Resumen de trabajo semestral del hospital y plan de trabajo para la segunda mitad del año
20* es un año para que nuestro hospital profundice continuamente las reformas, acelere el desarrollo y mejore la eficiencia. También es un año crítico para que el hospital establezca una nueva filosofía empresarial y mejore la competitividad central. un año clave para la implementación del "centrado en el paciente", el Año de la Gestión Hospitalaria con el tema "Mejora de la Calidad Médica". Durante los últimos seis meses siempre nos hemos adherido al espíritu de la VI Sesión Plenaria del XVI Comité Central del Partido y al importante pensamiento de la "Tripartita". Bajo la correcta dirección de la oficina competente, todos los empleados del hospital. han llevado adelante el espíritu de "unidad y cooperación, pionero y emprendedor, trabajo duro, búsqueda de la verdad y pragmatismo". En el espíritu de "ética médica, estilo médico, calidad médica y eficiencia de gestión", se llevan a cabo servicios médicos, que mejora aún más el sentido de pionero, innovación, oportunidad y calidad al fortalecer la gestión interna y profundizar la reforma del mecanismo, mejora La fuerza competitiva ha mejorado la imagen del hospital y el proceso de administrar el hospital de acuerdo con la ley y administrar democráticamente; El hospital ha avanzado hacia la estandarización y la dirección científica.
Finalización de varios indicadores comerciales del hospital en la primera mitad del año:
De enero a junio, los ingresos comerciales fueron de 5,1 millones de yuanes, un aumento de 400.000 yuanes con respecto al En el mismo período del año pasado, hubo 32.230 pacientes ambulatorios y hospitalizados. Hubo 751 visitantes, un aumento de 265 en comparación con el mismo período del año pasado. Otros indicadores también se completaron bien.
Los logros anteriores se logran gracias al equipo directivo del hospital uniendo y liderando a todo el personal del hospital a lo largo de medio año de arduo trabajo, avance continuo y trabajo conjunto, que se reflejan principalmente en lo siguiente cuatro aspectos:
1. Cambiar ideas, actualizar conceptos y promover integralmente el desarrollo en profundidad de diversas tareas
Después del establecimiento del nuevo equipo de liderazgo unido y pragmático, están profundamente Nos dimos cuenta de que en las condiciones de la economía de mercado, es necesario mantener la salud y la seguridad del hospital para lograr el desarrollo sostenible, debemos cambiar nuestra forma de pensar, actualizar nuestros conceptos, implementar concienzudamente la perspectiva científica sobre el desarrollo y fortalecer continuamente la gestión científica. . Todo el trabajo debe centrarse estrechamente en la reforma general, el desarrollo y la estabilidad de nuestro hospital, y promover el desarrollo de todo el trabajo en el hospital con sistemas estandarizados y gestión científica.
(1) Estandarizar la gestión médica, respetar la integridad en el establecimiento de hospitales y promover la construcción de "hospitales armoniosos"
1. Organizar y llevar a cabo las actividades del "Año de la Gestión Hospitalaria" . La calidad y la seguridad médicas son el contenido central de todo el trabajo hospitalario, el sustento del hospital y la clave para determinar si la gestión es eficaz. De acuerdo con los requisitos del Año de Gestión Hospitalaria, se formularon los principios de gestión de "centrado en el paciente, centrado en la calidad, igual énfasis en los vínculos básicos y la calidad final, e igual énfasis en el autocontrol y la supervisión integral". A través de una serie de extensas actividades durante el año de gestión, todo el personal del hospital ha establecido firmemente el concepto de "nada es trivial en la seguridad médica y ningún asunto trivial en los intereses de los pacientes", y presta especial atención a la calidad y seguridad médica en el trabajo diario. El hospital evalúa estrictamente varios indicadores sobre la base de la cadena de control de calidad, se establece una cadena de control de calidad de tres niveles de individuos, departamentos y hospitales, y los resultados de la evaluación están vinculados a los beneficios económicos. Gracias al esfuerzo de todo el hospital, diversas tareas han adquirido un nuevo aspecto.
2. Descomponer responsabilidades, cuantificar objetivos e implementar evaluaciones de desempeño. A principios de año, el trabajo principal de todo el hospital este año se dividió en varios departamentos funcionales, y los objetivos de gestión se cuantificaron y detallaron en la carta de responsabilidad de gestión de objetivos firmada por cada departamento. El hospital realiza evaluaciones y gestión según objetivos, y los departamentos asignan tareas a las personas según objetivos. De esta manera, no sólo mejora la eficacia de la gestión del hospital, sino que también crea un entorno competitivo saludable, armonioso y ordenado entre los distintos departamentos. En los seis meses transcurridos desde su implementación, el espíritu de cooperación entre varios departamentos se ha mejorado continuamente. Comparando la unidad y el desempeño, todo el hospital ha formado una buena situación en la que el servicio, la calidad, la eficiencia y la gestión se centran conjuntamente. un "hospital armonioso" ha logrado resultados notables.
