Cómo utilizar el modelo de gestión del ciclo PDCA para mejorar la calidad de la enfermería del departamento
El método de gestión del ciclo PDCA es un procedimiento de trabajo científico. En la implementación de la gestión de objetivos estandarizada, el proceso de rotación del ciclo PDCA (plan → ejecución → inspección → resumen) es el proceso de desarrollar y mejorar las actividades de gestión de objetivos. Esta es la base teórica para que el método de gestión del ciclo PDCA se aplique a la gestión de la calidad de enfermería. Este proceso se logra a través de cuatro etapas.
1 se encuentra en la etapa P de gestión de objetivos.
El Departamento de Enfermería debe formular estándares prácticos de control de calidad de enfermería basados en la situación real de nuestro hospital. Este proceso implica establecer objetivos de control de calidad y determinar formas y medios para lograr estos objetivos. En el proceso de formulación del sistema objetivo, debemos tener un conocimiento profundo de la situación actual de nuestro hospital, dibujar un diagrama de Barrett a través del ABC y otros métodos de gestión, descubrir los factores clave que afectan la mejora de la calidad de la enfermería y Descubra las causas y consecuencias de estos factores clave a través de métodos de gestión como los diagramas de análisis de causa y efecto. Después de los pasos anteriores, el plan puede ser específico y factible.
Al formular planes, debemos prestar atención e implementar los objetivos generales capa por capa bajo la guía de los objetivos generales. Hacer del objetivo general un plan específico para cada unidad de enfermería e incluso para cada cuidador. Al mismo tiempo, todos los proyectos planificados deben tener requisitos de progreso claros y plazos de finalización específicos. 2. En la etapa D de la gestión de objetivos
De acuerdo con los requisitos de calidad del trabajo de enfermería, el plan debe implementarse con cuidado. Debido a la complejidad y especificidad del trabajo de enfermería, se debe prestar especial atención a dos puntos de la etapa D: (1) informar al jefe de enfermería sus responsabilidades para lograr la gestión de objetivos e implementar la autogestión en el trabajo; debería fortalecer la cooperación con Intercambiar opiniones con departamentos subordinados y proporcionar orientación. Durante el proceso de implementación, los departamentos subordinados deben formular una "lista de contramedidas del sistema" para sus respectivos planes de implementación basada en un análisis sistemático de la situación actual, es decir, enumerar los problemas y proponer contramedidas específicas, con el propósito de realizar el trabajo de manera ordenada. manera y asegurar la realización de objetivos predeterminados.
3 En la etapa C de la gestión de objetivos
Se deben organizar periódicamente inspecciones sobre la implementación de los objetivos de control de calidad de enfermería y se deben proponer medidas de mejora basadas en los resultados de la inspección para garantizar la estandarizar el control de calidad de enfermería y garantizar que los indicadores generales de calidad de la atención sean estables dentro del rango permitido de objetivos. De hecho, gran parte del trabajo de la Fase C es de evaluación. Esta es la base para examinar el proceso de control de calidad de enfermería. Objetivamente, se centra en comprobar y evaluar si los distintos indicadores del control de calidad de enfermería están controlados dentro del rango estándar, si existen desviaciones en la implementación de la gestión objetiva y qué tan grandes son las desviaciones y, en función de las desviaciones, cómo implementar aún más el plan original o realizar cambios en el plan original. Se realizan los ajustes y adiciones necesarios para garantizar que los estándares finalmente se cumplan por completo (el proceso de corrección de desviaciones aquí en realidad incluye una gestión del ciclo PDCA). En términos generales, cuanto antes y más detallada sea la inspección, más rápido se podrán encontrar los problemas, más corto será el ciclo de gestión y menor será la pérdida.
4 Fase A de la gestión por objetivos
Incluye dos pasos: (1) Consolidar medidas y formular estándares. Después de analizar, comparar y juzgar con base en los resultados de la inspección, se deben continuar consolidando medidas efectivas. (2) Es imposible resolver todos los problemas en un ciclo PDCA. En este momento, las cuestiones restantes deben transferirse al siguiente ciclo PDCA, es decir, en la fase P del próximo ciclo PDCA, se deben tener en cuenta las cuestiones restantes del ciclo PDCA anterior. En concreto, el trabajo en la Fase A incluye principalmente cuatro aspectos: (1) Autoevaluación del cumplimiento de los objetivos de cada departamento; (2) Orientación por parte del Departamento de Enfermería sobre la evaluación de cada departamento (3) Evaluación integral por parte de la calidad hospitalaria; equipo de control; (4) ) para resumir.
La Fase A es la etapa clave del método de gestión del ciclo PDCA. Esto se debe a que sólo después de esta etapa se podrán incorporar las experiencias exitosas y fallidas en el plan de implementación a las normas, regulaciones y sistemas relevantes como guía o referencia para acciones futuras, de modo que el trabajo futuro pueda mejorarse sobre la base existente.
Cabe destacar que el método de gestión del ciclo PDCA (www.chinatpm.net) tiene características propias. En primer lugar, es un todo orgánico y las cuatro etapas son indispensables. Sin las metas del plan de control de calidad de enfermería el trabajo es ciego; si se tiene una meta planificada y no se implementa, significa que no hay plan e implementación, pero sin inspección no hay forma de saberlo; cómo se hace; P. Hay tres etapas, D y C, pero sin la etapa A no se pueden consolidar los resultados del trabajo y no se puede mejorar el nivel de trabajo. En segundo lugar, el método de gestión del ciclo PDCA es un proceso de mejora continua. Después de cada ciclo PDCA, la calidad del trabajo de enfermería debe mejorarse a un nivel superior, y el nivel del trabajo de enfermería continuará desarrollándose y mejorando. La tercera es que hay pequeños ciclos PDCA dentro del ciclo PDCA grande, hay anillos dentro de los anillos y los anillos están entrelazados. El ciclo anterior es la base del ciclo siguiente, y el ciclo siguiente es el componente y la garantía específica del ciclo anterior; el ciclo pequeño es la garantía del ciclo grande, y el ciclo grande es la base del ciclo pequeño; A través de la rotación continua de cada pequeño bucle, se promueve el bucle anterior. El ciclo PDCA del Departamento de Enfermería es la base del ciclo PDCA de todos los departamentos, y el ciclo PDCA de todos los departamentos es la garantía del ciclo PDCA del Departamento de Enfermería.
Se puede ver que los directores de enfermería deben utilizar una perspectiva sistemática y confiar en varios departamentos para movilizar el entusiasmo de la mayoría del personal de enfermería y coordinar los esfuerzos de todas las partes. Cada departamento debe esforzarse por completar su propio ciclo PDCA, garantizar que el ciclo PDCA superior o global sea consistente, mejorar continuamente la calidad del trabajo de enfermería y elevar el trabajo de enfermería a un nuevo nivel.