¿Cuáles son las dificultades y puntos clave de la gestión del patrimonio hospitalario?

La gestión de propiedades hospitalarias es completamente diferente del modelo de gestión de zonas residenciales, edificios de oficinas y edificios comerciales. La única constante es una comunicación buena y efectiva con los clientes. En primer lugar, el hospital es un lugar público donde se reúne mucha gente y al personal interno le resulta difícil identificar a Arowana. En segundo lugar, es muy difícil satisfacer a los clientes que son a la vez parte del hospital y pacientes y sus familias.

Puntos clave de la gestión de bienes hospitalarios:

1. Existen servicios médicos asistidos, lo que libera al personal médico del trabajo que no necesita hacer, permitiéndole dedicar más energía al negocio. investigación, centrarse en los servicios médicos, mejorar la eficiencia del servicio del personal médico y mejorar los estándares médicos.

2. Satisfacer las diversas necesidades de servicios médicos de los pacientes, brindando tratamiento hospitalario desde el diagnóstico, tratamiento, acompañamiento, dieta, observación del estado, atención diaria, consulta psicológica, etc. antes del ingreso, durante la hospitalización y después del alta. . Todo el proceso no requiere preocupaciones ni de la familia del paciente ni de la unidad. Mejorar la satisfacción del paciente, aliviar muchos conflictos médico-paciente y mejorar la reputación del hospital en la sociedad.

3. La administración de la propiedad del hospital no solo debe proporcionar al hospital el uso normal de las funciones de la propiedad, sino también apoyar al hospital para lograr objetivos más altos y garantizar que el objetivo sea la atención médica laboral central del hospital. Al mismo tiempo, se enfatiza que "todo está centrado en el paciente" y al consumir atención médica, se deben considerar plenamente las necesidades de servicios de apoyo de los pacientes.

Principios de la gestión de bienes hospitalarios:

(1) Adherirse a la dirección y orientación del partido y del país en materia de empresas de salud.

(2) Adherirse a las normas, regulaciones y certificaciones de calidad nacionales para la gestión de propiedades.

(3) Adherirse al enfoque centrado en el paciente y en el médico.

(4) Persistir en mantener e incrementar el valor de los activos estatales.

(5) Adherirse al concepto humano y orientado a las personas y considerar la calidad del servicio como vida.

(6) Adherirse al énfasis en los beneficios económicos y una estricta gestión contable y financiera.

(7) Respetar los principios de avanzada, científica, económica y razonable.

(8) Respetar los principios de conservación de energía, reducción de emisiones, protección ambiental, seguridad y protección del medio ambiente.

Datos ampliados:

Tendencias de desarrollo de la gestión de activos hospitalarios:

1. Se socializarán por completo los negocios no core hospitalarios. Con el desarrollo de la economía nacional, los costos laborales aumentan año tras año y el negocio complementario del hospital no puede crear mayor riqueza para el hospital. Elegir un empleo socializado no sólo puede reducir los costos sino también lograr compartir riesgos.

2. La empresa administradora de inmuebles aprovechará la experiencia gerencial acumulada en la gestión logística hospitalaria para profundizar la especialización y estandarización en los próximos años, conformar una forma completa, ordenada y más efectiva, y construir paulatinamente una alta calidad. Equipo de gestión de calidad. Un equipo de servicio de alta calidad y bajo costo atiende el trabajo de apoyo logístico del hospital, aprovechando al máximo su respectiva experiencia profesional y logrando una buena situación de * * * victoria está a la vuelta de la esquina.

3. Los proyectos de servicios de apoyo logístico inevitablemente mostrarán una tendencia diversificada. Después de romper por completo las barreras sociales, los servicios estarán en todas partes. Siempre que tenga necesidades, podemos realizarlas por usted, agregando servicios de valor agregado a los servicios tradicionales de la propiedad, como servicios de entrega de comida, servicios de conductor, servicios de entrega y recepción urgente, etc.

4. Finalmente, el modelo “Internet Medical” seguramente liderará la revolución en la industria médica. La revolución industrial tradicional liderada por el modelo "Internet" ha logrado logros en algunos campos. Por ejemplo, Didi Taxi ha tenido un gran impacto en la industria del taxi tradicional.

Internet puede optimizar el proceso de reparación, eliminando la necesidad de comunicación telefónica y los pedidos se pueden realizar directamente a través de la computadora punto a punto, lo que es rápido y preciso, e incluso se pueden emitir directamente por vía electrónica. órdenes de trabajo, y luego responder a la orden de trabajo electrónica a través de la orden electrónica después de la plataforma de información de reparación.

Se puede realizar una supervisión de proceso completo. El personal del departamento puede informar comportamientos operativos irregulares a través de teléfonos móviles en cualquier momento y también puede informar información que necesita mantenimiento en tiempo real. Finalmente, se puede realizar un análisis de big data a través de la plataforma de información, y se pueden ver claramente de un vistazo las horas de trabajo, las piezas de desgaste, la tasa de reparación y el estado de espera de cada trabajador de mantenimiento.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu-Gestión de propiedades hospitalarias