Responsabilidades laborales del personal de posventa
En la vida diaria y el trabajo, aparecen con frecuencia diversas responsabilidades laborales. La formulación de responsabilidades laborales ayudará a mejorar la vitalidad de la competencia interna y la eficiencia laboral. Mucha gente debe estar preocupada por cómo formular las responsabilidades laborales. Las siguientes son las responsabilidades laborales del personal de posventa que he recopilado. Bienvenido a compartir.
Responsabilidades laborales del personal de posventa 1 Responsabilidades laborales:
1. De acuerdo con las necesidades del gerente de ventas y de los clientes, ser responsable de la depuración, mantenimiento, conservación y capacitación del cliente. proyectos de prueba de instrumentos dentro de la jurisdicción;
2. Responsable de la consulta telefónica del cliente, soporte técnico y resolución de problemas;
3. Responsable de la retroalimentación oportuna del trabajo diario y el progreso a la empresa;
4. Responsable Completar el formulario de registro de depuración, procesar y organizar los datos de depuración, registrar y analizar los problemas encontrados de manera objetiva y oportuna para resumirlos y mejorarlos;
5. calibración y otros informes relacionados según las necesidades del cliente;
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6. Comunicarse con el gerente de ventas de manera oportuna y enviar información relevante al cliente.
Requisitos:
1. Mayor de 20 años;
2. Título de escuela secundaria técnica o superior, biotecnología, farmacia, medicina clínica y otras carreras afines.
3. Tener más de un año de trabajo de depuración en instrumentos de hemaglutinación, estar familiarizado con la estructura del conocimiento de los productos de hemaglutinación y dominar los principios estructurales de varias marcas de medidores de hemaglutinación. Solicitantes con experiencia en depuración. Se dará prioridad a los instrumentos totalmente automáticos;
4. Buen aprendizaje y capacidad receptiva, buenas habilidades interpersonales y fuertes habilidades de comunicación;
5. salud y poder adaptarse a frecuentes viajes de negocios.
Las segundas responsabilidades laborales del personal de posventa:
1. Organizar habitaciones de hotel e itinerarios de vacaciones en la base de salud de acuerdo con las necesidades del cliente;
2. Gestión de habitaciones de hotel, verificar el estado de las reservas de cada red de viajes;
3. Realizar un seguimiento de los pedidos de cada red de viajes, realizar registros detallados, formular y comunicar pedidos; clientes y mantenerse en contacto con ellos Contactar y reflejar rápidamente información relevante y preguntas de los clientes;
5. Responder preguntas de los clientes e introducir con fluidez productos de viajes y hoteles relacionados;
6. asignado por la empresa.
Requisitos laborales:
1. Bueno en escritura y expresión lingüística, pensamiento activo y agudo.
2. Conciencia, paciencia y trabajo meticuloso;
3. Me encantan los servicios de cuidado de personas mayores;
4.
5. Tener buena ética profesional, ser práctico y constante, trabajar con esmero y tener espíritu de trabajo en equipo.
Responsabilidades laborales del personal de posventa 3 1. Ser totalmente responsable del servicio posventa, celebrar reuniones periódicas, resolver problemas de manera oportuna y garantizar la realización de los objetivos comerciales.
2. Desarrollar un sistema de gestión del servicio posventa y estándares de trabajo de procesos comerciales;
3. Desarrollar un plan de trabajo del servicio posventa para garantizar la finalización del servicio posventa mensual y anual. indicadores de funcionamiento.
4. Evaluar el estado de finalización del trabajo de cada puesto en el departamento de servicio posventa y capacitar a los empleados para lograr los objetivos laborales.
5. Desarrollar un plan de formación para el departamento de servicio postventa y organizar su implementación para mejorar las capacidades laborales de los empleados.
6. Conectarse con los servicios del fabricante, cooperar activamente con el trabajo del centro de servicio del fabricante y publicar e implementar oportunamente las políticas de servicio del fabricante.
