Descripción general de la evaluación del desempeño hospitalario
El resumen 1 de la evaluación del desempeño hospitalario se basa en el espíritu del "Plan de evaluación del desempeño de los servicios básicos de salud pública de la provincia de Guangdong" y el "Aviso sobre la realización de la evaluación del desempeño de los servicios nacionales básicos de salud pública en xx "por la xx Oficina Municipal de Salud y la xx Oficina Municipal de Finanzas (xx Resumen de Evaluación del Desempeño Hospitalario Número xx35), hemos realizado un autoexamen y una autoevaluación del desarrollo de xx servicios básicos de salud pública en nuestro hospital, y ahora estamos realizar un autoexamen de xx.
En primer lugar, desarrolle un plan de inspección eficiente y práctico.
1. Póngase en contacto con el comité de la aldea natural (vecindario) dentro de la jurisdicción a través de los departamentos pertinentes, primero transmita en la aldea a través del comité de la aldea (vecindario), fortalezca la publicidad, informe el contenido del servicio y deje que 2. Reúna instituciones médicas distintas de las instituciones de servicios de salud comunitarios si están dispuestas a recibir servicios. Los pacientes diagnosticados con presión arterial alta y diabetes pueden aprender sobre la situación de los pacientes locales con presión arterial alta y diabetes a través de los médicos de el "un municipio y una estación" dentro de la jurisdicción, y registrarlos, luego verificarlos y establecer archivos de salud;
3. Pasar La información de pacientes ambulatorios y hospitalizados registrada por el hospital puede identificar a los pacientes con hipertensión y diabetes. y luego establecer registros de salud; los médicos también pueden detectar o diagnosticar pacientes con hipertensión y diabetes mediante la detección de la presión arterial o el azúcar en la sangre durante diversos procesos de diagnóstico y tratamiento clínico. Las unidades de exámenes de salud de los empleados regulares o irregulares organizan exámenes de salud para detectar pacientes con niveles altos; presión arterial y diabetes.
4. A través de la educación sanitaria, incentivar a los pacientes o personas mayores de 35 años a detectar activamente la presión arterial o el azúcar en sangre para detectar pacientes con hipertensión o diabetes.
5. Adquisición de información y registro de pacientes con enfermedades mentales graves:
(1) Contactar al comité de la aldea natural (vecindario) dentro de la jurisdicción. Se contactará a los pacientes con enfermedades mentales graves. por el comité de la aldea (vecindario) se encontró que los médicos de "un municipio, una estación" en la jurisdicción fueron registrados y enviados a nuestro hospital para su archivo;
(2) Comprender la condición y el tratamiento de. pacientes mentales en nuestro distrito a través del hospital psiquiátrico de nuestra ciudad, registrar y luego establecer registros de salud;
(3) Encontrar pacientes con enfermedades mentales a través de la información de pacientes ambulatorios y hospitalizados registrados por el hospital, y luego establecer la salud. registros; también existen médicos que descubren o diagnostican a los pacientes durante diversos procesos de diagnóstico clínico y tratamiento del paciente mental.
6. En materia de examen físico materno y labor de archivo:
(1) Fortalecer el contacto con el personal de atención de salud maternoinfantil de la jurisdicción, y dominar la información de las mujeres embarazadas entre el personal maternoinfantil. personal de atención médica infantil;
p>
(2) Las mujeres embarazadas que son tratadas en el departamento ambulatorio de obstetricia y ginecología o en tratamiento hospitalario de nuestro hospital deben realizar un examen físico y archivar el expediente;
(3) Nuestro hospital se comunicará con los departamentos pertinentes según la situación. Diríjase al comité de la aldea (vecindario) para el registro de salud materna y el control del embarazo, y concertará una cita para la hora y la dirección del próximo control del embarazo. -arriba.
