Los médicos son el equipo de software más poderoso. La Universidad Nacional de Taiwán crea un examen de salud con medalla de oro basado en "personas".
A las 8 de la mañana, el personal médico que espera para ir a trabajar se alinea en las entradas del ascensor del Hospital Universitario Nacional de Taiwán. Los pacientes en el área de registro se reúnen hacia las ventanas. está despertando lentamente. Sin embargo, en un rincón del hospital, las operaciones comenzaron a tiempo tan pronto como llegaron las 8 en punto. Las enfermeras guían a las personas con uniformes uniformados para que recorran varias clínicas de manera ordenada.
Este es el Centro de Gestión de Salud del Hospital Universitario Nacional de Taiwán, el centro de exámenes de salud "más difícil de concertar una cita" en Taiwán. La decoración de colores cálidos separa este lugar de los departamentos generales del hospital. La atmósfera aquí también es ligeramente diferente de la atmósfera tensa y solemne del hospital, lo que lo hace parecer más cálido y confortable.
El chequeo médico de la Universidad Nacional de Taiwán ha estado en práctica durante muchos años, lo que ha llevado a la industria de chequeos médicos de Taiwán a optimizar y agilizar continuamente el proceso, haciendo que los chequeos médicos sean una "batalla prolongada" que originalmente tomó una semana hasta ahora. realizado por el 90% de los clientes Tareas que se pueden completar en un solo día.
En 2003, se estableció oficialmente el Centro de Gestión de la Salud del Hospital Universitario Nacional de Taiwán, con la misión de ser el guardián de la salud para los exámenes, el tratamiento y la investigación. Hoy, 15 años después, podemos saber sólo por el número de citas que el Centro de Chequeo Médico de la Universidad Nacional de Taiwán realmente lo ha logrado. Si los clientes no hubieran concertado una cita hace un año, les resultaría difícil experimentar este servicio. que solo acepta 450 clientes por semana. Itinerario de chequeo médico superior.
La clave de un centro de detección de salud son las "personas"
¿Cuál es el factor más importante que hace que el Centro de Detección de Salud de la Universidad Nacional de Taiwán sea tan popular entre ¿Pueblo chino? El director del centro, Qiu Hanmo, dijo con confianza: "¡La clave son nuestros médicos!" A diferencia de muchos centros de detección de salud que permiten que los médicos de familia o los internistas sean responsables de todos los exámenes de salud, cada elemento de examen en el Centro de Detección de Salud de la Universidad Nacional de Taiwán es manejado por varios departamentos. Los médicos son responsables de forma independiente.
"Además de los 10 médicos que trabajan a tiempo completo en el centro de exámenes médicos, también hay muchos médicos en el centro que son responsables de consultas y cirugías en varios departamentos al mismo tiempo", Yang Shuting, subdirector del centro, señaló que cada semana, entran y salen del centro de reconocimiento médico entre 40 y 50 médicos de distintos tipos para realizar tareas de reconocimiento.
"La mayor ventaja de contar con médicos con experiencia médica real que realicen tareas de control de salud es que tienen una mayor agudeza de la enfermedad, e incluso las lesiones menores no pasan desapercibidas fácilmente". Con el paso de los años, el centro ha examinado y tratado oportunamente a más de 500 pacientes con cáncer.
Examen y tratamiento de la salud. La endoscopia gastrointestinal es la carta de triunfo del Centro de Examen de Salud de la Universidad Nacional de Taiwán.
Si hablamos de la carta de triunfo del Centro de Examen de Salud de la Universidad Nacional de Taiwán, debe ser endoscopia. El número anual de nuevos casos de cáncer colorrectal en Taiwán ha superado los 15.000 y el número de casos ha encabezado la lista durante nueve años consecutivos. Para evitar convertirse en una de las 15.000 personas, los clientes de los controles médicos conceden gran importancia al gastrointestinal. endoscopia.
Durante una endoscopia, además de comprobar si hay tumores, otro punto importante es comprobar si hay pólipos en el intestino, porque muchos cánceres colorrectales se producen por el empeoramiento de los pólipos si se ven sospechosos. pólipos Y al extirparlos, se reduce considerablemente la posibilidad de contraer cáncer.
Sin embargo, no es fácil hacer una endoscopia. Implica ayunar de ciertos alimentos 3 días antes del examen, y luego someterse a cirugía y anestesia. Todo el proceso se completa, lo que requiere mucha mano de obra. y recursos materiales. Y si se descubre que hay pólipos en el intestino que deben extirparse, estos procedimientos deberán realizarse nuevamente.
"En realidad, la extirpación de pólipos no es una cirugía importante, pero la endoscopia es muy problemática. Si el problema se puede encontrar y tratar de inmediato, es una forma de mejorar la eficiencia que la mayoría de los centros de exámenes médicos no se atreven". La extirpación imprudente de pólipos durante el examen se debe a que el realizador de la endoscopia gastrointestinal no es necesariamente un médico especializado en este campo. Sin embargo, los médicos que realizan la gastroenteroscopia en el Centro de Detección de Salud de la Universidad Nacional de Taiwán son todos los médicos tratantes del departamento. Si se encuentran pólipos durante el examen, se pueden extirpar directamente, evitando problemas posteriores.
Esta forma de reducir significativamente los costes médicos y de personal ha convertido la endoscopia gastrointestinal en el proyecto estrella del centro. El centro además es muy consciente de la importancia que los clientes conceden a la endoscopia gastrointestinal, por lo que existen hasta tres líneas de gastrointestinal. La endoscopia se realiza todos los días. El endoscopio está funcionando al mismo tiempo.
