Mi opinión sobre los productos de Yiyantang (perteneciente a la APP WeDoctor)

Hora: 2017-12-01

Nota: este análisis es principalmente para una comprensión más profunda del producto y no proporciona sugerencias de optimización para la APLICACIÓN.

A mi entender: En otras palabras, para la versión saludable de "Today's Toutiao" y "Respective Answers", la clave puede estar en el control de la calidad del contenido.

Los profesionales de la salud

todos necesitan promover marcas profesionales personales; además, los médicos aumentan sus ingresos y aprenden de sus pares, los medios de comunicación y las instituciones necesitan mejorar las ventas de salud; transformación de servicios y productos médicos.

Consumidores nacionales

Buscan cómodamente tratamiento médico y aprenden conocimientos profesionales de salud.

1. Centrarse en la creación de una "sala de conferencias médicas" para que los médicos se comuniquen con los usuarios y popularicen los conocimientos sobre salud.

Una comunidad médico-paciente que reúne a médicos famosos y millones de usuarios. Utilice los círculos para encontrar personas con ideas afines, intercambiar experiencias médicas y compartir consejos de salud. Los usuarios también pueden comunicarse directamente con los médicos, obtener ayuda y adquirir conocimientos profesionales sobre ciencias de la salud;

En segundo lugar, abrir la plataforma de contenidos “Cuenta de Salud” para establecer la marca personal de los profesionales de la salud.

"Cuenta de Salud" es una función basada en la comunidad "Conferencia Médica" de la APP WeDoctor. A través de la producción de contenido y la operación de fans en la plataforma, ayuda a los profesionales de la salud a promover sus marcas profesionales personales, los médicos interactúan con los pacientes mediante la publicación de información científica popular, establecen sus marcas y aumentan la cantidad de consultas que los profesionales de la salud, los medios y las instituciones pueden compartir y; publicar información diversificada Información para transformar las ventas de servicios de salud y productos médicos.

En tercer lugar, personalice el contenido recomendado para mejorar la experiencia del usuario + aumentar la tasa de conversión de ventas.

Utilizando el mecanismo de distribución de big data para formar un retrato de salud general basado en las características del usuario, registros médicos electrónicos y archivos de salud electrónicos, la inteligencia artificial realiza un seguimiento continuo de la salud, analiza el estado de salud del usuario y hace recomendaciones personalizadas. para permitir a los usuarios La experiencia es más natural y razonable.

4. Producto de preguntas y respuestas sobre pagos médicos "Renrenbang"

El propietario de la cuenta de salud comunitaria "Yiyantang" responde preguntas de los usuarios. A través de la "Cuenta de salud" anterior, los profesionales de la salud han establecido una buena marca profesional. Una vez que los usuarios objetivo desarrollan un sentido de confianza, se comunicarán con ellos de manera proactiva y les harán preguntas para obtener una compensación.

Nota: Las letras rojas son preguntas y respuestas pagadas.

Problemas del paciente:

Escenarios de uso:

1. Para enfermedades comunes, el tratamiento médico fuera de línea es engorroso y requiere mucho tiempo para los pacientes. Los pacientes pueden simplemente consultar a través de "Renrenbang" y luego decidir si buscan tratamiento médico;

2. Los pacientes con enfermedades crónicas y condiciones médicas deficientes necesitan encontrar más médicos profesionales. Los pacientes pueden seguir a un médico a través de él. cuenta de salud, y también pueden hacerle algunas preguntas y sentir la capacidad profesional del médico. Después de la consulta, compré el paquete de servicios de atención de "365 días" del médico y recibí el servicio de atención del médico;

3. Conocimiento de salud, el conocimiento en línea es confuso, hay muchos conocimientos de salud poco confiables, por lo que muchas personas creen firmemente que a través de la ciencia correcta de las cuentas de salud y las respuestas profesionales de los médicos que los ayudan, los usuarios pueden obtener conocimientos de salud correctos;

4. Médico La relación con el paciente y el entorno médico actual han llevado a que algunos pacientes tengan prejuicios y malentendidos contra los médicos;

5. , conocimiento psicológico y personas enfermas cuando los miembros de la familia están juntos, inevitablemente surgirán problemas;

6. Cuando visitan a un médico, los pacientes siempre llaman al número equivocado y van al hospital equivocado. Los pacientes necesitan saber a qué nivel de hospital deben acudir, a qué departamento deben acudir y qué tipo de médico deben consultar si se encuentran enfermos. Los pacientes pueden realizar consultas sencillas a través de "Renrenbang" y luego determinar a qué hospital y departamento deben acudir para su enfermedad.

