Resumen de trabajo mensual del trabajo de recepción
¿Cómo redactar un resumen de trabajo mensual para el trabajo de recepción? La recepción representa una imagen intuitiva de la empresa por ello, nuestra recepción debe mostrar lo mejor de nosotros mismos en nuestro trabajo, y debemos ser cuidadosos y considerados al recibir a los clientes. La siguiente es la información relevante sobre el resumen de trabajo mensual del trabajo de recepción que he compilado para usted. Ejemplo de artículo 1 del resumen de trabajo mensual para el trabajo de recepción
Durante mi trabajo en septiembre, sentí que ya estaba calificado para el trabajo en recepción. Soy muy adaptable al entorno de trabajo aquí; también puedo aceptar los requisitos del sistema. También tengo la confianza y la capacidad para hacer bien este trabajo.
Desde que elegí esta carrera y la empresa me aceptó, no tengo motivos para no trabajar duro. Además, el modelo de gestión aquí es muy razonable y el trato muy humano. También es muy fácil llevarse bien con mis compañeros; me hacen sentir muy cálido. También puedes trabajar con tranquilidad. Como llevo mucho tiempo sin trabajar, no estoy familiarizado con algunos procedimientos operativos y no tengo experiencia laboral en esta área. Todavía hay muchas deficiencias en el trabajo. En mi trabajo futuro, estudiaré más y compensaré mis defectos con diligencia. Esfuércese por hacer lo siguiente:
1. Comprender la importancia del trabajo de recepción.
Aunque el trabajo de recepción no contribuye tanto o directamente al desarrollo de la empresa como los departamentos de negocios, marketing, finanzas y otros departamentos de la empresa, desde que la empresa ha creado este puesto, los líderes deben pensar que su existencia es necesaria. Al pensar, creo que no importa qué puesto o trabajo esté desempeñando, es parte de la estructura organizacional general de la empresa y todos estamos trabajando duro para lograr los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa". Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa y su primera impresión de la empresa, y la primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa hasta cierto punto la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Comprender su importancia me impulsó a pensar más en cómo hacer bien mi trabajo.
2. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio.
El trabajo principal de la recepción es dar la bienvenida a los clientes y responder sus preguntas (incluida la transferencia de llamadas telefónicas y el envío y recepción de correos urgentes como usted mencionó). Por tanto, lo más importante para hacer bien este trabajo es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio. ------Luego puede hablar sobre cómo presta atención a mantener una buena actitud de servicio, como sonreír, ser paciente y meticuloso, dar recordatorios cálidos, etc. En términos de mejorar la eficiencia, habla de cómo prestas atención a hacer las cosas de forma rápida, eficiente, no cometer errores, etc. Consulte los requisitos del sistema de responsabilidad de la primera consulta y trate de satisfacer a todos los clientes.
3. Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta.
Para hacer un buen trabajo en el servicio no basta con tener buena conciencia, también hay que aprender conocimientos profesionales relevantes para evitar hacer cosas malas con buenas intenciones. Por ejemplo, en tu tiempo libre puedes estudiar conocimientos de etiqueta y relaciones públicas. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al tratar con los demás, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de voz, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa y las técnicas para responder las preguntas de los clientes, etc.
4. Reforzar la comunicación con los distintos departamentos de la empresa.
Comprenda el estado de desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, puede responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y precisa, y transferir llamadas con precisión. Si no hay nadie en un determinado departamento, le recordaremos a la persona que llama y le explicaremos brevemente cuándo habrá alguien disponible, o responderemos brevemente las preguntas del cliente lo mejor que podamos. Al mismo tiempo, podemos aprovechar la oportunidad adecuada para promocionar. la empresa. Ser un buen puente de comunicación entre los departamentos de la empresa y los clientes.
5. Esfuércese por crear un buen entorno de front-end.
Para mantener una buena imagen de empresa no sólo hay que prestar atención a la propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los clientes se sientan gratos. Trabajo de Recepción Resumen de Trabajo Mensual Ejemplo 2
En septiembre, como recepcionista de la empresa, con el cuidado de los líderes y la ayuda de todos mis compañeros, me adapté al trabajo de recepción y me dediqué a mi trabajo, he cumplido con mis deberes con diligencia, he completado mi propio trabajo con diligencia y he completado con éxito varias tareas asignadas por el liderazgo. He mejorado en todos los aspectos, pero también hay deficiencias que necesito seguir aprendiendo y acumulando experiencia laboral. Y usar lo que he dominado en el futuro Para usar mis conocimientos para compensar mis propias deficiencias, haré el siguiente informe sobre mi trabajo desde este mes:
El recepcionista es. un trabajo orientado al servicio y es relativamente complicado.
1. Cíñete siempre a tu trabajo en la recepción, respeta las normas y reglamentos de la empresa, haz bien tu trabajo y no te vayas a voluntad.
2. Responsable del recepción y registro de visitantes diarios En el trabajo, debe ser generoso y decente, y tratar a los demás con educación. Pregunte claramente a los invitados sobre el propósito de su visita y la persona de contacto de la empresa. Los visitantes esperarán la reunión en la sala de recepción de la empresa y no ingresarán al área de la oficina. No se permitirá el ingreso de personal inactivo ni de ventas a la empresa.
3. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio. Responda cada llamada con atención, memorice el número de extensión de cada departamento, transfiera llamadas estrictamente de acuerdo con las pautas de la empresa y mantenga la confidencialidad al mismo tiempo. Cuando los clientes nos visiten, siempre prestaremos atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiremos calurosamente. Promocione la cultura empresarial entre los clientes en el entorno adecuado y responda hábilmente las preguntas de los clientes. Sea acogedor con una sonrisa, paciente y meticuloso, dé recordatorios cálidos, etc. En mi tiempo libre, aprenderé más sobre etiqueta y habilidades telefónicas. Recargate constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.
