Resumen del estilo de trabajo del centro de salud
Sin darnos cuenta, ha terminado un período de trabajo. Después de este período de arduo trabajo, hemos avanzado más en nuestro crecimiento continuo. Es hora de escribir cuidadosamente un resumen de trabajo. Para que le resulte más fácil y conveniente redactar un resumen de trabajo, a continuación se muestra un resumen del estilo de trabajo del centro de salud que he recopilado para todos, espero que sea de ayuda para todos. Resumen del estilo de trabajo del centro de salud 1
1. Fortalecer el liderazgo e incorporarlo a la agenda para que exista una garantía organizacional práctica para la construcción del estilo de trabajo
Para para garantizar la educación en ética médica y la construcción del estilo de trabajo. Con garantías organizativas prácticas, el centro de salud ha establecido un grupo líder de trabajo con el presidente como líder del equipo, el vicepresidente como líder adjunto del equipo y los líderes de equipo de cada departamento como miembros del equipo, formando un equipo de gestión de arriba hacia abajo. Buena situación. Para descubrir los problemas existentes en la construcción de estilos de trabajo en cualquier momento, el grupo de liderazgo del hospital celebra reuniones especiales de construcción de estilos de trabajo cada trimestre para estudiar los problemas existentes en la construcción de estilos de trabajo en nuestro hospital y formular varias medidas para promover la construcción de estilos de trabajo basadas en el trabajo real del hospital normas, reglamentos y medidas prácticas, e implementar la carta de responsabilidad en todos los niveles comenzando por el vicedecano a cargo, e implementar un veto de un voto sobre la construcción de la ética médica La carta de responsabilidad estipula claramente que. para los departamentos y grupos con graves problemas de ética médica y ética médica, serán sancionados de acuerdo con Se estipula que mientras se realice un tratamiento serio, al final del año, el grupo de asignaturas no evaluará al grupo de asignaturas avanzadas, y el líder de sección no evaluará al individuo avanzado. De esta manera, el estilo de trabajo de construcción de nuestro hospital puede ser comprendido en todos los niveles y administrado por alguien, lo que acelera aún más el ritmo del hospital para corregir las tendencias nocivas para la salud en la industria, de modo que el estilo de trabajo de construcción del hospital siempre pueda desarrollarse de manera saludable. el camino correcto.
2. Mejorar el sistema para que la construcción de estilo de trabajo tenga una garantía institucional práctica
Para que la construcción de estilo de trabajo en nuestro hospital tenga reglas y regulaciones a seguir, combinado con la situación actual de nuestro hospital, hemos formulado sucesivamente: **Plan de trabajo de construcción de estilo de trabajo y educación en ética médica de veinte años del Centro de Salud para corregir prácticas poco saludables en la compra y venta de productos farmacéuticos y en los servicios médicos; los derechos e intereses de salud de las personas, y un plan especial de trabajo de gobernanza para “corregir prácticas no saludables en la industria”. Para promover el aprendizaje de las normas médicas por parte del personal médico y prevenir eficazmente la ocurrencia de accidentes médicos, el hospital ha formulado un plan de actividades de aprendizaje durante todo el año. Para aclarar aún más las responsabilidades laborales de los líderes de todos los niveles y del personal médico de todos los niveles, hemos formulado y mejorado sucesivamente el sistema de responsabilidad del médico de primer diagnóstico, el sistema de compromiso de servicio, el sistema de liquidación por tiempo limitado y el sistema de rendición de cuentas. Para aclarar aún más las responsabilidades laborales de los líderes de todos los niveles y del personal médico del hospital, firmamos cartas de responsabilidad de gestión objetivo en todos los niveles con el espíritu de quién está a cargo y quién es responsable y quién es responsable de un nivel al siguiente. próximo. Para aumentar la supervisión social de la construcción del estilo de trabajo de nuestro hospital, hemos formulado un sistema para contactar a los departamentos relevantes y hemos contratado supervisores de construcción del estilo de trabajo para resolver de manera rápida y correcta las quejas de los pacientes, hemos formulado un sistema para manejar disputas médicas; , errores y accidentes: Para mejorar la calidad de la atención médica, hemos formulado rutinas de atención médica para diversas enfermedades, varios sistemas de gestión de la calidad de la atención médica y varios sistemas de trabajo de primeros auxilios de emergencia. Gracias al trabajo duro, la gestión ha pasado de la gestión empírica del pasado a la gestión institucionalizada. Todos tienen responsabilidades en la construcción del estilo de trabajo y hay personas que pueden aprovecharla en todas partes.