En segundo lugar, logros
El número de personas mayores de 65 años que se han registrado es xx y la tasa de gestión sanitaria es xx. Se ha completado la presentación electrónica estandarizada de registros médicos y la tasa de presentación electrónica es xx. El número de pacientes con hipertensión es xx, la tasa de control de la hipertensión es xx, la tasa de control estandarizada de la hipertensión es xx y la tasa de control de la presión arterial entre aquellos bajo control de la hipertensión es xx. Se ha completado la presentación electrónica estandarizada de registros médicos y la tasa de presentación electrónica es xx. El número de personas con diabetes es xx y la tasa de control de la diabetes es xx.
La tasa de manejo es xx, la tasa de control de la presión arterial para personas bajo control de diabetes es xx, se ha completado la presentación electrónica estandarizada de registros médicos y la tasa de presentación electrónica es XX el número de pacientes con; la enfermedad mental grave es xx y la tasa de tratamiento estandarizada es xx. Todos han sido ingresados en línea en el Sistema Nacional de Recopilación y Análisis de Datos Básicos de Enfermedades Mentales Graves. El número de mujeres embarazadas es xx, la tasa de registro de embarazos tempranos, la tasa de visitas posparto y la tasa de gestión de la salud prenatal son xx.
3. Nuevas prácticas y aspectos destacados:
1. Fortalecer la capacitación profesional y aumentar la intensidad del trabajo.
2. Fortalecer la publicidad y aumentar la participación de los aldeanos en las inspecciones.
3. Según el plan de implementación del año pasado, hemos fortalecido el contacto con los departamentos relevantes, combinado con "dos exámenes de cáncer", aumentado considerablemente la frecuencia de ir al campo; 4. Continuar Debemos implementar concienzudamente los métodos de gestión de los fondos de subsidio para proyectos de servicios básicos de salud pública * *, fortalecer la gestión de los fondos, aclarar el alcance del uso de los fondos y garantizar el uso seguro y razonable de los fondos.
IV.Uso de fondos especiales
Nuestro hospital brinda servicios básicos de salud pública a las personas dentro de su jurisdicción de acuerdo con las regulaciones pertinentes, implementa concienzudamente sistemas financieros y fortalece la gestión de fondos. Por los servicios básicos de salud pública prestados de forma gratuita de conformidad con la normativa, los residentes urbanos y rurales no deberán pagar ningún tipo de tarifa. Nuestro hospital utiliza fondos de subsidio de acuerdo con las regulaciones y utiliza los fondos de subsidio para gastos de personal relevantes y gastos públicos, como los consumibles necesarios para llevar a cabo los servicios básicos de salud pública de acuerdo con los estándares de compensación del servicio básico de salud pública.
De X a X, nuestro hospital * * * recibió fondos de subsidio para proyectos de servicios de salud públicos básicos * * de xx yuanes, incluidos xx yuanes de fondos de contrapartida fiscal local y xx yuanes de fondos especiales superiores. El fondo * * * tiene un gasto de xx yuanes, que se utiliza para gastos de personal de xx yuanes; gastos materiales de xx yuanes; gastos de mantenimiento de xx yuanes; otros gastos públicos de xx yuanes;
Fondos públicos: xx yuanes, tarifa de capacitación: xx yuanes, tarifa laboral: xx yuanes, otros gastos: xx yuanes.
Problemas con los verbos (abreviatura del verbo)
1. La publicidad no se implementa por completo y la conciencia de los aldeanos de participar en los exámenes físicos no es lo suficientemente fuerte, lo que a veces resulta en exámenes físicos prolongados. tiempo de examen;
2. A veces el proceso de examen físico no es lo suficientemente compacto, lo que resulta en resultados bajos;
3. El hospital invierte mucha mano de obra y recursos materiales, el lapso de tiempo. es largo y el personal está muy fatigado;
4 Tareas hospitalarias Es necesario reforzar el seguimiento de las enfermedades crónicas.
Soluciones a los verbos intransitivos
1. Fortalecer la publicidad y fortalecer la educación sobre la salud de los aldeanos.
2 Fortalecer la capacitación del personal médico y mejorar su nivel profesional. y actitud de servicio;
3. Fortalecer el contacto con los departamentos relevantes, especialmente para obtener mayor apoyo y cooperación del gobierno y los comités de la aldea para mejorar la eficiencia del trabajo.
