Resumen de trabajo mensual del departamento de limpieza
El resumen se refiere a materiales escritos que analizan la experiencia o situación en una determinada etapa del trabajo, estudio o pensamiento, y sacan conclusiones periódicas que nos pueden hacer pensar. Entonces necesito regresar, resumir y escribir un resumen. Entonces, ¿realmente sabes cómo escribir un resumen? El siguiente es un resumen del trabajo mensual del Departamento de Limpieza que recopilé para usted. Espero que le resulte útil.
Resumen de trabajo mensual del Departamento de Limpieza 1 1. Informe de datos de operación y costos para este mes y el mes pasado
Los ingresos operativos totales del Departamento de Limpieza en agosto fueron de X millones de yuanes, de los cuales los ingresos por alojamiento fueron de X millones de yuanes, los ingresos por conferencias son de X millones de yuanes, los ingresos por entretenimiento son de X millones de yuanes, el costo total es de X millones de yuanes y el margen de beneficio bruto es X%. La habitación se alquiló X veces y la tasa de ocupación fue del X%. X reuniones, X entretenimiento, X personas. Los ingresos operativos totales disminuyeron en X millones de yuanes en comparación con julio y el costo disminuyó en X yuanes: (Además, los ingresos totales también incluyen entradas para Forest Park, Bihai Sands y Aibang Breakfast, X yuanes).
2. Finalización de la gestión y otros trabajos:
1. Todos los empleados han podido incluir los indicadores de ingresos mensuales del departamento de limpieza en sus horarios de trabajo y comprenden completamente que el desempeño es. vinculados a sus propios ingresos. Estimular el entusiasmo y el potencial de los empleados.
2. Haga arreglos laborales detallados todos los días, combine las tareas laborales y la información de los empleados, complete el plan de higiene semanal y mensual del departamento de limpieza de manera ordenada y básicamente mantenga un buen ambiente de alojamiento.
A principios de marzo y agosto, todos los empleados recibieron una nueva formación sobre conocimientos laborales básicos y conocimientos teóricos profesionales para mejorar su conciencia de aprendizaje. Se requiere dominar el contenido del trabajo, los estándares de servicio, las habilidades básicas del departamento de limpieza y la importante posición y función del departamento de limpieza en el hotel.
4. Utilice las actividades del club para organizar activamente a algunos empleados para que participen en las actividades "Los jóvenes de la comunidad ingresan a la empresa, los jóvenes corporativos ingresan a la comunidad" para aprender unos de otros, ampliar sus horizontes, activar ideas de trabajo y aclarar la importancia de una gestión estricta y una cultura corporativa.
5. Mejorar progresivamente los servicios externos. Por ejemplo, se pueden proporcionar temporalmente algunas sombrillas colocadas en centros de conferencias y clubes para uso de los huéspedes. Los aires acondicionados en las villas de estilo europeo brindan recordatorios cálidos para reducir el consumo de energía. Los clubes ofrecen bebidas por la noche para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
6. De acuerdo con el plan de aumento de capital del centro, el establecimiento de estándares de calificación de estrellas para los camareros promoverá la mejora continua de las habilidades laborales, el aprendizaje teórico y el carácter ideológico y moral de los empleados, y mejorará integralmente los requisitos generales de los empleados. y crear una excelente ventana de imagen para la cabina.
7. El trabajo de mantenimiento en cada área del departamento de habitaciones es oportuno y el progreso del mantenimiento de las instalaciones y equipos del hardware del departamento de ingeniería es obvio. Básicamente, se puede reparar antes de que los huéspedes se registren, lo que garantiza la calidad. Uso normal de las instalaciones y equipos de cada área.
3. Problemas en el trabajo
1. La calidad de las habitaciones terminadas por los empleados es relativamente mala, como pelos en el suelo del baño, manchas en bandejas y lavabos desechables y ropa de cama. Desigual, hay marcas de agua en la superficie de los muebles, las cortinas están desordenadas y el banco de trabajo está desordenado. Los problemas anteriores se pueden evitar, pero aún existen. A continuación, intensificaremos la intensidad de las rondas de salas, realizaremos evaluaciones y puntuaciones individuales y responderemos adecuadamente en términos de remuneración basada en el desempeño.