A juzgar por los comentarios que recopilé, lo primero que necesitan los usuarios es registrar una cita, seguido de consultas en línea y divulgación científica.

Los comentarios positivos incluyen básicamente: puede registrar una cuenta de experto, la consulta en línea es conveniente, etc. Las críticas positivas explican principalmente la función de registro de citas de WeDoctor, pero su credibilidad es baja.

La consulta en línea y Renrenbang también son populares entre los usuarios.

Las críticas negativas son básicamente positivas, por ejemplo, el registro es difícil, la calidad de las consultas y las respuestas en línea es mala y la tarjeta bancaria no se puede liberar.

Además, en términos de rendimiento, suelen producirse problemas como retrasos, tiempos de carga prolongados e imposibilidad de iniciar sesión después de las actualizaciones.

Quiero hablar principalmente de la consulta online de WeDoctor.

Consulta en línea, la experiencia del usuario se resume a continuación:

Ventajas:

1. Los médicos y los pacientes entienden fuera de línea y luego se conectan en línea para facilitar la consulta del paciente. Por ejemplo, los pacientes necesitan comunicarse con los médicos y los pacientes de manera conveniente y rápida después de la cirugía o algunos pacientes necesitan un seguimiento a largo plazo

2. Enfermedades menores comunes, departamentos aplicables: pediatría, ginecología, dermatología, etc. . , como resfriado y tos. El paciente le pregunta al médico en línea cómo tratarlo, el médico le da consejos y el paciente va a la farmacia a comprar el medicamento. Eliminar la molestia de hacer cola en el hospital;

3. Consulta y tratamiento de enfermedades crónicas, como la diabetes. Después de tomar el medicamento, el paciente pregunta al médico en línea y el médico le escribe una receta en línea. Los pacientes pueden comprar directamente en la farmacia en línea de WeDoctor, superando el proceso de tratamiento médico tradicional. Los pacientes solo necesitan usar sus teléfonos móviles para realizar fácilmente procedimientos como el tratamiento médico y la compra de medicamentos en casa.

4. Consulta manual.

Desventajas:

1. "Ver, escuchar y preguntar" en el ambulatorio a través de vídeos, imágenes y textos. De hecho, el médico no puede ver tu cara ni tu postura. , no poder hablar con usted cara a cara hará que el médico no recopile información, lo que fácilmente puede conducir a un diagnóstico erróneo;

2. médico para dedicar algo de tiempo, pero como todos sabemos, los médicos de tercera línea tienen tiempo pero no tienen autoridad en términos de recursos médicos; los médicos de primera línea no tienen tiempo, no tienen autoridad y tienen altos costos; (Actualmente, la "consulta en línea" está disponible y algunos médicos responden a través de un operador);

3. Las tarifas son altas: las consultas gráficas generalmente cuestan alrededor de 150 yuanes y las consultas por video generalmente cuestan alrededor de 200 yuanes.

La ayuda a domicilio es en realidad similar a la consulta online. La diferencia entre ambas es:

También se ayudan entre sí. El interrogador siguió al médico de una determinada cuenta de salud con la ayuda de todos. A medida que aumenta la confianza, los interrogadores consultarán directamente al médico si tienen preguntas y se comunicarán a través de consultas en línea. Si un paciente cuestiona la respuesta dada por el médico actual después de la consulta en línea, el paciente puede hacer preguntas mediante los métodos de "ayudar a todos" y "sin especificar un médico", y juzgar su condición con mayor precisión a través de la respuesta del encuestado.