3. Fortalecer la gestión de sucursales. Celebre reuniones con los jefes de sucursal 1 o 2 veces al mes de vez en cuando para mantenerse al tanto de las operaciones de cada sucursal y coordinar diversas relaciones. Al mismo tiempo que fortalecemos la gestión, también aumentamos los esfuerzos de servicio. Cada departamento comercial organiza periódicamente expertos para brindar orientación comercial a cada sucursal.
4. Poner a los "pacientes" en primer lugar y potenciar la imagen del hospital. Al realizar encuestas mediante cuestionarios a pacientes ambulatorios, hospitalizados y dados de alta, solicitamos ampliamente las opiniones y sugerencias de los pacientes sobre todos los aspectos del hospital, mejorando aún más la relación médico-paciente y mejorando la calidad de los servicios médicos. En la primera mitad del año, la seguridad médica del hospital, la satisfacción del paciente y la calidad médica mejoraron significativamente. El sentido de responsabilidad de los médicos, el nivel de gestión de los pacientes y la conciencia de la gestión de la calidad médica mejoraron significativamente. Continuaremos abriendo un canal verde de primeros auxilios de por vida, brindando primeros auxilios y luego cobrando a pacientes de emergencia, críticos y graves, implementaremos reducciones máximas de tarifas y exenciones para hogares extremadamente pobres, promoveremos la atención humanista y promoveremos la construcción de un " hospital armonioso".
(2) Mejorar la gestión y establecer un sistema completo
1. Establecer un presupuesto financiero y un sistema de contabilidad final. Mediante una contabilidad estricta y el uso racional de los fondos, el flujo de fondos es fluido y la distribución de los fondos ligeros, pesados, lentos y urgentes es ordenada para garantizar las necesidades de la primera línea.
2. Fortalecer la gestión logística. Se ha formulado un sistema de presupuesto y contabilidad final y un sistema de adquisiciones y custodia para el mantenimiento de la infraestructura. A principios de año, se realizó un inventario completo de los activos fijos del hospital y se restableció el libro mayor de activos fijos para garantizar que las cuentas y tarjetas de los activos fijos fueran consistentes.
3. Estricto sistema de reuniones. Prestar atención a la implementación ha cambiado el estilo de las reuniones, ha acortado el tiempo de las mismas, ha ahorrado gastos y ha mejorado la eficiencia.
4. Establecer un sistema de gestión informática. Equipar y utilizar estrictamente las computadoras, fortalecer la gestión, mejorar la eficiencia del uso de las computadoras y ahorrar gastos de oficina.
2. Establecer marcas, ampliar mercados, innovar y cultivar nuevos puntos de crecimiento económico.
1. Innovar mecanismos y crear características. De acuerdo con el desarrollo y las necesidades del mercado médico y basándose en la realidad, el hospital ajustó la competitividad central existente, determinó la dirección de desarrollo de cada departamento comercial y determinó además la política de trabajo de establecer el hospital con "medicamentos" para "cultivar élites y establecer Marca" para establecer sus ventajas en masaje médico, ha abierto especialidades especializadas para dolores de cuello, hombros, cintura y piernas, y enfermedades cardiovasculares. En marzo, envió personas a Beijing para aprender la técnica de la pequeña acupuntura, realizada tratamiento especial con pequeña acupuntura y lanzó un sistema experto de primer diagnóstico.
2. Introducir tecnología y mejorar la fuerza. De acuerdo con el desarrollo del hospital, se introdujeron de manera oportuna expertos en oftalmología reconocidos en la provincia y tecnología y equipos médicos relacionados, y se abrieron departamentos de oftalmología y ginecología. Se encontraron nuevos puntos de crecimiento económico en el mercado y se estableció un buen lugar. base para el desarrollo continuo del hospital en el futuro.
3. Cambiar el modelo tradicional de gestión empresarial, intentar cobrar por partes y promover la mejora de la tecnología del masaje médico.
4. Ampliar la escala y promover el desarrollo. La grave escasez de espacio médico se ha convertido en un obstáculo para el desarrollo del hospital. Con el fin de ampliar el espacio de desarrollo del hospital, mediante una cuidadosa investigación de mercado, se abrió el departamento de pacientes ambulatorios de Zhanzhan North Road y el "Changsha Sub-Health Rehabilitation". "Centro", que no sólo amplió la escala de la influencia del hospital y la industria, sino que también destacó las características de la especialidad.