4. De enfermedades crónicas, mejorar la eficiencia del seguimiento.
Resumen de evaluación del desempeño hospitalario 2 En 20xx, con el liderazgo correcto y el fuerte apoyo del gobierno del distrito y la Oficina de Salud, fortalecimos vigorosamente la construcción del estilo industrial, nos esforzamos por mejorar el nivel de los servicios médicos y Se esforzó por construir una relación armoniosa entre médico y paciente. El trabajo general ha logrado grandes avances. El informe de trabajo de nuestro hospital es ahora el siguiente:
1. Cumplimiento de varios indicadores
(1) Servicios médicos básicos y seguridad médica
Nuestro hospital cuidadosamente. organiza e implementa Todos los empleados recibieron capacitación sobre "Tres conceptos básicos y tres estrictos" y se realizaron evaluaciones periódicas para instar al personal empresarial a fortalecer el aprendizaje de habilidades a través de diversas formas, mejorar continuamente las habilidades básicas y los niveles teóricos y completar con éxito el trabajo del servicio médico básico de este año. El número de visitas ambulatorias y hospitalizaciones aumentó en xxx en comparación con el año pasado, los ingresos comerciales aumentaron en xxx yuanes y la tasa de aprobación de la redacción de registros médicos alcanzó 100. No se produjo ningún accidente médico en el hospital durante todo el año.
(2) Nuevo trabajo médico cooperativo rural
Continuar realizando el reembolso oportuno de hospitalización y coordinación ambulatoria y trabajo resumido, implementar estrictamente los procedimientos de aprobación, presentación oportuna y precisa de todo tipo de información, y hacer un buen trabajo en publicidad y trabajo publicitario. En xxx año, xxx personas fueron hospitalizadas en nuestro hospital y el fondo de reembolso fue de xxxx yuanes; se reembolsaron xxx reembolsos para pacientes ambulatorios y la nueva atención médica cooperativa rural de este año se completó con éxito.
(3) Actividades internas del hospital
Con el fin de realizar con seriedad las actividades de "Tres Bienes y Una Satisfacción". Para lograr un buen servicio, buena calidad, buena ética médica y la satisfacción de las personas, debemos combinar las actividades de lucha por la excelencia con las actividades de "Tres bienes y una satisfacción" de todo el hospital y organizar a todo el personal del hospital para que aprenda de los hechos avanzados; aprender de los "Tres bienes y una satisfacción" del sistema de salud del distrito. El importante espíritu de la actividad se combina con la implementación real por parte del hospital de los objetivos de responsabilidad y las reglas y regulaciones del hospital.
En trabajos específicos, se ha creado un equipo de evaluación para realizar una inspección exhaustiva del trabajo del hospital cada semana y evaluar el cumplimiento de los objetivos de responsabilidad cada mes. La evaluación está vinculada al pago por desempeño. Implementar un sistema de reuniones mensuales para organizar a todos los empleados para que aprendan conocimientos, reglas y regulaciones comerciales relevantes cada mes, e informar sobre los problemas existentes en el trabajo de evaluación del mes actual y los requisitos laborales para el próximo mes. Gracias a las medidas anteriores, la apariencia del hospital ha mejorado significativamente, la ética y el estilo médicos se han reflejado aún más y las denuncias y quejas se han reducido significativamente.
(4) Gestión integral
En XX, no hubo cuadros ni empleados en nuestro hospital para solicitar, no hubo casos penales, casos de seguridad pública ni accidentes graves de seguridad en la unidad; ; no hubo dos casos ilegales en nuestro hospital; no se han emitido certificados de planificación familiar falsos; el personal del hospital no tiene una política de registro de nacimientos con el nombre real; Los superiores se pueden comunicar de manera oportuna y todas las tareas asignadas por los superiores se pueden completar al pie de la letra.