7. Proporcionar retroalimentación oportuna sobre las necesidades de servicio e información a los departamentos relevantes del fabricante.
8. Participar en la formulación de planes de personal de servicio postventa y sistemas de desempeño para movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados.
9. Atender oportunamente las principales quejas y reclamos de los clientes, supervisar y garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades laborales del personal de posventa 4 1. Responsabilidades laborales:
1. Mantener las relaciones diarias con los clientes y gestionar las necesidades de pedidos, entregas y devoluciones de los clientes;
2. Responsable de la gestión, clasificación, clasificación, archivo y almacenamiento de los contratos de venta de la empresa y otros documentos de marketing;
3. la ejecución del contrato a los clientes según sea necesario;
4. Realizar estadísticas e informes mensuales sobre el desempeño del contrato, retiro de capital y gastos comerciales.
2. Requisitos laborales:
1. Título universitario o superior, se prefiere especialidad en contabilidad
2. Más de un año de experiencia laboral relacionada. Experiencia;
3. Competente en el uso de software de oficina, mandarín estándar, fuertes habilidades de comunicación y responsable.
Tres. Beneficios:
1. Salario básico + desempeño + salario de cargo + subsidio de antigüedad + asistencia social
2,5 días, sistema de trabajo de 7,5 horas/día, de 9:00 a 12:00 horas. tarde de 13:30 a 18:00; doble descanso;
3. Disfrute de los días festivos nacionales, beneficios de vacaciones, sobres rojos de cumpleaños, bonificación de fin de año, doble salario de fin de año y vacaciones anuales remuneradas;
4. Pagar el seguro de pensión, el seguro de desempleo, el seguro de accidentes laborales, el seguro de maternidad y el seguro médico de acuerdo con la normativa nacional;
Responsabilidades laborales del personal de posventa Artículo 5 Responsabilidades laborales :
1. Responsable de las advertencias de seguridad en la conducción Gestión de operaciones posventa de productos;
2 Recopilar periódicamente quejas y sugerencias sobre productos y servicios de varias regiones, organizar y resumir datos relevantes. , resolver problemas difíciles y enviarlos a los departamentos relevantes para su seguimiento; ser capaz de proporcionar comentarios de segunda mano a los clientes. Se da prioridad a los soportes técnicos secundarios;
3. supervisión y gestión de la red de servicio postventa para asegurar el desarrollo sostenible y saludable de la red de servicio postventa;
4. Establecer un sistema de gestión de la información del servicio postventa (expedientes de atención al cliente, seguimiento de calidad). y comentarios), revisión de datos y liquidación de tarifas del proveedor de servicios;
5. Proceso de servicio posventa y estándares de servicio;
6. Buenas habilidades de servicio y pensamiento lógico. Capacidad para brindar a los clientes una buena experiencia en servicio;
Requisitos:
1 Tener más de tres años de experiencia en operaciones postventa de Internet de Vehículos o productos 3C;
2. Familiaridad con el proceso de negocio del servicio posventa, con capacidades de mejora continua;
3. Tener buenas habilidades de comunicación y expresión y ciertas capacidades de capacitación;
4. Resumen de informes y análisis de datos;
5. Atreverse a asumir presión, tener buen espíritu de trabajo en equipo y conciencia de servicio al cliente;
Responsabilidades laborales del personal de posventa Artículo 6 Responsabilidades laborales:
1. Responsable de la capacitación, orientación, depuración y resolución de problemas de los trabajadores de instalación de equipos;
2. Responsable de * * * coordinar los recursos de las partes interesadas en posventa para garantizar el uso normal de los productos;
3. Redactar manuales de implementación y capacitación posventa, organizar soporte técnico y capacitación sobre productos;
4. Proporcionar soporte telefónico y responder las preguntas técnicas de los clientes;