Los chequeos médicos son los más caros o los mejores.
En cuanto a las resonancias magnéticas y tomografías computarizadas más populares, el Centro de Chequeos Médicos de la Universidad Nacional de Taiwán, naturalmente, no estará disponible. Sin embargo, a diferencia de algunos El centro de exámenes de salud se anuncia como "instrumentos exclusivos para clientes de exámenes de salud". Los instrumentos de resonancia magnética y tomografía computarizada del Centro de exámenes de salud de la Universidad Nacional de Taiwán son utilizados exclusivamente por los departamentos del hospital.
"De hecho, realmente no hay necesidad de equipos exclusivos de resonancia magnética y tomografía computarizada en el centro de exámenes de salud, porque si estos instrumentos solo los utilizan los clientes de exámenes de salud, el resto del tiempo inactivo será una pérdida de tiempo médico. Recursos ", señaló Yang Shuting. Qiu Hanmo enfatizó que cuanto más caro sea el chequeo médico y cuanto más "uso exclusivo" sea, mejor. El punto clave son los recursos médicos de apoyo detrás del chequeo médico.
Además, no basta con tener buenos instrumentos sin un buen control de calidad. El control de calidad de NTU puede considerarse un modelo para Taiwán. Qiu Hanmo señaló que los estándares internacionales exigen que la colonoscopia sea calificada si la proporción de colonoscopia que llega al ciego alcanza más del 95%, pero NTU alcanzó el 99,6, casi el 100%.
Servicios centrados en el cliente
De hecho, los servicios de chequeo médico se pueden brindar en cualquier lugar. Algunas personas incluso tienen que viajar desde el sur de Taiwán para conseguir un lugar. ¿Cuál es el propósito de la inspección en Taipei?
"Debido a que los clientes conceden gran importancia a la explicación y el tratamiento durante el examen físico y el tratamiento posterior", el examen físico es sólo un medio, el propósito es hacer que el cuerpo esté sano. Cómo resolver las dudas de los clientes y brindar un tratamiento confiable es la máxima prioridad del examen de salud.
"Tan pronto como un cliente ingresa al centro de exámenes de salud, un examinador de salud dedicado brindará educación de salud grupal e individual. Luego, un médico analizará la condición del cliente individualmente y agregará atención adicional según la situación del cliente. necesidades "Reducción de elementos de control de salud". Y un inspector de salud dedicado lo acompañará durante todo el proceso. Por lo tanto, incluso si el cliente todavía está despierto después de la endoscopia, no hay necesidad de preocuparse por perderse ningún elemento de control de salud.
Después de completar la inspección, si el centro de inspección sanitaria descubre problemas que deben solucionarse con prontitud y el cliente no regresa al centro para escuchar el informe en el corto plazo, el centro lo hará inmediatamente. avisar por teléfono. Una vez que los clientes de controles médicos requieran tratamiento médico adicional, el equipo del Hospital Universitario Nacional de Taiwán se hará cargo de las tareas de seguimiento. Este enfoque de "gran hospital integral" también es un factor clave para ganarse la confianza de los clientes de controles médicos.
La energía de la investigación crea mejores recursos médicos
Como centro afiliado al Hospital Universitario Nacional de Taiwán, la institución médica líder en Taiwán, el Centro de Detección de Salud de la Universidad Nacional de Taiwán también concede gran importancia a la importancia de la "investigación". Qiu Hanmo señaló que sólo combinando investigación y servicios podremos crear mejores recursos médicos. Por lo tanto, el centro cuenta con varios laboratorios de investigación que se especializan en analizar los datos físicos que estos clientes de exámenes de salud aceptan proporcionar, promover el progreso médico a través de la investigación y transmitir estos datos al público que utiliza los recursos médicos.
Ajuste el método de cita. ¡Los chequeos médicos de alta calidad ya no son visibles o no están disponibles!
Qiu Hanmo señaló que los chinos están prestando cada vez más atención a los controles médicos. Incluso durante el tsunami financiero de 2008, el número de personas que se someten a controles médicos no disminuyó, lo que demuestra que. Los controles médicos se han convertido en una "necesidad".
Sin embargo, con tan buenos recursos de controles médicos, sólo hay unas 10.000 plazas cada año. Para la mayoría de la gente en Taiwán, se trata de servicios médicos que son “visibles pero no disponibles”. Por ejemplo, después de registrarse, hay que esperar un año antes de hacerse un chequeo médico, lo cual es demasiado tiempo y, al registrarse en línea, muchas personas que no pueden utilizar el sitio web pierden la oportunidad; .
Por lo tanto, el Centro de chequeos médicos de la Universidad Nacional de Taiwán está optimizando el método de registro y ajustando los paquetes de chequeos médicos, con la esperanza de permitir que las personas que realmente lo necesitan obtengan recursos para chequeos médicos.
"En el futuro, las citas en el centro sólo se podrán concertar con medio año de antelación y se liberará un determinado número de plazas a principios de cada mes. Con estos métodos se espera que la gente pueda conseguir el servicios que necesitan en el menor tiempo posible cuando los necesitan "Los nuevos ajustes se lanzarán oficialmente el próximo año. Para entonces podremos ver los resultados del servicio del Centro de Detección de Salud de NTU que se mantienen al día. ".