2. Los empleados carecen de sentido de responsabilidad laboral, no pueden afrontar sus propios problemas y tienen poca capacidad para manejar las cosas de forma independiente.
3. Los empleados tienen poca iniciativa en el trabajo diario, además de hacer bien su trabajo, no pueden hacer activamente las cosas que están dentro de sus capacidades. Sin gestión in situ, la eficiencia del trabajo es relativamente baja.
4. La recepción de la habitación tiene requisitos muy altos. Desde la recepción hasta el servicio de limpieza, hay muchos detalles que requieren que el personal de recepción tenga una alta capacidad de adaptabilidad y comunicación. En el trabajo de recepción persisten problemas como gastos de habitación, consultas, entregas, etc., y la finalización del trabajo nocturno concertado no es satisfactoria.
5. Aún persisten errores en los datos durante el proceso de envío y recepción de la ropa. Falta seriedad en el trabajo, falta de iniciativa en la clasificación de la ropa sucia y falta de atención. que los empleados tomen la iniciativa en el trabajo.
Cuatro. Contenido del trabajo en septiembre
1. Desarrollar un flujo de trabajo relevante. Todos los empleados, incluidos los de limpieza, deben estar familiarizados con el proceso de trabajo, estandarizar estrictamente las operaciones, mejorar las habilidades laborales y garantizar la calidad del trabajo realizado.
2. Desarrollar una lista de inspección diaria de habitaciones, inspeccionar y calificar la calidad de las habitaciones terminadas y mejorar gradualmente la tasa de calidad de las habitaciones de alojamiento.
3. Desarrollar reglas detalladas para evaluar la calidad del servicio de los asistentes de sala, supervisarse mutuamente y corregirse mutuamente para llevar el nivel de servicio de los empleados a un nivel superior.
4. Realizar capacitación en conocimientos teóricos relevantes para todos los empleados cada mes, mejorar su autocultivo mientras aprenden, es decir, brindar mejores servicios a los huéspedes.
5. Continuar controlando los costos como siempre, continuar reciclando consumibles y diluir los productos de lavado con agua en proporción para reducir el costo de los productos de lavado. Quienes causen pérdidas económicas al hotel por negligencia personal serán severamente castigados.
6. Fortalecer la gestión de la ropa este mes, designar una persona dedicada a hacerse cargo del inventario en el sitio, asignar responsabilidad a cada persona y mantener un contacto cercano con la unidad de lavandería para reducir daños y pérdidas de ropa. lino.
Resumen del trabajo del Departamento de Limpieza en febrero. El Festival de Primavera llegó relativamente tarde este año. El Día de San Valentín y el Festival de Primavera son ambos en febrero, por lo que hay más actividad que el mismo período del año pasado. Para ello, el departamento de limpieza también ha adoptado activamente las correspondientes medidas de participación en los beneficios. El informe resumen de trabajo personal de febrero de este año es el siguiente:
1. Durante el festival, visitar a antiguos clientes y regalar frutas, frutos secos y otros obsequios de consolación.
2. Desarrollar planes de trabajo personales y organizar el descanso de los empleados durante las vacaciones. Además de asegurar un trabajo normal, lo más importante es hacer un buen trabajo en recepción durante la Fiesta de la Primavera y velar por la higiene del comedor.
3. Ahorra energía y reduce el consumo. El departamento de limpieza experimentó la tendencia creciente de consumibles de bajo valor en febrero del 20xx, por lo que el departamento de limpieza tomó las medidas correspondientes en octubre del 20xx. Todos los empleados firmaron una carta de garantía para asegurarse de que no los llevarían al hotel ni desperdiciarían artículos desechables. e intentar reciclar artículos desechables, salvando el hotel actual, y las medidas correspondientes tomadas también han logrado ciertos resultados. En comparación con 20xx 65438 + 20xx de octubre, este es el resultado de los esfuerzos concertados del personal de limpieza.
