¿Cuál es el contenido de los retratos de los clientes?
La información básica del usuario incluye información de la empresa, estructura organizativa, características de la empresa, etc. , que nos proporciona una gran ayuda para construir el marco básico de los usuarios. La información básica del usuario también se puede subdividir según edad, región, ocupación, región, información de contacto, etc. , y también podrás conocer el canal de origen del cliente, añadiendo tiempo y otra información. Además, también podemos juzgar la actitud y la disposición del cliente a través de dinámicas de comportamiento ocultas, como que un cliente abra la información y los Momentos que publicamos varias veces.
Las aficiones son una dimensión importante del comportamiento del cliente. Al comprender los intereses y pasatiempos de los clientes, las empresas pueden comprender mejor las necesidades y preferencias de los clientes, formulando así estrategias de marketing específicas y mejorando los resultados de ventas.
Características de los retratos de clientes
Las características de consumo son una parte muy importante de los retratos de clientes, que pueden ayudar a las empresas a encontrar clientes frecuentes y de alto valor y a promocionar y vender mejor productos y productos relacionados. servicios. Las características de consumo incluyen comportamiento de compra, precio de consumo, frecuencia de consumo, preferencia de marca, etc. Al registrar y analizar las características de consumo, las empresas pueden comprender mejor los comportamientos y preferencias de consumo de los clientes, formulando así estrategias de marketing específicas y mejorando las tasas de conversión de ventas.
Los contenidos consumidos por los usuarios incluyen principalmente navegar, comprar, realizar pedidos, coleccionar, buscar productos, etc. Al analizar los hábitos y preferencias de consumo de los usuarios, podemos recomendar o comercializar mejor productos a los usuarios, mejorando así la precisión de las ventas. La cadena de decisión de compra es un contenido importante que podemos continuar explorando desde la cadena de decisión del usuario después de establecer el perfil de usuario básico.