La recepción tiene un resumen de trabajo de 6 meses.
¿Seis resúmenes mensuales del trabajo de la recepción (Parte 1)? El tiempo siempre pasa volando. En septiembre gané mucho y sentí mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado arduamente para adaptarme al entorno laboral y a este nuevo trabajo, desempeñar mis funciones con seriedad y esforzarme por completar diversas tareas. El estudio y el trabajo del último mes se resumen a continuación:
? 1. Contenido del trabajo:
? Durante este mes, utilicé los métodos de observar, aprender y preguntar para obtener una comprensión preliminar del conocimiento comercial específico del recepcionista de la empresa. Primero, resumí todo el contenido específico de mi trabajo:
? 1. Responsable del registro, recepción y presentación de visitantes e invitados.
? 2. Responsable de recibir y reenviar llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas, y de registrar, organizar y archivar información laboral.
? 3. Cooperar con el líder para completar la impresión, copia y redacción de algunos documentos.
? 4. Implementar el sistema de asistencia de la empresa, ser responsable del resumen de asistencia de los empleados, el registro de salidas y supervisar el paso de tarjetas de los empleados.
? 5. Conocer el perfil de la empresa, ser capaz de responder preguntas generales de los huéspedes y proporcionar información no confidencial periódicamente.
? 6. Responsable de la distribución de documentos y avisos de la empresa.
? 7. Informar oportunamente sobre diversos problemas en el trabajo y presentar sugerencias de mejora.
? 8. Completar otras tareas o tareas temporales asignadas por el líder.
? 2. ¿Ganancias y experiencias laborales
? (1) Aprender en la práctica y esforzarse por adaptarse al trabajo. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba familiarizado con el modelo operativo ni los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el trabajo de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa en un corto período de tiempo. Se dice que la recepción es la ventana de imagen exterior de la empresa. Sólo un mes me dio una nueva comprensión y apreciación de esta frase. Tengo que saludar cortésmente a los invitados cuando visito la empresa de recepción, ser cordial al contestar las llamadas telefónicas, tener cuidado en el manejo de los asuntos diarios de la oficina y tratar a los colegas con humildad y sinceridad. Esto me permite aprender poco a poco en el trabajo y progresar en mi trabajo. estudios y me beneficiaré mucho.
? (2) Conozca la cultura corporativa de la empresa y mejore usted mismo. Al unirse a Haiya, un grupo grande, sentirá el "profesionalismo, vitalidad e innovación" de la dedicación de líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, me dedicaré a trabajar con una actitud positiva y optimista, haré bien mi trabajo, descubriré rápidamente las deficiencias en mi trabajo, me comunicaré con los departamentos de manera oportuna, escucharé atentamente las opiniones de los líderes y colegas. , y esforzarme por hacer bien mi trabajo. Trabajar y ser un empleado calificado y competente. Este es también el objetivo y la dirección del trabajo futuro.
? (3) Amplíe sus conocimientos y mejore constantemente. Quiero seguir recargando pilas, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo futuro. Cuando ingresa por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder debe corregir. Estas experiencias también me han hecho madurar y considerar varios temas de manera más integral para evitar que errores similares vuelvan a ocurrir.
? tres. ¿Planes futuros
? Durante este período aprendí mucho y sentí mucho. Estoy muy agradecido a los líderes y colegas de la empresa por su atención y ayuda. Estoy muy orgulloso del rápido crecimiento de la empresa. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, resumir constantemente la experiencia en nuevos aprendizajes, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y ejercer mi Potencial para contribuir a la empresa. ¡Contribuya con sus sugerencias y desarrollo!
¿Seis resúmenes mensuales del trabajo de la recepción (Parte 2)? Ya pasó abril. Con el fuerte impulso de desarrollo de la empresa, nuestro negocio ha alcanzado un pico tras otro. Si bien nos alegramos por la empresa, también nos advertimos que sólo haciéndolo mejor podremos seguir el ritmo de desarrollo de la empresa. El personal empresarial está trabajando arduamente para hacer un buen trabajo para la empresa y los gerentes están llevando a la empresa a lograr un progreso rápido y constante. Como departamento de logística, como miembro del departamento administrativo, debemos hacer bien nuestro trabajo y al mismo tiempo.