>5. Mantenimiento regular durante el uso del equipo, reemplazo de repuestos, actualizaciones del equipo y retroalimentación de información;
6. Otros trabajos organizados por los líderes del departamento;
Requisitos:
1. Especialización en informática, comunicaciones o automatización, título universitario o superior;
2 Más de dos años de experiencia laboral en posventa, experiencia en depuración de equipos en el sitio; Familiarizado con los principios informáticos, familiarizado con el sistema operativo Windows, el sistema Android y su software de aplicación
4. Competente en redes de comunicación y tecnología de redes informáticas
5. y trabajo responsable
6. Capaz de adaptarse a viajes de negocios;
Responsabilidades laborales del personal de posventa Artículo 7 Descripción del puesto:
1. independiente, autosuficiente y autodisciplinado, y tiene sus propios planes de carrera;
2. Estar dispuesto a aceptar nuevas ideas, conocimientos, cosas nuevas, estudioso y diligente. Tener espíritu de equipo, disposición a compartir y asumir responsabilidades con * * * *
4. Tener experiencia en comunicación y excelentes habilidades comunicativas Prioridad;
Requisitos:
1. Debe poder adaptarse a los viajes de negocios;
2. Completar la instalación, supervisión, resolución de problemas, capacitación y comunicación en el sitio de la empresa;
3 Completar soporte y asistencia remota. y asistencia a largo plazo (como llegada, recogida, aceptación, etc.). );
4. Información del proyecto, documentos de producto, documentos de licitación, etc. ;
5. Comprender el sistema de seguridad de protección jerárquica de los operadores de telecomunicaciones; comprender los productos y tecnologías relacionados con la seguridad de los datos (incluida la desensibilización de datos, etc.).
); se prefieren los solicitantes que comprendan la tecnología de big data, hadoop, mapreduce, spark, storm, nosql y los principales productos de big data de la industria;
6. Solicitantes con experiencia en preventas en el campo de la información. Se prefiere la seguridad.
7. Otras tareas asignadas por la empresa;
Responsabilidades laborales del personal de posventa Artículo 8 Descripción de responsabilidades:
1. sitios web de comercio electrónico de comercio exterior Responder y procesar de manera oportuna para facilitar las transacciones;
2. Mantener y optimizar la página de propiedades, lanzar nuevos productos, organizar y traducir información del producto y garantizar la seguridad de la cuenta;
3. Servicio posventa, mejore la calificación positiva y el buen crédito de la tienda;
4. Combínelo con promociones dentro y fuera del sitio para aumentar las visitas al sitio web.
5. Gestionar los correos electrónicos y las consultas de los clientes, proporcionar servicios de preventa, venta y posventa al cliente y mejorar la calidad y cantidad de reseñas;
6. Responsable de trabajar en estrecha colaboración con los departamentos relevantes, coordinar la comunicación, ayudar al almacén y al departamento de desarrollo de productos y brindar comentarios sobre productos problemáticos y condiciones de entrega.
Requisitos laborales:
1. Se prefiere título universitario o superior, con especialización en inglés, marketing, comercio internacional y comercio electrónico;
2. CET-4, Tener fuertes habilidades de comunicación y poder utilizar software de oficina;
3. Ser honesto y confiable, y ser práctico.
4. Interés y entusiasmo por el comercio electrónico y el comercio exterior;
Responsabilidades laborales del personal de servicio posventa Artículo 9 Responsabilidades:
1. -datos de ventas requeridos por el fabricante y el grupo,
2. Responsable de ordenar los datos mensuales del departamento de posventa, completar resúmenes mensuales y actualizar el panel de posventa.
3. Responsable de las estadísticas, organización y análisis sencillo de los datos relacionados con el negocio postventa.
4. Responsable de organizar y enviar actas de reuniones del departamento de postventa.
5. Responsable de la gestión de las órdenes de mantenimiento y archivos de clientes para garantizar la seguridad, exactitud e integridad de la información relevante.
