Cómo gestionar un museo de medicina tradicional china
Belleza y pedicura son básicamente similares al concepto de supermercado en casa, y pertenecen al nivel de consumo diario. Los consumidores tienen relativamente claro qué deben consumir y cómo deben consumirlo. Sin embargo, dado que la atención médica de la MTC implica conocimientos médicos y de salud profesionales, la mayoría de los consumidores carecen de estos conocimientos y necesitan la orientación de expertos o técnicos profesionales en atención médica de la MTC para lograr un estado más satisfactorio para los consumidores. En otras palabras, en el campo de la atención médica de la medicina tradicional china, los expertos saben mejor que los clientes qué tipo de servicios deben recibir.
La medicina tradicional china es diferente de la medicina occidental, los productos de salud (provenientes de nutrición occidental), la belleza y la pedicura. Para que los consumidores estén verdaderamente satisfechos con los efectos de acondicionamiento y mantenimiento, los servicios de atención médica de la MTC deben implementar cinco conceptos básicos, ocho principios y seis pasos básicos.
El diseño de productos y servicios del centro de salud debe implementar los cinco conceptos básicos del holismo: teoría de la salud de la medicina tradicional china, con especial énfasis en la coordinación entre las personas y el entorno natural y el entorno social, centrándose en la ascenso y caída del qi interno y el equilibrio entre psicología y fisiología. Los seres humanos no son sólo seres naturales, sino también seres sociales. Los factores que afectan la salud y la enfermedad incluyen factores biológicos, factores sociales y factores psicológicos. Este es un hecho objetivo que la gente ha sentido desde la antigüedad. En términos de diagnóstico, la medicina tradicional china hace pleno uso de la naturaleza holográfica del diagnóstico e infiere la causa de la enfermedad a partir de la respuesta general del cuerpo. En el proceso de tratamiento y acondicionamiento, la medicina tradicional china enfatiza el tratamiento de los síndromes y adopta diferentes planes de tratamiento basados en las diferencias en la respuesta general del cuerpo durante el proceso de la enfermedad. En consecuencia, el tratamiento de la MTC sigue el principio de tratar diferentes síndromes con el mismo tratamiento.
Argumento dialéctico: la medicina tradicional china enfatiza que la atención médica debe adaptarse al momento, el lugar y las personas. La atención médica debe realizarse de acuerdo con las diferentes estaciones, regiones y físicos, géneros y edades personales. , y se deben formular los planes de atención de salud correspondientes.
Período de igualdad: La medicina tradicional china cree que el yin y el yang están relativamente equilibrados en condiciones fisiológicas normales. Si una de las partes está débil o la otra está hiperactiva, las funciones fisiológicas normales del cuerpo se verán alteradas y se producirán condiciones patológicas. La salud humana es inseparable de la coordinación y el equilibrio del yin y el yang.
Trate la enfermedad primero y luego póngase a trabajar: "El clásico interno del Emperador Amarillo" tiene la idea de que el sabio no debe curar la enfermedad primero, y otra obra maestra médica, "La prescripción de Qian Jin Yao", también propuso tratar la enfermedad primero y luego ir a trabajar. Tratar la enfermedad cuando está enferma y tratar la enfermedad cuando hay una enfermedad. Esto es consistente con la medicina moderna que se centra en la prevención, la atención de la salud física y mental y la medicina preventiva.
Instintos movilizadores (rectitud): el cuidado de la salud de la medicina tradicional china es un método de atención médica que moviliza completamente el potencial del cuerpo humano (intrínseco) y aprovecha al máximo los factores externos favorables (externos), logrando así el equilibrio y armonía de todo el cuerpo y la mente. La medicina tradicional china cree que la salud es un equilibrio ecológico autoestable en el que la justicia existe en el interior y el mal no puede actuar. Lo positivo se refiere a la capacidad de autocuidado del cuerpo y el mal se refiere a los factores que causan enfermedades. En términos de salud, el mal no puede interferir con el estado estable que se mantiene destruyendo la justicia. Cuando un médico trata una enfermedad, el médico es el estándar, el paciente es el fundamento, el espécimen es el mismo y el mal es el servicio. Los espíritus malignos sólo se llevan, no se van. Es decir, los médicos ajustan el equilibrio del yin y el yang en el cuerpo humano para que la resistencia del cuerpo y la fuerza de los factores que causan enfermedades estén relativamente equilibradas, logrando así el propósito de la salud.