En la ciudad xx existen muchas empresas de garantía, y varias de ellas tienen las mismas ventajas y solidez que nuestra empresa. No nos detendremos sólo porque a la empresa le vaya bien y esté creciendo. También debemos mejorar la calidad de nuestro servicio y contribuir al desarrollo de la empresa. En la industria de garantías cada vez más competitiva, sólo si tiene sus propias ventajas competitivas únicas podrá destacarse en la feroz competencia. Entonces, después del trabajo, también nos reuniremos para discutir cómo expandir nuestros servicios, hacer que nuestros servicios tengan xx características y permitir que nuestros clientes se conviertan en clientes leales de xx.
? El encanto del servicio se refleja en los detalles. Aunque sea pequeño, a veces el valor es mayor. Leímos un artículo sobre un hotel en el extranjero. La recepción registrará la información del cliente en detalle, le enviará bendiciones en su cumpleaños, recordará los pequeños hábitos del cliente y le dará algunos consejos de enfermería adecuados para el cliente. Estas acciones son pequeñas, pero muchos clientes seguirán optando por alojarse en este hotel cuando lleguen a este país. Así que no subestimes tus pequeños movimientos habituales. Las mariposas baten sus alas en los trópicos y los huracanes se producen en países lejanos. El "efecto mariposa" existe ampliamente en la sociedad. También deberíamos prestar más atención al servicio y dejar que nuestros sutiles servicios contribuyan a mantener a los clientes y desarrollar clientes leales.
? La existencia y desarrollo de una organización depende de diversas variables endógenas y exógenas. Sin embargo, implementar el espíritu de equipo y los mecanismos de trabajo en equipo en los tres eslabones más importantes de la toma de decisiones, la gestión y la innovación es una condición necesaria para el éxito de las empresas e instituciones. Para formar el núcleo de competitividad de la empresa y permitirle ganar en la competencia, también es necesario mejorar el capital humano especial de la empresa y "ejercitarlo" mediante un trabajo práctico desafiante.
? Y dale rienda suelta al "Efecto Pigmalión". Gracias al trabajo en la recepción, los clientes también quedan satisfechos con el servicio de xx. Con el tiempo, se convirtió en un cliente leal de xx y atrajo más clientes a xx. Sólo motivando y fortaleciendo eficazmente la motivación laboral de los empleados podrán realizar plenamente su valor. A través de inspecciones y observaciones laborales diarias, el personal de recepción desempeña sus funciones y hace bien su trabajo. Siempre se exigen estrictamente como representantes de xx, para que los clientes estén contentos y satisfechos. Manejan las emergencias de manera adecuada y demuestran una excelente madurez en el servicio. y el poder de procesamiento flexible y efectivo agregará puntos a la impresión XX en la mente de los clientes.
¿Seis resúmenes mensuales de trabajo de la recepción (Capítulo 3)? Enero es siempre el mes más ocupado para nuestra recepción. Por supuesto, este ajetreo también me ha brindado un trabajo gratificante, lo que me permite seguir creciendo en el trabajo. En comparación con el trabajo de enero del año pasado, este año cada vez más personas vinieron a nuestra empresa debido al aumento de clientes y negocios. Esto es algo bueno. Aunque nuestra recepción estará mucho más ocupada, también nos brindará más experiencia y allanará el camino para convertirme en una excelente recepción.
? Primero, todos los clientes que recibo reconocen mi trabajo.
? En enero de este año siempre recibía a xx personas. Entre estos clientes, xx personas consumieron comidas y bebidas por recomendación de la empresa. Además de los beneficios de catering que la empresa ofrece a estos clientes, como recepcionista, también ayudo al departamento de catering de la empresa a mejorar el rendimiento del catering. Y en estas recepciones recibí elogios unánimes de estos clientes, y algunos clientes incluso me ayudaron personalmente a poner cinco estrellas en la calificación de estrellas de nuestra empresa. Sé que esto es un reconocimiento a mi trabajo por parte de mis clientes y la razón por la que continúo brindando servicios de hotelería de calidad a mis clientes. Con resultados tan excelentes en enero, creo que el trabajo de recepción de este año mejorará enormemente en comparación con el año pasado.
? 2. Aprenda más etiqueta a través del entrenamiento en etiqueta.
