¿Cómo atraen inversiones las empresas farmacéuticas?
Promoción de la gestión de clientes antiguos Para las empresas de inversión, después de años de acumulación y precipitación, cada empresa tiene muchos recursos de agentes de clientes. Muchos de ellos son clientes que colaboran con la empresa desde hace muchos años y tienen un alto nivel de fidelidad, lo que es la base de la supervivencia de las empresas de inversión. El costo de desarrollar un nuevo cliente es diez veces mayor que el de mantener un cliente antiguo, y más del 95% de las ventas de una empresa provienen de clientes antiguos. Este hecho demuestra que cómo hacer que los clientes antiguos cedan el paso para aumentar las ventas es una tarea importante. para empresas.
Sin embargo, a través de la comunicación con los directores de muchas empresas de inversión, descubrimos que muchas empresas no hacen un buen uso de los recursos de sus agentes y simplemente tratan a estos clientes como objetos de transacciones de productos y beneficios. Algunas empresas pueden decir: Hemos trabajado mucho para mantener a los clientes antiguos, como dar obsequios durante las vacaciones, reuniones anuales con agentes, comunicarnos con los clientes a través de exhibiciones de alimentos y reunirnos con los clientes de vez en cuando. Estos medios convencionales son necesarios, pero para los antiguos clientes las mejoras y avances en el funcionamiento de los productos de la empresa no son suficientes.
Entonces, ¿cómo podemos hacer un buen trabajo para mantener a los clientes antiguos? Además de los métodos convencionales anteriores, también se puede partir de los siguientes aspectos: 1. Gestión de cuentas clave y prestación de servicios profesionales. Hoy en día, muchas empresas han establecido departamentos de gestión de cuentas clave, con personas dedicadas y responsables de las ventas y servicios de los clientes clave de la empresa. El núcleo del servicio de contraparte para los principales clientes es garantizar las ventas estables de la empresa y, al mismo tiempo, espera mejorar la cantidad y calidad de la cooperación entre las dos partes a través de servicios profesionales. Los servicios personalizados uno a uno pueden permitir a las empresas comprender plenamente todos los aspectos de los clientes principales, lo que favorece la formulación de diversas medidas para lograr los objetivos.
2. Especializarse en la división del trabajo y tomar el camino de la especialización. Las empresas captadoras de inversiones también deben cambiar la estrategia empresarial asumida por el director en el pasado, centrándose únicamente en cómo "reclutar inversiones" y transferirlas. productos desde el almacén corporativo hasta el almacén del agente. Ignora cómo operar a los agentes, les permite completar la cooperación de ventas y recompras y garantizar la integridad de toda la cadena de ventas. Para ayudar a los agentes a lograr ventas, las empresas de inversión deben comprender la situación del mercado que enfrentan los agentes. Sólo permitiendo que todos los inversores de la empresa comprendan el mercado y la gestión podremos ayudar realmente a que los agentes se desarrollen. Bajo la guía de esta idea, las empresas de inversión deben dividir a los agentes en diferentes canales según los diferentes canales que operan, estudiar en detalle las estrategias de gestión de canales, hacer un buen trabajo apoyando a los agentes y emprender un camino profesional.
3. Permitir que los clientes sobrevivan y se desarrollen. En el actual entorno de mercado, los agentes están mucho más confundidos que las empresas. Si bien son agentes de productos, están más preocupados por la tendencia de desarrollo futuro de la industria, porque está relacionada con si pueden continuar trabajando en esta industria. Pero muchas empresas sólo se centran en el producto en sí, alardeando de lo buenos que son sus productos, de su espacio de mercado y de cómo pueden ganar dinero. Este mensaje no satisface las necesidades del agente y no producirá buenos resultados.
Por lo tanto, las empresas de inversión deben cambiar su perspectiva, partir de las necesidades de los agentes y trazar el camino para su desarrollo futuro interpretando el desarrollo de los canales que operan, lo que puede estimular mejor el entusiasmo de los agentes. En mayo de este año, el autor convocó a más de 20 grandes agentes de la provincia de Henan en Zhengzhou y celebró una gran alianza de agentes. Con el tema del desarrollo de la industria y la innovación del modelo de negocio del canal, el autor los capacitó, respondió preguntas que les interesaban y analizó el modelo de innovación de productos reductores de azúcar, que no solo aumentó en gran medida las ventas de productos, sino que también fortaleció en gran medida la relación entre estos clientes y empresas.