3. Integrar recursos, construir una imagen externa y mejorar la competitividad mediante la construcción de hardware.
La competitividad de un hospital depende no sólo de una excelente tecnología médica, sino también del entorno general de el hospital. Este año, la filial general del hospital ha hecho grandes esfuerzos en la construcción del hardware del hospital y logró buenos resultados.
1. En el caso de espacio médico limitado en la sede del hospital, se reubicó el dormitorio del personal en el sexto piso y el Departamento de Ortopedia se trasladó de Zuojiatang a la sede del hospital, para que pudiera formarse. está lista una sinergia con otras especialidades en la sede del hospital y proporcionar una base para el establecimiento del "Centro de Rehabilitación para Personas Discapacitadas de Changsha".
2. Cuando los fondos del hospital eran muy escasos, se recaudaron más de 200.000 yuanes de múltiples partes para llevar a cabo una transformación integral del hospital. Para cambiar la imagen desordenada del comedor, el comedor fue renovado y las ventanas ahora son luminosas y limpias, y se utiliza vajilla esterilizada de manera uniforme para crear un ambiente de comedor cómodo. No había una sala de conferencias para que los empleados celebraran reuniones. Después de que se trasladó el dormitorio del personal en el edificio central, se renovó para convertirlo en una sala de conferencias espaciosa y luminosa, lo que cambió la situación en la que los empleados no tenían sala de conferencias para reuniones y también ahorró fondos para conferencias con el fin de estandarizar la gestión; de registros médicos, se ha establecido una sala de registros médicos, lo que ha cambiado la situación de que el hospital no tenía una sala de registros médicos dedicada desde su creación Para cumplir con los requisitos de los departamentos pertinentes en niveles superiores, el laboratorio, Se renovaron y ampliaron la farmacia y la sala de suministros, y se añadió un almacén de medicamentos. Después de pasar la inspección y aceptación por parte de los departamentos pertinentes, ahora se ha puesto en uso. Se ha mejorado la apariencia del hospital y las condiciones de hospitalización de los pacientes, y se han renovado los baños en el primer piso del edificio intermedio, cambiando por completo el problema del desorden y el desorden.
3. Para facilitar que los pacientes e invitados vengan a nuestro hospital para recibir tratamiento y consumo, después de coordinar con varios departamentos, tomó tres meses y costó 110.000 yuanes abrir la "tarjeta todo en uno". ". Desde entonces, la sede del hospital, el diagnóstico, tratamiento y consumo de cada rama se pueden agrupar, formando una fuerza competitiva.
IV. Orientado a las personas, fortalecer la educación y mejorar la calidad general de los empleados a través de la construcción cultural.
1. Realizar una variedad de actividades culturales y deportivas para mejorar la vida cultural de empleados. Participó en una competencia comunitaria de bádminton y ganó el primer lugar; fue al lago Shiyan para las actividades del Festival del 8 de marzo, celebró el Gran Premio de Karaoke el 1 de mayo, Día del Trabajo, el 4 de mayo, Día de la Juventud y el 12 de mayo, Día de las Enfermeras, organizó a personas ciegas para asistir al Día del Árbol; Ningxiang participó en actividades de plantación masiva de árboles a gran escala.
A través de estas actividades se anima el ambiente, se condensan las emociones y se potencia el espíritu de trabajo en equipo.
2. Fortalecer la construcción de la civilización espiritual. En combinación con las actividades de creación de una unidad de demostración de ventanas civilizadas, se ha estandarizado el comportamiento del servicio, se ha mejorado el estilo del servicio, se ha mejorado la calidad del servicio y se han mejorado el concepto de servicio, la conciencia del servicio, el sentido de responsabilidad y el sentido de honor colectivo de el personal médico ha sido mejorado integralmente, creando una buena atmósfera de creación y también demostrado. El hospital hace todo lo posible para considerar a los pacientes y está sinceramente decidido a desarrollarse.
3. Realizar educación ideológica, política y ética profesional. Hemos llevado a cabo educación entre los miembros del Partido, los cuadros y el personal médico sobre el propósito de salvar vidas, curar a los heridos y servir al pueblo de todo corazón; hemos llevado a cabo una amplia educación sobre ética profesional, centrándonos en fortalecer la responsabilidad profesional orientada a las personas, la ética profesional, y educación en disciplina profesional; hemos realizado "todo para el paciente, todo para facilitar al paciente, todo". La educación del concepto de "servir al paciente" fortalece aún más el amor, la preocupación, la paciencia, el cuidado y la responsabilidad del personal médico hacia los pacientes.
