Información de contacto nacional unificada de posventa para los calentadores de agua Siji Muge: centro de atención al cliente 400 las 24 horas
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Estimados usuarios, ¡hola! ¡Muchas gracias por elegir los productos de la serie Banchuan! Gracias por recibirnos. Por favor supervise todo el proceso de servicio. Creo que con su apoyo podemos mejorar continuamente el proceso de servicio, mejorar la calidad del servicio y brindarle a usted y a otros consumidores una gama completa de servicios.
Avería 1. Tropezó repentinamente durante el calentamiento normal.
Razón 1: Las sondas del tubo calefactor y el interruptor de temperatura conducen el calor directamente a través del metal. Si la conducción de calor es demasiado rápida o demasiado alta, provocará un mal funcionamiento del método de procesamiento: extraiga la sonda del interruptor de temperatura unos 40 mm desde la parte inferior del tubo ciego, corte la alimentación y ajuste el multímetro al nivel máximo de resistencia de; 20 MΩ; luego conecte las dos sondas a la carcasa del tubo calefactor y a cualquier terminal de alimentación, si la resistencia del aislamiento en frío es superior a 5ω, reemplace el tubo calefactor.
Causa dos: el rendimiento del aislamiento del tubo calefactor; disminuye (generalmente ocurre después de un período de uso) y el valor de la resistencia del aislamiento es inestable. Cuando la corriente de fuga excede un cierto valor, el tapón de protección contra fugas actuará inmediatamente. Método de tratamiento: verificar, eliminar o reemplazar el tubo de calentamiento;
Causa tres: se producen fugas entre otras partes vivas y la carcasa; método: verificar Eliminar o reemplazar piezas;
Causa 4: El enchufe de protección contra fugas tiene mal contacto con el enchufe inferior, causando sobrecalentamiento y mal funcionamiento. Solución: Reemplazar el enchufe; : El enchufe o sensor de protección contra fugas El interruptor de temperatura falla;
Método de tratamiento: Reemplace el interruptor de temperatura o el enchufe de protección contra fugas.
Error 2: No hay fugas de agua cuando no se calienta, pero no hay fugas de agua después de llenarlo con agua.
Causa: La carcasa del tubo calefactor se quemó y tuvo fugas, lo que provocó fugas. Método de tratamiento: reemplace el tubo calefactor.
Falla 3. La luz de calefacción está encendida, pero no es posible calentar.
Causa 1: El extremo del enchufe del tubo calefactor está en mal contacto o desconectado. Solución: Verifique y elimine;
Causa 2: El tubo calefactor está quemado; el tubo calefactor.
Falla 4. La luz indicadora de calefacción no se enciende y no se puede calentar.
Causa 1: El extremo del enchufe del termostato está en mal contacto o desconectado. Solución: Verifique y elimine;
Causa 2: El termostato está quemado Solución: Reemplace el termostato; .
Fallo 5. La luz piloto del calentador de agua nunca se apaga.
Causa: Hay pocos puntos de contacto entre la superficie de detección de temperatura del termostato y la superficie de la brida del tubo de calefacción eléctrica. Solución: Vuelva a instalar el termostato para que la superficie de detección de temperatura esté en contacto;
Fallo 6: No hay función de conservación del calor y calienta hasta dispararse.
Causa: El termostato está demasiado alto o tiene un fusible y un cortocircuito. Solución: Reemplace el termostato.
Fallo 7, el tiempo de calentamiento es demasiado largo
Causa 1: El calentador de agua no utiliza el nivel máximo de potencia para calentar (calentador de agua eléctrico con función de conversión de energía); el interruptor de conversión de energía al rango de potencia máxima;
Causa dos: el tubo calefactor eléctrico está roto Solución: reemplace el tubo calefactor eléctrico;
? Fallo 8. Ya está en estado de mantener caliente y no se puede volver a calentar.
Causa: El termostato no se puede restablecer y siempre está en un estado de circuito abierto. Solución: Reemplace el termostato.
? Fallo 9. Durante el proceso de calentamiento del calentador de agua, gotitas de agua gotean del pequeño orificio de la válvula de seguridad.
Motivo: dado que el calentador de agua eléctrico es un calentador de agua eléctrico cerrado con almacenamiento de agua, durante el proceso de calentamiento o preservación del calor, la presión del agua en el tanque interno del calentador de agua es superior a 6 MPa, lo que provoca la válvula de seguridad para desbordarse y dejar caer agua; método de tratamiento: cierre la válvula de entrada de agua y ajuste la perilla de la válvula mezcladora a temperatura alta para evitar que la válvula de seguridad unidireccional tenga fugas y cause que el agua gotee de la ducha. Si no está instalada, puede abrir un poco la válvula de bola de salida de agua caliente y dejar que salga el agua corriente. Aquí también se pueden evitar las fugas de agua de la válvula de seguridad unidireccional.
1. El calentador de agua no puede arrancar. (No hay energía, el encendedor está roto, el microinterruptor está roto, la válvula hidráulica está rota, el volumen de agua es demasiado pequeño, etc.).
2. El calentador de agua tiene un pequeño incendio pero no. gran incendio y no se puede utilizar normalmente. (La válvula solenoide está rota, la válvula hidráulica está rota, el interruptor está roto, etc.)
3. Hay una chispa cuando se abre, pero no puede encenderse. (La válvula solenoide está rota, no hay gas, la presión del gas licuado es demasiado alta, etc.