6.Organizar diversos documentos del departamento y archivarlos.
7. Asistir al personal de postventa para mejorar el proceso de solicitud de licencias, ajuste de licencias y viajes de negocios.
8. Responsable de la gestión de recogida y distribución de productos en el departamento de postventa.
9. Otros arreglos temporales,
Requisitos:
1. Título universitario de tiempo completo o superior, más de 1 año de experiencia en estadísticas de datos y trámites. ;
2. Menores de 25 años;
3. Tener ciertas capacidades de análisis de datos.
4.
Responsabilidades laborales del personal de posventa 10 Responsabilidades laborales:
1. Depuración, operación y mantenimiento completos, capacitación en transferencia de habilidades e intercambio técnico de equipos de monitoreo de proyectos;
2. Establecer, coordinar y consolidar relaciones con los clientes y ayudar a la oficina de representación a completar la entrega de proyectos departamentales de servicio posventa;
3. operación; responsable de los problemas principales durante la implementación del proyecto Informes y problemas de informes
4. Responsable de la implementación de la gestión del proyecto de acuerdo con las necesidades del proyecto y del cliente, y responsable del progreso, la calidad y el costo del proyecto.
Requisitos:
1. Prioridad: estar familiarizado con los productos de monitoreo de equipos eléctricos o los productos de monitoreo de video de seguridad.
2. Experiencia en gestión de proyectos de ingeniería;
3. Título universitario o superior, electrónica, automatización y otras especialidades relacionadas;
4. Buenas habilidades de comunicación, sólida coordinación organizacional y capacidades de integración de recursos;
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5. Alegre y extrovertido, concienzudo y proactivo, capaz de completar diversas tareas de manera oportuna y eficiente;
Responsabilidades laborales del personal de servicio posventa 11 responsabilidades:
1 A través de QQ, teléfono, resolver los problemas de software encontrados por los clientes a través de la red remota, asistencia en el sitio, etc.;
2. Dominar las funciones del producto a través de la capacitación del departamento, resolver los problemas posventa de manera oportuna. y registrar los comentarios y las necesidades de los clientes;
3. Responsable de recibir y manejar problemas difíciles o quejas de los clientes, y de informar, rastrear, procesar y retroalimentación de los problemas importantes;
4 Ayudar a manejar fallas informáticas encontradas por colegas de otros departamentos para garantizar el funcionamiento normal del equipo de oficina de la empresa. Operación;
Requisitos laborales:
1. límite, sin límite de experiencia laboral;
2. Me encanta el trabajo relacionado con el servicio postventa y el servicio al cliente, tengo afinidad, un fuerte sentido de la responsabilidad y tengo habilidades básicas de comunicación;
3. estar familiarizado con el software de oficina, comprender algunos conocimientos informáticos y conceptos básicos de software y hardware;
4. Prioridad: mantenimiento de computadoras; poseer certificados de calificación profesional en informática, contabilidad y otros relacionados; tener experiencia en decoración de ingeniería en el aula; habilidades, como CAD, Visio, Photoshop, 3Dmax y otro software;
Responsabilidades laborales del personal de posventa 12 responsabilidades laborales:
p>1. a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y otros canales;
2 comprender las necesidades de servicio al cliente, responder de manera proactiva y hacer un buen trabajo en la liquidación y entrega posventa;
3. Responder preguntas relacionadas con los clientes, mantener y mejorar la satisfacción del cliente;
4. Trabajar en estrecha colaboración con varios departamentos para coordinar y comunicarse;
5. en;
6. Hacer continuamente sugerencias para la optimización de procesos, proporcionar comentarios oportunos sobre los problemas y proponer soluciones razonables.
