Habilidades orales en ventas farmacéuticas
Los representantes médicos tienen que enfrentarse a diferentes clientes cada día. Sólo tienen una oportunidad cada vez. Sólo aprovechando bien la primera vez podrán seguir cooperando en el futuro, por lo que la primera conversación es crucial. Cuáles son las habilidades para hablar de los representantes médicos? Las siguientes son las habilidades para hablar de los representantes médicos proporcionadas para los talentos de la industria farmacéutica.
Habilidades para hablar de los representantes médicos 1. No diga palabras críticas
Estas. Hay muchos Un problema común entre los empresarios, especialmente los nuevos empresarios, es que a veces hablan sin pensar y sueltan palabras que lastiman a los demás sin siquiera darse cuenta. Un ejemplo común es que lo primero que dices cuando te encuentras con un cliente. es: "¡Este edificio de tu casa es realmente difícil de escalar!". Este vestido no se ve bien y no te sienta nada bien. ¡Este té sabe muy mal! ¿¡La vida no es tan valiosa como la muerte!? Estas palabras soltadas contienen críticas, aunque no tengo la intención de criticar y acusar, solo quiero hacer una ronda y tener una declaración inicial, pero cuando el cliente lo escuche. , Me siento incómodo. La gente suele decir: "Estoy dispuesto a decir una buena palabra", es decir, todos están dispuestos a decir una buena palabra. Espero que la otra parte me reconozca. . De lo contrario, ¿cómo podría suceder? Los elogios y el estímulo pueden convertir a los idiotas en genios, mientras que las críticas y las quejas pueden convertir a los genios en idiotas. ¿Quién en este mundo estaría dispuesto a ser criticado por otros? Se dedican a las ventas y tratan con la gente todos los días. Deberían decir más palabras de elogio, pero también deberían prestar atención a la cantidad adecuada, de lo contrario, la gente se sentirá hipócrita y carente de sinceridad. Wang, un día después de que el vendedor se despidiera de ella, corrió hacia nosotros y nos dijo: "No escuchen lo que dice. Es muy dulce. Todos son falsos. ¿Cómo puede capacitarlos esta compañía de seguros?". ¿Son todos el mismo tipo de personas, simplistas y comunicativas? Verás, esta tía Wang nos recuerda de manera invisible que las palabras de elogio utilizadas en las conversaciones con los clientes deben provenir de tu corazón y que no puedes elogiar sin límites. naturalmente, sin ser humilde ni autoritario, puede ganarse el corazón de las personas y hacerlas más convincentes.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 2. Eliminar problemas de subjetividad
En los negocios, no hay nada de malo en vender. Es mejor no participar en discusiones sobre temas de relaciones, como política, religión, etc., que impliquen conciencia subjetiva. No importa lo que diga, sea correcto o incorrecto, no tiene ningún significado real para algunos de nosotros. Los recién llegados no han estado involucrados en esta industria durante mucho tiempo, por falta de experiencia, en el proceso de interacción con los clientes, es inevitable que no puedan tener la capacidad de controlar los temas del cliente. A menudo siguen a los clientes para discutir algunos subjetivos. Algunos incluso discuten sobre ciertos temas. Hay que estar sonrojado y tener la ventaja, pero después de la pelea, un negocio fracasó. Problema Sin embargo, vendedores experimentados, cuando tratamos temas tan subjetivos, inicialmente comenzaremos algunas discusiones junto con el punto de vista del cliente, pero durante el debate, llevaremos inmediatamente el tema a los productos que se venden. Piensa que las cosas que no tienen nada que ver con las ventas deben dejarse de lado, especialmente las cuestiones subjetivas. Como vendedor, debes intentar evitarlas. Lo mejor es evitar hablar de ellas, lo que será bueno para tus ventas. p>
Habilidades para hablar del representante médico 3. Utilice menos terminología profesional
El Sr. A. Li ha estado involucrado en seguros de vida durante menos de dos meses. Tan pronto como entró en la batalla, se lució. A sus clientes les dijo que era un experto en la industria de seguros. Utilizó muchos términos profesionales por teléfono. Cada cliente sintió mucha presión después de escuchar esto. Después de reunirse con el cliente, el Sr. Li utilizó vigorosamente su experiencia. uno tras otro. ¿Qué? ¿Exención de primas? ¿Tasas? ¿Deuda? ¿Beneficiarios de deuda?, etc. Mucha terminología profesional hace que el cliente se sienta como si estuviera en una nube. la oscuridad Esto crea un resentimiento por parte de la otra parte, y es natural que él se niegue, sin saberlo, pierde la oportunidad de negocio para promover las ventas. Si lo analizamos detenidamente, encontraremos que los vendedores tratan. Los clientes son colegas y los están capacitando. Hablan de profesionalismo. ¿Cómo puede la gente aceptarlo? Si no entiende, ¿cómo puede comprar productos si puede entenderlos? después de escucharlo, para que el propósito de la comunicación se pueda lograr de manera efectiva y las ventas del producto se puedan lograr sin obstáculos.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 4. No exagere ni mienta. p>¡No exagere la función del producto! Este comportamiento falso eventualmente hará que los clientes sepan si lo que usted dijo es verdadero o falso cuando disfruten del producto en el futuro. No se puede hacer solo para lograr ventas temporales.
Si desea mejorar el rendimiento, debe exagerar la función y el valor del producto, lo que seguramente enterrará una "bomba de tiempo". Una vez que surja una disputa, las consecuencias serán desastrosas. Una promoción de ventas Los empleados deben actuar desde una perspectiva objetiva, analizar claramente las ventajas y desventajas del producto con los clientes y ayudarlos a comparar productos. Solo conociendo a los demás y estando familiarizados con las condiciones del mercado, los clientes pueden aceptar sus productos con convicción. Personal de ventas, cualquier engaño y mentiras exageradas son el enemigo natural de las ventas, lo que hará que su carrera no dure mucho.
