El hospital le recetó una inyección por su cuenta, pero no la puso. ¿Cómo hago una denuncia si quiero que mi familia se la lleve a casa?
En términos generales, los pasos que deben seguir los hospitales para manejar las quejas son los siguientes:
1 Aceptar las quejas con prontitud y seriedad: el hospital debe aceptar las quejas de manera oportuna y brindar comentarios oportunos. el denunciante.
2. Revisión de la queja: El hospital debe revisar el contenido de la queja para comprender mejor la satisfacción del reclamante con la calidad del servicio.
3. Analizar los motivos de las quejas: El hospital debe analizar los motivos de las quejas para descubrir problemas de calidad del servicio y tomar medidas efectivas de mejora.
4. Explicar al reclamante: El hospital debe explicar el proceso de gestión de reclamaciones al reclamante y explicar las medidas de mejora adoptadas.
5. Realizar una compensación: Si es necesario, el hospital debe realizar una compensación para eliminar la insatisfacción del reclamante con la calidad del servicio.
6. Inspección periódica: el hospital debe inspeccionar periódicamente la eficacia del manejo de quejas para garantizar la efectividad de las medidas de manejo de quejas.