Resumen de la experiencia de mejora de la calidad
Un breve resumen de la experiencia de mejora de la calidad Cuando estamos inspirados y tenemos nuevas perspectivas sobre nuestro estudio y nuestra vida laboral, a menudo escribimos un resumen. Permítame echar un vistazo a la información relevante sobre resúmenes de experiencias de mejora de la calidad con usted.
Resumen de experiencia de mejora de la calidad Abreviatura 1 1. ¿Qué es calidad?
La definición de calidad, satisfacción del cliente, cumplimiento de estándares y cero defectos. La "satisfacción del cliente" como punto principal de evaluación muestra que debe ser el centro de nuestra atención y el núcleo de la calidad. El objetivo final de "alcanzar estándares" y "cero defectos" es satisfacer a los clientes.
Nuestro hospital es una industria de servicios y los pacientes son nuestros clientes. Les brindamos un tratamiento estandarizado y servicios sin defectos. Si los pacientes están satisfechos, se generará un buen efecto de boca en boca. Esto es más directo y eficaz que cualquier forma de publicidad en cualquier lugar.
2. ¿Cómo podemos tener buena calidad?
Para que nuestros clientes disfruten de servicios de "alta calidad", debemos partir tanto del aspecto hardware como del software. El hospital debe incrementar la inversión en hardware, fortalecer la gestión administrativa de los distintos departamentos y la formación efectiva de los empleados, para que los clientes puedan tener un concepto de servicio integral desde la perspectiva del hardware (equipamiento, medio ambiente, etc.). ) y software (diagnóstico, tratamiento, conveniencia, etc.).
El hardware debe seguir el desarrollo de la tecnología, actualizar constantemente los equipos y mejorar el entorno interno y externo del hospital. El software necesita capacitación y capacitación efectiva; supervisión para mejorar las habilidades comerciales de los empleados, mejorar el concepto de servicio. El maestro Li habló sobre "tener una educación de alta calidad" y también hablé de algunos de mis sentimientos al respecto. La forma actual de formación hospitalaria es buena y se pueden considerar otras formas de complementos. Por ejemplo, cuando ocurre una emergencia, organice a los empleados en puestos o departamentos relevantes para que realicen resúmenes específicos para identificar eslabones débiles y posibles problemas en su trabajo, y utilice la sabiduría colectiva para encontrar mejores soluciones para evitar que situaciones similares vuelvan a suceder; Con el trabajo diario, el personal del departamento de pregrado realizará una breve reunión de trabajo para intercambiar y resumir el trabajo de los días anteriores, aprender unos de otros y mejorar juntos.
A través de este tipo de comunicación con un propósito claro y en poco tiempo, se pueden lograr mejores resultados prácticos que una formación centralizada laboriosa y que requiere mucho tiempo. El gobierno central ahora enfatiza que las reuniones deben ser ágiles y pragmáticas. También debemos mantenernos al día y hacer algunos ajustes e intentos más nuevos en la educación y la formación.
3. ¿Qué nos aporta la buena calidad?
La calidad de un hospital no sólo se refleja en su hardware, sino también en la calidad personal de sus empleados.
A través de diversas formas de capacitación, educación y autoestudio, mejorar las habilidades comerciales personales, los niveles de servicio y las cualidades personales, servir mejor a los pacientes en el trabajo, obtener el reconocimiento personal de los pacientes y, al mismo tiempo, permanecer en el mente de los pacientes Establecer una impresión de alta calidad del hospital, promoviendo así el hospital a través del boca a boca, puede mejorar mejor la eficiencia del hospital, que se puede decir que mata dos pájaros de un tiro en la vida, logros personales; aumenta, las relaciones familiares pueden ser más armoniosas y ganar la confianza de familiares, amigos y colegas, la calidad de vida también mejorará en consecuencia.
Por eso creo que tener buena calidad no solo puede beneficiar a los clientes, sino también a los hospitales, las personas y las familias.
4. ¿Cómo mejoraré la calidad de mi trabajo?
A través de este estudio, soy más consciente de la importancia que tiene la calidad para nosotros. En trabajos futuros, mientras mejoro mis propias habilidades, aprenderé más y mejoraré, ayudaré más a mis colegas y mejoraré las habilidades comerciales generales y la calidad del servicio de nuestro departamento. Coordinar la relación entre nuestros departamentos relevantes, mantenernos a nosotros mismos y a nuestros subordinados con altos estándares y cero defectos, y hacer más contribuciones y esfuerzos al desarrollo del hospital, los colegas y las personas.
