Catálogo de ideas y contramedidas para la relación médico-paciente
Profundización teórica: Las quejas son de oro.
Caso 1: Sea un adaptador ingenioso.
Caso 2: Hacer un buen trabajo en la gestión de quejas y construir un hospital armonioso
Profundización teórica: Habilidades de recepción y aceptación de quejas
Caso 3: La comunicación conduce a Caso de denuncia de aborto indoloro.
Profundización teórica: Análisis teórico de la gestión de quejas de clientes
Caso 4: Discusión del método de la jefa de enfermería para manejar las quejas de los pacientes.
Profundización de la teoría: mejora de la gestión de quejas hospitalarias
Caso 5: Caso de manejo de quejas por deficiencia de servicio
Profundización de la teoría: relación con el cliente hospitalario y gestión de quejas de los pacientes
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Caso 6: Exploración y Práctica de la Gestión de Quejas
Profundización Teórica: Aplicación de la Teoría de las Quejas del Cliente en Hospitales
Práctica: Práctica de la Gestión de Quejas Hospitalarias
Investigación e investigación: Investigar y analizar la situación actual de la gestión de quejas en cinco hospitales de tercer nivel.
Capítulo 2 Manejo de crisis de la relación médico-paciente
Profundización teórica: un estudio preliminar sobre el mecanismo de prevención de la crisis médico-paciente
Caso 1: Derrota en giro into Victory
Caso 2: Aprende a bailar sobre la punta de un cuchillo.
Profundizando la teoría: preparación para la crisis médico-paciente
Caso 3: “Tratamiento médico costoso” resalta la debilidad de las relaciones públicas en crisis hospitalarias.
Profundizando en la teoría: Prevención y control de crisis de gestión hospitalaria
Caso 4: La gestión de crisis refleja el estado de salud del hospital.
Profundizando en la teoría: Estableciendo un sistema de comando y respuesta a emergencias hospitalarias
Caso 5: Problemas urgentes en la gestión de crisis hospitalarias
Profundizando en la teoría: Médicos y pacientes en el período de transformación económica Conflicto y reconstrucción del orden
Caso 6: La responsabilidad del gobierno es “brindar ayuda en tiempos de necesidad”
Profundizando la teoría: la situación actual y el futuro de la relación médico-paciente
Caso 7: Construyendo armonía Relación médico-paciente
Profundización teórica: razones del deterioro de la relación médico-paciente
Caso 8 : utilizar el derecho al consentimiento informado para resolver la crisis médico-paciente
Profundización teórica: la ética médica es la navegación hospitalaria de las Relaciones Públicas de Crisis
Caso 9: Un obstáculo en el desarrollo de Mingguang Eye Hospital
Artículo 3 Disputas y leyes en la relación médico-paciente
Comunicación y diálogo entre médicos y pacientes
Capítulo 5: Gestión de la relación con el cliente del hospital en la relación médico-paciente
Capítulo 6: Factores antecedentes de la relación médico-paciente
7º Número especial de investigación y recopilación de medios