En segundo lugar, debemos ir más allá de la atención sanitaria y desarrollar el posicionamiento general del centro de atención sanitaria para crear un modelo amplio de club de atención sanitaria.
Los centros de salud no pueden ubicarse simplemente para satisfacer las necesidades de salud de los clientes, porque la atención médica, como demanda relativamente lujosa, requiere una cierta cantidad de poder adquisitivo. Estas personas suelen ser la élite social. Según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, a menudo tienen necesidades de alto nivel al mismo tiempo, como necesidades de pertenencia y amor, necesidades de estima, necesidades de autorrealización, necesidades de trascendencia, etc. Si satisfacer las necesidades fisiológicas requiere tiempo para satisfacer las necesidades avanzadas, es probable que los clientes dejen de acudir al club para recibir tratamientos de salud. Esta es la razón por la que la mayoría de las élites sociales suelen estar demasiado ocupadas y no tienen tiempo para ir a los centros de salud para recibir tratamientos. Es más, algunos de ellos suelen estar ocupados y agotados.
Desde la perspectiva de la gestión empresarial, está mal satisfacer únicamente las necesidades de productos de los clientes. La mayoría de los centros de salud han cometido exactamente este error.
Para satisfacer las necesidades de los clientes, lo mejor es que los centros de salud tengan en cuenta sus necesidades de atención médica (salud), desarrollo profesional (dinero), aprendizaje y conocimiento (sabiduría), caridad (amor). y cara), etc. , es decir, con base en las consideraciones integrales analizadas anteriormente, solo satisfaciendo las necesidades de bajo y alto nivel de los clientes y satisfaciendo plenamente las necesidades de atención médica y las necesidades de atención médica no saludables de los clientes, el centro de salud puede tener éxito. En este sentido, muchos salones de belleza suelen lograr el éxito añadiendo secciones de atención médica a su oferta original. Luego están los éxitos en la industria de la pedicura como Liangzi.
Yihe Kangmei considerará satisfacer las necesidades de comodidad (ocio y relajación), comerciales y sociales de los clientes.
Otros operadores empresariales suelen utilizar los centros de salud como herramienta auxiliar para otras operaciones comerciales, como la promoción de las relaciones públicas corporativas. Este tipo de idea de gestión también es correcta y también es una idea de gestión sistemática que va más allá de la preservación de la salud. ¿Qué es un gimnasio en un sentido amplio? Consulte mi libro "Teoría general de la salud".
En tercer lugar, no confíe en los productos para obtener ganancias. El diseño del modelo de beneficio de los centros de salud debe diseñarse como un modelo piramidal de beneficio.
La falta de estándares técnicos para los servicios de atención médica de la medicina tradicional china, las regulaciones confusas y la supervisión inadecuada por parte de muchas personas han resultado en un enorme mercado para productos y servicios de atención médica con una calidad desigual. y los artículos de reclutamiento son los mismos, y todos los expertos son mentirosos.
Debido a que el mercado es mixto, las monedas malas desplazan a las monedas buenas, lo que resulta en un bajo conocimiento e interés de los clientes. Por lo tanto, incluso si existen servicios de atención médica (es decir, los costos operativos no son bajos), los centros de salud no pueden cobrar precios altos o no pueden competir con centros de salud de bajo costo que cotizan precios altos y luego se involucran en guerras de precios. . La mayoría de los centros de salud fallidos se centran en cómo tener características propias en términos de servicios (productos) y tecnología. Muchas personas aún no han alcanzado el nivel de comprensión de los conocimientos sobre atención médica de la medicina tradicional china, por lo que su capacidad para emitir juicios racionales a este respecto está lejos de ser suficiente. Así que intenta diferenciarte en otros aspectos, no sólo en productos o conceptos de producto.