Requisitos:
1. Maestría o superior, biología, medicina y otras carreras afines. , se dará prioridad a aquellos con experiencia en producción de secuenciación de segunda generación y gestión de proyectos;
2. Estar familiarizado con el negocio y los productos de la empresa y participar activamente en la construcción del sistema del centro de atención al cliente;
3. Sea proactivo y bueno en el trabajo Pensando, con gran capacidad de aprendizaje, capacidad de pensamiento lógico y resistencia a la presión;
4. Buenas habilidades de expresión oral y escrita, buenas habilidades de comunicación y colaboración en equipo. ;
5 .Tener gran capacidad para capturar información y ser capaz de proponer soluciones de optimización a los problemas existentes en el proceso posterior.
Responsabilidades laborales del personal de servicio posventa 13 responsabilidades:
1 Responsable de los servicios técnicos de la empresa y los servicios posventa de productos, redactar planes posventa y coordinar y comunicarse con ellos. clientes;
2. Responsable de resolver problemas específicos en el uso de los productos del cliente, incluidos experimentos sobre biología molecular, biología celular, virus, etc.;
3. empresa para promover productos y servicios;
4. Cooperar con el personal de ventas para manejar asuntos de emergencia;
5 ayudar a los supervisores a capacitar técnicas experimentales relevantes;
6. Otras tareas asignadas por los jefes de departamento;
Requisitos:
1. Maestría o superior, especialización en biología, también se pueden considerar graduados destacados de maestría;
. 2. Se prefieren candidatos con experiencia laboral relevante en proyectos de laboratorio;
3. Capacidad para soportar una cierta presión laboral, con una fuerte conciencia de servicio al cliente y espíritu de trabajo en equipo;
4. confiable, fuerte conciencia de equipo y mente flexible;
5. Excelente inglés, sólido nivel profesional, capaz de leer y traducir literatura científica y técnica en inglés con fluidez; dominio del uso de computadoras y software de oficina;
6. Buenas habilidades comunicativas, fuerte sentido de la responsabilidad, cuidadoso y paciente.
Responsabilidades laborales del personal de posventa 14 descripción del trabajo:
1. Responsable del servicio completo después de que el producto sale de fábrica, responsable de la personalización de las soluciones de servicio al cliente;
2. Responsable de la instalación y depuración de los clientes del conjunto completo de equipos en el sitio;
3. Responsable de desarrollar el mantenimiento de rutina regular de los clientes, promover productos de servicio posventa y responsable del mantenimiento de rutina regular. del equipo;
4. Responsable del juicio, inspección y mantenimiento in situ del equipo del cliente;
5. Responsable de la comunicación temprana sobre la modificación o reubicación del equipo del cliente, ayudando clientes en la planificación de programas y proporcionando planes de implementación y servicios específicos;
6. Responsable del análisis y estadísticas del procesamiento y las causas de fallas de los equipos, manteniendo la biblioteca de problemas y proponiendo soluciones estandarizadas por categoría
7. Responsable de las inspecciones periódicas de los equipos del cliente;
8. Seguimiento Supervisar los proyectos de servicio de los que es responsable el nodo y garantizar que los proyectos de servicio se completen según lo programado.
Cualificaciones:
1. Licenciatura o superior, los recién graduados pueden unirse;
2. Automatización eléctrica, mecatrónica y otras especialidades relacionadas;
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3. Fuerte sentido de responsabilidad, buena comunicación, coordinación y capacidad de resolución de problemas;
4.
Responsabilidades laborales del personal de posventa 15 1. Responsable de las reservas y gestión de los clientes.
2 Responsable de recibir a los clientes que llegan a la tienda, confirmar los artículos de mantenimiento del cliente y completar los requisitos pertinentes. documentos;
3. Responsable del contacto comercial con el taller y el departamento de repuestos, confirmando el progreso de la operación y contactando al cliente para su aprobación si hay operaciones adicionales;
4. Responsable de la promoción de productos del sistema y productos de alta calidad;
5. Responsable de la entrega y liquidación de costos de la fábrica de mantenimiento;
6. y mantener archivos de clientes;
7. Responsable de la recuperación y falla de los clientes perdidos Recopilación de motivos
8. e informar al gerente de servicio al cliente de manera oportuna;
9. Ayudar a los especialistas de servicio al cliente a brindar servicios de valor agregado;
10. realizar mantenimiento regular
11. Responsable de la gestión de 5S del área de recepción de la recepción
12.