? Tras mi sugerencia, nuestro departamento de atención al cliente puso en marcha una formación sobre etiqueta en toda la empresa. El profesor de etiqueta invitado llevó a cabo una profunda formación en etiqueta para nuestra empresa. Durante la capacitación, aprendí más etiqueta que no había notado en el trabajo de recepción en el pasado, y también me di cuenta de la amplitud y profundidad de nuestra cultura de etiqueta china. No todos los conocimientos adquiridos en estas capacitaciones se han puesto en práctica, pero con la tendencia de recibir clientes en enero, creo que esta nueva etiqueta se puede practicar bien este año y en el futuro, lo que hará que nuestra recepción en la recepción y nuestra El entorno general de la empresa se eleva a un nivel superior.
? En tercer lugar, hay otro punto que es necesario comprender y mejorar.
? Aunque mi trabajo de recepción fue reconocido y promocionado en enero, todavía hay un pequeño punto que necesita reconocimiento y mejora. Esto lo mencionó un colega de la recepción y me sentí un poco avergonzado después de escucharlo. En mi trabajo de recepción, a menudo atendía llamadas personales. Si bien esto es normal, a veces mi trabajo se retrasa cuando las llamadas personales duran mucho tiempo. Después de todo, estoy sentado en la recepción de nuestra empresa. Si no puedo corregir mi hábito de contestar llamadas telefónicas personales, tarde o temprano me enseñarán una lección. En el próximo mes de trabajo, planeo poner mi teléfono en silencio y esperar hasta después del trabajo un día antes de responder las llamadas perdidas y los mensajes de texto del día. Estoy muy agradecido con este colega por señalarme mi error y creo que puedo corregirlo después de darme cuenta, de lo contrario no hay nada que culpar en el trabajo.
¿Seis resúmenes mensuales de trabajo de la recepción (Capítulo 4)? En abril, bajo la dirección de la Administración de Asuntos de la Agencia y el liderazgo específico del Director Li del Centro de Recepción, cumplimos concienzudamente nuestras responsabilidades de servicio y llevamos a cabo creativamente el trabajo de recepción en el centro de trabajo. Recibimos elogios unánimes de la mayoría de los invitados, colegas y. líderes, y completó con éxito Completó varias tareas asignadas por los líderes. Al mismo tiempo, los individuos también han logrado algunos logros en diferentes aspectos, principalmente en los siguientes aspectos. El siguiente trabajo se resume de la siguiente manera:
? 1. ¿Crear conciencia
? Como trabajo de servicio, la esencia de la industria hotelera es brindar a los huéspedes un ambiente cómodo y de alta calidad para cenar y descansar. La recepción en la recepción es el primer paso del trabajo y también representa la primera impresión del hotel. El personal de recepción debe ser muy consciente de la importancia de su trabajo, tener siempre presente los principios de servicio de "el huésped primero, el servicio primero" y "que los huéspedes estén completamente satisfechos", sonreír en todo momento y recibir a los huéspedes de todas partes del mundo. mundo con seriedad y humildad. Sólo concienciando constantemente sobre la importancia del trabajo de recepción podremos hacer un buen trabajo en la recepción. Sólo centrándonos en nuestro propio trabajo y prestando atención a cada vínculo de servicio podremos asegurar el desarrollo ordenado y saludable de todo el trabajo.
? En segundo lugar, ¿trabajar duro
? *En los últimos meses he sido diligente y práctico en el trabajo. Sigo estrictamente las regulaciones y requisitos del trabajo de recepción, realizo concienzudamente las tareas del servicio de recepción y realizo activamente diversas tareas. Durante el período de trabajo, estaba de servicio a tiempo y nunca salía temprano, asegurando el orden comercial normal del centro de recepción. Trate a los huéspedes con cortesía y entusiasmo, sonría amablemente, responda y acepte con paciencia preguntas y sugerencias, coordine activamente con las unidades relevantes de manera oportuna y maneje adecuadamente las quejas de los clientes, grandes y pequeñas, lo que ha ganado elogios de la mayoría de los huéspedes. En las interacciones con colegas, podemos unirnos y ayudarnos unos a otros, ser amigables y armoniosos y afrontar adecuadamente diversos problemas de la vida personal.