Un salón de belleza bien administrado a menudo les dirá a los clientes que los productos de apoyo utilizados en el proceso de servicio son caros, como aceites esenciales, cosméticos, etc. Los consumidores han reconocido el costo de los cosméticos. Por lo tanto, los salones de belleza con buena rentabilidad a menudo pueden obtener ganancias a través de productos de alta rentabilidad. Los productos de la medicina tradicional china no pueden ser tratados como productos para el cuidado de la salud o cosméticos por el momento porque no se han establecido intereses de marca.
El objetivo de la diferenciación en otros aspectos es, por supuesto, potenciar el interés cognitivo de los clientes, lo que requiere seleccionar productos o servicios con alto interés cognitivo en función de las condiciones específicas de la base de clientes del centro de salud. lograr rentabilidad.
4. Ir más allá de una única tienda para operar una cadena es la única manera que tiene una marca de centro de salud de ganar dinero.
Como se analizó anteriormente, debido a que el mercado es mixto, las monedas malas expulsan a las buenas, lo que resulta en un bajo interés cognitivo del cliente. Por lo tanto, incluso si existen servicios de atención médica (es decir, los costos operativos no son bajos), los centros de salud no pueden cobrar precios altos o no pueden competir con centros de salud de bajo costo que cotizan precios altos y luego se involucran en guerras de precios. . Porque es difícil aumentar la conciencia de los clientes en un corto período de tiempo y también es difícil reducir eficazmente los costos operativos de la empresa. Una forma factible es no utilizar el desempeño operativo de una sola tienda como criterio de éxito. De hecho, a las empresas con un desempeño relativamente bueno en la industria les está yendo bien gracias a las cadenas de franquicias, y su lógica de ganancias son las economías de alcance y escala.
En quinto lugar, salir del negocio y utilizar eficazmente estrategias comerciales de bienestar público y modelos de marketing de bienestar público.
En sexto lugar, no se trata de atraer inversiones, sino de desarrollar capacidades del sistema y ayudar a los socios a seguir teniendo éxito. A diferencia de la medicina occidental, la industria de la atención médica de la medicina tradicional china tiene una cadena de valor completa y completa. A la hora de captar inversiones, a menudo es difícil garantizar que los franquiciados tengan tanto éxito como nosotros. Muchos operadores de centros de salud piensan que pueden resolver fácilmente el problema inyectando sus propios productos y tecnologías. Los hechos han demostrado que esto es extremadamente equivocado. La razón de su fracaso es que los técnicos sanitarios no pueden seguir el ritmo, la investigación y el desarrollo de productos no pueden actualizarse de manera oportuna y eficaz, el mercado no puede cultivarse continuamente y los talentos de gestión no pueden seguir el ritmo de la expansión de la escala empresarial.
Por lo tanto, la única manera es centrarse en las capacidades de creación de sistemas de la empresa, tratar a los socios como simpatizantes de los intereses de la empresa y socios en el desarrollo sostenible y ayudar verdaderamente a los franquiciados a continuar operando con éxito. En concreto, debemos prestar atención a cuatro aspectos: 1. Prestar atención a la formación y producción de técnicos y directivos profesionales, para garantizar el éxito de los franquiciados.
2. Sólo prestando atención a la inversión en investigación y desarrollo de productos podremos garantizar el posterior desarrollo sostenible de los franquiciados y el desarrollo sostenible de los franquiciados y de su empresa.
3. Sólo prestando atención a la educación y orientación continuas sobre la demanda del mercado y ampliando la capacidad de la industria se puede garantizar el éxito continuo de los franquiciados.
4. Prestar atención a la combinación horizontal y la integración vertical de los recursos industriales y optimizar la cadena ecológica industrial, lo que favorece la expansión del estatus industrial. Por lo tanto, los buenos operadores de la industria médica y de la salud deben prestar atención a integrar activamente recursos y mejorar la construcción de la cadena industrial desde la perspectiva del desarrollo general de la industria.