Tres departamentos de Beijing están investigando estrictamente los altísimos gastos funerarios. ¿Cómo va la investigación de este caso?
Una noticia sobre "el cadáver del fallecido estuvo almacenado en la morgue del Tercer Hospital de la Universidad de Pekín durante menos de tres días, costando más de 38.000 yuanes por * * *" ha despertado una preocupación generalizada y fuerte respuesta en el desarrollo social, y las masas comenzaron a cuestionar los altísimos gastos funerarios. ¿Qué es un servicio funerario “todo en uno” con muchos artículos? ¿Los costosos gastos funerarios están aumentando los precios? ¿Por qué el sector de los servicios funerarios ha caído en un punto ciego regulatorio? Los periodistas realizaron informes de seguimiento.
Según informes de los medios de comunicación, la amante del Sr. Deng (de apellido Hua), un ciudadano de Beijing, murió en su casa a mediados o finales de febrero. Su familia envió su cuerpo a la morgue de la Universidad de Pekín. Tercer Hospital para almacenamiento temporal, a la espera de que el cuerpo sea dado de alta tres días después incinerado. Sin embargo, al liquidar los gastos, recibió una nueva confirmación del servicio funerario con un monto total de más de 38.000 yuanes, incluyendo ducha SPA, suministro de alimentos, Qiling Cotai Strip y muchos otros contenidos.
El Equipo de Aplicación de la Ley de Supervisión Integral del Mercado de Beijing llevó a cabo una inspección in situ en el Tercer Hospital de la Universidad Médica de Beijing y revisó las pruebas directas y las materias primas sobre los cargos por servicios funerarios en el lugar. (Fuente: Cuerpo Integral de Aplicación de la Ley de Supervisión del Mercado de Beijing)
Según las últimas noticias, las inspecciones in situ realizadas por la Oficina de Supervisión del Mercado Municipal de Beijing, la Oficina de Asuntos Civiles de Beijing y la Comisión de Salud Municipal de Beijing encontraron que la empresa involucrada en el caso, Beijing Paradise Xianghe Funeral Service Co., Ltd. La empresa será investigada y tratada estrictamente de acuerdo con las regulaciones debido a una serie de problemas tales como precios falsos, incumplimiento de los precios claramente marcados por los departamentos gubernamentales y cambios no autorizados en el proceso comercial para almacenar cadáveres. Sin embargo, según la reunión de licitación, Beijing Tiantang Xianghe Funeral Service Co., Ltd. no implementó estrictamente el acuerdo de servicio firmado con la empresa para supervisarla y perdió el control de las operaciones comerciales ilegales de la empresa.
La Comisión Municipal de Salud de Beijing declaró que en esta etapa ha realizado una inspección especial sobre la subcontratación del negocio mortuorio en los hospitales de nuestra ciudad, y estudiará y formulará diversas políticas para mejorar los servicios de gestión mortuoria hospitalaria y mantener servicios hospitalarios públicos para dar mayor respuesta al público interesado.
El "Reglamento de gestión funeraria" revisado en 2018 estipula claramente que las agencias de servicios funerarios no pueden eludir, engañar, inmovilizar ni forzar transacciones. El "Aviso sobre nuevas mejoras en la gestión de las tarifas de los servicios funerarios" emitido por la Oficina Municipal de Asuntos Civiles de Beijing también establece claramente que el precio de los servicios funerarios y de entierro estará sujeto a las políticas actuales unificadas y a la gestión clasificada de la ciudad, y será fijado por departamentos gubernamentales y basados en niveles de enfoque de servicio y estándares de competencia del mercado. Precios guiados por el gobierno y precios regulados por el mercado. Los expertos del sector funerario entrevistados afirmaron que se sospecha que las empresas funerarias y de celebraciones funerarias mencionadas anteriormente se aprovechan de la política actual para "oportunizar", incapaces de hacer distinciones objetivas debido al estado de ánimo de duelo del difunto. familia y defraudar a los clientes en el proceso de ventas y servicios del mercado.
Inventa excusas para extender los proyectos de servicio a "esfuerzos". Según el "Aviso sobre nuevas mejoras en el cobro y la gestión de los servicios funerarios" emitido por la Oficina de Asuntos Civiles de Beijing, los servicios funerarios en Beijing se dividen en servicios funerarios básicos y servicios ampliados. Los profesionales dijeron que los honorarios de cinco tipos de servicios, incluida la cirugía plástica de cadáveres y la preservación del cuerpo, son fijados de forma independiente por el departamento de asuntos civiles. Algunas morgues de hospitales han "trabajado duro" para ampliar los servicios, lo que ha resultado en honorarios inflados de los servicios funerarios. Nuevos proyectos como SPA, gratitud y piedad filial y transporte de dinero son servicios que prestan las empresas funerarias bajo diversas formas.
