Chiri Jayaquan: ¡Sensibilidad + Razón! Las marcas de tecnología deben hacer que los usuarios sientan que están en su lugar.
El 15 de agosto, se celebró oficialmente en Shanghai el segundo foro de marketing de marcas de tecnología del mercado de automóviles en línea, que presentó un festín de marketing de marcas de tecnología para la industria.
Como empresa automovilística china conocida por su "cultura de ingeniería", Chery también expresó en este foro su comprensión del marketing de marcas tecnológicas. Jia Yaquan, subdirector general de Chery Automobile y director general de la empresa de marketing, dijo: "El punto central es garantizar la experiencia y la percepción del cliente".
1. Chery en sí es una "marca tecnológica".
A lo largo de más de 20 años de desarrollo, Chery siempre ha dejado una imagen de "hombre de ciencia e ingeniería" al mundo exterior. La "determinación" de la investigación y el desarrollo independientes le ha permitido acumular una gran cantidad de patentes de tecnología y definitivamente está a la vanguardia entre las marcas de automóviles chinas. Algunos pueden decir que Chery se centra en I+D y se relaja en los avances de marketing. Pero a través de la introducción de Jia Yaquan, podemos ver algo más profundo sobre Chery.
Para ser precisos, Chery siempre ha sido una marca tecnológica, porque Chery en sí es sinónimo de tecnología. Por supuesto, en el entorno de mercado actual, la construcción de marcas de tecnología es más detallada, incluidas plataformas de vehículos, motores y otras piezas, así como la popular tecnología de interconexión inteligente.
Antes, el mercado del automóvil era básicamente competencia entre categorías. En cuanto a los modelos SUV populares en el país, muchas empresas automotrices chinas, incluida Chery, utilizan SUV para competir con los sedanes, con tamaños grandes y pequeños, configuraciones bajas y configuraciones altas. Sin embargo, a medida que la industria del automóvil entra en la etapa de competencia accionaria, la tecnología se ha convertido en un elemento central de la competencia entre las empresas automotrices. Hay que decir que los consumidores están muy familiarizados con las rutinas de marketing de las empresas de automóviles y ahora están más inclinados a seguirlas internamente.
En opinión de Jia Yaquan, la competencia actual entre las empresas automotrices es una competencia de tecnología. Para productos con el mismo precio, ¿cuál tiene tecnología más avanzada y cuál tiene mayores oportunidades? En los últimos dos años, podemos ver los esfuerzos de Chery por construir una marca tecnológica. Desde la perspectiva de toda la industria, Chery realmente construyó su marca tecnológica relativamente temprano.
2. Conversión del lenguaje técnico al lenguaje de usuario
En la ola de las nuevas cuatro modernizaciones, Chery lanzó el programa "¿Es divertido? En 2018. ¿2?x? Wisdom?" Chery Lion, la marca inteligente de "todo". En su opinión, en la era de la "selección natural, la supervivencia de los sabios", la industria del automóvil debe aceptar y abrazar la inteligencia artificial, Jia Yaquan, responsable del trabajo de marketing de Chery. Ha estado pensando en cómo el soporte técnico debería descubrir cómo combinar la racionalidad de la tecnología con la sensibilidad de los usuarios. En su opinión, aclarar los dos puntos anteriores puede dar forma mejor a la marca de la tecnología. Chery quiere saber por qué. Lo que tienen que hacer las marcas de tecnología es transferir el contenido de la tecnología a la superficie a través de métodos adecuados, lo que brindará comodidad a los clientes.
Entonces, tengo que hablar de lo popular. Marcas inteligentes en los últimos dos años En esta etapa, creo que todas las principales empresas de automóviles están equipadas con tecnología de red inteligente. A nivel técnico, en realidad es difícil para los consumidores distinguir las diferencias entre las principales marcas. Los datos son muy desconocidos para los consumidores. Por supuesto, un pequeño número de usuarios involucrados en el campo de la tecnología electrónica deben excluirse aquí. Las empresas de automóviles deben considerar las necesidades de la gran mayoría de los usuarios. la diferencia en inteligencia es la "experiencia", que también es el caso de muchas empresas de automóviles en la actualidad. Una de las razones para diseñar el centro de experiencia es qué tan fluido es el automóvil en la parte de hardware y si las funciones son fáciles de usar; parte del software Sólo a través de este enlace podemos realmente "conectar" la tecnología con las necesidades reales de los usuarios.
Conclusión: En pocas palabras, la creación de una marca tecnológica es la transformación del lenguaje técnico. como un traductor, transforma algo desconocido en algo familiar para los usuarios. Sin embargo, una marca tecnológica debe tener dos atributos: uno es fácil de entender, novedoso y llamativo, lo mejor es que tenga reconocimiento y connotación, para que así sea. los usuarios pueden comprender realmente la verdadera connotación de la tecnología; además, las marcas de tecnología deben diversificarse e iterarse, y las empresas de automóviles no solo deben satisfacer a diferentes grupos de usuarios, sino también al mismo grupo de usuarios en diferentes etapas. >
Este artículo es del autor de Autohome y no representa la posición de Autohome.