3. Educar vigorosamente y crear una atmósfera para que la construcción del estilo de trabajo se convierta en una acción consciente del personal médico
Para permitir que toda la sociedad brinde un fuerte apoyo y una supervisión efectiva a la Trabajo de los centros de salud. Para crear un buen ambiente para la construcción del estilo de trabajo de nuestro hospital, damos gran importancia al papel de la publicidad y la opinión pública. Cada año, prometemos públicamente a toda la sociedad nuestros servicios de alta calidad, no medicamentos de mala calidad ni falsificados, límites de precios máximos para algunos medicamentos, medidas de alivio de la pobreza, etc. a través del tablón de anuncios publicitarios de asuntos gubernamentales instalado en ** Square, y obtener una amplia supervisión y orientación de toda la sociedad. Cada trimestre, nuestro hospital organiza al personal médico para aprender las leyes, reglamentos, reglas, documentos normativos, diversas reglas y regulaciones formuladas por el hospital y conocimientos comerciales, y mejora constantemente el nivel de política legal y las capacidades profesionales del personal médico, para construir nuestro estilo de trabajo y nivel de negocio se puede mejorar continuamente. Para fortalecer la supervisión efectiva de los centros de salud por parte de toda la sociedad, hemos contratado supervisores de ética médica y estilo médico para solicitar periódicamente sus opiniones sobre la construcción del estilo de trabajo de nuestro hospital y mejorar continuamente nuestro trabajo. Emitir tarjetas de solicitud a algunos pacientes dados de alta y realizar una encuesta sobre el estilo de trabajo de construcción del centro de salud para comprender el estado del estilo de trabajo de construcción de nuestro hospital y fortalecer el estilo de trabajo de construcción de nuestro hospital.
También hemos creado un buzón de denuncia y una línea directa. En cuanto a los servicios médicos, se ha implementado un sistema de selección de médicos para los pacientes. Para facilitar que los pacientes elijan libremente un médico, hemos establecido una lista de todo el personal médico del centro de salud en el departamento de pacientes ambulatorios. A través de una intensa publicidad, la organización del aprendizaje y la adopción de diversas medidas de conveniencia, se ha creado en nuestro hospital un buen ambiente para la construcción del estilo de trabajo. Servir a los pacientes con entusiasmo se ha convertido ahora en una acción consciente para todo el personal médico. Resumen del estilo de trabajo del centro de salud 2
En los últimos años, XXX Town Health Center siempre ha considerado fortalecer la construcción del estilo de trabajo como la tarea principal de la construcción de la civilización espiritual del hospital, estableciendo firmemente al paciente- idea centrada y resuelta eficazmente Abordamos temas candentes y difíciles, nos esforzamos por mejorar la calidad del servicio y nos esforzamos por tranquilizar a la sociedad y satisfacer a los pacientes, creando una buena imagen de la industria.
Destacar la educación ética y potenciar el conocimiento de la imagen. El Centro de Salud Central de Huangjian considera la educación ética como un proyecto básico para crear una buena ética hospitalaria. Adherirse a diversas formas, adherirse a la orientación positiva y adherirse a los resultados prácticos. En el proceso de realización del estudio, debemos resaltar los puntos clave, realizar educación clave sobre departamentos clave, personal clave y temas clave, y promover el desarrollo de la educación sexual en todo el hospital. Al fortalecer la educación sobre el estilo de trabajo, los cuadros y empleados se dan cuenta aún más de la importancia y urgencia de fortalecer la construcción del estilo de trabajo en la nueva situación, combinan conscientemente sus palabras y hechos con el estilo de trabajo del hospital y establecen la imagen del hospital, y se esfuerzan por establecer una buena imagen de La imagen de la industria.
Mejorar el nivel de gestión y consolidar las bases de imagen. Primero, partir de aspectos como la gestión del sistema y la gestión de la calidad para fortalecer la gestión básica. En segundo lugar, fortalecer la gestión de los enlaces de servicios. Formularemos e implementaremos medidas que sean convenientes y beneficiosas para la gente para ayudar a los pacientes a resolver sus problemas. En tercer lugar, optimizar el entorno médico. Con una inversión de más de XXX millones de yuanes, un nuevo edificio de protección de tecnología médica y la renovación ambiental han permitido al hospital cumplir con los requisitos de ecologización, embellecimiento, purificación y buen orden, y han mejorado enormemente el entorno de diagnóstico y tratamiento.
