Resumen de fin de año del asistente de habitación

El tiempo vuela, el año ocupado está llegando a su fin y han pasado 20xx. Mirando retrospectivamente el trabajo de este departamento este año, hay muchos logros y experiencias.

Bajo la correcta dirección de los líderes del hotel, la estrecha cooperación de varios departamentos y los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, el departamento de limpieza ha podido progresar dentro de un calendario, en términos de capacitación del personal, servicios e instalaciones. y mantenimiento de equipos, control de calidad del producto y otros aspectos se centran estrechamente en el trabajo orientado al negocio. Para poder trabajar en el siguiente piso el próximo año, el trabajo realizado por el departamento de limpieza este año se resume de la siguiente manera:

El precio promedio de la habitación del departamento de limpieza es de xx yuanes/habitación, y la tasa promedio de ocupación de las habitaciones es del xx%. Este año, el trabajo del departamento de limpieza siempre se ha centrado en la política central de trabajo y gestión del hotel. De acuerdo con los objetivos y requisitos generales del hotel, se centra en la gestión, es estricto con la gestión y presta mucha atención a la calidad del servicio;

Especialmente en la operación En términos de indicadores, gracias al esfuerzo de todos, los ingresos por habitaciones han mejorado aún más. Para completar los indicadores comerciales establecidos por la empresa y permitir que más huéspedes comprendan y conozcan nuestro hotel, firmamos acuerdos de cooperación con Ctrip.com y eLong.com a principios de este año, e hicimos muchos preparativos antes de firmar el acuerdo. .

Incluyendo comparación con otros hoteles, formulación de tarifas de habitaciones en línea y comisiones de mostrador, revisión de contratos, recopilación de fotografías de hoteles y diversos materiales de consulta, etc. , agradecemos a la oficina por su apoyo y cooperación.

Cuando llegó el primer fax de reserva de billetes online, todo el mundo estaba muy contento. Gracias a nuestros esfuerzos conjuntos, hemos aumentado los ingresos del hotel y hemos recibido elogios unánimes de los huéspedes en línea, lo que demuestra que nuestro trabajo ha sido reconocido por más huéspedes.

No sólo los clientes online, de forma conservadora durante el verano, los turistas de agencias de viajes suponen el 50% del total de turistas, especialmente aquellos con grupos de series como xxxx. Este año, xxxx nuevos huéspedes vendrán a Qin cada año, divididos en tres grupos, y reconocerán la recepción de nuestro hotel mediante visitas posteriores.

A finales del 11 de junio, se habían recibido un total de más de 50 reuniones de varios tamaños. Todo el personal allanó el camino y evacuó el lugar para garantizar la finalización sin problemas de cada reunión. Durante la temporada baja de habitaciones, para adaptarnos al desarrollo y los cambios de la industria hotelera, lanzamos actividades especiales en las habitaciones y ofrecemos descuentos en los precios a los antiguos clientes;

Además de esto, también cooperó con xx y logró buenos beneficios económicos y publicitarios. Gracias a estas actividades, la visibilidad del hotel ha aumentado, compensando el hueco fuera de temporada. ?