4. Adecuación de los recursos humanos. Se reestructuró a dos miembros del personal. Debido a que dos empleados renunciaron después del Festival de Primavera, para no afectar el trabajo de recepción de las habitaciones en la temporada alta de 20xx, marzo entrará inmediatamente después del Año Nuevo y habrá un mes para ingresar a la temporada alta. Surgió una serie de nuevos problemas en la capacitación de nuevos empleados. Contratamos a dos empleados a tiempo para capacitar a los empleados fuera de temporada para facilitar el trabajo futuro. Despedir a un empleado que no es apto para el trabajo del hotel. Después de un período de capacitación, los empleados han mejorado, pero con el paso del tiempo llevarán sus emociones laborales a los invitados, provocando insatisfacción entre los invitados. Para no afectar el trabajo general del departamento de limpieza en 20xx, fue despedido.
5. Mantenimiento de instalaciones y equipos. Este mes, el departamento de ingeniería reparó los problemas restantes del proyecto 20xx. A excepción de las superficies de madera, se solucionaron importantes problemas de ingeniería. El trabajo de reparación de la superficie de madera no se ha completado, el olor en los salones 3006, 3008, 3026 y 3028 no se ha resuelto, el pozo de la tubería del baño exterior en 6015 no se ha cerrado con llave y el olor en los salones 3018 y 3028 no se ha eliminado. resuelto.
Resumen Laboral Mensual del Departamento de Limpieza Marzo y febrero coinciden con el Año Nuevo. Aunque el departamento de limpieza está fuera de temporada, parece un poco ocupado debido a la llegada de varios festivales. En febrero hay dos días festivos importantes, el Festival de Primavera y el Día de San Valentín, y el departamento de limpieza también ha tomado las correspondientes medidas de participación en los beneficios. El informe resumen de trabajo personal del 20xx de febrero es el siguiente:
1. Durante el festival, regrese las visitas a los antiguos clientes y regale frutas, frutos secos y otros obsequios de consolación.
2. Desarrollar planes de trabajo personales y organizar el descanso de los empleados durante las vacaciones. Además de asegurar un trabajo normal, lo más importante es hacer un buen trabajo en recepción durante la Fiesta de la Primavera y velar por la higiene del comedor.
3. Ahorra energía y reduce el consumo. El departamento de limpieza experimentó la tendencia creciente de consumibles de bajo valor en febrero del 20xx, por lo que el departamento de limpieza tomó las medidas correspondientes en octubre del 20xx. Todos los empleados firmaron una carta de garantía para asegurarse de que no los llevarían al hotel ni desperdiciarían artículos desechables. e intentar reciclar artículos desechables, salvando el hotel actual, y las medidas correspondientes tomadas también han logrado ciertos resultados. En comparación con 20xx 65438 + 20xx de octubre, este es el resultado de los esfuerzos concertados del personal de limpieza.
4. Adecuación de los recursos humanos. Se reestructuró a dos miembros del personal. Debido a que dos empleados renunciaron después del Festival de Primavera, para no afectar el trabajo de recepción de las habitaciones en la temporada alta de 20xx, marzo entrará inmediatamente después del Año Nuevo y habrá un mes para ingresar a la temporada alta. Surgió una serie de nuevos problemas en la capacitación de nuevos empleados. Contratamos a dos empleados a tiempo para capacitar a los empleados fuera de temporada para facilitar el trabajo futuro. Despedir a un empleado que no es apto para el trabajo del hotel. Después de un período de capacitación, los empleados han mejorado, pero con el paso del tiempo llevarán sus emociones laborales a los invitados, provocando insatisfacción entre los invitados. Para no afectar el trabajo general del departamento de limpieza en 20xx, fue despedido. Este artículo está seleccionado de
5. Mantenimiento de instalaciones y equipos. Este mes, el departamento de ingeniería reparó los problemas restantes del proyecto 20xx. A excepción de la superficie de madera que no fue reparada, se repararon todos los problemas de ingeniería importantes. El trabajo inacabado de reparación de la superficie de madera se completó en 3006 y 3008. 3026.
El olor peculiar en la habitación 3028 no se ha resuelto y la tubería del baño afuera de 6015 no está cerrada. La pared de viento en 3018 y 3019 es extremadamente fría en invierno. Las paredes aislantes deben considerarse en 20xx.