Estandariza el comportamiento del servicio y enriquece la connotación de la imagen. Primero, fortalecer el sistema de gestión de medicamentos e incrementar los esfuerzos especiales de gobernanza en el campo de la compra y venta de medicamentos. En segundo lugar, estandarizar los estándares de carga. Debemos implementar concienzudamente el sistema de divulgación de precios de medicamentos y aceptar conscientemente la supervisión de los pacientes, la sociedad y los departamentos pertinentes. En tercer lugar, estandarizar el comportamiento médico. Centrarse en los servicios, estandarizar la implementación de "ventanas", centrarse en la gestión de cuestiones clave como "sobres rojos", "sobornos" y "comisiones por facturación", investigar y corregir rápidamente los problemas descubiertos y exponerlos en un plazo cierto rango.
Capta las actividades clave y cultiva los aspectos más destacados de la imagen. En el proceso de fortalecimiento de la construcción de la ética laboral, el hospital organizó y llevó a cabo activamente actividades temáticas en profundidad para crear una industria de la salud civilizada y actividades clave como la creación del "Hospital sin sobres rojos" y la evaluación de la ética laboral, aprovechando la oportunidad de promover la construcción de una ética de trabajo y cultivar una imagen destacada. Resumen del estilo de trabajo del centro de salud 3
Con el fin de implementar concienzudamente el espíritu de la reunión de trabajo de evaluación democrática del estilo de trabajo del sistema de salud del condado, nuestro hospital celebró activamente una reunión de movilización para permitir que los empleados comprendan profundamente la importancia de esta actividad y su papel De mayo a junio, nuestro hospital implementó la esencia espiritual de esta actividad mediante la realización de evaluaciones de ética médica y estilo médico, evaluaciones de malas prácticas, cuestionarios a los pacientes, realización de reuniones de revisión democrática, autoexamen y autoexamen. -corrección, etc., ahora proporcionaremos comentarios públicos sobre los problemas descubiertos en la etapa anterior y propondremos requisitos de rectificación. Los jefes de cada departamento realizan controles cruzados en función de sus propias condiciones y realizan activamente autoexamen y autocorrección con la actitud de "corregir si hay algún problema y amonestar si no hay problema" para mejorar continuamente el construir el estilo de trabajo de nuestro hospital y mejorar la calidad de los servicios médicos de nuestro hospital. Hacer que las empresas de salud de nuestro hospital se desarrollen de manera saludable y constante.
1. Problemas en las inspecciones in situ:
1. Artículos encontrados en el interior, detrás de las puertas o en los pasillos de algunos departamentos, clínicas ambulatorias, habitaciones de internación, consultorios médicos y salas de servicio, etc. La pantalla está desordenada y el ambiente no está lo suficientemente ordenado.
2. Algunos miembros del personal no se inscribieron para trabajar.
3. Algunas bicicletas y motos del hospital no se guardan en los lugares designados según la normativa.
4. Algunos médicos y enfermeras hablan demasiado alto y tienen una mala actitud hacia los pacientes. Sugerencias de los pacientes en el cuestionario:
1. El personal médico debería brindar servicios más responsables y proactivos a los pacientes.
2. Reforzar el asesoramiento psicológico a los pacientes.
2. Requisitos de rectificación
A juzgar por la inspección, la situación general es buena. Sin embargo, se han descubierto algunos problemas para promover aún más las actividades de revisión democrática en profundidad de la ética médica, fortalecer la construcción de la ética médica y establecer el concepto de servicio de alta calidad, se presentan las opiniones de rectificación correspondientes. adelante:
1. Mejorar aún más la comprensión ideológica, adherirse a la idea "centrada en el paciente", establecer un concepto de servicio de calidad, basado en la realidad, fortalecer la gestión interna, estandarizar el comportamiento de diagnóstico y tratamiento y mejorar la calidad. de servicios médicos.
2. Comuníquese más con los pacientes, especialmente en la comunicación con los pacientes. Debe ser amable, responder con paciencia, ser proactivo y entusiasta, centrarse en algunos detalles, mejorar su actitud de servicio y trabajar duro. relación médico-paciente.
3. Garantizar el uso racional de los medicamentos, exámenes razonables y cargos razonables para reducir la carga financiera de los pacientes.