Resumen de la experiencia de mejora de la calidad. Participar en las actividades educativas y de aprendizaje con el tema "Año de Mejoramiento de la Calidad Educativa" es una necesidad para fortalecer aún más la construcción ideológica y política de todos los docentes, remodelar una buena imagen y mejorar el nivel y la calidad educativa de todo nuestro equipo. Este evento del año de mejora de la calidad de la educación nos brindó una buena oportunidad para aprender y recibir educación. El aprendizaje determina la calidad, la calidad determina la imagen y la imagen determina la fuerza. Sin un alto conocimiento teórico, es imposible tener alta calidad política, una buena imagen y, en última instancia, falta de cohesión y atractivo. La realización de esta actividad me hizo darme cuenta de la importancia de mejorar la calidad y capacidad profesional, y mejoró mi sentido de urgencia y responsabilidad para hacer bien mi trabajo. A lo largo de este período de estudio, tengo las siguientes experiencias:
Primero, a través del estudio, me di cuenta de que soy un maestro calificado.
Debemos trabajar duro para aprender conocimientos teóricos y habilidades profesionales relevantes, mejorar continuamente nuestro nivel de enseñanza durante el aprendizaje y dedicarnos a la educación y la enseñanza a un nivel superior.
1. Fortalecer el aprendizaje. Adquiera conocimientos teóricos y mejore sus conocimientos teóricos; adquiera conocimientos profesionales y mejore sus habilidades comerciales. Para formular un plan de estudio estricto, puede consultar a sus líderes o colegas sobre las dificultades de aprendizaje y concentrarse en formar su propio sistema de conocimientos.
2. Debemos cultivar activamente el espíritu de innovación en nuestro trabajo. Cuando algo suceda, pregúntate ¿qué debes hacer? Si puedes decidir por ti mismo, hazlo tú mismo. No le preguntes a tu líder todos los detalles. Generalmente preste atención para comprender las prácticas de los líderes y viejos camaradas y pregúntese por qué. La mejora de la capacidad radica en la acumulación continua. Cuanto más “sudas” en tiempos de paz, menos “sangras” en tiempos de guerra.
3. Hazte un plan de trabajo y estudio estricto y factible, y oblígate a superar los pensamientos perezosos.
En segundo lugar, debemos establecer firmemente la conciencia de servir al pueblo de todo corazón.
Mi comprensión ideológica ha mejorado mucho que antes. Soy plenamente consciente de que para hacer bien mi trabajo, debo servir a la gente de todo corazón como punto de partida y destino final. Combinado con el trabajo real, todavía existen muchas deficiencias en los métodos de trabajo anteriores. A veces hay impaciencia y miedo a las dificultades a la hora de afrontar el trabajo. La razón principal es que falta una conciencia pionera e innovadora en el trabajo, existe la idea de estar contento con el status quo y el trabajo no es lo suficientemente proactivo. . A través del estudio, me di cuenta de que mejorar la eficiencia significa fortalecer el propio cultivo, mejorar la propia calidad, unificar el aprendizaje y la aplicación, unificar el conocimiento y la acción, realizar deberes para crear desempeño y estandarizar el comportamiento para construir una imagen. Debemos establecer una visión correcta de la vida, los valores y la visión del mundo. La empresa debe tener altos estándares, requisitos estrictos, luchar por la excelencia, hacer todo el trabajo con cuidado y cuidado y aprovechar al máximo las funciones.
En el trabajo futuro, trabajaré duro para superar mis defectos, emancipar aún más mi mente, trabajar duro, participar activamente en el trabajo con mayor entusiasmo y esforzarme por lograr mejores resultados.
Resumen de la experiencia de mejora de la calidad 3 La empresa ha utilizado la tarde desde el 27 de febrero para organizar a todos los ejecutivos de la empresa para que observen y estudien "Mejorar la calidad: 15 métodos que todos deben aprender" del profesor Li Jian. Durante este período, gracias a la explicación profesional de Li Jian, obtuve una nueva comprensión de la palabra calidad. ¿Qué es la calidad? Significa satisfacción del cliente, cumplimiento de estándares y cero defectos. La calidad está relacionada con el ascenso y caída de una nación. Por ejemplo, después de la Segunda Guerra Mundial, Japón se revitalizó principalmente por la alta calidad de sus productos. La calidad es el sustento de una empresa y está relacionada con su vida o muerte.