Resumen de trabajo mensual del departamento de limpieza. Mirando retrospectivamente el trabajo de este mes, con el apoyo y la ayuda de mis líderes y colegas, me exigí estrictamente y completé el trabajo bien de acuerdo con los requisitos del hotel. Después de un mes de estudio y exploración, mi estilo de trabajo ha cambiado mucho y la calidad de mi trabajo también ha mejorado. El resumen del trabajo en enero es el siguiente:
1. Trabajo de gestión diario
El capataz de planta no es un extraño para mí, pero xx es un nuevo entorno de trabajo para mí. Como capataz de planta, desempeño el papel de conectar lo anterior y lo siguiente y coordinar la izquierda y la derecha. Lo que enfrentamos todos los días son tareas complejas y triviales. En el nuevo entorno laboral, casi todo el trabajo se empieza desde cero. Mejorar las relaciones laborales e integrarme en el nuevo entorno laboral lo antes posible es mi máxima prioridad. Se deben hacer esfuerzos para cooperar con el supervisor en el trabajo de gestión del piso y, basándose en el principio de buscar la verdad a partir de los hechos, informar la situación. La tarea de recepción de conferencias en nuestro hotel es relativamente pesada. En junio recibimos a muchos invitados importantes de la aduana. Sin embargo, por diversas razones, a menudo hay escasez de personal de servicio de habitaciones. Necesitamos fortalecer nuestra conciencia laboral, prestar atención a acelerar el ritmo de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo, esforzarnos por ser integrales y precisos y evitar omisiones y errores. .
En segundo lugar, fortalecer el autoestudio y mejorar los estándares profesionales.
Aunque mi puesto es sólo el de capataz, aún me queda un largo camino por recorrer para ser excelente, por lo que nunca me atrevo a tomarlo a la ligera y aprender de libros, líderes y compañeros, así que me siento que he logrado algunos avances en el último mes. Mi capacidad de gestión, capacidad de coordinación y capacidad de resolución de problemas han mejorado aún más, lo que garantiza el funcionamiento normal de todo el trabajo en el hospital.
3. Problemas Existentes
Desde enero he podido realizar mi trabajo con seriedad, pero aún existen algunos problemas y deficiencias, reflejados principalmente en:
Capítulo Primero, después de todo, solo he estado trabajando en xx durante más de un mes. Se hace mucho trabajo a tientas y no puedo hacerlo con facilidad. Es necesario mejorar aún más la eficiencia del trabajo.
La segunda es que algunos trabajos no están lo suficientemente detallados, como rondas de salas, instalaciones y equipos, inspecciones sanitarias, etc.
En tercer lugar, mi nivel teórico no es muy alto.
4. Plan de trabajo para el próximo mes
1. Cooperar activa y concienzudamente con el supervisor en la gestión diaria del piso.
2. Fortalecer el aprendizaje, ampliar el conocimiento, aprender de las ventajas y desventajas de la misma industria, utilizar de manera flexible su propio trabajo real y optimizar la calidad del trabajo.
3. Fortalecer la inspección y mantenimiento de las instalaciones y equipos para brindar a los huéspedes una sensación armoniosa y cómoda durante su uso.
4. Proporcionar orientación paso a paso a algunos nuevos empleados y camareros que operan de forma irregular para mejorar el nivel profesional de los empleados.
5. La calidad de la higiene diaria de las habitaciones debe controlarse estrictamente y la higiene planificada debe organizarse de manera razonable.
6. Reforzar las inspecciones de ahorro energético, hablar con los camareros sobre la concienciación sobre el ahorro energético y esforzarse por realizar una segunda inspección antes de entrar a la sala.
En los próximos días, trabajaré duro, intentaré corregir mis defectos, llevar adelante mis fortalezas, esforzarme por obtener mejores resultados laborales y crear mayor valor para el hotel.
Resumen del trabajo mensual del departamento de limpieza: bajo el liderazgo correcto del gerente, con el apoyo activo y la gran ayuda de los colegas, las tareas del botones se desempeñaron bien, las tareas laborales se completaron con éxito y se ganó el trabajo. por los invitados y Los elogios de los compañeros y la afirmación de los líderes. En definitiva, la cosecha es excelente.
