Tiempos difíciles Esta empresa encarna la verdadera responsabilidad social

Recientemente, ante el brote de neumonía del nuevo coronavirus, todo el país se ha comprometido en la batalla contra la epidemia. Además de los soldados que luchan en primera línea, varias empresas también están brindando apoyo dentro de sus capacidades para combatir la epidemia.

Aunque el mercado del automóvil está pasando por un invierno frío, muchas empresas automotrices han donado materiales y esfuerzos. Pero al mismo tiempo, existe una empresa que no solo proporciona suministros a la primera línea, sino que también brinda la más cálida atención a los consumidores y socios distribuidores. Sí, así es Volvo Cars, que insiste en la "seguridad" y la "salud". Echemos un vistazo a lo que han hecho.

Fondos especiales para apoyar la investigación y el desarrollo de vacunas

Hace unos días, Volvo Cars (Asia Pacific) Holdings Co., Ltd. anunció que establecerá fondos especiales para luchar contra la nueva coronavirus a través de la Fundación para el Desarrollo Médico y de Salud de Shanghai El primer lote de 1 millón de donaciones se destinará a apoyar la investigación del Centro Clínico de Salud Pública de Shanghai sobre la patogénesis, el tratamiento clínico, la investigación y el desarrollo de vacunas de nuevos coronavirus y el desarrollo de medicamentos relacionados. , haciendo esfuerzos para prevenir fundamentalmente la propagación del virus.

Al mismo tiempo, Volvo Cars anunció que también donará 10 millones de yuanes en suministros y equipos de emergencia médica al Centro Clínico de Salud Pública Municipal de Shanghai y a algunos hospitales terciarios de Shanghai para trabajos de prevención y control de epidemias. Ambas donaciones serán realizadas conjuntamente por Volvo Cars y el Fondo Especial para la Prevención y el Control de Epidemias de la Li Shufu Charity Foundation***.

Todos los fondos especiales donados por Volvo Cars serán utilizados por el Centro Clínico de Salud Pública de Shanghai para analizar el mecanismo patogénico y la estructura del nuevo coronavirus (2019-nCoV), desarrollar vacunas de ARNm y producir y preparar Medicamentos relacionados. Esta donación desempeñará un papel importante en la mejora de la traducción clínica de la investigación científica sobre el nuevo virus, promoverá rápidamente la investigación y el desarrollo de vacunas y, en última instancia, frenará el desarrollo de la epidemia a nivel nacional e incluso mundial.

Brindar a los clientes múltiples servicios de atención

En este momento crítico en la lucha contra la epidemia, Volvo Cars ha brindado una serie de servicios a sus clientes, que incluyen: 1. Gratis para todos los propietarios de automóviles Volvo en todo el país Proporcionar servicios de recogida y entrega puerta a puerta en un radio de 20 kilómetros 2. Proporcionar asistencia en carretera gratuita a todos los vehículos Volvo en la provincia de Hubei antes del 30 de abril. Ampliar los derechos de garantía extendida para el automóvil; propietarios cuyos productos originales con garantía extendida hayan expirado hasta el 30 de abril. 4. Durante la epidemia, los concesionarios de automóviles Volvo prometieron desinfectar sus habitaciones con regularidad todos los días y su personal usó máscaras para brindar a los usuarios un entorno de servicio seguro. Estas medidas garantizarán que los canales de ventas y servicio posventa de Volvo puedan funcionar sin problemas y continuar brindando servicios a los propietarios de automóviles.

Diversas medidas no solo brindan confianza a los clientes de la provincia de Hubei, sino que también brindan mucha comodidad a los propietarios de Volvo en todo el país. El servicio de recogida y entrega de automóviles permite a los propietarios entregar sus automóviles a la tienda con confianza y ya no necesitan realizar viajes innecesarios para reparaciones y mantenimiento, y la extensión de los derechos de garantía también es una consideración más práctica.

Diversas políticas reducen la presión sobre los comerciantes

Como todos sabemos, el brote de la epidemia no sólo amenaza la salud de todos, sino que también tiene un impacto importante en el desarrollo social y económico. El mercado del automóvil ha estado relativamente lento en los últimos años y la situación actual ha supuesto una dura prueba para los concesionarios. Es difícil finalizar nuevos pedidos y entregar los antiguos. Los concesionarios están bajo una gran presión.

Para reducir la presión sobre los concesionarios, Volvo ha lanzado recientemente una serie de políticas de atención a los concesionarios, que incluyen no establecer un objetivo de ventas para febrero, emitir subsidios de personal directamente a los empleados de los concesionarios y brindar apoyo especial a muchos proyectos empresariales. Al mismo tiempo, considerando que los ingresos del personal de los concesionarios pueden verse afectados por la epidemia, para reducir la presión financiera sobre los concesionarios, Volvo Cars proporciona directamente al personal de los concesionarios subsidios de personal por un total de más de 10 millones de yuanes. Sin duda, estas medidas brindarán el apoyo más pragmático y poderoso a los distribuidores en el frío invierno de la epidemia y reducirán efectivamente su presión operativa.

Además, Volvo también ha ayudado integralmente a los concesionarios en muchos aspectos, incluida la intensificación de las negociaciones con los bancos para reducir el riesgo de pago debido de un pequeño número de concesionarios y la provisión de nuevas tiendas 4S autorizadas que están en construcción; Para otros proyectos, el período de exención se extendió según la fecha de apertura acordada; se suspendieron los proyectos de inspección in situ, como las auditorías estándar de los distribuidores, y los cursos presenciales y la tutoría en la tienda, y se suspendieron los contenidos de los cursos en línea; se ha reforzado para permitir que los empleados de los distribuidores mejoren sus habilidades en línea. Fortalecer la reciente inversión y el apoyo al marketing en línea;

Volvo predijo de inmediato el impacto en su negocio y rápidamente introdujo una política de atención a los concesionarios, convirtiéndose en la primera empresa automovilística del mercado automovilístico en reducir la carga sobre los concesionarios.

En este momento crítico en la lucha contra la epidemia, la responsabilidad social de Volvo Cars reside no sólo en tender una mano amiga para proporcionar suministros, sino también en cuidar plenamente de la sociedad, los usuarios e incluso los concesionarios. Frente a la epidemia, cada miembro de la sociedad es partícipe. Creemos que con los esfuerzos concertados de todo el país podemos superar la epidemia más rápidamente y salir del pesimismo.

(Parte de la información proviene de Internet)

Este artículo proviene del autor de Autohome Chejiahao y no representa los puntos de vista ni las posiciones de Autohome.