Resumen del trabajo del centro de salud en el primer semestre del año
En el primer semestre de 201 Centrarse en la calidad médica, los servicios médicos y la seguridad médica. Se han logrado grandes logros en términos de construcción de universidades, mejora ambiental, inversión en equipos y construcción de información. El resumen es el siguiente:
1. Principal carga de trabajo y situación de operación económica
En el primer semestre de 201X, el número total de visitas ambulatorias y de emergencia fue de 160.000, un aumento de 20,3. % respecto al mismo periodo del año pasado. Entre ellas, hubo XXXXXX visitas ambulatorias, XXXXX visitas a urgencias y 7.713 visitas ambulatorias de especialistas. 4.683 personas fueron dadas de alta del hospital (ver Apéndice 1 para más detalles), 500 más que en 2013. El número real de días-cama ocupados por los pacientes dados de alta fue de 39.118 días-cama, el número medio de cambios de camas fue de 21, la duración media de la estancia hospitalaria fue de 8,75 días y la tasa de utilización de camas fue de 80,88, un aumento de 7,46 en comparación con el mismo período. el año pasado. El número de cirugías fue de 1.217, 6 más que en el mismo periodo del primer semestre de 2013.
En el primer semestre de 201 Entre ellos, los ingresos por subsidios fiscales fueron de 1,8 millones de yuanes, una disminución del 27,13% con respecto a los 2,47 millones de yuanes del año anterior; los ingresos totales del negocio médico fueron de XXXXXX millones de yuanes, un aumento del 9,3% con respecto a los 49.411 millones de yuanes del mismo período del año pasado. Entre los ingresos totales del negocio médico, los ingresos médicos fueron de 35.669 millones de yuanes, un aumento del 17,3% con respecto al mismo período del año pasado; los ingresos farmacéuticos fueron de 18,35 millones de yuanes, un aumento del 15,9% con respecto al mismo período del año pasado; los medicamentos representaron el 34%; , una disminución de 0,2 puntos porcentuales desde el 34,2% en el mismo período del año pasado. Otros ingresos fueron de 730.000 yuanes, un aumento del 2,1% con respecto a los 715.000 yuanes del mismo período del año pasado.
En el primer semestre de este año, el gasto total incurrido por *** fue de XXXXX millones de yuanes, un aumento del 18,1% en comparación con el mismo período del año pasado. Entre los gastos totales, los gastos médicos ascendieron a 51.063 millones de yuanes, los gastos administrativos a 7.301 millones de yuanes y otros gastos a 264.000 yuanes. De enero a junio, el saldo de ingresos y gastos fue de -3,147 millones de yuanes.
En el primer semestre de 201X, los activos totales del hospital alcanzaron XXXXXXX millones de yuanes, de los cuales los activos corrientes fueron 296.875 millones de yuanes, los activos fijos fueron 106.098 millones de yuanes y la relación activo-pasivo fue 77,1. Activos netos de RMB Durante el mismo período, hubo un cierto aumento Hubo 160.000 visitas ambulatorias y de emergencia, un aumento del 25,4% Entre ellas, el número de visitas ambulatorias en diversas especialidades de medicina interna aumentó en diversos grados. número de consultas ambulatorias en neurología, que alcanzó el 620,6%. Las urgencias aumentaron un 55,2% respecto al mismo periodo del año pasado. El número de visitas quirúrgicas ambulatorias disminuyó en comparación con el mismo período del año pasado. El número de visitas ambulatorias en las sucursales de Xuefu disminuyó (consulte el Apéndice 2 para obtener más detalles).
2. El trabajo del departamento de tecnología médica
El objetivo es fortalecer la formación técnica de los técnicos médicos y mejorar la calidad del servicio, prestar atención al seguimiento de la tasa de cumplimiento y la precisión. tasa de resultados de las pruebas y agregar constantemente nuevos proyectos para satisfacer las necesidades clínicas (consulte el Apéndice 3 para obtener más detalles).
(1) Sección Funcional: Se realizaron exámenes de ultrasonido en color a 20.630 personas en el primer semestre del año, un aumento del 23,8% en comparación con el mismo período del año pasado. .
(2) Departamento de Radiología: se completaron XXXX exámenes de TC, un aumento del 14,5% en comparación con el mismo período del año pasado, y se completaron 17.435 exámenes de DR, un aumento del 16,2% en comparación con el mismo período. período del año pasado.
(3) El departamento de laboratorio completó XXXXX casos de trabajo en el primer semestre de este año, un aumento del 43,7% en comparación con el mismo período del año pasado. El departamento de patología ha completado XXX volumen de muestras este año, un aumento mayor que el mismo período del año pasado.