4. El personal médico debe fortalecer su sentido de responsabilidad en su trabajo, ser cuidadoso, paciente y hacer más trabajo de explicación. Los departamentos cooperan entre sí para encontrar formas de resolver los problemas de los pacientes e introducir algunas medidas de conveniencia.
5. Cada departamento realiza un autoexamen periódicamente para garantizar que los artículos se coloquen de manera ordenada y que el ambiente interior y exterior se mantenga ordenado. Resumen del estilo de trabajo del centro de salud 4
A principios de este año, la Oficina de Salud designó a nuestro hospital como una ventana de demostración civilizada. En el espíritu del documento, el equipo del hospital organizó reuniones y registros. , carga, medicina china y occidental y otros departamentos como ventanas de demostración civilizadas, demostrando El contenido de la ventana requiere que el hospital inspeccione y evalúe periódicamente las ventanas de demostración y corrija los problemas, a fin de impulsar a todos los departamentos del hospital a aprender de los civilizados. ventanas e impulsar el trabajo de todo el hospital.
1. Prestar atención a la educación ideológica y estandarizar la práctica médica.
Para educar el concepto de servicio de la medicina orientada a las personas y practicarla para las personas, nuestro objetivo es crear una industria que satisfacer a las personas, tomar como base la ética profesional y estandarizar la atención médica, recordando que en los últimos años ha realizado principalmente las actividades de "Creación de Excelente Evaluación y Evaluación de la Práctica", actividades de "Buenos Médicos y Buenas Enfermeras", " Actividades de "Enfermería estrella", actividades de "Creación de una ventana civilizada" y el conocimiento de los "tres conceptos básicos" del personal médico. Actividades de capacitación y evaluación, actividades de "comience conmigo" de la imagen del hospital, actividades de educación moral ciudadana, actividades de educación avanzada sobre la naturaleza de los miembros del Partido Comunista. "Gestión de Calidad" actividades anuales, etc., trabajo hospitalario, las actividades se planifican, organizan, inspeccionan, Hay calificaciones. Perseverancia todo el año. La calidad ideológica de los empleados y su "centración en el paciente" han favorecido el progreso del trabajo hospitalario.
Hemos formulado métodos de evaluación, recompensa y castigo de la "enfermería estrella", regulaciones para corregir tendencias nocivas en la industria, convenciones de servicios de instituciones médicas, derechos de pacientes y médicos, sanciones de disciplina laboral para empleados de hospitales, civilizados. Las normas de evaluación de la construcción y otras regulaciones permiten al hospital avanzar hacia una gestión científica y estandarizada.
2. Actividades especiales de gobernanza, formulando regulaciones sobre las actividades de compra y venta de drogas. En las actividades de compra y venta de drogas y artículos, rara vez se permiten disposiciones explícitas en el sistema de trabajo para la entrada y salida de drogas. y fuera de los enlaces minoristas, y se han formulado los procedimientos de aprobación de medicamentos. Además del espíritu y las regulaciones del aviso de trabajo de adquisición de medicamentos en Xi'an, se han establecido XX licitaciones y adquisiciones para medicamentos generales (XX es XX). en XX), divulgación de precios de medicamentos de uso común, actividades de farmacia segura, formulación de estándares de actividad de farmacia segura, ventana de consulta de precios de medicamentos, supervisión consciente, Fue calificada como farmacia segura por la Oficina Municipal de Inspección de Medicamentos.
A partir de XX, XX, el documento de la Oficina Provincial de Precios No. XX (XX) requiere que la tasa de margen de precio de los medicamentos sea XX. Si excede XX, nuestras tasas de margen de precio de oferta serán diferentes. y algunos son bajos. Hemos intensificado la rectificación y hemos realizado trabajos XX/XX. La información que recibimos es de Internet. Ahora trabajo horas extras para hacer el trabajo.
El Comité de Asuntos Farmacéuticos también es responsable del sistema de trabajo colectivo de admisión de medicamentos, admisión de nuevos medicamentos, licitación de medicamentos, etc., y formula los límites de medicación de los pacientes para grandes prescripciones clínicas, que se incluyen en las evaluaciones del departamento. y cualquier monto excedente Las sanciones financieras restringidas para los departamentos y los médicos han reducido gradualmente la proporción de los ingresos por medicamentos en los gastos médicos y han reducido la carga del costoso tratamiento médico. Aprovecha la oferta. A los vendedores de drogas no se les permite vender drogas de forma privada en los departamentos y los departamentos venden directamente drogas. En un caso, serán confiscados y multados con el doble.
