¿La Oficina Industrial y Comercial tiene que resolver quejas al 12315?

No es necesario acudir a la Oficina Industrial y Comercial para resolverlo. 12315 tiene jurisdicción y poder limitados. Cuando se supere el límite, deberá acudir a la Oficina Industrial y Comercial para resolverlo usted mismo.

Algunas preguntas sobre marcar 12315;

1. Cuando se vulneran sus derechos e intereses y el demandado se encuentra dentro de la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial, puede marcar 12315 para realizar. una queja;

2. Cuando se infringen sus derechos e intereses legítimos durante el consumo, puede llamar al 12315 para presentar una queja;

3 si encuentra productos falsificados y de mala calidad y "guaridas". para la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, puede llamar al 12315;

4. Después de marcar el 12315, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, informe verazmente los hechos, motivos y requisitos de la denuncia. , e informe su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto y la persona de la que se queja el nombre, dirección y número de teléfono de la persona.

5. Hay una tarifa por llamar al 12315.

Datos ampliados:

Principios para la admisión de quejas de los consumidores

Las asociaciones de consumidores aceptan las quejas de los consumidores e implementan el principio de dar prioridad a la jurisdicción regional y complementar con la jurisdicción jerárquica. :

(1) Las quejas contra los consumidores serán manejadas por la asociación de consumidores a nivel del condado o su sucursal afiliada donde se encuentra el demandado si la ubicación del demandado no coincide con su lugar de residencia habitual, el condado; La asociación de consumidores de nivel del lugar de residencia habitual del demandado será la Asociación o sus sucursales afiliadas.

(2) Si el caso involucra dos o más jurisdicciones a nivel de condado, será manejado por la asociación de consumidores con el mismo nombre en el nivel superior (nivel municipal o provincial).

(3) Si el caso involucra a dos o más asociaciones de consumidores, será tramitado por la asociación provincial de consumidores; la asociación provincial de consumidores podrá encomendar a cualquier asociación de consumidores dentro de su jurisdicción la tramitación de las quejas que hayan sido aceptadas; .

(4) Las cartas y quejas en línea recibidas por las asociaciones de consumidores provinciales se pueden transferir directamente a la asociación de consumidores local para su procesamiento, y los casos de quejas importantes y difíciles se pueden aceptar directamente.

(5) Las quejas de consumidores extranjeros contra operadores nacionales serán tramitadas por la asociación de consumidores a nivel de condado donde se encuentre el demandado; las disputas de consumidores que surjan del consumo en Shanghai, Jiangsu, Hong Kong y Macao dentro de la provincia; Podrá ser tramitado mediante Reclamación ante la asociación de consumidores donde se encuentre el consumidor.

Enciclopedia Baidu-12315