3. Cirugía y parto:
En el primer semestre del año se operaron XXXX personas y se dio a luz a XXX personas incluyendo 138 cirugías ginecológicas, 319 cirugías generales y; 223 cirugías ortopédicas.
4. Estado de las altas:
El número de altas en el primer semestre de 201X fue XXXX. El número de altas aumentó en 12,0 en comparación con el mismo período del año pasado. de camas en el hospital La tasa de utilización fue de 80,9 y la duración media de la estancia hospitalaria fue de 8,4 días.
Entre ellos, el número de altas del departamento de cirugía disminuyó en 5 en comparación con el mismo período del año pasado, y el número de admisiones al departamento de cirugía general disminuyó en 4,0 en comparación con el mismo período del año pasado. El número de altas hospitalarias ortopédicas disminuyó en un 21,4 respecto al mismo periodo del año pasado. La construcción de disciplinas secundarias en las salas de hospitalización del sistema de medicina interna está básicamente madura y los pacientes de cada especialidad secundaria básicamente pueden recibir tratamiento especializado. El número de altas de obstetricia, ortopedia y cirugía general se ha reducido significativamente (consulte el Apéndice 4; detalles).
5. Control de calidad de registros médicos y recetas
En la primera mitad del año, el Departamento Médico revisó aleatoriamente XXX registros médicos de pacientes ambulatorios en el hospital y encontró 24 registros médicos no calificados. , con una tasa de aprobación de 87,3, que todavía está lejos del requisito estándar del 90%. Se deben verificar todas las recetas para pacientes ambulatorios, y se verificaron XXXXXX recetas, de las cuales 670 eran recetas no calificadas, con una tasa de aprobación de 99,5. De enero a junio, las inspecciones puntuales de control de calidad a nivel hospitalario realizan actualmente 74 registros médicos de pacientes hospitalizados y 826 registros médicos archivados. registros, incluidos Hubo 17 registros médicos de defectos moderados (Clase B) y ningún registro médico de defectos graves. La tasa de precisión diagnóstica antes y después de la cirugía fue de 92,7. La tasa de curación de grado A de la cirugía aséptica fue de 99,2. Los pacientes críticamente enfermos fueron hospitalizados en 16 operaciones de rescate, 13 de las cuales tuvieron éxito, con una tasa de éxito de rescate de 81,3, incluidos 14 en el departamento de medicina de cuidados críticos, con una tasa de éxito de rescate de 99,2. 85.7. La tasa de presentación oportuna de registros médicos es 100.
A excepción del uso de medicamentos antibacterianos, la tasa de utilización de camas, la tasa de calificación de prescripciones para pacientes ambulatorios y la tasa de éxito del rescate, todos los indicadores de calidad médica en la primera mitad del año cumplieron con los estándares.
III. Obras clave realizadas en el primer semestre del año
(1) Impulsar activamente la construcción de la segunda fase del proyecto
El hospital cuenta con Se estableció una oficina de infraestructura que se encargará de coordinar durante la segunda fase del proyecto los diversos trabajos. Hasta el momento, se ha completado la parte principal del proyecto de la segunda fase del hospital. Se ha completado básicamente la licitación para proyectos de renovación y ampliación, como decoración de interiores, ascensores y proyectos de HVAC en el edificio quirúrgico. Actualmente se está poniendo en marcha para licitación el equipo de soporte especial relacionado.
(2) Llevar a cabo el trabajo de establecer hospitales clasificados
Según la reevaluación de segundo grado del año pasado, el enfoque del trabajo de este año es más claro y los requisitos en los hospitales clasificados La evaluación se integrará en el trabajo de gestión diario para mejorar continuamente la calidad de los hospitales. A principios de año, se aclararon los objetivos establecidos de cada departamento, se firmó una carta de responsabilidad para el trabajo de este año y se implementaron los requisitos para la proporción de cumplimiento de los estándares de cada departamento. En el primer semestre del año se llevó a cabo una serie de capacitaciones en conocimientos sobre la creación de hospitales de grado, especialmente se fortaleció el concepto y aplicación de herramientas de gestión de calidad, y se fortalecieron los sistemas de trabajo relevantes, responsabilidades laborales y planes de emergencia relacionados de el hospital fue mejorado. Se llevó a cabo una supervisión clínica en profundidad, se completaron inspecciones in situ del departamento de farmacia, el departamento de laboratorio, el departamento de transfusión de sangre, el departamento de emergencias y la UCI y se enviaron informes de inspección. departamentos y departamentos relevantes para la mejora continua de la gestión de la calidad. De acuerdo con las "Reglas de implementación de los estándares de evaluación de los hospitales generales secundarios de la provincia de Jiangsu", se llevó a cabo un trabajo de autoevaluación para todo el hospital en la primera mitad del año. Se resumió y distribuyó a varios departamentos, se realizó una evaluación comparativa para identificar diferencias y se organizó la rectificación. Se comunicó con los departamentos y departamentos que presentaban graves deficiencias en el cumplimiento de los estándares A/B/C para comprender los motivos y solicitó rectificación para cumplir con los estándares, si había alguna dificultad, se remitió a los líderes a cargo para su coordinación lo antes posible. Se planeó completar la primera ronda de cumplimiento de los estándares antes de fin de año.
