La empresa de mensajería perdió la ropa que compré por 200 yuanes en Taobao. ¿Cuánta compensación puedes obtener?
En los "Términos del contrato de carta de porte exprés" en el reverso de la carta de porte de una empresa de mensajería urgente de Shenzhen, "Si el remitente elige no asegurar el precio, la empresa compensará al cliente mensual por el valor real de la pérdida del envío en un límite no superior a nueve veces, los clientes no mensuales deberán compensar el valor real de las pérdidas del envío en un límite no superior a siete veces”.
Sin embargo, de acuerdo con las instrucciones para utilizar el servicio de correo urgente nacional EMS, si el correo no asegurado se pierde, daña o falta, la compensación se basará en el valor real de la pérdida, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa pagada.
Estándares unificados:
Después de la implementación del estándar nacional para las cartas de porte exprés, las cartas de porte de las empresas de logística exprés que antes eran diferentes tendrán la misma cara. En particular, las disposiciones sobre responsabilidades y obligaciones al dorso de la carta de porte se unificarán en todo el país sobre una base más estandarizada, justa y razonable, y los estándares de compensación dictados por las empresas de entrega urgente pueden terminar.
En mayo de 2012, los departamentos pertinentes también promulgaron e implementaron las "Normas Nacionales para Servicios de Entrega Express", que estipulaban en detalle la aceptación, procesamiento interno, entrega, consultas, quejas y apelaciones, compensaciones, excepciones, etc. . de entrega urgente.
En la columna de compensación que preocupa a los consumidores, existen los requisitos de compensación correspondientes por retrasos, pérdidas, daños y partes internas inconsistentes de los envíos urgentes. Por ejemplo, si se pierde el paquete exprés, no se debe pagar la tarifa del servicio.
Además, para el correo urgente no asegurado, se proporcionará una compensación de acuerdo con la "Ley Postal de la República Popular China", la "Ley de Contratos de la República Popular China" y otras leyes y regulaciones. Si se causan otras pérdidas al usuario, la compensación se realizará de acuerdo con las leyes y reglamentos civiles pertinentes.
¿Consulta el contenido anterior? Enciclopedia Baidu: estándar nacional para cartas de porte exprés