4. Responsable del procesamiento de documentos de la empresa, impresión, copia y envío y recepción de faxes.
5. Supervisar la asistencia de los empleados de la empresa, y no permitir que personas registren en nombre de otros.
6. Supervisar el flujo de salidas de los empleados durante el horario laboral y registrar la hora, lugar y motivo de la salida.
7. Responsable de gestionar el mantenimiento diario de las plantas y equipos de oficina de la empresa.
8. Responsable de la recepción y distribución de todo tipo de cartas, encomiendas, diarios y publicaciones periódicas de la empresa.
9. Responsable del envío y recepción de material de oficina de la empresa, registrar la entrada y salida de material de oficina del almacén y completar la conciliación e inventario de material de oficina.
10. Según la situación, se debe comprar la cantidad de agua purificada.
11. Publique oportunamente la información del sitio web de la empresa y preste atención a las actualizaciones del sitio web de la empresa en cualquier momento.
12. Contar y verificar el estado de licencias mensuales, bajas por enfermedad y personales del personal de la empresa, y conservar las hojas de solicitud de licencias.
13. Responsable de la seguridad de la empresa, apague los equipos eléctricos de la empresa antes de salir del trabajo todos los días y verifique si las ventanas están cerradas.
14. Contar y verificar el estado de licencias mensuales, bajas por enfermedad y personales del personal de la empresa, y conservar las hojas de solicitud de licencias.
15. Gestionar los diversos equipos de oficina, utilizarlos racionalmente y mejorar su eficiencia, y promover la frugalidad.
16. Responsable de la higienización y disposición de las mesas y sillas de la recepción o sala de consultas de la empresa, y de mantenerlas limpias y ordenadas
17. gerente administrativo y ayudar al empleado de personal en el trabajo administrativo Otros trabajos del departamento implementar concienzudamente las regulaciones de gestión de la tarjeta de destino y completar el trabajo y las tareas asignadas por el departamento;
18. Concéntrate en la situación general y no te preocupes por las ganancias y pérdidas personales. Independientemente de si es tiempo de trabajo o de vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo y cooperaré activamente sin buscar motivos para eludir. Como miembro de Jingxin, me dedicaré a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y las operaciones comerciales de la empresa. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa. Es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.
En octubre me dedicaré a mi trabajo futuro con una nueva apariencia, haré un plan personal para octubre y me esforzaré por realizar mejor varias tareas. Al mismo tiempo, también espero crecer. la empresa,* **¡Avanzando juntos! Ejemplo de artículo 3 del resumen de trabajo mensual para el trabajo de recepción
El septiembre que está a punto de pasar es un mes satisfactorio, ocupado y feliz. Mirando hacia atrás y mirando hacia el futuro. ¡Bajo la dirección de la empresa, con el cuidado y la ayuda de los líderes de departamento y la cooperación amistosa entre colegas, hemos progresado mucho en nuestro trabajo y estudio!
1. Mejorar la calidad del servicio y estandarizar los servicios de recepción.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa. Es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante.
Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo con seriedad. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio. Responda atentamente cada llamada telefónica, responda atentamente las preguntas de respuesta y realice registros al mismo tiempo, despache, transfiera e informe de acuerdo con los departamentos o responsables involucrados en la información. Cuando los clientes nos visiten, siempre prestaremos atención a mantener una buena actitud de servicio y una cálida recepción. Responda las preguntas de los clientes con tacto y en el entorno adecuado. Sea acogedor con una sonrisa, paciente y meticuloso, dé recordatorios cálidos, etc. En nuestro tiempo libre aprenderemos más sobre habilidades telefónicas y etiqueta de servicio. Recargate constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.
Según estadísticas récord, en septiembre: Complete el precio base del acero y el aluminio más de 80 veces, reciba visitantes más de 30 veces, solicite agua potable más de 30 veces, realice hojas de asistencia de los empleados dos veces, y transfirió llamadas telefónicas más de 20 veces, actualizó la libreta de direcciones 3 veces, envió y recibió entrega urgente más de 10 veces, hizo un inventario de suscripciones de compra 3 veces, envió y recibió faxes más de 50 veces, imprimió documentos más de 10 veces, limpió 8 veces, transfirió llamadas 4 veces los fines de semana, registró huellas dactilares más de 10 veces, etc.
2. Hacer un buen trabajo en la gestión del almacén, hacer un inventario del mismo a tiempo y clasificar bien los artículos.
Siga estrictamente el sistema de la empresa y asegúrese de que cada elemento que entre y salga esté registrado. Verifique la integridad de los artículos de manera oportuna e informe de inmediato los artículos faltantes o dañados a los departamentos correspondientes para su compra o reparación. Según las estadísticas, desde el 20xx de junio hasta la actualidad, varios artículos de varios departamentos se han colocado en el almacén más de 20 veces, y los artículos colocados en el almacén están equipados con los registros de salida correspondientes.
En tercer lugar, debemos centrarnos en la situación general y no preocuparnos por las pérdidas y ganancias personales.
Ya sea tiempo de trabajo o tiempo de vacaciones, la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, todos obedecemos los arreglos, cooperamos activamente y no encontramos motivos para eludir.
Como miembro de Huatian, nos dedicaremos a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y las operaciones comerciales de la empresa. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.
Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haremos todo con cuidado. Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que nos brindó la empresa; a través del trabajo de este mes, he visto claramente que todavía tengo muchas deficiencias. En los próximos días fortaleceremos nuestro estudio y nos esforzaremos por hacer un. ¡Mejor trabajo!