WeDoctor dijo: El establecimiento de la plataforma "Salud" es principalmente una respuesta a la transformación de la reforma médica nacional de "centrada en el tratamiento a centrada en la salud".

“Health, como plataforma de medios propios centrada en el campo médico y de la salud, se basa en las ventajas técnicas de WeDoctor en Internet y la inteligencia artificial médica, así como en el contenido de alta calidad de los propietarios profesionales de la salud. proporcionar atención médica independiente y continua a la gente", dijo Liao Jieyuan.

Para aquellos que lo saben, consulte directamente 4.2.2 Requisitos del usuario.

1.? Self-media

We-media (mbth), también conocidos como "medios ciudadanos" o "medios personales", se refiere a un tipo de privatización, popularización y autonomía que llega a una mayoría no especificada de personas a través de los medios modernos. y medios electrónicos o nuevos medios a través de los cuales individuos específicos transmiten mensajes normativos y no normativos.

2. ¿Qué son las plataformas verticales de automedios?

Con el desarrollo de Toutiao, han aparecido en el mercado diversos imitadores, especialmente en el ámbito vertical. Como Baofeng en el ámbito deportivo, Qutoutiao en el ámbito del entretenimiento, gel para jóvenes y titulares corporativos para empresas del lado B.

3. ¿Cuáles son los pros y los contras de los medios de comunicación?

Ventajas:

A. Popularización y personalización

B. Umbral bajo y operación simple

C. p>

Desventajas:

A. El contenido es mixto

2. La credibilidad del usuario es baja.

3. Leyes irregulares

4. Operación de los propios medios

Acerca de la plataforma: existe una * * * relación entre las plataformas públicas y las personas de los propios medios. . Las plataformas necesitan buen contenido de los propios medios, y los propios medios necesitan plataformas para difundir contenidos.

Por supuesto, toda comunicación se basa en las reglas de la plataforma, y ​​muchas personas se preguntarán por qué están bloqueadas sin ningún motivo. La comunicación efectiva dentro de las reglas de la plataforma es la mejor manera.

Acerca de los lectores: Algunas personas los llaman lectores, fans y usuarios. De hecho, son los lectores en los que las cuentas oficiales de WeChat pueden influir y transformarse gradualmente en lectores profundos.

Acerca de la interacción: Interactuar con los lectores es un trabajo técnico además de mental. Muy competente, interactúa bien, se ríe mucho, interactúa mal, hace de todo.

El contenido es definitivamente el núcleo de las operaciones de los medios. We-media se basa en el contenido para difundir su información, valores e ideas. El texto, el vídeo, el audio y otros medios son todos portadores.

Reseña~

Primero, para los médicos, lo más importante es "la enseñanza médica y la investigación científica".

1. Desde la perspectiva de las políticas nacionales, ahora es un buen momento para que los médicos establezcan sus marcas personales. Una vez lanzada la marca personal, por ejemplo, puede deshacerse de la constitución y buscar otros médicos para abrir clínicas de alto nivel en conjunto; también puede unirse a una organización hospitalaria;

2. En términos de ingresos, la mayoría de los médicos de las comunidades y hospitales pueden obtener ingresos adicionales a través de consultas en línea.

3. Desde una perspectiva médica, es necesario conocer más médicos del mismo ámbito profesional y aprender más contenidos profesionales.

En segundo lugar, los profesionales de la salud, los medios de comunicación y las instituciones necesitan mejorar la conversión de ventas de servicios de salud y productos médicos, por lo que necesitan establecer marcas personales y atraer a más usuarios a través de una promoción más precisa.

En tercer lugar, para los usuarios comunes, se trata principalmente de “ciencia popular y atención médica”.

No todo el mundo es profesional médico, y los conocimientos médicos y sanitarios pueden engañar fácilmente a las personas. Ha habido muchas "popularizaciones de pseudociencia" en los últimos años. Con la rápida difusión, la ciencia ha "popularizado" a muchas personas. Entonces, es necesario proporcionar una plataforma de medios médicos profesionales para que los usuarios comunes puedan realizar correctamente la educación científica popular.

