Cómo ser un buen gerente de farmacia

Después de trabajar en una farmacia durante tres años, me di cuenta de que los gerentes de tienda deben tener una alta ética profesional, buenas cualidades personales, un fuerte sentido de la responsabilidad y predicar siempre con el ejemplo. Sólo así pueden serlo. más atractivo y verdaderamente desempeña un papel. Sirve como puente entre el pasado y el futuro. Servicios de Orientación. Las farmacias deben enfatizar la integridad y el servicio y brindar a los clientes un entorno de compra de medicamentos de primera clase. Esta es la garantía fundamental para que las farmacias aumenten su facturación. Por lo tanto, los gerentes de tienda deben educar a los empleados para que comprendan firmemente el "servicio", inculquen en los empleados el concepto de servicio de "el cliente primero" y fortalezcan constantemente la conciencia del servicio: al recibir a los clientes, deben ser entusiastas y no lentos, deben tomar la iniciativa de decir; salude a los clientes y no los descuide; brinde a los clientes un servicio de calidad con una sonrisa sincera y un lenguaje cortés. Sólo así se podrán cultivar gradualmente clientes fieles y clientes potenciales para que puedan seguir gastando dinero en la farmacia, manteniendo así un crecimiento sostenido y constante de las ventas de la farmacia. Gestión de productos básicos. Las farmacias deben preparar medicamentos de uso común, por lo que el gerente de la tienda debe hacer un buen trabajo en la gestión del producto: deben separarse los precios altos, medios y bajos, y los medicamentos deben recomendarse de acuerdo con diferentes niveles de consumo y deben pensar de manera proactiva en qué; Los clientes piensan, se preocupan por sus inquietudes y hacen todo lo posible para satisfacer las necesidades de cada cliente. El nivel de ventas está directamente relacionado con si los medicamentos son suficientes y completos. Por lo tanto, el gerente de la tienda debe asegurarse de que la tienda esté constantemente abastecida y no agotada, especialmente algunos clientes antiguos que a menudo compran los medicamentos necesarios. El gerente de la tienda debe estar familiarizado con las existencias y la cantidad en los estantes de algunos medicamentos de uso común para garantizar que se satisfagan las necesidades de cada cliente que ingresa a la tienda. Si hay escasez de productos, debe encontrar activamente formas de comunicarse y obtenerlos. de manera oportuna a través de diversos métodos. Predicar con el ejemplo. Los gerentes de tienda a menudo deben estudiar la cultura corporativa, las leyes y regulaciones, y diversas reglas de la empresa con los empleados, educar a los empleados para que tengan una conciencia general y considerar los intereses generales de la empresa en todo lo que hacen. Como gerente de tienda, debes dar ejemplo y utilizar siempre acciones prácticas para influir y motivar a los empleados de la tienda. Debes ser bueno pensando, diligente y ágil en el trabajo, promover un espíritu que no teme al cansancio ni a las dificultades, transformar la pasividad en. Se debe alentar y elogiar a los buenos empleados de manera oportuna. Profesional en su lugar. Los gerentes de tienda deben aprender activamente a mejorar sus conocimientos comerciales y sus habilidades de venta de medicamentos. Al mismo tiempo, deben alentar a los empleados a aprender más y leer más libros, dominar las funciones, indicaciones y precauciones de los medicamentos que venden, y realmente vender medicamentos después. pedir consejo médico, utilizarlos de forma racional y utilizarlos de forma segura, para que los Clientes puedan sentirse seguros y confiados. Al mismo tiempo, el gerente de la tienda debe hacer que cada empleado de la tienda se convierta en consultor de salud del cliente para aumentar las ventas y el precio unitario y reducir las quejas y quejas de los clientes. Una vez que un cliente se queja, el gerente de la tienda debe comprender de inmediato la causa del problema, comunicarse con el cliente de manera oportuna, resolver el conflicto, utilizar su conocimiento profesional, explicarle claramente al cliente de manera activa y entusiasta, satisfacer al cliente y evitar la pérdida del cliente. Conciencia por delante. Los gerentes de tienda deben mantenerse al tanto de las tendencias de información de los competidores y ser sensibles a las tendencias y precios de ventas de los competidores. Los gerentes de tienda generalmente necesitan comunicarse más con los clientes, recopilar y analizar información a través de múltiples canales y analizar la información de manera oportuna para prepararse para respuestas tempranas. Durante el trabajo, los gerentes de tienda deben prestar atención a mantenerse al tanto de las necesidades de medicamentos de los clientes, hacer los preparativos oportunos con anticipación e implementar las ventas en la tienda. Gestión de personas. Los gerentes de tienda deben comunicarse con los empleados con más frecuencia y tomar la iniciativa de cuidar y ayudar a los empleados que tienen dificultades en sus familias. Cuando sea necesario, deben sacrificar su propio tiempo de descanso y trabajar horas extras para brindar orientación y ayuda. A los nuevos empleados se les debe enseñar habilidades de exhibición de productos y habilidades de venta de productos, especialmente los nuevos empleados que tienen miedo de recibir clientes o que son débiles para hacer preguntas o recomendar medicamentos. El gerente de la tienda debe ayudarlos a mejorar su experiencia comercial y ajustar su mentalidad de manera oportuna. manera. Además, el gerente de la tienda debe observar el estado laboral de cada empleado, explorar las fortalezas y el potencial de cada empleado, alentarlos a utilizar su experiencia y hacer mejores sugerencias de desarrollo para la tienda. Para los empleados cuyas sugerencias se adoptan, el gerente de la tienda debe elogiarlos verbalmente, motivarlos a preocuparse por la farmacia y cultivar el sentido de responsabilidad de los empleados para "tratar la tienda como su hogar". Distribución de la tienda. El gerente de la tienda también debe prestar atención a la distribución del entorno de la tienda en todo momento, lo que puede realizarse en forma de puntos de venta, carteles, etc. El diseño general debe fortalecer la atmósfera de productos de temporada en la tienda y agregar algunos recordatorios cálidos sobre las pautas de medicación.