(5) Evaluación y supervisión
En xxx, nuestro hospital fortaleció la supervisión de la ética profesional y los niveles de servicio del personal médico. Implementar integralmente el sistema de divulgación de asuntos hospitalarios: los procedimientos de servicio del hospital, los estándares de cobro, la construcción de ética profesional, etc. se divulgan al público, las decisiones importantes, los ingresos y gastos financieros, etc. Divulgación al personal del hospital. Fortalecer la comunicación entre médicos y pacientes, designar personal dedicado a manejar los problemas reportados por el público, resolverlos dentro de un límite de tiempo y aceptar conscientemente la supervisión pública. Implementar estrictamente el sistema de consentimiento informado para pacientes hospitalizados, no exceder los cargos estándar, estandarizar el uso de medicamentos por parte de los médicos y poner fin resueltamente al fenómeno de las "comisiones de facturación" y las "prescripciones cuantiosas". Cada trimestre se llevan a cabo simposios públicos y de pacientes, se realizan encuestas y se hacen esfuerzos para satisfacer al público y a los empleados.
㈥Gestión financiera
Implementamos estrictamente el sistema de presupuesto financiero y el sistema de contabilidad, y todo el efectivo se utiliza dentro del alcance de uso prescrito, los ingresos comerciales se depositan en cuentas especiales y facturas financieras unificadas; se utilizan, se realizan el mismo día, se registran en la cuenta el mismo día y se liquidan periódicamente. Las tarifas se pagan mediante una factura unificada y el precio del billete es el mismo. El uso de fondos sustanciales se discute e implementa a través de la Junta de Gobernadores. La compra, venta y desguace de activos fijos seguirá estrictamente el sistema de aprobación.
(7) Trabajo de inspección de disciplina y ética médica
Nuestro hospital implementa estrictamente las normas pertinentes sobre ética médica, insiste en practicar la medicina con honestidad y no acepta sobres rojos de los pacientes concienzudamente; implementa la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio y En el trabajo especial de rectificación anticorrupción, debemos hacer un buen trabajo para educar a los miembros y cuadros del partido sobre el estilo y la disciplina del partido, y no habrá problemas disciplinarios en la adquisición centralizada de medicamentos, licitaciones, adquisición de equipos y la operación de diversos fondos públicos.
II.Plan del siguiente paso
Bajo la correcta dirección de la Oficina de Salud, el trabajo de evaluación del desempeño de nuestro hospital avanza de manera constante y ordenada, y se han logrado ciertos resultados. , pero también hay algunos problemas. En el nuevo año, organizaremos nuestro plan de objetivos de trabajo y registraremos los objetivos y tareas completados e inconclusos.
Creemos firmemente que todos los cuadros y trabajadores del hospital se unirán como uno solo, superarán las dificultades, avanzarán en unidad y lograrán mayores resultados en el trabajo del próximo año.
Resumen de evaluación del desempeño hospitalario 3 De acuerdo con el espíritu de documentos como xx City y la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU., Guigang Administración de Medicamentos y Alimentos de EE. UU. (20xx) No. 13, con el fin de movilizar completamente el trabajo entusiasmo de los empleados de nuestro hospital, mejorar la calidad y la eficiencia del servicio, establecer un mecanismo de incentivos de asignación interna con salario basado en el puesto y pago basado en el desempeño, y mejorar el nivel de servicio y la eficiencia del trabajo. Con base en la situación real de nuestro hospital, nuestro hospital realiza actividades anuales. evaluaciones de desempeño para los empleados actuales La evaluación del desempeño ahora es El trabajo se resume de la siguiente manera:
Primero, establecer una organización de evaluación
Establecer un grupo de liderazgo de evaluación con el decano como líder y. El comité académico como miembros para evaluar a cada estudiante de manera abierta, justa e imparcial. Evaluación de los empleados.