Responsabilidades laborales del personal de posventa: 16 1. Aceptar consultas y quejas de los clientes y poder completar bien las reparaciones del producto y el procesamiento de piezas defectuosas;
2. Organizar y analizar los datos y la información recibidos durante el proceso de servicio posventa y resumir la tasa de reparación del producto. datos de vez en cuando, proporcionar referencia para que la empresa mejore la calidad del producto;
3. Ayudar a otros departamentos a brindar soporte posventa;
4. a su casa de manera oportuna y resumir las fallas del producto, organizar y contar los lotes de producción de productos defectuosos;
5. Analizar las causas de las fallas del producto junto con el departamento de producción y el departamento de ventas, y describir las fallas de una manera razonable para que los clientes puedan comprenderlas y aceptarlas fácilmente;
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6. Basado en el análisis de reparación de diferentes productos, hacer sugerencias y opiniones sobre el diseño, proceso y función del producto. estabilidad, embalaje y transporte;
7. Servicio al cliente sólido y responsable Conciencia, buenas habilidades de expresión lingüística, paciencia, meticulosidad, tolerancia y capacidad para soportar una cierta presión laboral;
Responsabilidades laborales del personal de posventa 17 Responsabilidades laborales:
1 Responsable de la aprobación de aplicaciones de nuevos medios y medios creativos en el aeropuerto, coordinando materiales y documentos requeridos para su aprobación.
2. Responsable de la ejecución de medios en otros lugares, incluida la pintura de medios, la construcción de ingeniería y otros asuntos relacionados, asegurando que la calidad de la construcción de medios cumpla con los estándares del cliente.
3. Verifique periódicamente el estado de mantenimiento de los medios, realice visitas periódicas a los medios externos y proporcione fotografías e información para las visitas posteriores de los clientes.
4. De acuerdo con las necesidades de investigación de datos presentadas por los clientes, comuníquese con terceros para realizar investigaciones (5-65438+ millones/vez).
Requisitos:
1. Trabajo cuidadoso y fuerte sentido de responsabilidad;
2. Fuertes habilidades de comunicación y coordinación y buenas habilidades de expresión lingüística;
3. Se dará prioridad a los solicitantes con experiencia laboral en el departamento de marketing o en el departamento de medios de una empresa de publicidad exterior.
Responsabilidades laborales del personal de posventa 18 Responsabilidades laborales:
1.
2. Responsable de solucionar problemas de calidad en el uso del producto.
3. Responsable de orientar las operaciones del cliente.
4. Responsable de la promoción de productos de la empresa.
5. Responsable de completar otras tareas asignadas por el líder.
Requisitos:
1. Dispuesto a viajar por un tiempo prolongado.
2.Contar con más de 3 años de experiencia en servicio postventa en empresas de pintura de muebles.
3. Tener un fuerte sentido de servicio.
Responsabilidades laborales del personal de posventa 19 Responsabilidades laborales:
1. Capaz de completar de forma independiente la recepción, devolución, reparación, embalaje, entrega y conciliación de materiales de mantenimiento.
En segundo lugar, realizamos cotizaciones y facturas en función de las necesidades de repuestos de los clientes.
En tercer lugar, complete cuidadosamente el registro de varios formularios todos los días y mantenga los libros de cuentas limpios en todo momento.
En cuarto lugar, sobre la base de principios, podemos manejar de manera flexible la devolución de materiales y los asuntos de devolución con los ingenieros y departamentos de posventa.
Verbo (abreviatura de verbo) otras disposiciones laborales diarias.