Además de obtener la ciencia correcta, los usuarios también necesitan encontrar un médico que sea "adecuado para ellos". A través de la plataforma de Health Account, pueden seguir y comprender completamente al médico;

Resumen: Combinado con funciones para ayudar a todos, esto es algo de beneficio mutuo. En primer lugar, los usuarios comunes pueden plantear problemas de pago a los anfitriones, alentándolos indirectamente a crear contenido de alta calidad. En segundo lugar, después de que los usuarios comunes encuentran anfitriones confiables, pueden plantear proactivamente problemas de pago a personas designadas;

En vista de las ventajas de los medios propios, el enfoque de Health Account:

1. La plataforma WeDoctor tiene un gran tráfico y los usuarios calificados pueden ingresar a Health Account para brindar atención médica de alta calidad. contenido. El propio WeDoctor tiene un gran tráfico y puede acelerar el establecimiento de una marca personal.

2. Los usuarios que utilizan WeDoctor son básicamente personas que necesitan actividades médicas como registro de citas y consultas en línea. Para los médicos, puede mejorar la comunicación médico-paciente y hacer que los pacientes sientan que los médicos son creíbles y amigables; para los medios e instituciones de salud, además de la promoción de la marca, también mejora el sentido de confianza de los usuarios.

3. Aumentar los ingresos. Combinado con "Todos ayudan", el propietario de la cuenta de salud puede aumentar los ingresos respondiendo las preguntas de los usuarios.

En vista de las deficiencias de los medios, el enfoque de Health Account es:

1. Se entiende que los usuarios que se registran en la cuenta de salud son: todos los médicos calificados, enfermeros, farmacéuticos, consejeros psicológicos, nutricionistas, expertos en salud, preparadores físicos y otros grupos profesionales de la salud, también pueden ser empresas de automedios y automedios que; Nos especializamos en la producción y difusión de contenidos de salud.

2. Establecer reglas y regulaciones de publicación y mejorar los estándares de expresión en línea.

3. Mejorar la iniciativa de los propietarios de salud para producir contenidos de alta calidad.

En primer lugar, la plataforma ayuda a los propietarios de servicios de salud a mejorar el conocimiento de la marca de individuos, instituciones y otras entidades. WeDoctor planificará actividades de exposición de marca multidimensionales, como: competencia de cartas de triunfo, competencia de debate sobre temas candentes, actividades exclusivas de empaque de marca, festival WeDoctor Health Expert, etc. La promoción de envases multicanal mejorará el conocimiento de la marca por parte de individuos, instituciones y otras entidades.

En segundo lugar, para aumentar los incentivos para los propietarios de cuentas de salud, WeDoctor Health Account establecerá un fondo de "1.000 yuanes para 100 personas" para proporcionar al menos a 1.000 creadores de cuentas de salud un "salario básico" de al menos Al menos 1.000 yuanes por mes de excitación. En cuanto a los criterios de selección, no sólo se valora la cantidad de lectura, sino que también se enfatiza la calidad y la interactividad del contenido. Saludable o no. En lugar de utilizar mecanismos "exclusivos" y de "primer lanzamiento", esperamos maximizar los beneficios de los creadores apasionados por el bienestar público y que difunden activamente la ciencia.

WeDoctor, anteriormente conocido como "Guanhao.com", tiene la ventaja inherente de tener una gran cantidad de recursos hospitalarios y médicos, y además tiene una ventaja absoluta en el establecimiento de "cuentas de salud"; ola de "hospitales de Internet", WeDoctor también se compromete a desarrollar su propio ecosistema en esta dirección. Creo que el establecimiento de marcas personales de médicos en los últimos años beneficiará a las partes relevantes. Por supuesto, la premisa es la bendición de fondos y la ayuda de políticas. WeDoctor debería tener consideraciones y planes más profundos en términos de "Hospital de Internet" y "Marca Personal Doctor". Lo espero con ansias~