¿Cuál es el número de teléfono del departamento de transporte de la estación de tren de Xianning Norte?
? 1. Visualización de demanda
Los clientes pueden llamar directamente a la oficina de ferrocarriles al 12306, seguir las instrucciones de voz, seleccionar "2 Servicio de carga" y luego seleccionar "1 Quiero enviar servicio manual" para solicitar la entrega directamente desde El personal de atención al cliente ferroviario. Una vez confirmada la demanda, el personal de servicio al cliente informará al cliente el código de consulta para su posterior procesamiento comercial y consulta de estado.
2. Consulta de resultados
Los clientes pueden llamar a la línea directa de atención al cliente 12306 y proporcionar al personal de atención al cliente el código de consulta y el número de teléfono móvil para verificar el estado del procesamiento comercial. También puede verificar el estado del procesamiento comercial y la trayectoria de la carga a través de la página "Quiero realizar un envío" del sistema de comercio electrónico de carga de la Oficina de Ferrocarriles. Al realizar consultas, simplemente complete el código de consulta y el número de teléfono móvil.
Puede iniciar sesión en el sitio web de China Railway 95306 (www.95306.cn) o en el sitio web del Centro de atención al cliente de China Railway (www.12306.cn) y hacer clic en "Quiero realizar un envío" en la página de inicio. , e ingrese el correo electrónico de la Administración Ferroviaria En la plataforma comercial, seleccione la oficina ferroviaria de envío, haga clic en "Quiero realizar el envío", complete la información relevante y envíela, y el sistema responderá inmediatamente el código de consulta. El personal de atención al cliente del ferrocarril se comunicará con usted de manera proactiva para ayudarlo a manejar su negocio.
El proceso específico es el siguiente:
1. Visualización de la demanda
Los clientes inician sesión en el sitio web de China Railway 12306 y hacen clic en "China Railway Freight E". -Plataforma de comercio", e ingrese a la plataforma de comercio electrónico de carga de cada oficina ferroviaria. En la plataforma comercial, haga clic en "Quiero realizar un envío" en la página de inicio para ingresar a la página donde deseo realizar el envío y enviar directamente los requisitos de transporte.
Los clientes deben completar el nombre, número de contacto, información de carga, ubicación de entrega (estación) y otra información.
Después de hacer clic en Guardar, el sistema genera un código de consulta y se lo devuelve al cliente a través de la página web y SMS.
Una vez que el informe de demanda sea exitoso, el cliente debe mantener su teléfono móvil abierto. El personal de servicio al cliente del ferrocarril se comunicará con el cliente lo antes posible para confirmar la información de la demanda y ayudarlo con la carga y el envío. asuntos. ?
2. Me gustaría consultar sobre la entrega.
Para necesidades de informes de entrega, los clientes pueden verificar el estado del procesamiento comercial y el seguimiento de la carga a través de la página "Quiero realizar un envío" con el código de consulta y el número de teléfono móvil reservado. ?
Los clientes también pueden marcar la línea directa de servicio al cliente 12306 y proporcionar al personal de servicio al cliente el código de consulta y el número de teléfono móvil para consultar sobre el estado del procesamiento comercial.
Mira la siguiente imagen: