarlos con prontitud cuando sea necesario
2. p>
3. Enviar y recibir correo urgente, correos electrónicos, periódicos, faxes y artículos de la empresa, y hacer un buen trabajo en la gestión y reenvío de registros;
4. etc. Realizar procesamiento de textos simple;
5. Responsable del saneamiento ambiental del área de recepción y garantizar el uso normal del equipo;
6. Ayudar a los empleados de la empresa con fotocopias y faxes;
7. Completar otras tareas asignadas por el supervisor superior.
Responsabilidades del recepcionista 8 1. Bajo el liderazgo directo del supervisor de caja, hacer un buen trabajo en la liquidación de cargos;
2. Recibir, utilizar, gestionar y devolver las reservas de caja;
3. asuntos relacionados con el cajero Comprobantes;
4. Resumir recibos y facturas y preparar informes relevantes;
5. Registrar diarios de efectivo y bancarios basados en comprobantes de recibos y enviar comprobantes a los contadores;
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6. Responder todo tipo de llamadas con atención y responder preguntas con paciencia, registrar todas las reservas o citas y hacer arreglos razonables;
7.
Recepcionista 9 1 Responsabilidades laborales: Responsable de la recepción en la recepción de la empresa;
2 Responsable de la transferencia telefónica de la empresa, envío y recepción de faxes, copia de documentos, reserva de boletos aéreos y hoteles, etc
3. Responsable de la asistencia, salidas, licencias y otras formas de los empleados.
4. Responsable de la compra, distribución diaria y gestión de suministros de oficina, ayudando en la gestión del entorno de oficina. , seguridad y salud, Garantizar el apoyo logístico;
5. Responsable de la gestión de las salas de conferencias y documentos de la empresa;
6. Cooperar con el trabajo administrativo y de recursos humanos para manejar diversas emergencias. ;
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7. Completar otros asuntos asignados por los líderes del departamento.
Responsabilidades del Recepcionista 10 1. Responsable de la recepción en la recepción de la empresa;
2 Responsable de contestar las llamadas telefónicas de la empresa, enviar y recibir faxes, recoger suministros de oficina y copiar documentos. ;
3. Responsable de la recepción y distribución de todo tipo de cartas, paquetes, periódicos y revistas de la empresa;
4. Responsable de la asistencia diaria, resumen de asistencia mensual y contabilidad. ;
5. Asumir el liderazgo y se reembolsan los gastos públicos del departamento de administración de personal * * *;
Responsabilidades del recepcionista de recepción 11 1. El trabajo de recepción de visitantes incluye ofrecer asientos a los clientes, entregar té, consultar a los clientes sobre su intención de visitar y registrar las visitas de los clientes. (Complete el "Formulario de registro de cliente visitante") Después de que el cliente se vaya, sea responsable de limpiar la mesa de negociación. Monitorear la asistencia de todos los empleados, no se permite fichar entrada y salida. Una vez descubiertos, serán castigados.
2. Responsable de organizar la recepción de diseño para los clientes que acuden a consultar por decoración. Al presentar un diseñador a un cliente, bríndele una breve introducción.
3. Realizar visitas de seguimiento a los clientes que hayan firmado pedidos con nuestra empresa. Durante el período de construcción, realice un seguimiento no menos de dos veces para comprender las opiniones de los clientes sobre los servicios de construcción e informe los registros de seguimiento al gerente de la empresa.
4. Realizar visitas de seguimiento telefónico a los clientes finalizados. En principio, lo visitaremos una vez por trimestre durante el período de garantía, completaremos el formulario de registro de servicio posventa del cliente completo, brindaremos comentarios oportunos al departamento de ingeniería sobre los problemas informados por los clientes e instamos al departamento de ingeniería a brindar garantía para artículos que requieren garantía. E informar de inmediato el estado de mantenimiento del departamento de ingeniería al gerente de la empresa.
5. Proporcionar servicios a clientes no relacionados con la decoración y presentarles los distintos departamentos de manera oportuna.
6. Contestar el teléfono, utilizar una voz sincera y dulce y terminología profesional que refleje la buena imagen de la empresa.
7. La empresa celebra varias reuniones siempre que usted asista, debe levantar actas de la reunión, ordenarlas después de la reunión y enviarlas al director general para su aprobación, y luego al correspondiente. departamentos.
Responsabilidades del recepcionista 12 1. Responsable de organizar y almacenar los formularios de uso común de la empresa y complementarlos en función del uso real.
2. Supervisar la asistencia diaria de los empleados.
3. Hacer un buen trabajo en la recopilación de materiales y gestión de archivos.
4. Ayudar a los superiores en la gestión de la seguridad del edificio y proporcionar servicios administrativos oportunos y eficaces a otros departamentos.
5. Ayudar a los superiores a completar los asuntos administrativos de la empresa y los asuntos diarios dentro del departamento.
6. Preparar actas de la reunión antes de la reunión y organizar la información después de la reunión.
7. Responsable del uso y gestión de los equipos de fotocopia, fax e impresión, utilizándolos racionalmente y reduciendo el consumo de material.
8. Asistir al director para coordinar los distintos departamentos de la empresa y avanzar en la finalización de los asuntos asignados temporalmente por los superiores.
9. Responsable del inventario de material de oficina, registro y archivo. Y registrar la recepción, distribución y almacenamiento de material de oficina.
10. Responder llamadas, recibir faxes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar la puntualidad y precisión.
11. Realizar un buen trabajo en la recepción, registro y orientación de los invitados visitantes, e informar oportunamente a los entrevistados. Aquellos que vendan a personas irrelevantes y que no sean razonables serán rechazados.
12. Responsable del envío y recepción de cartas y paquetes urgentes de la empresa.
13. Responsable de las estadísticas mensuales sobre la asistencia de los empleados de la empresa y el archivo de los datos de asistencia.
14. Revisar el inventario de materiales de vez en cuando y hacer un buen trabajo en soporte logístico en tiempo y forma.
15. Respetar la limpieza de la empresa y mostrar una buena imagen de la misma.
Responsabilidades del recepcionista: 13 1. Reciba a los huéspedes del hotel y a los visitantes (incluidos los huéspedes de grupos e individuales) y registre a los huéspedes.
2. Haga los preparativos para el check-in de los huéspedes VIP y maneje los procedimientos de check-in para los huéspedes con altos estándares.
3. Coordinar la atención al cliente, mantener y desarrollar la comunicación con los departamentos relevantes.
4. Al recibir quejas de los huéspedes, informe los problemas no resueltos al capataz o supervisor de manera oportuna.
5. Responder las consultas de los clientes de forma rápida y precisa (incluida la presentación de información sobre el servicio del empleado, visitas turísticas de la ciudad, condiciones meteorológicas y de tráfico, etc.).
6. Banquetes de catering en hoteles, actividades de conferencias, llegada y salida de invitados VIP, reservas de habitaciones, etc. en el día.
Responsabilidades laborales del recepcionista 14 1. Implementar estrictamente las reglas y regulaciones de la empresa;
2. Obedecer los arreglos laborales del supervisor y completar todas las tareas concienzudamente; Saludar a los invitados en el área de servicio designada, prestar atención a las bebidas de los invitados, obedecer las asignaciones del jefe y brindar un buen servicio a los invitados;
4. Hacer todo el trabajo de acuerdo con los procedimientos y estándares de trabajo, como la preparación. bebidas, Montar el mostrador de recepción, guardar la vajilla, preparar la vajilla y hacer la limpieza. ;
5. Presta atención al estado emocional de los invitados. Intente ayudar a los huéspedes a resolver varios problemas mientras esperan; si no puede resolverlos usted mismo, puede brindar comentarios oportunos al personal correspondiente;
6. Trate de evitar daños a los aparatos eléctricos, manipúlelos con cuidado y tenga cuidado. responsable de su propio trabajo;
7. Responsable del trabajo de acabado, haga un buen trabajo de higiene.
Responsabilidades del recepcionista 15 1. Recibir consultas de clientes y comprender sus necesidades.
2. Realizar trabajos diarios como exhibición de productos, reabastecimiento, devoluciones y prevención de pérdidas.
3. Estar familiarizado con EXCEL y otros software y trabajos ofimáticos, y realizar un buen trabajo en higiene y limpieza.