Cualificaciones:
1. Trabajar con cuidado, conciencia, rapidez, principios, tener un fuerte sentido de responsabilidad y ser capaz de soportar una cierta presión laboral.
2. Ser competente en el manejo de tablas EXCEL y tener ciertas capacidades de procesamiento de números.
En tercer lugar, sea competente en las operaciones de proceso de documentos K3.
4. Título universitario o superior, con cierta base en inglés.
Responsabilidades laborales del personal de servicio postventa 20 1. Mantener los recursos del cliente asignados por la empresa y manejarlos de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la empresa;
2 Responsable de mantener la relación entre la empresa y los clientes, captar los cambios en la información del cliente, comprender dinámicamente las situaciones de los clientes, de manera proactiva. mantener a los clientes y comunicarse con los clientes Establecer una relación cooperativa de confianza mutua con la persona principal a cargo o encargada del personal;
3. Garantizar canales de comunicación fluidos con los clientes y comprender las opiniones de los clientes de manera oportuna. Informar opiniones, sugerencias, quejas y reclamos de los clientes a los superiores por escrito de manera oportuna;
4. Responder consultas generales planteadas por los clientes, establecer archivos de servicio al cliente y mantenerlos y actualizarlos de manera oportuna;
5. Realizar periódicamente encuestas de satisfacción del servicio y visitas de clientes al personal de ventas interno y externo de la empresa;
6. Ayudar al personal de ventas a visitar a los clientes con regularidad y brindarles servicios de consultoría profesionales.
Responsabilidades laborales del personal de posventa 21 1. Orientar a los recursos humanos de las empresas cooperativas para que utilicen el sitio web de contratación, ofrecer sugerencias de soluciones de contratación y mejorar la eficiencia de la contratación de clientes;
2. Comprender y analizar las necesidades de contratación de la empresa, y comprender y posicionar en profundidad los puestos;
3. Recopilar y seleccionar candidatos que coincidan con las necesidades de la empresa a través de varios canales y recomendar candidatos adecuados a la empresa;
4. Fortalecer el entendimiento mutuo entre la empresa y los gerentes a través de una comunicación efectiva. y guiar a los gerentes Participar en entrevistas;
5. Establecer buenas relaciones con los clientes y gerentes para construir un grupo de talentos a largo plazo
6. y tendencias de movilidad de personal, y trabajar con el equipo. Aprender y compartir.
Responsabilidades laborales del personal de posventa Artículo 22 Responsabilidades laborales:
1. Comprender las funciones del producto, descubrir problemas y resolver eficazmente posibles problemas con el producto;
2. Mantener registros de mantenimiento y resumir e informar de manera oportuna;
3. Tener buena profesionalidad y afinidad;
4. Responsable de la depuración conjunta con software y hardware de I+D;
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5. Otros trabajos relacionados.
Cualificaciones:
1. Título universitario o superior, automatización, electrónica y otras especialidades relacionadas.
2. Familiarizado con los principios básicos de los circuitos de hardware;
3. Riguroso y práctico, fuerte sentido de responsabilidad, pensamiento claro, bueno para aprender y resumir, con buen espíritu de equipo y comunicación. capacidad de coordinación;
4. Capaz de adaptarse a viajes de negocios de corta duración, dando prioridad a trabajos estructurales.
Responsabilidades laborales del personal de posventa Artículo 23 Responsabilidades laborales:
1. Comprender la información sobre la demanda de servicio al cliente, realizar un seguimiento eficaz y proporcionar orientación y servicios de preventa y posventa;
2. Utilizar los productos de la empresa de manera competente, responder las preguntas de los clientes e implementar problemas;
3. Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos relevantes para coordinar y comunicarse;
4. . Mantener relaciones con los clientes y desarrollar nuevos clientes.