Todos somos responsables de la gestión de la calidad. De arriba a abajo, debemos tener actitudes de alta calidad, conceptos de alta calidad, estilos de alta calidad y educación de alta calidad. Cuanto mayor sea la calidad, menor será el costo, menores serán los problemas y cuanto más fácil sea corregir los errores, mayor será la calidad, mejor será nuestra tasa de control; Cuanto mayor sea la calidad, mayor será su valor, lo que inevitablemente conducirá a precios más altos y mayores ganancias.
A través de una serie de cursos, tengo una comprensión más profunda de mi vida y trabajo actual. También me hizo entender que si quieres cambiar la situación actual, debes empezar por tu propio trabajo, tomarlo en serio y hacerlo bien con el corazón. Los tres estilos mencionados por el profesor Li Jian en el curso son: seriedad, rapidez y cumplimiento de las promesas; los tres principios: garantizar la realización de las tareas, nunca poner excusas, optimismo y confianza, y dedicación al trabajo. Cada uno de nosotros trabaja duro. No importa cuál sea el trabajo, si ponemos nuestro corazón y alma en él, aprenderemos mucho de él. Es mejor trabajar desde la alegría que desde el resentimiento. No todo el mundo puede convertirse en propietario de un negocio. Deberíamos realizar acciones extraordinarias en puestos ordinarios. Cada puesto tiene sus mejores empleados y ellos pueden ser los mejores empleados. O lo hacemos o no lo hacemos.
No puedes ser una dama descuidada o casi fallida. Debes tener estándares y requisitos en el trabajo y ser estricta contigo misma. Somos responsables de nosotros mismos y de los demás. Al estudiar los tres métodos de gestión 5, aprendí sobre el movimiento 5S, el método de mejora en cinco pasos: definición, medición, análisis, mejora y control. Entendí que debía hacer preguntas claramente sobre todo, llegar al fondo del asunto. , y descubre los motivos antes de tomar una decisión.
Debemos desarrollar buenos hábitos en nuestro trabajo diario. Descubra problemas, corríjalos de manera oportuna, responda de manera oportuna, brinde comentarios oportunos cuando vea problemas y asuma la responsabilidad de manera oportuna. Para todo, debemos realizar cinco inspecciones: inspección previa, inspección en proceso, inspección posterior al evento, revisión posterior al evento y supervisión final, para que cada trabajo se pueda realizar de manera efectiva bajo nuestra supervisión y control. Hacemos todo lo posible para realizar cada paso del trabajo, no aceptar el último proceso deficiente, no cometer errores en nuestro trabajo y no dejar que nuestros errores fluyan al siguiente proceso.
Cada uno de nosotros debemos hacer bien nuestro trabajo de forma planificada, comparar estándares, procesos y resultados, para que podamos mejorar un 1% cada día, un 33% en 30 días y un 242% en 90 días. Hazlo mejor cada día, mejora la eficiencia del trabajo y mejora la calidad del trabajo.
Mejorar los métodos de gestión de la calidad es muy útil para cada uno de nosotros. Cuando realmente integremos estos métodos en nuestra vida y trabajo, obtendremos el doble de resultados con la mitad de esfuerzo y realmente obtendremos una vida de alta calidad.
A partir de los 15 métodos aprendidos mejoraremos el siguiente trabajo como respuesta a los problemas existentes en el trabajo financiero:
1. Fortalecer el estudio del sistema de gestión de planificación de la empresa y ordenar el El departamento financiero trabaja de manera razonable y ordenada, lo implementa de manera efectiva, presenta el plan de trabajo del departamento administrativo a tiempo según sea necesario y lo implementa concienzudamente de acuerdo con el plan de trabajo.
2. Fortalecer el contacto y la comunicación con varios departamentos y realizar correcciones de errores oportunas, respuestas oportunas y comentarios oportunos mediante inspecciones previas, inspecciones en proceso e inspecciones posteriores al evento para resolver los problemas lo antes posible. posible.
3. No sea una chica descuidada o casi perdida. Implemente estrictamente las regulaciones sobre auditoría de la gestión financiera de la empresa del grupo y la oficina central, e implemente estrictamente el proceso de aprobación.
4. Hacer un buen trabajo en auditoría y supervisión financiera, completar el trabajo diario de contabilidad financiera a tiempo, hacer un buen trabajo en el análisis de datos financieros y proporcionar información precisa para que los líderes de la empresa tomen decisiones.
5. Recientemente, se ha producido material didáctico PPT para capacitar a los administradores de la empresa en conocimientos financieros básicos, brindar orientación sobre algunos asuntos financieros diarios, mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo y permitir que todos los empleados comprendan que todos son responsables de los costos. control. .