1. Asistir al jefe de departamento en el trabajo diario del departamento de limpieza.
2. Haga un buen trabajo de asistencia e inicio de sesión.
3. Organizar razonablemente las tareas y turnos de trabajo del personal de planta.
4. Cooperar con el gerente en la recepción y los arreglos. Los problemas descubiertos durante el trabajo deben abordarse de manera oportuna y cualquier problema debe informarse al líder de manera oportuna.
5. Hacer un buen trabajo en seguridad del suelo, prevención de incendios y saneamiento.
6. Predicar con el ejemplo y supervisar e inspeccionar al personal de servicio de todo el hospital para realizar un buen trabajo en el servicio.
7. Al brindar un buen servicio, hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico, lograr la unidad y la amistad y ayudarse mutuamente a progresar.
8. Realizar sus funciones concienzudamente y completar otras tareas que le encomienden los superiores.
Aunque hay algunos logros, aún quedan muchas lagunas. Deberíamos mantenernos al día con estándares más altos y hacer nuestro mejor esfuerzo para hacer bien nuestro trabajo.
Resumen de trabajo mensual del departamento de limpieza. La obra finalizó en junio. El trabajo realizado en junio se resume a continuación.
1. Tareas principales de este mes
1. Aprende con la mente abierta y pregunta si no entiendes. Durante este mes, participé activamente en varias actividades de capacitación organizadas por el hotel, estudié cuidadosamente las habilidades de servicio y el lenguaje cortés, y pedí consejo al gerente y a otros antiguos colegas sobre cosas que no entendía y que reflexionaba y practicaba cuidadosamente después de regresar a casa. . A menudo puede utilizar un lenguaje cortés en la vida diaria, cambiar las malas costumbres originales y formar buenos hábitos. De esta manera, mi nivel de servicio ha mejorado, mi comportamiento se ha vuelto más civilizado y he sido bien recibido por los invitados y elogiado por líderes y colegas.
2. Tener una actitud correcta y dedicarse a su trabajo. A lo largo de este mes de ejercicio, superé gradualmente las deficiencias de la impaciencia, la impaciencia y la superficialidad, y desarrollé un estilo de trabajo paciente, meticuloso y reflexivo. En enero, mis clientes se quejaron menos y me elogiaron más, y mi relación con mis colegas se volvió armoniosa. Hay menos peleas y palabras sarcásticas, reemplazadas por palabras de aliento y cuidado mutuos. Me hace tener más confianza en mi trabajo. En cuanto al trabajo diario del hotel, además de recibir a los huéspedes, consiste principalmente en la limpieza de las habitaciones y el saneamiento del medio ambiente. Aunque se limpia todo el día, siempre es demasiado alto, discreto y difícil de mover, lo que deja puntos muertos. Durante este mes, a la hora de limpiar la casa y el ambiente, hay que tener cuidado en todos lados, no faltando cada mancha, cada partícula de polvo y pelo. Si la altura es demasiado alta, deja caer el taburete. Si no puedes levantarlo, levántalo con tus compañeros.
2. Plan de trabajo para el próximo mes
En el próximo enero me he vuelto más maduro, la calidad y el nivel de servicio han mejorado mucho y estoy entusiasmado con el servicio al cliente. También ha mejorado, mi confianza en el trabajo ha aumentado enormemente y tengo plena confianza en mi trabajo futuro. En términos generales, durante este mes pude desempeñar mis funciones, cumplir con las normas y reglamentos de la unidad, tranquilizar a los líderes y satisfacer a los invitados. Pero también tengo cosas malas que necesito corregir, como preocuparme por las cosas, pelearme con mis colegas, ser perezoso en el trabajo, no tener pleno entusiasmo por mi trabajo y ser perezoso. En el nuevo mes, superaré resueltamente estos malos estilos de trabajo, aprovecharé el viento del este del año pasado, me contendré estrictamente, estudiaré y estudiaré seriamente las habilidades en el trabajo y el servicio, mejoraré mi nivel de servicio, comenzaré desde cosas pequeñas y comenzaré desde un alto punto de partida Altos requisitos para satisfacer a cada huésped y trabajar con otros colegas del hotel para brindar a cada huésped un hogar cómodo, tranquilo y cálido.
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