(3) Reforzar los servicios hospitalarios y mejorar la satisfacción del paciente.
1. El hospital ha establecido un departamento de atención al cliente, que es responsable de la recepción de las primeras quejas de los pacientes en el hospital, el mostrador de orientación médica, las referencias, el desarrollo del mercado y el trabajo del centro de examen físico.
(1) Hacer un buen trabajo en el registro, recepción y gestión de las quejas de los pacientes. El departamento de atención al cliente fue el principal responsable de manejar ***XX quejas y disputas en el primer semestre del año, entre los cuales los departamentos de alta incidencia fueron 7 casos en el departamento de laboratorio, 7 casos en el departamento ambulatorio y 5 casos en el cuarto distrito, con pérdidas económicas que alcanzaron XXXXXX yuanes. Entre ellos, la oficina del hospital es la principal responsable de manejar quejas como la línea directa del gobierno 12345, la plataforma de información de salud municipal 12320, 0511, el Foro de Zhenjiang y el buzón del alcalde. La Oficina del Partido es la principal responsable de las quejas de la gente a nivel hospitalario. La Sección de Educación Médica es responsable de manejar disputas médicas y quejas relacionadas con la calidad médica. Los departamentos colaboran entre sí, toman en serio todas las quejas de los pacientes, las registran y manejan de manera oportuna e informan con prontitud, resolviendo conflictos y manteniendo la reputación del hospital.
(2) Para brindar mejor servicios de exámenes de salud, nuestro hospital ha actualizado el sistema de software de exámenes físicos.
En la primera mitad del año, ***XXXX personas completaron varios exámenes físicos, incluidos exámenes grupales organizados por el gobierno: como el examen físico del examen de ingreso a la universidad, el examen físico del cuadro de nivel de la escuela secundaria y de la sección adjunta del distrito, y el examen físico examen de las empleadas en agencias y empresas.
(3) El Departamento de Atención al Cliente coopera activamente con el Departamento de Ginecología de la Oficina de Salud del Distrito y el Instituto de Seguro de Maternidad para llevar a cabo "dos exámenes de detección de cáncer" para las mujeres del distrito. El hospital envió un número de personal médico al campo y completó los "dos exámenes de detección de cáncer" en Shangdang, Rongbing, Xinfeng, Guyang, Shiye, Yicheng, Gaoqiao, Shanghui y otras ciudades.
(4) De enero a junio de 201 Más pérdidas.
2. Optimizar el proceso de tratamiento médico y mejorar el entorno de tratamiento médico. En el primer semestre de este año se realizaron importantes ajustes y transformaciones en la estructura del ambulatorio. El departamento de laboratorio se trasladó del primer piso de la clínica ambulatoria al segundo piso del departamento ambulatorio para facilitar la corta distancia hasta el departamento de laboratorio para el examen después del tratamiento en la clínica del segundo piso. El departamento funcional se trasladó al original; centro de examen físico en el segundo piso de la clínica ambulatoria, y el diseño se convirtió en un centro de examen independiente, lo que realmente logró una clasificación efectiva, mejoró el ambiente de espera para los pacientes y simplificó el orden de las inspecciones. Las farmacias chinas y occidentales se han trasladado a la clínica ambulatoria. Departamento de laboratorio original en el primer piso, y se pueden realizar llamadas y medicamentos electrónicos. El centro de gestión sanitaria de nuestro hospital se ha trasladado al segundo piso del edificio administrativo, lo que ha mejorado significativamente la imagen del centro de gestión sanitaria de nuestro hospital.
3. Implementar registro jerárquico. Para facilitar a los pacientes y acortar el tiempo de espera para el registro y el pago, se ha agregado una ventana de registro y pago en el segundo piso de la clínica ambulatoria.
4. Proporcionar diversas formas de cita para servicios de diagnóstico y tratamiento. Proporcione reservas en el sitio, reservas telefónicas y reservas en la mesa de servicio principal para facilitar que los pacientes visiten a varios expertos y especialistas, y comunicarse bien con algunos expertos para realizar un trabajo exhaustivo. Proporcionar comodidad práctica a los pacientes.