Engañar a los clientes mediante la tristeza. Muchos clientes entrevistados dijeron a los periodistas que muchas morgues de hospitales aprovecharán el dolor de los familiares que acaban de perder a un familiar para promocionar inesperadamente productos y servicios funerarios. El periodista descubrió que los artículos funerarios mencionados anteriormente, sospechosos de tener un precio fijado por la empresa, como el artículo de "ducha de spa" para limpiar cadáveres pintados, cuestan entre 2.990 y 7.990 yuanes. Muchos clientes no pueden pensar demasiado cuando sus familiares están fuera y no les resulta fácil preocuparse demasiado. Este es un problema para las empresas funerarias de mediana edad. Los profesionales dijeron que todos los proyectos nuevos, como la limpieza y el modelado de cadáveres, solo cuestan alrededor de 1.000 yuanes y el precio varía muchas veces.
La empresa está registrada para servicios funerarios, y los derechos de control pertenecen al "área negra". El periodista examinó y descubrió que la empresa sospechosa Beijing Tiantang Xianghe Funeral Service Co., Ltd. ha establecido servicios como servicios funerarios, servicios de transporte y almacenamiento de cadáveres, servicios de gestión de funerarias, servicios de entierro en cementerios y venta minorista de equipos funerarios. Al registrar un registro de hogar, pero durante la operación, a excepción de los artículos nuevos cotizados por los departamentos gubernamentales, los asuntos civiles no pueden controlarlo. Aunque existen requisitos de política relevantes, las morgues de los hospitales no se incluyen en el método de gestión de asuntos civiles en tiempo real y no pueden completar el control completo del proceso.
Además, aunque el hospital dedujo las medidas de gestión pertinentes y las tarifas de solicitud del sitio, no pudo supervisar todo el proceso operativo de la empresa sospechosa, formando una "zona negra" de control.
“Los eventos funerarios son un evento importante que beneficia a la gente”. Chen Kai, socio principal del bufete de abogados Zhongkai de Beijing, sugirió evitar que las morgues de los hospitales se conviertan en un “punto ciego” para la gestión y el control. Para este tipo de empresas registradas industriales y comerciales que operan servicios relacionados con funerales, también pueden informar a la Oficina de Asuntos Civiles, y la agencia reguladora del mercado de ventas y la Oficina de Asuntos Civiles fortalecerán conjuntamente la supervisión, aclararán el mecanismo de gestión y evitarán confusión. responsabilidades. Como proveedor de lugares y "número de puerto" para los servicios de subsistencia de las personas, los hospitales también necesitan fortalecer las responsabilidades de los puestos de supervisión.
El profesor asociado Zhu Wei de la Universidad de Ciencias Políticas y Derecho de China sugirió que, a nivel de toma de decisiones, existe un enorme espacio para obtener ganancias y negociar en el campo del funeral y el entierro, y tiene un fuerte monopolio industrial. . La mayoría de ellos ofrecen servicios "integrados" y los clientes eligen en su mayoría pasivamente, sin espacio ni poder de negociación. En esta área, los departamentos gubernamentales deberían ajustar los precios orientativos específicos en lugar del mercado de ventas. Se propone que la transparencia de los precios de los servicios funerarios dé a los consumidores el derecho a saber, el derecho a tomar decisiones independientes y el derecho a controlar la competencia leal.
En los últimos años, Beijing ha llevado a cabo sitios de demostración en algunos hospitales para fortalecer la conexión entre las funerarias y los hospitales y debilitar el papel de los servicios funerarios comerciales en las morgues de los hospitales. Por ejemplo, el hospital solo establece el punto de contacto para los servicios funerarios. El hospital proporciona el lugar y el equipo, y la funeraria proporciona el personal comercial. El punto de servicio ofrece asesoramiento funerario totalmente gratuito y contacta con una funeraria de confianza para que los familiares puedan recibir el cuerpo. El hospital ofrece servicios totalmente gratuitos, como el transporte y almacenamiento de cadáveres en un plazo de 24 horas. Los utensilios funerarios se anuncian públicamente y los precios no son obligatorios.
Cambiar costumbres y reducir la capa de suelo vivo del "viento del pesado entierro". En los últimos años, aunque las medidas de control han aumentado, varios "gastos funerarios altísimos", "tumbas a precios altísimos" y "sóbanos a precios altísimos" siguen prohibidos repetidamente. Los expertos creen que, al mismo tiempo que se fortalecen los estándares de supervisión en el ámbito de los funerales y se permite una socialización adecuada, se debe defender la nueva piedad filial de "nutrir a los ricos y enterrar a los pobres", para que los funerales verdes, los funerales ecológicos verdes y los funerales frugales puedan convertirse en un nueva tendencia para proteger a los familiares de los fallecidos y el medio ambiente ecológico dejará a las empresas que obtienen ganancias de funerales costosos y actividades supersticiosas sin base para sobrevivir.