II.Principios de evaluación
Adherirse al principio de administrar un hospital para el bienestar público, implementar una evaluación del desempeño vinculada a los beneficios sociales, adherirse a métodos de evaluación justos, abiertos y una evaluación integral. y cuantificación razonable El método de evaluación se centra en los servicios médicos públicos básicos y los servicios médicos básicos con una visión similar para promover el pleno desempeño de sus funciones por parte de los empleados de nuestro hospital se adhieren a la combinación de autoevaluación y evaluación periódica estar preparados para aceptar la supervisión; y evaluación de los líderes superiores en cualquier momento; resultados de la evaluación e ingresos del personal Combinar la remuneración e implementar el principio de dar prioridad al trabajo y la remuneración, teniendo en cuenta la equidad, inclinándose hacia puestos de primera línea y puestos importantes y ampliando adecuadamente la brecha;
3. Contenido de la evaluación
El contenido de la evaluación del desempeño incluye principalmente carácter moral, diligencia, calidad del servicio, satisfacción masiva e indicadores negativos.
(1) La evaluación de Deloitte se refiere a la ética médica de los empleados, el estilo de la industria, el cumplimiento de disciplinas y reglas, y la precisión de diversos datos de informes.
(2) Calidad del servicio
(1) Atención médica básica y medicación estandarizada: incluida la seguridad médica, la tasa de cumplimiento del diagnóstico dentro y fuera del hospital, la tasa positiva de informes de imágenes y exámenes, y funcionamiento estandarizado de los sistemas relacionados con la enfermería, tasa de notificación de enfermedades infecciosas de declaración obligatoria y tasa de calificación para el tratamiento de desechos médicos. Tasa de aprobación de registro para pacientes ambulatorios, antibióticos y medicamentos combinados superiores, tasa de control de hormonas e infusiones intravenosas, tasa de aprobación de redacción de recetas para pacientes ambulatorios, ingresos por medicamentos como porcentaje de los ingresos comerciales, costo promedio de recetas para pacientes ambulatorios, costo promedio de hospitalización;
( 2 ) Calidad de enfermería;
(3) Servicios médicos públicos
(5) Departamentos auxiliares
(6) Gestión financiera, incluida la inversión financiera y el proyecto; inversión y autoinversión. Implementar una gestión de doble línea de ingresos y gastos, implementar el sistema presupuestario e implementar estrictamente las políticas fiscales, disciplinas financieras y sistemas contables nacionales.
(7) Calidad de farmacia.
(3). Completar determinadas tareas en función del número de servicios de cada puesto y de la situación real de un hospital oftalmológico.
(4) La satisfacción masiva se refiere a escuchar las opiniones de las masas y evaluar la satisfacción de cada empleado.
(5) El indicador de veto se refiere al salario por incumplimiento que tiene un veto de un voto cuando ocurren disputas médicas, errores y accidentes, o se deterioran la ética y las prácticas médicas.
(6) Asistencia
(1) Implementar estrictamente el sistema de turnos de 24 horas
(2) Ir conscientemente a trabajar a tiempo y estar de servicio; y entregar turnos todos los días;
(3) Participar en reuniones de grupo y estudiar a tiempo
(4) Licencia por duelo, licencia por matrimonio, licencia por maternidad, licencia por enfermedad, licencia personal; y ausentismo.
㈥Estándares de evaluación
(1) De acuerdo con los requisitos de las reglas de evaluación, los empleados adoptan un estándar de evaluación de 100 puntos: la ética, la diligencia y los indicadores de desempeño representan el 45%, el servicio los indicadores de calidad representan el 35% y los indicadores de satisfacción masiva representan el 20%. Durante la evaluación, los puntos negativos no se implementarán antes de que se deduzcan los puntos.
(2) El presidente es evaluado por científicos médicos como los ojos y la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU.
