Si compro productos falsificados en Taobao, ¿puedo presentar una demanda ante el tribunal?

Si compra productos falsificados en Taobao, puede acudir a los tribunales para demandar. La aceptación depende del monto y el impacto del caso. Generalmente, los tribunales de Hangzhou tienen más jurisdicción sobre estos casos que otros. Hay muy pocos tribunales, de lo contrario no aceptarán el caso.

Si se sospecha que los bienes recibidos son falsos, los canales normales de procesamiento y resolución son los siguientes:

①. Si la transacción está en curso, solicite la devolución del pago y comuníquese con el vendedor para negociar. Si las dos partes no pueden llegar a un acuerdo debido a problemas como el envío, las devoluciones y los reembolsos, el vendedor puede solicitar "solicitar intervención del servicio al cliente" después de que el vendedor rechace el acuerdo de reembolso y cargar certificados válidos para que el servicio al cliente de Taobao los verifique.

② Si ​​la transacción se realiza correctamente, puede ingresar a la página "Mi Taobao" - "Productos comprados" para encontrar la transacción correspondiente dentro de los 15 días posteriores a la realización exitosa de la transacción, haga clic en "Solicitar posventa". y cárguelo. Los vales correspondientes están a la espera de la intervención del servicio de atención al cliente para su verificación y procesamiento.

Recordatorio:

Taobao no admite que los compradores destruyan bienes de forma privada. Si han sido destruidos, se requiere prueba de confiscación o destrucción de bienes por parte de las autoridades.