¿Puedo devolver algo equivocado si lo compro en el supermercado?

De hecho, cuando compramos ahora, básicamente lo hacemos directamente en la plataforma de compras. Las compras en línea se han convertido en una parte indispensable de todos, incluida la transmisión en vivo actual de productos. Entonces, si compras el producto equivocado en el supermercado, ¿puedes devolverlo? 1. ¿Puedo devolver la compra incorrecta en el supermercado? Según el artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" (Ley), el artículo 25, párrafo 2 del "Reglamento de Gestión de Venta Directa" ( Regulaciones Administrativas) De acuerdo con otras leyes y regulaciones administrativas, si el consumidor confirma que los bienes proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad y no hay acuerdo entre las partes, el consumidor puede devolver los bienes dentro de los siete días a partir de la fecha de recibo o el consumidor puede devolver los productos por su cuenta. Si el producto no está abierto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, puede solicitar el cambio o la devolución con una factura válida o un comprobante de venta. Los operadores comerciales (incluidos los vendedores directos) que proporcionen bienes deberán brindar a los consumidores servicios incondicionales de cambio y devolución. Por ejemplo, si el operador comercial (incluidos los vendedores directos) que proporciona los bienes no cumple con las disposiciones anteriores para gestionar los cambios y devoluciones, el consumidor puede proceder de conformidad con el artículo 15, 2, de la "Ley de la República Popular China". sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" (Ley). De acuerdo con lo dispuesto en los artículos y otras disposiciones, tienen derecho a denunciar y acusar actos ilegales que infrinjan los derechos de los consumidores a la administración industrial y comercial local y otros departamentos pertinentes. . En vista de que los hechos anteriores existen y se confirman los hechos ilícitos, la administración industrial y comercial y demás departamentos pertinentes deberán, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 8 del artículo 56 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", "Reglamentos de Gestión de Venta Directa" (Reglamentos Administrativos) y otras disposiciones del Artículo 49, se impondrán las siguientes sanciones administrativas diferentes a los actores ilegales por actos ilegales específicos: 1. El proveedor de bienes retrasa deliberadamente o retrasa injustificadamente la solicitud de los consumidores de sustitución, devolución o reembolso del pago. Si se niega, el departamento administrativo de industria y comercio u otros departamentos administrativos pertinentes le ordenarán que realice correcciones, según las circunstancias, podrá imponer una advertencia sola o combinada. , confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa de no menos de una vez pero no más de diez veces los ingresos ilegales. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de cincuenta veces. Se puede imponer una multa de menos de 10.000 yuanes. si las circunstancias son graves, se podrá ordenar a la empresa que suspenda sus actividades para su rectificación y se revocará la licencia comercial. 2. Si el producto no está abierto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra por parte del consumidor, y el vendedor directo que promociona el producto no cambia o devuelve el producto al consumidor en el momento oportuno, el departamento de administración industrial y comercial ordenará hacer correcciones e imponer una multa de no menos de 50.000 yuanes y de 300.000 yuanes, si las circunstancias son graves, se impondrá una multa de no menos de 300.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes; , y la licencia comercial de la sucursal de la empresa de venta directa con actividades comerciales ilegales será revocada por el departamento administrativo de industria y comercio, y la licencia comercial de la sucursal de la empresa de venta directa será revocada por el departamento de comercio del Consejo de Estado. Licencia de venta directa. 2. Responsabilidades legales por fraude de precios en supermercados 1. Responsabilidad administrativa El departamento de precios del gobierno tiene el derecho de ordenar correcciones, confiscar ganancias ilegales y puede imponer una multa de no más de 5 veces las ganancias ilegales si no hay ganancias ilegales; se puede dar una advertencia y se puede imponer una multa de 2. Una multa de no menos de 10.000 yuanes pero no más de 200.000 yuanes si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda sus actividades para su rectificación, o se suspenderá la licencia comercial; ser revocado por las autoridades administrativas industriales y comerciales, además de ser sancionado por el departamento de precios y el departamento administrativo industrial y comercial, la responsabilidad por infracción también puede ser sancionada por Los consumidores demandan y reclaman "compensación uno por uno" de acuerdo con con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor". Si el comportamiento de aumento de precios de un operador perjudica los intereses de los competidores, otros operadores pueden incluso presentar demandas civiles por responsabilidad por competencia desleal. 3. Manejo de quejas sobre compras en línea: Reclame ante la plataforma comercial. Presente una queja ante la plataforma comercial y proporcione las pruebas que tenga, incluidos objetos físicos, registros de chat, facturas, registros de transacciones, etc. Las plataformas generales de compras en línea tienen los mecanismos de queja correspondientes. Si la queja es cierta, habrá un mecanismo de castigo severo. para recuperar sus pérdidas. Quejarse ante la Asociación de Consumidores. Al igual que en las tiendas físicas, también puedes presentar una queja ante la Asociación de Consumidores 12315 si hay una disputa sobre una transacción durante las compras en línea. Los consumidores también deben conservar los vales de compra y otras pruebas. Es necesario recordar que la mayoría de los distribuidores de compras en línea están fuera de la ciudad. Al recibir productos, los consumidores deben prestar atención para verificar el sello oficial de la factura y presentar una queja ante la Asociación de Consumidores donde se encuentra el sello oficial de la factura según el principio territorial. . Reclamar a la empresa de mensajería. A veces hay un problema con los productos comprados en línea durante el proceso de entrega. No es la intención del comerciante engañar y la empresa de mensajería debe ser responsable de cualquier daño a la mercancía. Puede llamar a la empresa de mensajería para presentar una queja. Existen plataformas de quejas específicas en sitios web como la Oficina Estatal de Correos, y también puede obtener una compensación. Reclamar al 12345. Para fortalecer los servicios públicos, los departamentos del gobierno local han establecido una línea directa de atención al ciudadano 12345.

Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa, el responsable transferirá de inmediato la queja al departamento correspondiente para su procesamiento. Los departamentos pertinentes responderán al público después de abordar el asunto. Dado que los departamentos pertinentes también deben comunicar los resultados de la gestión a la línea directa de atención al ciudadano e incluirlos en la evaluación, las quejas generalmente se pueden resolver mejor. Denunciar ante los órganos de seguridad pública. Cuando el engaño es grave e involucra una gran cantidad de dinero, constituye un fraude de compras en línea y viola la ley. Debe denunciar el caso al departamento de seguridad pública y solicitar que el departamento de seguridad pública intervenga. Esto no solo evitará que haya más consumidores. de ser engañado, pero también le ayudará a reducir las pérdidas de propiedad. Lo anterior es una introducción detallada sobre si puede devolver la compra incorrecta al supermercado. En resumen, me gustaría recordarle que en la mayoría de los casos, las compras en línea conceden gran importancia a la evaluación del vendedor. También es relativamente raro sufrir fraude al comprar. Pero si realmente lo engañan, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la otra parte a tiempo. Si tiene alguna pregunta legal, se recomienda consultar a un abogado profesional.