? En tercer lugar, ¿fortalecer el aprendizaje
? Mientras trabajaba duro, persistí en aprender diversos conocimientos culturales, principalmente en gestión hotelera, derecho, contabilidad y otros aspectos de estudio sistemático y en profundidad. La capacidad de aprendizaje de una persona puede determinar hasta dónde llega. Sólo aprendiendo constantemente de todos los aspectos podremos mejorar nuestra iniciativa de trabajo e innovación y adaptarnos a la industria hotelera en constante cambio y desarrollo.
? Por supuesto, al resumir los resultados, también tengo algunas deficiencias, como mi conciencia e iniciativa generales, que deben mejorarse en el siguiente paso.
? En resumen, a finales de abril, con el cuidado y la ayuda de mis líderes y colegas, logré algunos resultados. Sin embargo, frente a nuevas situaciones y problemas, todavía necesito situarme en un nuevo punto de partida, afrontar nuevas dificultades y desafíos, hacer esfuerzos persistentes, seguir desempeñando mis funciones con seriedad, mejorar continuamente mi nivel empresarial, realizar el trabajo de forma creativa, y contribuir al desarrollo integral del centro de acogida. Aporta tu propia luz y entusiasmo.
? ¿Lectura adicional
? ¿Orientación sobre cómo redactar el resumen del trabajo
? El resumen del trabajo es una inspección y evaluación general integral y sistemática del trabajo realizado dentro de un período determinado, así como un análisis e investigación general específicos, es para observar qué logros se han logrado, qué deficiencias y deficiencias existen, qué experiencias y; se han realizado mejoras.
? (1) Información básica.
? 1. El resumen del trabajo debe tener una visión general y una descripción de la situación, algunas simples y otras detalladas. Esta parte analiza principalmente las condiciones subjetivas y objetivas, condiciones favorables y desfavorables, ambiente de trabajo y fundamento.
? 2. Logros y deficiencias. Este es el centro del resumen. El propósito del resumen es afirmar los logros y descubrir las deficiencias.
Deben expresarse claramente qué logros hay, qué tan grandes son, con qué medios y cómo se lograron; cuántas deficiencias hay, en qué aspectos se manifiestan, cuál es su naturaleza y cómo surgieron. .
? 3. Lecciones aprendidas. Una vez que haces algo, siempre quedan experiencias y lecciones aprendidas. Para facilitar el trabajo futuro, es necesario analizar, investigar, resumir y concentrarse en las experiencias y lecciones de trabajos anteriores, y comprenderlas a un nivel teórico.
? 4. Planes futuros. Con base en las tareas y requisitos del trabajo futuro, aprender de experiencias y lecciones anteriores, aclarar la dirección de los esfuerzos y proponer medidas de mejora.
? (B) Escriba un resumen de las cuestiones que requieren atención.
? 1. Dominar completamente los materiales antes de resumir el trabajo.
? 2. Buscar la verdad a partir de los hechos, no exagerar los logros, minimizar las deficiencias y no cometer fraude.
? 3. Organización clara. El resumen está escrito para que la gente lo lea. Si no está claro, la gente no lo entenderá, e incluso si lo leen, no sabrán por qué, por lo que no se logrará el propósito del resumen.
? 4. Adapta tu ropa adecuadamente.
? 5. Primero se puede discutir el método específico para escribir el resumen del trabajo, luego una persona dedicada escribirá el primer borrador y luego se llevará a cabo una reunión de resumen del trabajo para discutir las modificaciones. Es mejor que el director lo escriba o dirija personalmente la discusión, redacción y revisión.
? 6. Es mejor resumir el trabajo de acuerdo con los deseos del líder, describir el trabajo diario, compartir buenos métodos de trabajo y anotar medidas de mejora para los malos métodos de trabajo.
¿Seis resúmenes mensuales de trabajo de la recepción (Capítulo 5)? En el próximo xxxx mes, con el cuidado y ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen del trabajo en xxxx mes.
? Primero, aprenda en la práctica y esfuércese por adaptarse al trabajo.
? En xxxx mes trabajé como recepcionista. La recepcionista fue la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. En el trabajo, trato con entusiasmo a todos los clientes que me visitan, de acuerdo estrictamente con los requisitos de la empresa, y les dirijo a la oficina correspondiente, lo que proporciona comodidad a los líderes y clientes. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, acabo de incorporarme al trabajo. No estoy muy familiarizado con el modelo operativo y el flujo de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal.
? Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En apenas dos meses, comprendo y aprecio esta frase. La recepción no es un jarrón. Todo lo que dices y haces representa a la empresa. Al recibir invitados de la empresa, debe saludarlos cortésmente, ser amable al responder y transferir llamadas, aprender a rechazar llamadas y cosas innecesarias, manejar los asuntos diarios de la empresa con seriedad y tratar a los colegas con humildad y sinceridad. Poco a poco aprendí en el trabajo, progresé en el trabajo y me beneficié mucho.
? En segundo lugar, conozca la cultura corporativa de la empresa y mejore usted mismo.
? Al unirse a Zhuojia Zetian, un grupo grande, realmente comprende la esencia del cielo y la tierra y siente la connotación del concepto de "La estrategia impulsa el mundo" y el lema "Mover el mundo". Creo que esto es lo que motiva a cada uno de nuestros empleados a seguir adelante. Siento esta cultura desde el profesionalismo de líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, también debo pedirme dedicarme a trabajar con una actitud laboral positiva, hacer bien mi trabajo, descubrir deficiencias en mi trabajo de manera oportuna, comunicarme con los líderes y colegas de la empresa de manera oportuna y esforzarse por hacer un buen trabajo, ser un empleado calificado y competente. Este es también el objetivo de mi trabajo futuro.
? En tercer lugar, amplíe sus conocimientos y mejore constantemente.
? El trabajo en xxxx también me dio una sensación de crisis. Descubrí que hay una gran diferencia entre trabajar y estudiar en la escuela. Lo que aprendemos en los libros de texto se puede utilizar en el trabajo y tenemos que enfrentarnos a conocimientos cada vez más desconocidos. Por lo tanto, no basta con confiar únicamente en mi conocimiento y comprensión actuales de la empresa. Quiero seguir recargando pilas en mi trabajo futuro y aprender la maquetación y diseño de manuscritos, proyectos empresariales detallados, etc. después del trabajo. Cuando ingresa por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder debe corregir. Sin embargo, estas experiencias también me han hecho madurar y considerar varios temas de manera más integral para evitar que sucedan cosas similares.
? Esta experiencia laboral me permitió aprender mucho y obtener muchos conocimientos. Estoy profundamente orgulloso del desempeño de la empresa. Continuaré trabajando duro para mejorar mi cultivo y connotación, compensar mis deficiencias, acumular experiencia en nuevos estudios, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y dar al máximo. aprovechar mis talentos para contribuir mejor al desarrollo de la empresa.
¿Seis resúmenes mensuales de trabajo de la recepción (Capítulo 6)? Si desea hacer un buen trabajo en la recepción, debe tener un conocimiento profundo del trabajo de la recepción. Esta posición no sólo refleja la imagen de la empresa, sino que también es la primera impresión que los clientes extranjeros tienen de la empresa. Por lo tanto, a partir de recibir invitados anteayer, un buen comienzo es la mitad del éxito. Siento que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizacional general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Aunque solo llevo más de dos meses en la empresa, tengo un profundo conocimiento del trabajo de la empresa, lo que me impulsó a pensar más en cómo hacer bien mi trabajo. El siguiente es un resumen de mi trabajo desde agosto:
? Primero, acuda al guardia de seguridad de la empresa todos los días para obtener el periódico del día. Cuando llegue a la oficina, debe organizar la recepción y verificar si todas las fuentes de alimentación están encendidas. Limpiar la oficina de liderazgo y el vestíbulo principal. Y mantenga siempre el vestíbulo delantero limpio y ordenado. Ordena las tareas a realizar ese día y anótalas en una nota. Ordena los periódicos que lees todos los días. Comprobar si hay suficiente agua potable y no recogerla a tiempo.
? El agua mineral consumida durante la reunión también deberá controlarse y reponerse cada día. Cuando las impresoras, fotocopiadoras y máquinas de fax se quedan sin tinta, deben reponerse a tiempo. Si algún departamento de la empresa tiene suministros, utensilios o equipos defectuosos, deberá reportarlos para su reparación oportunamente. Revisa el material de oficina que necesitas cada día y repóngalo a tiempo si no es suficiente. Limpia la recepción cuando salgas de la empresa y asegúrate de que toda la energía esté apagada. Consulte la nota del día para ver si hay algún trabajo pendiente.