4. El núcleo de la competencia en el mercado médico es la competencia por el talento. El hospital concede gran importancia a la formación de talentos, mientras controla la entrada de nuevos empleados, también concede gran importancia a la formación y mejora de los empleados existentes, y lo construye de acuerdo con los estándares de alto punto de partida, altos requisitos y alta calidad. y talentos prácticos. De acuerdo con la situación actual del hospital, se ha contratado externamente a más de 20 profesionales y técnicos con títulos profesionales altos e intermedios, lo que básicamente ha solucionado el actual problema de "construcción escalonada" del personal profesional y técnico en la actualización de conocimientos de los profesionales; Los técnicos se han utilizado como fuerza impulsora para promover el progreso tecnológico y como una estrategia de desarrollo sostenible que se implementará e implementará a través de la educación médica continua como una forma efectiva.
5. Deficiencias y dificultades existentes en el trabajo
Aunque hemos logrado resultados notables en el primer semestre del año, también hay algunos aspectos insatisfactorios en nuestro trabajo. Se manifiesta principalmente en:
1. La competitividad general no puede satisfacer las necesidades del desarrollo del mercado. Faltan productos líderes, el valor de las especialidades no es alto y la competitividad del mercado es débil; la formación de talentos de alto nivel sigue siendo un eslabón débil de nuestra calidad y actitud de servicio; Es necesario profundizar aún más la reforma del hospital.
2. La base económica para apoyar la supervivencia y el desarrollo de los hospitales es muy débil, con un gran déficit de financiación. La débil base económica no puede satisfacer las necesidades del desarrollo hospitalario y el gran déficit de financiación se ha convertido en un factor importante que restringe la construcción de infraestructura hospitalaria, la compra y la actualización de equipos médicos. Debido a la falta de apoyo financiero, el hospital tiene una infraestructura deficiente, salas de trabajo insuficientes, camas irregulares y no hay espacio para la ampliación, algunos de los trabajos enumerados en el plan de trabajo del año pasado aún no se han completado por motivos de financiación;
6. Ideas de trabajo para el segundo semestre del año
En el segundo semestre de 20*, el trabajo del hospital estará guiado por el espíritu del XVI Congreso Nacional del Partido Comunista. Partido de China y el importante pensamiento de las "Tres Representaciones" y continúan profundizando La reforma interna del hospital se adhiere al enfoque centrado en el paciente, mejora continuamente la calidad de los servicios médicos, fortalece integralmente la construcción y el desarrollo del hospital, y se centra principalmente en las siguientes tareas:
1. Crear condiciones, acelerar la formación de talentos y centrarse en la construcción de la disciplina.
(1) Es necesario fortalecer la formación de habilidades básicas y técnicas profesionales, y los departamentos funcionales deben formular planes de formación e implementarlos para las personas.
(2) Invitar a expertos a dar conferencias para promover la mejora de los estándares profesionales.
(3) Introducir talentos activamente, seleccionar pilares técnicos para realizar más estudios y capacitación, o seleccionar pilares comerciales para estudiar e intercambiar de vez en cuando, a fin de ampliar el conocimiento y cultivar temas. líderes.
2. Fortalecer la gestión interna y mejorar diversas normas y regulaciones.
(1) Fortalecer la gestión interna e implementarla en todos los niveles para normalizar el funcionamiento del hospital.
(2) Continuar adhiriéndose a la apertura de los asuntos académicos e implementar una gestión democrática y fortalecer efectivamente la construcción organizacional.
(3) Establecer y mejorar mecanismos efectivos de supervisión interna y externa dentro del hospital, y aceptar una supervisión efectiva de los pacientes y la sociedad para garantizar el desarrollo sostenido y estable del hospital.
(4) Fortalecer la gestión de las sucursales e incrementar los esfuerzos de cobranza.
3. Mejorar las instalaciones ferreteras y embellecer la apariencia del hospital.
El entorno hospitalario debe embellecerse, reverdecerse, iluminarse y secuenciarse.
4. Ampliar la escala y el alcance comercial del hospital y ampliar el espacio de desarrollo del hospital.
El espacio hospitalario insuficiente, las condiciones de hacinamiento en las viviendas, el entorno de hospitalización deficiente y el personal médico sobrecargado se han convertido en peligros para la seguridad médica y en factores importantes que restringen el desarrollo de los hospitales.
Es necesario ganarse el apoyo de líderes superiores, utilizar diversas condiciones para esforzarse activamente por ampliar la escala, centrarse en el lanzamiento de productos emblemáticos y mejorar la competitividad central del hospital. Se debe promover como máxima prioridad el establecimiento del "Centro de rehabilitación para personas discapacitadas de Changsha"; los proyectos del Departamento ambulatorio y del Centro de atención secundaria de Zhanzhan North Road se desarrollarán de manera saludable y ordenada.