Habilidad para hablar de los representantes médicos 5. Evite discutir temas de privacidad
. Con los clientes Al tratar con personas, lo principal es comprender las necesidades de la otra parte, en lugar de hablar de cuestiones de privacidad, ya sea que se trate de una búsqueda de empleo en el sector farmacéutico o de una contratación en el sector farmacéutico, algunos vendedores dirán: "Lo soy". hablando de mi propia privacidad Pregunta, ¿qué importa? Incluso si solo hablas de tus propios asuntos privados y no hablas de los demás, ¿puedes lograr un progreso sustancial en tus ventas si dices la verdad sobre tu matrimonio, tu vida sexual, finanzas, etc.? ¿Tal vez? También dirás que si no hablamos de estas cosas con nuestros clientes, será difícil hacer negocios hablando directamente sobre el tema. Este tipo de discusión sobre "chismes" no tiene sentido. Es una pérdida de tiempo si no habla y es una pérdida de oportunidades de ventas.
Habilidades de habla para representantes médicos 6. Prohibición de. palabras ofensivas
A menudo podemos ver escenas en las que el personal empresarial de la misma industria usa palabras ofensivas para atacar a los competidores, algunas personas incluso dicen que la otra parte no vale nada, lo que hace que la imagen de toda la industria sea mala. insatisfactorio en la mente de las personas La mayoría de nuestros vendedores carecen de pensamiento racional cuando hablan de estos temas ofensivos, pero no saben que, ya sea para las personas, las palabras y frases ofensivas sobre cosas y objetos causarán resentimiento en los clientes potenciales, porque cuando usted. Habla, estás viendo el problema desde un ángulo y es posible que no todos estén en el mismo ángulo que tú. Ser demasiado subjetivo será contraproducente y solo será perjudicial para sus ventas. Creo que con el desarrollo de los tiempos y el fortalecimiento de la cultura corporativa de varias empresas, las palabras ofensivas nunca serán posibles.
Habilidades orales de los representantes médicos 7. Temas aburridos y flexibles.
Hay algunos temas aburridos en ventas, y es posible que tengas que explicárselos a los clientes, pero estos temas Se puede decir que a nadie le gusta escuchar, e incluso quiere quedarse dormido cuando te escucha. Sin embargo, debido a limitaciones comerciales, se recomienda simplificar este tipo de palabras y utilizar un resumen para pasarlas por alto. De esta manera, los clientes no se cansarán después de escucharlas y sus ventas serán efectivas. algunas palabras muy importantes que deben explicarse claramente a sus clientes, entonces le sugiero que no haga todo lo posible para forzarlas en el proceso, es mejor cambiar la perspectiva y encontrar algunas historias cortas y chistes que les gusten. Escuche para estimularlos y luego vuelva al tema. Tal vez esto tenga un mejor efecto. En resumen, personalmente creo que este tipo de tema es aburrido y a los clientes no les gusta escucharlo. Guárdelo el mayor tiempo posible y déjelo en paz. A veces es mejor que contar toda la historia.
Habilidades de conversación del representante médico 8. Pregunte sobre temas menos cuestionables
Durante el proceso comercial. , le preocupa mucho que los clientes potenciales no entiendan todo lo que dice y constantemente cuestiona a la otra parte porque le preocupa que la otra parte no entienda lo que quiere decir. ¿Sabes? ¿Quieres decir? Una pregunta tan simple, ¿entiendes? Parece cuestionar estos temas objetables en el tono de un anciano o maestro. Como todos sabemos, desde la perspectiva de la psicología de ventas, la comprensión de los clientes siempre se cuestiona. Este método a menudo hace que los clientes sientan que no reciben el respeto básico y también surgirá una psicología rebelde. Si realmente está preocupado por los clientes potenciales en su descripción detallada, se puede decir que es un tabú importante. La explicación, si aún no la comprende del todo, puede usar un tono tentativo para comprender a la otra parte. ¿Hay algo que necesite que le explique en detalle? Tal vez esto sea más aceptable, cuando el cliente realmente no lo haga. Si no lo entiende, tomará la iniciativa. Se lo dirá directamente o le pedirá que se lo explique nuevamente. Aquí, un consejo para los vendedores: los clientes suelen ser más inteligentes que nosotros, así que no utilicen nuestros puntos ciegos para reemplazar sus ventajas.
Los representantes farmacéuticos hablan Consejo 9: Evite las palabras indecentes
Todo el mundo quiere estar con gente educada y con clase. Al contrario, no quiere asociarse con quienes usan lenguaje soez. . Asimismo, en nuestro caso.
En las ventas, las palabras indecentes definitivamente tendrán un impacto negativo en los productos que vendemos. Por ejemplo, cuando vendemos seguros de vida, será mejor evitar palabras como "muerte", "muerto", "hecho", etc. Sin embargo, con experiencia, los vendedores suelen utilizar palabras eufemísticas para expresar estas palabras sensibles cuando se trata de palabras indecentes, como "perder la vida", ¿salir y no volver nunca, etc., para reemplazar estos términos que a la gente no le gusta? Escucha palabras indecentes, pues tu imagen personal se verá muy comprometida, lo cual es algo que se debe evitar en el proceso de venta. Si prestas atención y lo corriges, tendrás éxito.
Las anteriores son las. Habilidades orales de los representantes médicos como referencia.