4. Comprender y comprender claramente los conocimientos generales del producto.
5. Amar la industria automotriz, ser generoso y entusiasta, tener ciertas habilidades expresivas y buenas habilidades comunicativas.
6. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
Responsabilidades del recepcionista 16 1. Mantener un estrecho contacto con varios departamentos y comunicar información a los huéspedes;
2. Ser competente en conocimientos comerciales y habilidades operativas, y ser responsable de la consulta y promoción de alojamiento, tarifas de habitaciones e instalaciones de servicios hoteleros;
p>3. Ser bueno en la impresión y el trabajo estadístico de varios informes;
4. Capaz de organizar habitaciones para invitados individuales o grupos. número de habitación del equipo en el día y verificar el estado de la habitación;
6. Manejar de manera flexible el aumento o disminución de habitaciones y tarifas de habitaciones para grupos e invitados individuales.
Responsabilidades del recepcionista 17 1. Salude a todos los huéspedes que ingresen al hotel de manera cálida y cortés de acuerdo con los procedimientos estándar del hotel y preste atención al gfd.
2. Dominar las categorías y tipos de habitaciones de hotel y los precios de las habitaciones correspondientes, estar familiarizado con los precios de habitación negociados de varios hoteles y las regulaciones pertinentes sobre ventas a clientes individuales, y presentar las habitaciones de hotel a los huéspedes en función de ellas. las habilidades de ventas capacitadas. Esforzarse por obtener mayores ganancias y disponibilidad de habitaciones para los hoteles.
3. Estar familiarizado con las regulaciones, procedimientos y operaciones del departamento del hotel.
4. Brindar un servicio cálido, atento y rápido, registrar a los huéspedes según tengan reservaciones y asignar habitaciones a los huéspedes según sus necesidades de habitaciones. Estar familiarizado con las principales atracciones turísticas y las líneas de autobús de la ciudad; , Con el fin de responder diversas preguntas de servicio planteadas por los huéspedes.
5. Capte de manera oportuna y precisa la información del hotel de los huéspedes VIP, como cambios de nombre, sexo, fecha de entrada, fecha de salida, etc., y preste especial atención.
6. Antes de que lleguen los invitados del equipo o de la reunión, organice la sala de acuerdo con los requisitos del equipo o de la reunión, prepare la tarjeta de la habitación y comprenda claramente el método de pago.
7. De acuerdo con los requisitos del hotel, manejar tarjetas de habitación y guardar tarjetas de habitación para los huéspedes, brindar servicios de transferencia y extensión para garantizar que los documentos de transferencia se cambien a la carpeta correspondiente al nuevo número de casa en el momento oportuno; manera.
8. Responsable de ingresar todas las reservas de habitaciones aceptadas por la recepción en la computadora de manera oportuna, garantizar que la información de los huéspedes en la computadora sea consistente con la lista RC y actualizarla de manera oportuna. según los cambios.
9. Proporcionar servicio de despertador y entregar información de despertador precisa al operador de centralita de manera oportuna y correcta.
10. Ingrese la factura de consumo del huésped de manera oportuna y precisa, y coloque la factura correspondiente en la carpeta de facturas del huésped para asegurarse de que la información original de la cuenta del huésped esté completa.
11. Manejar los procedimientos de salida de los huéspedes de manera precisa y rápida, y proporcionar los documentos correspondientes; asegurarse de que todas las cuentas en servicio estén correctas después de que el sistema de caja esté cerrado en servicio, el monto de los ingresos de la máquina POS. Los ingresos en efectivo deben coincidir con los de la Tarjeta bancaria correspondiente y las operaciones en efectivo son exactamente iguales.
12. Proporcionar servicio de cambio y préstamo de caja fuerte gratuito para los huéspedes del hotel.
Responsabilidades del recepcionista: 18 1. Recepción de clientes, selección y asignación de consultor de ventas en la sala de exposición; reunirse proactivamente con los clientes de manera oportuna y realizar la selección de clientes de manera flexible y amigable. La información de selección incluye la asignación de un consultor de ventas)
2. Registro, entrada al sistema y transmisión de información del flujo de pasajeros de la sala de exposiciones (registro preciso de la información del flujo de pasajeros de la sala de exposiciones a través de la entrada de Excel y la entrada suave azul; pasajeros de la sala de exposiciones). la información de flujo se transmite al departamento de mercado, al departamento de ventas, al departamento de información, etc.)