Cualificaciones:
1. Al menos 1 año de experiencia en ventas o servicio al cliente;
2. Tener gran sentido comercial, gran adaptabilidad y expresión oral. habilidades de comunicación;
3. Tener una gran capacidad para promover, mantener y coordinar a los clientes, y estar familiarizado con los procesos de servicio al cliente;
4. Tener una gran capacidad de aprendizaje y dominar rápidamente los conocimientos profesionales. y empezar a trabajar a tiempo;
5. Competente en el uso de software de oficina y buenas habilidades para redactar documentos
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7. Diligente y con los pies en la tierra, con buena vocación de servicio y espíritu de equipo.
Responsabilidades laborales del personal de posventa Artículo 24 Responsabilidades laborales:
1. Responsable de la recepción de los vehículos de los clientes, ingreso de datos informáticos y operación del sistema.
2. Seguimiento del estado de mantenimiento posterior del vehículo en tienda y avisar al cliente para que recoja el vehículo.
3. Tener experiencia en servicio de recepción de automóviles.
4. Buenas habilidades de comunicación y capacidad para comprender y explicar materiales e información.
5. Adaptarse al entorno laboral y a la presión laboral.
6. Responsable del procesamiento y seguimiento de los puntajes de satisfacción del cliente.
7. Responsable del trabajo de recepción distinto al gerente.
Requisitos:
1. Título de escuela secundaria técnica o superior;
2. Fuertes habilidades de comunicación y coordinación y pensamiento rápido;
3. Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas;
4. Se dará prioridad a los solicitantes con experiencia en tiendas 4S.
Responsabilidades laborales del personal de posventa 25 1. Responsable de la operación de la plataforma de soporte técnico y respuesta en línea a las órdenes de trabajo de fallas del centro de mantenimiento
2 Responsable de la orientación técnica en la tienda y el desarrollo de cursos para mejorar la capacidad técnica del personal de mantenimiento
p>3. Responsable del soporte técnico in situ para problemas de lotes, importantes y difíciles;
4. Responsable de cooperar con los departamentos de garantía de calidad e I+D para resolver los problemas de los vehículos del cliente;
p>
5. Responsable de clasificar los casos de la plataforma de soporte técnico y mejorar el árbol de diagnóstico de fallas;
6. Responsable del desarrollo y gestión de manuales de mantenimiento posventa e instrumentos de diagnóstico;
Responsabilidades laborales del personal de posventa 26 1. Responsable de toda la instalación del equipo técnico, depuración, mantenimiento diario, etc. Asuntos;
2. Responsable de contactar y comunicarse con los clientes sobre cuestiones técnicas, incluida la comprensión. el uso del equipo del cliente, análisis de fallas y guiar a los clientes para solucionar problemas;
3. Visitas telefónicas regulares Usar el equipo del cliente, registrar y resumir los problemas y soluciones del equipo e informar al supervisor superior. ;
4. Completar otras tareas asignadas por el líder.
Responsabilidades laborales del personal de posventa Artículo 27 Descripción del puesto:
1. Proporcionar consultas de preventa y servicios posventa a los clientes en línea;
2. Aceptar clientes Llamar para quejas y consultas, coordinar y resolver problemas de comentarios de los clientes de manera oportuna;
3. Registrar la información del cliente y archivarla, ser responsable de las visitas telefónicas periódicas, investigar la satisfacción del cliente, recopilar comentarios de los clientes. problemas y mantener las relaciones con los clientes;
4. Comentarios oportunos sobre las necesidades de los clientes, resumir las opiniones y sugerencias de los clientes e informar al departamento.
Requisitos:
1. Título universitario o superior;
2. Fuertes habilidades de expresión lingüística, comunicación y coordinación;
3. Tener un buen sentido de servicio al cliente, estar motivado y ser capaz de trabajar bajo presión;
4. Estar familiarizado con software de oficina como Office;
5. en mandarín y tener clientes Se prefieren solicitantes con experiencia en servicio y trabajo administrativo.
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