Cuarto, método de evaluación
Hospital El equipo de liderazgo; Dar a cada empleado una puntuación justa e imparcial en función del plan de evaluación del desempeño y las condiciones de trabajo diario, y luego los resultados de la evaluación se publicarán en el hospital durante tres días. Si no hay objeciones, se informarán al Negociado Municipal para su archivo. .
(7) Hora del examen: 65438 de febrero de 20XX.
(8) Resultados de la evaluación El hospital cuenta actualmente con 35 empleados. El director es evaluado por la junta directiva municipal y se deben evaluar 34 personas. En la evaluación real, 34 personas obtuvieron una puntuación de 95 o más, 20 personas obtuvieron una puntuación de 90-94 o más y 14 personas obtuvieron una puntuación de 90-94 o más. Se anunció hace tres días y no hubo objeciones.
Resumen de la Evaluación del Desempeño Hospitalario 4 Con el fin de profundizar la reforma del sistema médico y de salud y promover el desarrollo de los servicios de salud en nuestro distrito, nuestro hospital ha llevado a cabo un trabajo de autoevaluación de desempeño de acuerdo con el espíritu de los documentos superiores relevantes. La situación específica ahora se informa de la siguiente manera:
1. Desarrollo del negocio principal
1.
De acuerdo con los requisitos de "el procedimiento más simple, la eficiencia más rápida, el tiempo más corto y el mejor servicio", simplifique el proceso de tratamiento médico, acorte el proceso de tratamiento médico, mejore la eficiencia del trabajo y haga que el tratamiento médico procesar de manera ordenada y fluida; abrir canales verdes de emergencia, implementar servicios de emergencia las 24 horas y un sistema de informes de tiempo limitado para los resultados de los exámenes, e implementar servicios de consulta y orientación médica voluntaria para pacientes ambulatorios para garantizar que los pacientes puedan buscar tratamiento médico de manera conveniente y rápida.
2. Fortalecer la comunicación médico-paciente y mejorar la actitud de servicio.
En respuesta a problemas como la falta de conocimiento del servicio, la mala comunicación con los pacientes y las actitudes contundentes de parte del personal médico en materia de servicio, continuamos fortaleciendo la educación y capacitación de los profesionales, mejorando su conocimiento del servicio y guiándolos. para fortalecer la comunicación médico-paciente. Nuestro hospital organizó una conferencia de médicos y una conferencia de enfermeras dentro del hospital.
En la reunión, los líderes del hospital analizaron la situación actual y las tareas que enfrenta el hospital, y exigieron a todo el personal médico que establezca firmemente el concepto "centrado en el paciente", mejore la conciencia del servicio y el sentido de responsabilidad, mejore las actitudes y métodos de servicio y respete cada utilizar habilidades, conocimientos, métodos y cualidades para comunicarse con los pacientes, ganarse su confianza y comprensión, aliviar los conflictos médico-paciente y establecer una relación médico-paciente armoniosa. Aliente a todos a desarrollar una sensación de alivio al hacer buenas obras, una sensación de orgullo por salvar vidas, una sensación de felicidad al servir a los pacientes, una sensación de autorrealización y una sensación de felicidad en una vida colorida.
Al mismo tiempo, para resolver el problema de la mala actitud de servicio del personal médico individual, adoptamos la forma de ayuda y educación colectivas para realizar un trabajo ideológico. Por ejemplo, cuando los pacientes recibieron un reembolso por el Nuevo Sistema Médico Cooperativo Rural, informaron sobre la mala actitud de servicio de un miembro del personal de nuestro hospital. Los líderes del hospital pidieron rápidamente al miembro del personal que hiciera este trabajo. Después de más de una hora de comunicación educativa, finalmente se dio cuenta de su error, aceptó las críticas y dijo que problemas similares nunca volverían a ocurrir en el futuro.