)
4. El calentador de agua tiene una fuga desde abajo. (Fugas en el tanque de agua, fugas en la válvula de agua)
5. No se puede abrir repetidamente y, a veces, hace ruido. (La aguja de encendido está en la posición incorrecta, la válvula solenoide está rota, la aguja de templado está en la posición incorrecta, no puede quemar, etc.)
6. demasiado calor en verano. (La presión del gas es baja, la válvula hidráulica está rota, etc.) (El volumen de agua en la tubería es demasiado pequeño, la válvula hidráulica está rota, el volumen de agua no se puede ajustar, la palanca de ajuste del volumen de gas no puede ajustar la potencia del fuego , etc.)
7. El calentador de agua puede encenderse, pero se quemará pronto. (La válvula solenoide está rota, falta oxígeno, la aguja de templado no funciona, etc.)
8. El calentador de agua no se puede apagar automáticamente. (La válvula hidráulica no se reinicia, etc.)
Ciudad de Beijing (distrito de Dongcheng, distrito de Xicheng, distrito de Chongwen, distrito de Xuanwu, distrito de Chaoyang, distrito de Fengtai, distrito de Shijingshan, distrito de Haidian, distrito de Mentougou)
Distrito de Fangshan, Distrito de Tongzhou, Distrito de Shunyi, Distrito de Changping, Distrito de Daxing)
Ciudad de Tianjin (Distrito de Heping, Distrito de Hedong, Distrito de Hexi, Distrito de Nankai, Distrito de Hebei, Distrito de Hongqiao, Distrito de Tanggu , distrito de Hangu, distrito de Dagang, distrito de Dongli, distrito de Xiqing, distrito de Jinnan, distrito de Beichen, distrito de Wuqing, distrito de Baodi)
Ciudad de Shijiazhuang (distrito de Chang'an, distrito de Qiaodong, distrito de Qiaoxi, distrito de Xinhua, suburbano distrito), distrito minero de Jingxing)
Ciudad de Tangshan (distrito de Lunan, distrito de Lubei, distrito de Guzhi, distrito de Kaiping, distrito nuevo)
Qinhuangdao (distrito de Haigang, distrito de Shanhaiguan, distrito de Beidaihe)
Ciudad de Baoding (distrito de Lianchi, distrito de Jingxiu)
Ciudad de Zhangjiakou (distrito de Qiaodong, distrito de Qiaoxi, distrito de Yihua, distrito de Xiahuayuan)
Ciudad de Langfang (distrito de Anci) , distrito de Guangyang)
Ciudad de Taiyuan (distrito de Xiaodian, distrito de Yingze, distrito de Xinghualing, distrito de Jiancaoping, distrito de Wanbailin, distrito de Jinyuan)
? Motivo: Cuando el calentador de agua se utiliza por primera vez (o se detiene por un período de tiempo), se necesitan aproximadamente 2 horas para calentar el agua a la temperatura máxima de 750 °C. (Tratamiento: es normal) El calentador de agua no utiliza el nivel de potencia máximo para calentar (para calentadores de agua eléctricos con función de conversión de energía) (Tratamiento: gire el interruptor de conversión de energía al nivel de potencia máximo). El tubo de calentamiento eléctrico está roto (Método: Reemplace el tubo de calentamiento eléctrico)
Fallo 14, salida del orificio de la válvula de seguridad
Causa: La presión del agua del grifo es demasiado alta, excediendo; 0,7 MPa (alivio de presión de la válvula de seguridad). (Método de tratamiento: instale una válvula de alivio de presión frente a la entrada del calentador de agua o abra la salida de agua) La presión del vapor en el calentador de agua es mayor que la presión de alivio de presión de la válvula de seguridad y sale una pequeña cantidad de agua. (Tratamiento: Este es un fenómeno normal) El termostato está roto, lo que mantiene el calentador de agua en estado de calentamiento. (Solución: Reemplazar el termostato)
Falla 15. La luz indicadora de protección contra fugas no se enciende
Causa 1: La base de la varilla de alimentación no tiene energía o tiene mal contacto. Método de tratamiento: utilice un bolígrafo eléctrico para comprobar si hay electricidad y si el enchufe de protección contra fugas está en buen contacto con el enchufe.
Razón 2: no hay agua en el calentador de agua (o no está lleno), el tubo calefactor eléctrico está seco y el botón de reinicio del tapón de protección contra fugas salta para cortar la fuente de alimentación. Método de tratamiento: primero llene el calentador de agua con agua de acuerdo con las instrucciones y luego presione el botón de reinicio del tapón de protección contra fugas y volverá a la normalidad.
Razón 3: La temperatura del agua del calentador de agua es demasiado alta y el botón de reinicio del enchufe de protección contra fugas aparece para cortar el suministro de energía. Solución: Falla del termostato. Reemplace el termostato.
El calentador de agua pierde electricidad y el botón de reinicio del enchufe de protección contra fugas salta para cortar el suministro de energía.
Método de tratamiento: Utilice un bolígrafo eléctrico para comprobar si hay fugas. Si hay fugas, utilice un bolígrafo eléctrico para averiguar dónde está la fuga e intente eliminarla.
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Las normas y reglamentos posventa y el sistema científico de gestión posventa han formado un buen modelo de gestión con recompensas y castigos claros.
Mejora continua> *
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