¿Cómo gestionar una buena clínica dental?

No importa qué servicio industrial realice ahora, es el más crítico, especialmente en las empresas privadas. Si el servicio no es bueno provocará la pérdida de clientes, por lo que es muy necesario que las clínicas dentales brinden un buen servicio. Entonces, ¿cómo deberían funcionar bien las clínicas dentales? Echemos un vistazo a la introducción de Qila Dental Platform:

Puntos clave de los servicios de contacto en el diagnóstico y tratamiento dental

1 Los servicios de contacto se originan en la atención.

Durante la exploración, a menudo nos encontramos con pacientes con movilidad limitada. Tienen dificultad para moverse. ¿Puede nuestro personal médico tomar la iniciativa para ayudarlos a conseguir sillones dentales y revisarlos? Algunos pacientes tienen mal aliento en la boca. ¿Podemos cuidarlos y no abandonarlos? ¿Podemos saber que los pacientes hacen nuestras carreras y satisfacen nuestra felicidad? Porque sin pacientes no tenemos futuro, no tenemos institución. ¿Puede este concepto arraigar en el corazón de cada empleado?

2. Servicio es respeto, no servilismo.

El servicio conmovedor no requiere que nos humillamos por completo, que soportemos humillaciones y actuemos como nietos frente a los pacientes, pero debemos entender que el servicio es respeto, no caridad. Ya sea que esté sonriendo o saludando, debe ser apropiado y apropiado, no permita que su utilitarismo sea obvio y haga que la gente se sienta a la defensiva.

3. No se puede ignorar el poder de los médicos.

Una cosa que a menudo pasamos por alto en los servicios de mudanzas es el desempeño de los médicos durante los exámenes físicos.

Déjame ponerte un ejemplo. Cada vez que entra un paciente anciano, ¿nuestros médicos se levantarán y le pedirán que se siente, y luego esperarán hasta que la persona mayor esté sentada? ¿Escucharás atentamente y no contestarás el teléfono cuando estés en la clínica? Incluso si debe contestar el teléfono, hágalo con el consentimiento del paciente. No beba ni coma delante de los pacientes y no hable con sus colegas sobre temas que no tengan nada que ver con los pacientes. ¿Puedes respetar a tus pacientes?

Son cosas pequeñas, pero desde cierta perspectiva, son el respeto más básico hacia el paciente, porque cuando el paciente se sienta frente a ti, sólo puedes atenderlo, sin dos funciones y responsabilidades.

4. Las decisiones informadas mueven a los pacientes.

¿Puede cada médico proporcionar más de dos opciones de tratamiento al paciente antes de tratarlo? Tome una decisión informada para el paciente y explique en detalle las ventajas y desventajas de cada plan para garantizar que el plan: maximice la seguridad del paciente, minimice el daño a los dientes y logre los mejores resultados al menor costo.

Debemos creer firmemente que la honestidad puede traer comprensión, el rigor puede traer confianza, hablar en serio o en serio, enfatizar o ser serio, expresarlo para no eludir la responsabilidad, no preocuparnos por disputas médicas, sino ser optimistas. o cauteloso. La comunicación preoperatoria entre médicos y pacientes debe ser amigable y racional. La conversación preoperatoria se trata menos de informarle sobre los riesgos y más de dejar que el paciente sienta si su decisión tiene sentido. Sólo cuando los pacientes sientan que es razonable y confíen en usted podrán reducirse las disputas médicas y conmoverse los sentimientos de los pacientes.

Los servicios de gestión de clínicas dentales también son un trabajo muy crítico. Espero que todos sean optimistas sobre los servicios de la clínica dental. Sólo cuando el servicio sea bueno, los antiguos clientes estarán dispuestos a seguir viniendo y trayendo a sus amigos a la clínica para recibir tratamiento.

Para más detalles, únete al grupo: 241322251.

También puedes llamar al servicio de atención al cliente para realizar consultas: 18908478106 (mismo número en WeChat).