Planificación de marketing para hospitales de animales
1. Análisis del mercado objetivo
Clientes objetivo: familias con mascotas, amantes de las mascotas, instituciones médicas para animales, etc.
Nivel de consumo: Según el nivel de consumo del grupo de clientes objetivo, formular las estrategias de precios correspondientes.
Hábitos de consumo: comprender los hábitos de consumo de los grupos de clientes objetivo, como canales de compra, frecuencia de compra, etc., para formular estrategias de marketing más específicas.
2. Posicionamiento del producto
Calidad del producto: Asegurar que la calidad del servicio brindado por el hospital y el nivel profesional de los veterinarios estén en la posición de liderazgo en la industria.
Características del producto: Resalte la profesionalidad y la singularidad del hospital en los servicios médicos para mascotas, como equipos de expertos y equipos avanzados.
Expansión de la línea de productos: según la demanda del mercado, se puede considerar ampliar las líneas de productos, como productos para la salud de las mascotas, alimentos para mascotas, etc.
En tercer lugar, estrategia de precios
Investigación de mercado: comprender el nivel de precios del mercado médico para mascotas local para formular una estrategia de precios razonable.
Estrategia de precios: según el posicionamiento del producto y la demanda del mercado, formule las estrategias de precios correspondientes, como descuentos de membresía, descuentos de paquetes, etc.
Cuarto, estrategia de canal
Canales online: utilice las redes sociales, foros de mascotas, plataformas de comercio electrónico y otros canales online para promocionar los servicios hospitalarios y la imagen de marca.
Canales fuera de línea: promoción en comunidades, parques y otras áreas con actividades frecuentes de mascotas para aumentar la visibilidad y reputación del hospital.
Socios: Cooperar con instituciones relacionadas con las mascotas, como tiendas de mascotas, salones de belleza para mascotas, etc., para realizar actividades promocionales de forma conjunta.
Estrategia de promoción de verbo (abreviatura de verbo)
Promoción navideña: lanzar servicios especiales y descuentos durante las vacaciones para atraer clientes a buscar tratamiento.
Promoción de nuevos productos: al lanzar nuevos productos o servicios, realice actividades de publicidad y promoción específicas.
Sistema de membresía: Establecer un sistema de membresía para brindar a los miembros beneficios exclusivos y servicios especiales para aumentar la lealtad de los clientes.
Actividades de lotería: Realizar actividades de lotería para atraer clientes a participar y aumentar la visibilidad del hospital.
Actividades clínicas gratuitas: organice actividades clínicas gratuitas para brindar servicios médicos gratuitos a las mascotas pobres y mejorar el sentido de responsabilidad social y la reputación del hospital.
6. Estrategia de atención al cliente
Calidad del servicio: Mejorar el nivel profesional de la medicina veterinaria y la calidad de los servicios médicos para garantizar la satisfacción del cliente.
Servicio postventa: Proporcionar servicios postventa de alta calidad, como consulta telefónica, servicio puerta a puerta, etc., para incrementar la fidelidad del cliente.
Manejo de quejas: Establezca un mecanismo completo de manejo de quejas para manejar las quejas de los clientes de manera oportuna y mejorar el nivel de servicio del hospital y la satisfacción del cliente.
7. Creación de equipos de marketing
Reclutamiento de personal: Reclute personal de marketing con experiencia en la industria médica para mascotas para brindar un fuerte apoyo al trabajo de marketing del hospital.
Promoción de la formación: realizar periódicamente formación en marketing y formación en conocimientos profesionales para mejorar la calidad profesional y la capacidad integral del equipo de marketing.
Evaluación del desempeño: Establecer un mecanismo completo de evaluación del desempeño para alentar a los empleados a realizar activamente trabajos de marketing y mejorar los beneficios económicos y sociales del hospital.
Principios para la preparación de planes de marketing
1. Pensamiento lógico
El propósito de la planificación es resolver problemas en el marketing corporativo, y el documento de planificación debe prepararse de acuerdo con ello. al pensamiento lógico. El primero es establecer la situación, explicar los antecedentes de la planificación, analizar la situación actual del mercado de productos y luego explicar completamente el propósito del centro de planificación; en segundo lugar, elaborar el contenido específico de la planificación; en tercer lugar, proponer claramente contramedidas para resolver el problema; problema.
2. Sencillo y sencillo
Debemos prestar atención a resaltar los puntos clave, captar los problemas centrales que debe resolver el marketing corporativo, realizar análisis en profundidad y proponer propuestas prácticas y factibles. contramedidas, que son muy específicas y tienen un significado orientativo realista.
3. Operatividad
El plan elaborado orienta las actividades de marketing, y su orientación involucra el trabajo de todos y el manejo de las relaciones entre cada eslabón de las actividades de marketing. Por eso su operatividad es muy importante. Por muy buena que sea la idea, no tiene valor. Si no es fácil de operar, inevitablemente consumirá mucha gente, dinero y materiales, la gestión será complicada y el efecto será bajo.