3. Mejorar la calidad de los servicios médicos y mejorar el nivel de los servicios médicos.
En primer lugar, continuar adhiriéndose al concepto de gestión médica de "centrado en el paciente, mejorar la calidad de los servicios médicos", fortalecer integralmente el trabajo de calidad médica, establecer firmemente la conciencia de calidad y mejorar continuamente el nivel general de atención médica. la atención combinada con el trabajo real del hospital, se han mejorado aún más trece sistemas médicos hospitalarios, lo que requiere que el personal médico implemente conscientemente el sistema de responsabilidad del médico de primer diagnóstico, el sistema de ronda de salas médicas de tercer nivel y el sistema de discusión preoperatoria para casos difíciles y casos críticos y el importante sistema médico de tres controles y siete iguales.
El segundo es supervisión, inspección y supervisión. Acudir con frecuencia a varios departamentos para supervisar e inspeccionar la implementación de diversas normas, reglamentos y estándares operativos médicos. Como práctica legal, notificación informada, sistema de rondas de sala de tres niveles, inspección de seguridad quirúrgica, visitas previas y posteriores a la anestesia, rescate de pacientes críticos, discusión de diversos casos, consultas, sistema de traspaso de médicos, etc. Establecer un sistema de inspección de seguridad y un sistema de inspección del trabajo de tres turnos para centrarse en inspeccionar posibles riesgos de seguridad en el departamento y tomar contramedidas oportunas cuando se descubran problemas.
El tercero es estandarizar la redacción de documentos médicos y mejorar la calidad de los registros médicos. Se insta al personal médico de todos los niveles a implementar concienzudamente las "Normas básicas para la redacción de registros médicos en la provincia de Shandong" (edición de 2010) y las Normas para la redacción de documentos de enfermería.
El cuarto es organizar al personal médico para que aprenda las leyes y reglamentos sanitarios nacionales pertinentes y los sistemas médicos básicos, mejorar su conciencia jurídica, su conciencia de calidad, su conciencia de riesgos, su conciencia de servicio y su conciencia de seguridad, y fortalecer la educación y la capacitación en conocimientos de seguridad médica y habilidades comerciales.
El quinto es fortalecer el trabajo de enfermería clínica, brindar a los pacientes servicios de enfermería de alta calidad, llevar a cabo activamente la actividad de "crear una sala de demostración de servicios de enfermería de alta calidad" y haber formulado sucesivamente
Convocó planes de implementación de actividades y movilizó planes de implementación para reuniones y actividades. Fortalecer el concepto de servicio centrado en el paciente, fortalecer la enfermería básica, mejorar las medidas de los servicios de enfermería, estandarizar aún más el trabajo de enfermería clínica y mejorar la calidad de los servicios de enfermería.
4. Realizar las actividades de los "Tres Unos" y cambiar activamente los estilos de trabajo.
Para fortalecer aún más la gestión, garantizar la seguridad médica, implementar los estándares de construcción con connotación de evaluación de "Segunda Clase A" y cumplir con los requisitos para la mejora continua de los procesos médicos, los miembros del equipo de liderazgo del hospital profundizan los departamentos realizarán mensualmente actividades de los "Tres Unos", es decir, "una reunión matutina, una reunión de divulgación científica y una actividad de voluntariado".
2. Estado de gestión y funcionamiento
En primer lugar, reforzar la divulgación de la situación hospitalaria para que los pacientes puedan entender su consumo. Abordar temas candentes como el nuevo proceso y proporción de reembolso de atención médica cooperativa rural, los precios de los medicamentos, etc. , nuestro hospital utiliza pantallas electrónicas o tableros de anuncios para publicitar completamente al público en lugares llamativos como la sala de pacientes ambulatorios, la oficina de tarifas para pacientes ambulatorios, la oficina de tarifas para pacientes hospitalizados y la ventana de reembolso del Nuevo Sistema Médico Cooperativo Rural, y publica medicamentos, exámenes, artículos de cobro y estándares de cobro para pacientes ambulatorios, emergencias, hospitalización, infusiones y otros procedimientos médicos.
