¿Qué seguros no son aptos para comprar online? 1
En lo que a seguros se refiere, existen muchos gigantes de Internet como Alibaba, Tencent y JD.COM. Hay opciones inteligentes, pequeños paraguas, etc. Según las estadísticas de los profesionales, existen decenas de miles de plataformas de seguros, plataformas de corretaje y cuentas personales en Internet. No lo sabrás sin comprobarlo. Me sorprendí cuando lo comprobé. ...
El seguro es un producto financiero complejo. ¿Qué tan complejo es? Hice una tabla sencilla:
El "ciclo de vida" de un seguro puede variar desde unas pocas horas hasta décadas, y está lleno de emergencias diversas. Entonces, desde el momento en que consideramos comprar un seguro, se nos coloca frente a nosotros un examen lleno de preguntas de opción múltiple hasta que se cancela el seguro. Realmente no es fácil si no hay nadie que te guíe.
Internet nos ha aportado una gran comodidad, pero también ha traído muchos problemas nuevos. Está bien que algunas plataformas de Internet tengan personal de servicio a tiempo completo, pero algunas plataformas de Internet son puramente Internet y es posible que no necesariamente tengan acceso a una persona viva que pueda interactuar hasta que se presente un reclamo.
Clasificación de los productos de seguro
Es difícil describir la complejidad de todo el proceso de seguro, por lo que volvamos a los productos de seguro en sí. Desde el punto de vista funcional, los seguros se pueden dividir a grandes rasgos en las siguientes dos categorías principales y seis subcategorías:
Los diferentes tipos de seguros desempeñan diferentes funciones y los clientes con diferentes necesidades tienen diferentes configuraciones de planificación. La intención original de la mayoría de las personas que compran un seguro es la protección de la salud. En circunstancias normales, los cuatro tipos del marco están completos, por lo que se puede lograr una protección integral sin dejar callejones sin salida. La mayoría de los clientes que compran un seguro en línea también compran parte o la totalidad del seguro de "protección de la salud".
Como se mencionó anteriormente, el seguro es un producto financiero complejo y comprar un seguro es un trabajo delicado. La compra de seguros en línea es principalmente de autoservicio o semiautoservicio. A diferencia de las compras fuera de línea, bajo la guía de agentes y corredores, inevitablemente tendrá que pasar por más "pozos" que fuera de línea.
Entonces, ¿qué tipo de seguro puedes comprar online?
Seguro propenso al riesgo 1: Seguro médico
En la práctica de las reclamaciones de seguros, las reclamaciones de seguros médicos son las más comunes. El número de reclamaciones resueltas por Ping An Life Insurance Company de China en 2065.438+2009 fue de 4,47 millones, de los cuales las reclamaciones de seguros médicos representaron el 93% y los seguros médicos representaron una proporción absoluta de las reclamaciones de seguros. Esto demuestra la importancia de un buen seguro médico.
¿Cuáles son entonces los peligros ocultos de comprar un seguro médico online?
Peligro oculto 1: informar antes de comprar;
1. No recuerdo si estoy enfermo
2. queja
Informar de cualquier omisión
A la hora de contratar un seguro, informarse verazmente de su estado físico es el primer paso. Si no dice la verdad, habrá grandes problemas con la resolución de reclamaciones posteriores.
Debido al ajetreo de la carrera y la familia, muchas personas tienden a olvidar sus problemas pasados, especialmente los problemas pequeños o lo que creen que son problemas pequeños. En el caso anterior de denegación de reclamo de PICC, se debió a que el asegurado olvidó informarle que le habían diagnosticado un infarto cerebral hace muchos años al comprar el seguro, lo que llevó a que se denegara el reclamo al solicitar una compensación.
Algunas personas simplemente no saben cómo decirles que un proyecto es obviamente solo un indicador anormal, pero es muy serio, es muy serio, pero es muy menor;
Otros simplemente me dijeron que hubo omisiones. Solo me contaron muchas anomalías físicas que pensaban que eran graves, y el resto me ocultaron u olvidaron.
Peligro oculto 2: Tratamiento médico irregular;
1. Quejas indiscriminadas
2. Historial médico mal redactado
3.Droga irracional. utilizar
Después de contratar un seguro, lo más importante es buscar tratamiento médico. Un paso en falso puede fácilmente tener consecuencias irreversibles. Entonces, después de que el cliente compra el seguro, siempre le insto: si hay algo anormal y necesita ir al hospital, notifíqueme primero y haré los arreglos necesarios. Sin embargo, siempre hay algunos clientes que no se sienten cómodos o no tienen a nadie que les enseñe, y es fácil que caigan en los errores anteriores.
El error más común es que los clientes presenten quejas sin sentido cuando buscan tratamiento médico. Por ejemplo, si afecta la determinación de la responsabilidad por negligencia médica y la causa principal y el momento de la enfermedad, es muy fácil interferir con la determinación de la responsabilidad del seguro, afectando así la liquidación de reclamaciones.
Algunos son incorrectos cuando los médicos redactan los registros médicos. 19. Un cliente fue al médico por dolor de espalda durante 3 meses y el médico le escribió que tenía dolor de espalda durante 3 años.
Predecir la aparición de una enfermedad directamente antes de que el seguro entre en vigor tiene un gran impacto en la eficacia del seguro. Después de acompañar varias veces al cliente al hospital, se corrigió este error.
También está el uso irracional de medicamentos, con gran cantidad de medicamentos no esenciales, medicamentos autopagados y subcontratación. Muchos de estos medicamentos no son reembolsados por el seguro médico o el seguro comercial, lo que aumenta la carga para los pacientes.
Peligro oculto tres: No sé cómo resolver un reclamo;
1. Datos incompletos
2. Reclamos de varias empresas
Un poco más complicado Para las reclamaciones, hay decenas de informes previos y posteriores al examen, además de registros médicos, certificados de diagnóstico, listas de medicamentos, etc. , son todos gruesos. Comprobaremos fecha, cantidad, etc. Repita esto antes de enviar materiales de reclamo para los clientes y esfuércese por hacerlo bien la primera vez para lograr la eficiencia más rápida.
Al comprar reclamaciones de seguros en línea, los clientes solo pueden hacerlo ellos mismos, ya que no hay ningún vendedor que lo haga por ellos. Es extremadamente difícil cargar y enviar por correo docenas de materiales sin una divulgación inapropiada. Si se equivocan, tendrán que volver atrás y volver a enviarlo, lo que lleva mucho tiempo y es muy engorroso. Incluso vi que algunos clientes eran demasiado vagos para resolver reclamos por temor a problemas, por lo que surgió el argumento de que "los reclamos nacionales son difíciles de resolver".
Además de la información complicada, también hay casos de reclamaciones de múltiples empresas. Muchos clientes compran productos de seguros de varias compañías, por lo que tienen que compartir las reclamaciones. Además del orden y la proporción del prorrateo, cada empresa también necesita preparar un conjunto de materiales de reclamación. El método de resolución de reclamaciones y la eficiencia de cada empresa son diferentes, lo que lo hace más difícil.