¿Cómo hacer buenas ventas de teléfonos?

Las ventas son el proceso de introducir los beneficios que aportan los productos para satisfacer las necesidades específicas de los clientes. Deje que ambas partes obtengan lo que necesitan, se satisfagan mutuamente y formen una situación en la que todos ganen. Esto es un arte. Por lo tanto, se puede decir que las "ventas" son un "arte en el que todos ganan". Entonces, ¿cómo puedes hacer un buen trabajo en ventas telefónicas? Ahora, sígueme y echa un vistazo. Espero que quedes satisfecho, gracias.

Seis formas de hacer un buen trabajo en televenta:

Métodos para hacer un buen trabajo en televenta 1. Recopila información

Antes de realizar una llamada de ventas, debes debe encontrar información del cliente: La tarea principal de las ventas telefónicas es que sin una gran cantidad de recursos del cliente, el trabajo no se llevará a cabo. Entonces, ¿cómo encontrar información sobre el cliente? El vendedor telefónico promedio buscará información sobre el cliente en Internet. Esto no solo le hace perder mucho tiempo, sino que también hace que el vendedor se sienta impetuoso e incapaz de dedicarle toda su energía. Después del trabajo, debe encontrar el método correcto para encontrar información del cliente.

Cómo hacer un buen trabajo en telemercadeo: 2. Enfrentar el miedo

El problema con la mayoría de las llamadas telefónicas fallidas es antes de levantar el teléfono. El "miedo" es el mayor obstáculo para el telemercadeo. . Después de ser rechazado frecuentemente por los clientes, la mentalidad del vendedor sufrirá cambios sutiles. Antes de levantar el teléfono, pensaba: ¿Haré esta llamada o no? ¿Me aceptará? O pensar: ¿Por qué todos los clientes me rechazan? éxito de la llamada telefónica. El mayor obstáculo.

Método 3 para hacer un buen trabajo en ventas telefónicas: Lidiar con el rechazo

Cuando un cliente me rechaza, suelo insinuarme a mí mismo: "No importa, este cliente es "Estoy de mal humor hoy". ?Antes de levantar el teléfono, me insinúo a mí mismo: ?Este cliente definitivamente me aceptará y definitivamente podré ayudarlo. ?Con una actitud muy pacífica, es fácil que los clientes lo acepten.

Métodos para hacer un buen trabajo en telemarketing 4. Atractivo de la voz

Tu voz debe ser lo suficientemente atractiva como para que sea difícil que la otra parte te rechace las mismas palabras dichas en diferentes. Las bocas te harán sentir mejor. No es lo mismo. Lo principal es tener afinidad, voz alta, pasión y cadencia. Estos son algunos de los factores que pueden atraer clientes.

Formas de hacer un buen trabajo en telemarketing: 5. La frase inicial debe ser sencilla e ir directamente al tema

Porque muchos clientes tienen un tiempo limitado y no te escucharán durante mucho tiempo. Así que utilice sólo 20 segundos para que sus clientes se interesen y luego gane más tiempo.

La sexta forma de hacer un buen trabajo en la venta telefónica es saber afrontar los problemas del cliente.

Muchos de los rechazos del cliente son habituales cuando sólo sabe que eres vendedor. , él todavía sabe que usted es un vendedor. Si no conoce su producto, lo rechazará fácilmente. ¿Cómo afrontar el rechazo habitual de los clientes? Por ejemplo:

El cliente dijo: "No lo necesito". Le dije: Sr. Wang, creo que nuestros productos son muy útiles para usted, pero simplemente no los comprende bien. ¿Podría dedicar un minuto a entender los productos antes de rechazarme?

El cliente dice: "No tengo tiempo". Le dije: El tiempo debe ser valioso para un jefe como usted, pero mis productos realmente pueden aportar valor a su negocio. ¿Puede darme un minuto?

Haga un buen trabajo en sus habilidades de escucha durante las ventas telefónicas: <. /p>

1. Prepárate para escuchar. En primer lugar, debe estar preparado mentalmente y tener paciencia para escuchar a los clientes; en segundo lugar, debe estar preparado para los negocios y conocer bien los medicamentos que vende. Debe considerar de antemano qué preguntas pueden hacer los clientes y cómo debe responderlas. , para no quedar sin saber qué hacer.

2. No te distraigas y concéntrate. Escuchar a la gente también es una habilidad cuando un cliente habla demasiado rápido o no se corresponde con los hechos, el vendedor de farmacia no debe distraerse y mucho menos mostrar una expresión de impaciencia. Una vez que un cliente descubre que el vendedor de la farmacia no lo escucha atentamente, el vendedor de la farmacia también perderá la confianza del cliente, lo que provocará un fracaso en las ventas.

3. Haga preguntas apropiadas para ayudar a los clientes a resolver las cosas. Cuando los clientes hablan, en principio, los vendedores de farmacia deben ser pacientes y no interrumpir a la otra parte, les guste o no escuchar. Sin embargo, hacer preguntas de manera oportuna es más efectivo que simplemente asentir con la cabeza o quedarse a un lado sin expresión alguna.

Un buen oyente no tiene miedo de admitir su ignorancia ni de hacer preguntas al cliente, porque sabe que hacerlo no sólo ayudará al cliente a resolver las cosas, sino que también hará que la conversación sea más concreta y vívida. . Para animar a los clientes a hablar, los vendedores de farmacia no sólo deben animar a los clientes con la mirada, sino también asentir de vez en cuando para mostrar comprensión o acuerdo. Por ejemplo: “Sé lo que quieres decir”, “Quieres decir, “Este medicamento es muy bueno”, o simplemente decir: “Sí”, “Es bueno”, etc.

4. Comprender las opiniones y necesidades de los clientes a través de la escucha. Los clientes suelen tener opiniones, necesidades, preguntas, problemas, etc. en sus corazones. Los vendedores de farmacia deben dejar que los clientes expresen sus opiniones para comprender las necesidades, resolver problemas y aclarar problemas. Antes de que el vendedor de farmacia comprenda las necesidades reales del cliente, debe encontrar un tema y dejar que el cliente siga hablando. Esto no solo evita malentendidos causados ​​​​por escuchar fragmentos de lenguaje, sino que el vendedor de farmacia también puede aprender del contenido, el tono y la conversación del cliente. y expresión, observar y descubrir las necesidades reales del cuerpo en sus movimientos.

5. Presta atención al ejercicio diario. Escuchar a los demás también es un arte. Los vendedores de farmacia pueden practicar la escucha y dominar sus habilidades de escucha en cualquier momento cuando hablan con amigos, familiares y destinatarios de servicios. Con el tiempo, pueden mejorar enormemente sus habilidades de escucha y también pueden aprender muchos conocimientos útiles escuchando.