En segundo lugar, durante el año pasado, más de 40 pilares técnicos que están motivados y aman estudiar negocios han sido cuidadosamente seleccionados de varios departamentos para estudiar en hospitales de nivel superior. Las especialidades incluyen medicina interna, cirugía, ginecología, pediatría, imágenes y otras especialidades. A través de más estudios, aceptaremos gradualmente conceptos de servicio avanzados, mejoraremos continuamente el nivel de los servicios técnicos médicos y gradualmente nos convertiremos en la columna vertebral comercial y el líder académico de los departamentos característicos del hospital en el futuro.
En tercer lugar, fortalecer el trabajo de seguridad
Cuando los pacientes ingresan en el hospital, se deben reforzar las notificaciones de seguridad para recordarles que presten atención a la seguridad personal y de la propiedad, fortalecer las patrullas, minimizar los robos, y fortalecer la comunicación con el departamento de seguridad pública, mantener el ambiente de seguridad del hospital y crear un hospital seguro.
Resumen de la evaluación del desempeño hospitalario En la segunda mitad de 20xx, de acuerdo con el espíritu del documento No. 04 de Wei Ping "Aviso de la Oficina de Salud del condado de Pingjiang sobre la emisión de medidas de evaluación del desempeño para la salud pública y la atención médica primaria". Instituciones (Prueba)", se estableció la evaluación del desempeño. El grupo de liderazgo estableció la ciudad de Nanjiang con el objetivo de mejorar la calidad y eficiencia del trabajo, servir mejor a los pacientes y promover la construcción y el desarrollo de hospitales, basándose en el principio de más trabajo, más ganancias. El trabajo de evaluación del desempeño se resume a continuación:
Primero, la Oficina de Desempeño formuló un borrador de los estándares de puntuación y la fórmula de distribución del desempeño para los empleados en cada puesto. El comité del hospital y el comité del hospital lo revisaron muchas veces. jefa de enfermería a cargo de cada departamento, y todos los planes deben pasar por una discusión en el congreso del personal.
2. Organizar a todos los empleados del hospital para conocer el plan de evaluación del desempeño y los estándares de calidad laboral para cada puesto.
3. La evaluación se divide en evaluación periódica y evaluación habitual, evaluación del liderazgo hospitalario y evaluación del departamento.
La evaluación hospitalaria es realizada por los líderes a cargo de cada línea. Los directores de departamento y los jefes de enfermería son responsables de la evaluación del personal de pregrado. Las evaluaciones se realizan cada dos meses y los resultados de la evaluación están vinculados. bonificaciones.
En cuarto lugar, fortalecer la gestión de costos, establecer cuentas en la parte inferior de las propiedades y equipos de cada departamento, y establecer un sistema de gestión de propiedades y materiales y regulaciones de compensación para el desguace de propiedades y materiales.
5. Los costos de todo el hospital se registran por artículo y departamento, y los comentarios se resumen cada mes para proporcionar a los líderes diversos gastos de costos, lo que mejora en gran medida la conciencia de ahorro de costos de cada departamento y pone un fin a las luces constantes y el agua corriente constante.
6. A través de la evaluación del desempeño, se ha movilizado enormemente el entusiasmo laboral de los empleados. El número de hospitalizaciones este año ha aumentado un 66% en comparación con el año pasado, la conciencia del personal médico sobre el servicio proactivo ha aumentado y la tasa de satisfacción del paciente ha alcanzado el 98%, eliminando las quejas médicas.
Problemas:
En primer lugar, algunos cuadros y empleados no comprenden lo suficiente el propósito y la importancia de la evaluación del desempeño. La contabilidad de costos es difícil de conseguir.
En segundo lugar, no hay suficiente experiencia en evaluación del desempeño.
Medidas correctoras:
En primer lugar, reforzar la formación en evaluación del desempeño de los directivos.
En segundo lugar, analice los costes hospitalarios cada trimestre y domine los datos de costes.