3. Mecanismo de supervisión y gestión a largo plazo:
XX. Establecer una oficina de corrección de estilo de trabajo con una persona fija dedicada al trabajo, un sistema de trabajo de corrección de estilo de trabajo y responsabilidades del personal. Existe un sistema de registro de quejas de clientes visitantes y consultores. Se responde a todo y se responde a cada cuestión. En los últimos años se han resuelto de forma privada XX casos de servicio, precio, errores, etc. cargados. Y al recibir "sobres rojos", los pacientes quedan satisfechos.
Use ropa civilizada e inscríbase para trabajar. En el mostrador de supervisión del servicio de la sala, la presentación del departamento, los nombres del personal médico, los números de placa, los títulos profesionales, etc. están publicados en la pared para la supervisión del paciente. La sala organiza cada mes un simposio con pacientes y familiares para solicitar directamente opiniones y sugerencias de los pacientes y comunicar la relación médico-paciente.
Reclutar supervisores voluntarios de todos los ámbitos de la vida para brindar opiniones de la sociedad y mejorar el estilo médico. Cada trimestre se realiza una encuesta sobre prácticas laborales y las opiniones recogidas se comunican a todo el hospital para su rectificación. Establecer un buzón de quejas y una línea directa de quejas en la sala de pacientes ambulatorios y publicar XX tipos de medicamentos y estándares de cobro en la pantalla de la sala de pacientes ambulatorios. Se compilará una lista diaria de pacientes hospitalizados para facilitar su consulta.
El objetivo de las medidas es promover servicios honestos, comprender el tratamiento médico y proteger los derechos e intereses legítimos de los pacientes.
4. Crear un mejor entorno médico, abrir canales ecológicos y crear servicios convenientes.
Dadas las circunstancias de limitaciones financieras, superamos todos los medios posibles y recaudamos fondos de diversas fuentes. De xx a xx, el hospital compró y actualizó equipos médicos a gran escala, como CT, XX mA X-. máquinas de rayos, monitores de ECG y otras XX piezas. Cuesta aproximadamente XX millones de yuanes, mejorando así la competitividad y vitalidad del hospital.
Para el entorno médico de los pacientes, se renovarán el edificio para pacientes ambulatorios y el edificio para pacientes hospitalizados, y las instalaciones residenciales y la distribución del departamento crearán un entorno de tratamiento y cultivo para los pacientes. Las condiciones médicas y sanitarias, las instalaciones sanitarias y los lugares médicos son limpios e higiénicos. En XX, el Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal de Xi'an le otorgaron la institución avanzada de salud a nivel provincial y en XX, el Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal de Xi'an.
En colaboración con la red médica rural de tres niveles de base, la consulta de pacientes y las actividades de servicios médicos comunitarios, se han formulado cinco condiciones preferenciales:
① Tratamiento especial gratuito en automóvil para pacientes hospitalizados .
②Servicio gratuito de rondas de sala de expertos.
③ XX descuento en honorarios de inspección.
④ XX descuento en tarifas de inspección a gran escala en XX cada mes.
⑤El límite máximo de costo para una sola enfermedad (XX tipos de enfermedades quirúrgicas).
Para asuntos que involucran intereses vitales, la Conferencia de Representantes del Personal solicita opiniones y hace públicos los asuntos gubernamentales. La situación de los ingresos y gastos financieros se resume cada seis meses y se anuncia en la reunión de nivel medio del hospital. La reunión semanal del hospital se lleva a cabo todos los viernes para resumir el trabajo de la semana anterior y los arreglos para la semana siguiente. El departamento tiene una reunión por la mañana todos los lunes para comunicar la situación. La Oficina de la Seguridad Social ha hecho públicos los procedimientos de seguro médico, tratamiento médico de emergencia y otros procedimientos de servicio uno por uno en la pared, dejándolo claro a los pacientes.
Nuestro hospital está llevando a cabo las actividades anuales de gestión hospitalaria. La clase hospitalaria tiene un conocimiento profundo de todo el trabajo médico y las rutinas de operación técnica. Se han iniciado trabajos de construcción y corrección del estilo de trabajo en todos los departamentos. hospital para resolver problemas y hacer que los pacientes se sientan cómodos y satisfechos, para que el trabajo de nuestro hospital esté a la vanguardia de la salud a nivel distrital y brinde buenos servicios a la gente del distrito.