3. Diseño e inspección de la sala de exposiciones (como iluminación de la sala de exposiciones, música de fondo, televisión, reproducción de vídeos promocionales, electrónica; interruptores de equipos, etc.)
4. Gestión de exhibición de automóviles y pruebas de manejo (tales como: administración de claves de autos de exhibición y pruebas de manejo; inspección del estado de limpieza, registro de kilómetros; apertura y reciclaje de tarjetas de prueba de manejo); entradas.
5. Gestión de la sala de exposiciones 6S en la recepción; 6S trabaja en la recepción de la sala de exposiciones 6S)
6. Otros trabajos relacionados organizados por el director del departamento, como recopilación de datos, asistencia en actividades de marketing, informes estadísticos, etc.
Responsabilidades del recepcionista 19 1. Responsable de la recepción diaria y procesamiento de reservas de visitantes de la empresa.
2. Responsable de guardar las llaves de todos los departamentos de la empresa.
3. Responsable de organizar y asistir a reuniones y actividades relacionadas con la empresa.
4. Responsable de imprimir, copiar, grabar y enviar y recibir faxes.
5. Responsable de la compra, gestión de requisiciones de materiales y registro de útiles de oficina, consumibles de bajo valor y tarjetas de presentación del personal.
6. Participar en la construcción de la cultura corporativa de la empresa.
7. Responsable de las estadísticas de asistencia del personal de las oficinas de la empresa (precisión y puntualidad).
8. Responsable de la supervisión y gestión del ambiente y seguridad de las oficinas de la empresa.
9. Responsable del traslado y contestación de la centralita telefónica de la empresa, del envío y recepción de cartas, publicaciones periódicas, diarios y gestión diaria.
10. Responsable de la consulta, estadística, verificación y liquidación de las facturas telefónicas de la empresa.
11. Responsable de la gestión logística de la empresa, incluyendo (seguridad del agua potable, inspección sanitaria, etc.).
12. Responsable de la estantería de periódicos, clasificación y gestión de libros de la empresa.
13. Responsable de la recolección y organización de proveedores relevantes.
14. Responsable de completar otras tareas asignadas por los superiores e informar a los superiores con regularidad.
15. Participar en la recopilación y selección de unidades de subcontratación para vínculos comerciales relevantes, y ser responsable del enlace comercial relevante.
Responsabilidades del recepcionista 20 1. De acuerdo con los procedimientos y estándares prescritos, brindar servicios de recepción de primera clase a los invitados visitantes;
2 Responsable del registro, recepción y presentación de visitantes e invitados, rechazando al personal irrelevante o ayudando a la seguridad;<. /p>
2. p>
3. Estar familiarizado con el perfil de la empresa, ser capaz de responder preguntas generales planteadas por los huéspedes y proporcionar información no confidencial con regularidad.
4. para enviar y recibir llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas, registrar, organizar y archivar información de trabajo;
5. Cooperar con la impresión y copia de documentos;
6. boletos, boletos de tren, reservas de habitaciones y otros asuntos;
7. Limpieza responsable del área de recepción;
8.
Responsabilidades del recepcionista 21 1. Brindar servicio al cliente en la sala de atención al cliente de acuerdo con los procedimientos de servicio de la empresa (como proporcionar té, bebidas, refrigerios, etc.);
2. Limpiar las mesas de comedor, barras y otros mostradores de recepción para mejorar la utilización. de múltiples mesas;
3. Conocer las bebidas y especialidades brindadas por la empresa
4. Ingresar y clasificar datos de clientes y órdenes de trabajo; 5. Hacer un buen trabajo en la organización de la sala de clientes y el trabajo de recepción, y hacer un buen trabajo en la prevención de incendios y robos;
6. Concertar citas con los clientes, registrar las llamadas entrantes y transferir llamadas;
7. Asistir a otros departamentos y demás asuntos dispuestos por los superiores.
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