? En segundo lugar, debe registrarse para enviar y recibir faxes. Preste atención a a quién le envía el fax y asegúrese de que la otra parte lo haya recibido y no falte nada. Al recibir un fax, preste atención a a quién se lo envía la otra parte y pregunte claramente sobre el contenido y el número de página del fax para evitar recibir mensajes de texto no deseados y desperdiciar recursos de la empresa. Una vez que se confirme que el fax recibido es correcto, se enviará al personal correspondiente de manera oportuna.
? 3. Para recibir invitados en la recepción, lo más importante para hacerlo bien es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio. Cuando veas a un invitado, debes levantarte inmediatamente y saludarlo. Para los huéspedes que visitan por primera vez, debe preguntarles claramente su nombre, a quién buscan y qué buscan, e informar a la persona a cargo correspondiente después de comprender el propósito del visitante. Entre ellos, también es necesario saber si dejar a los invitados en el vestíbulo o en la sala de recepción, o guiarlos hasta la oficina del responsable y la sala de recepción. Salude a los invitados con una sonrisa, sea paciente, meticuloso, amable y generoso. Lleve a los invitados a sus asientos y vierta agua. Un momento, por favor.
? Cuarto, preste atención al lenguaje cortés al contestar el teléfono. Utilice el lenguaje estándar de la empresa, fuera de línea: ¡Hola, Anshan Longyuan Company! Luego pregunte qué está pasando, a quién buscan, cómo se llaman, qué está pasando e informe al personal correspondiente después de comprender la situación. Información privilegiada: ¡Hola!
? 5. Gestión del sello oficial de la empresa. No importa quién utilice o tome prestado el sello oficial bajo ninguna circunstancia, éste deberá ser aprobado por el gerente general. Haga un acta y solicite la firma del representante del gerente general. Al momento de tomar prestado un sello oficial, un miembro del personal administrativo deberá acompañarlo durante todo el proceso.
? 6. Pregunte todos los lunes si desea celebrar una reunión en su nombre y notificar a los departamentos pertinentes. Todos los miércoles se coloca un escritorio de supervisión para recordar a los líderes. Acta y notas informativas de la última reunión de empresas del grupo cada miércoles. Todos los martes y jueves organizamos y registramos los documentos que requieren la firma del director general, los presentamos al director general y los devolvemos a cada departamento una vez firmados. Haga tres hojas de asistencia, tarjetas de comidas y hojas de asistencia de escritorio cada mes. Cada mes, a los empleados de la empresa se les cobrarán las llamadas telefónicas y se recargarán los teléfonos fijos de la empresa.
? Siete. Gestión de archivos. Haga un buen trabajo archivando los documentos de la empresa. Incluyendo: cartas oficiales internas, documentos pelirrojos, actas de reuniones, sesiones informativas, etc. Y familiarícese con dónde se almacena cada archivo.
? Llevo más de dos meses trabajando en recepción. Sé que todavía tengo muchas deficiencias. Trabajaré más duro y haré mi trabajo más en serio. En septiembre debemos seguir mejorando nuestra imagen, hacer un buen plan de trabajo para septiembre y mejorar la calidad y eficiencia del trabajo.
? (1) Esforzarse por mejorar la calidad del trabajo y hacer las cosas de manera más eficiente y con mejor calidad.
La actitud de servicio debe ser mejor, acumular experiencia en trabajos importantes y dejar una buena impresión en cada huésped. Al contestar el teléfono, también debes mejorar constantemente tus habilidades lingüísticas; hacer preguntas y respuestas a los invitados con habilidad. Esforzarse por satisfacer a cada cliente.
? (2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta y las relaciones público-privadas.
? (3) Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido laboral de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podrá responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y contestar el teléfono con precisión.
? (4) Esforzarse por crear un buen entorno de prospectos. Mantener una buena imagen de la empresa.
? (5) Familiarícese con los documentos archivados de la empresa en el menor tiempo posible y coopere con varios departamentos para hacer un buen trabajo.