Cómo vender productos
Índice Método 1: Muestre su entusiasmo por el producto 1. Investigue su producto. 2. Enfatizar los beneficios que el producto aporta a los clientes. 3. Asegúrese de introducir completamente el producto. Método 2: comunicarse con los clientes 1. Comparta su amor por el producto. 2. Predecir las motivaciones de compra de los clientes. 3. Intente derribar las barreras entre usted y sus clientes. 4. Convertir las motivaciones de compra de los clientes en características del producto. 5. Presentar el producto con honestidad 6. Completar la transacción 7. Dar tiempo al cliente para pensar. Método 3: Vender sus propios productos 1. Familiarícese con todos los puntos de venta del producto. 2. Promocione su producto. 3. Revise su desempeño. 4. Resolver problemas de ventas cuando sea necesario. Vender un producto no tiene por qué ser complicado. Un plan de ventas depende principalmente de lo que vendes, a quién le vendes y cómo lo vendes. Más allá de eso, debes centrarte en los detalles de tu producto y de tus clientes. A medida que se desarrolla su plan de ventas, debe prestar atención a las tendencias cambiantes, las necesidades y expectativas de los clientes. Sólo notando estos cambios podrás ajustar tu plan de ventas para asegurar las ventas del producto.
Método 1: Muestra tu entusiasmo por el producto
1. Si puede comunicar información sobre su producto a sus clientes y responder sus preguntas, ellos entenderán que realmente se preocupa por su producto. Solo si encuentra valioso el producto, es más probable que ellos sientan lo mismo. Asegúrese de conocer su producto al dedillo. Si un cliente hace una pregunta pero usted no puede responderla, también puede decir: "Aún no conozco la información específica. Lo ayudaré a consultar y me comunicaré con usted tan pronto como tenga la respuesta". ¿Debería comunicarme con usted entonces?"
2. Enfatice los beneficios que el producto aporta a los clientes. Debe transmitir los beneficios de su producto a sus clientes objetivo, pero también debe decirles cómo los beneficiarán las características de su producto. Esto facilita que los clientes comprendan por qué deberían comprar el producto. Piense en estas cosas: ¿este producto facilitará la vida de este cliente?
¿Este producto crea una sensación de lujo?
¿Pueden muchas personas disfrutar de este producto?
¿Es duradero este producto?
3. El producto debe estar totalmente introducido. Si no vende su producto directamente cara a cara, asegúrese de mostrar sus beneficios a través del empaque minorista, la exhibición del producto y el marketing. Incluso si vende productos cara a cara o realiza promociones, aún necesita demostrar las ventajas del producto para convencer a los clientes. Toda la información del producto debe ser valiosa, verdadera y completa.
El texto del embalaje del producto y de los materiales de marketing debe ser claro, directo y fácil de leer.
Dedica algo de tiempo y dinero a garantizar la calidad de tus productos, embalaje y materiales de marketing, como el uso de fotografías de alta calidad, colores brillantes, etc.
Método 2: Comunicarse con los clientes
1. Comparte tu amor por el producto. Un buen vendedor cree en el producto que vende y transmite ese entusiasmo a sus clientes. Hay muchas maneras de demostrar tu amor por tu producto. No ignores el lenguaje corporal y el tono de voz. Si es articulado al presentar su producto y expresivo al discutirlo, los clientes podrán sentir su energía y entusiasmo. Por el contrario, si hablas vagamente o te cruzas de brazos cuando un cliente te pregunta sobre un producto, parecerá que tienes frío y no te importa el producto.
Esté preparado con antelación para explicar cómo utiliza el producto o cómo lo han utilizado otros clientes satisfechos. Una historia detallada hará que el producto parezca más confiable para los clientes. Por ejemplo, si vendes champú, podrías decirles a tus clientes: "Mi cabello siempre ha estado muy rizado, pero desde que empecé a usar este champú, está tan suave y liso como ahora".
2. Predecir las motivaciones de compra de los clientes. Además de poder responder las preguntas de los clientes, también debe predecirlas con anticipación. Esto significa que debe comprender las necesidades de sus clientes. Debe abordar estas necesidades de los clientes para establecer una conexión emocional con sus clientes. Identifique a su cliente típico. ¿Cuáles son sus motivaciones para comprar? ¿Qué necesitan? ¿Son jóvenes? ¿Soltero? ¿Tienes dinero? ¿Han formado una familia?
Una vez que tengas una idea de tus clientes, podrás pensar en cómo tu producto satisfará sus necesidades o expectativas.
3. Intenta romper la barrera entre tú y tus clientes. Si trabaja en ventas directas, la forma en que se comunica con los demás es especialmente importante.
Olvídese de preguntas cerradas como "¿Puedo ayudarle?" y en su lugar utilice preguntas más positivas y abiertas como "¿Estás buscando algo para ti? ¿O quieres comprar un regalo para alguien especial?". Además, revise su producto como desee. Estas revisiones deben despertar el interés del cliente y permitirle iniciar una conversación más profunda. Por ejemplo, si trabaja en la industria minorista de ropa, puede decir: "¿Has asistido a la fiesta de suéteres más fea que haya sido popular recientemente?"
4. Convierta las motivaciones de compra de los clientes en características del producto. En marketing, esto se llama "posicionamiento". El posicionamiento consiste en equiparar los deseos y expectativas del cliente con el producto. Posicionar un producto implica muchos factores importantes. :Intentar posicionar el producto dentro de la mejor gama del mercado. No establezcas la palatabilidad y la sensación de lujo de tu producto ni demasiado altas ni demasiado bajas.
Elige las características del producto según el público objetivo al que vendes y posiciona el producto. Es posible que tenga mucha información diferente, pero cómo presentarla de acuerdo con las necesidades de cada cliente depende de sus habilidades de ventas.
No inventes hechos ni mentiras. El posicionamiento del producto se basa en sus conocimientos, no en mentiras.
Utilizar determinadas características del producto para posicionarlo, y dejar que dichas características superen al propio producto. El valor deseable que posee un producto es su punto de venta. Las empresas que se destacan en esto incluyen Coca-Cola, Apple y muchos otros productos o marcas conocidas. Piense en cómo se puede conectar el producto con los hábitos o valores de estilo de vida de los clientes, en lugar de simplemente proporcionar una función determinada.
Por ejemplo, si quieres vender una camioneta de alta gama a una persona mayor y rica, debes resaltar las características de lujo del automóvil. Podrías decir algo como: "Mira los adornos de madera, qué bonitos son. Y estos suaves asientos de cuero son muy cómodos. Cuando hace buen tiempo, es perfecto conducir un coche como este".
Si estuviera vendiendo el mismo automóvil a un padre con tres hijos, enfatice la practicidad del automóvil. Podrías decir: "La tercera fila de asientos de este automóvil agrega espacio adicional para que puedas llevar a tus amigos. También puedes plegar la tercera fila de asientos si necesitas llevar comestibles o equipo deportivo". también está equipado con airbags laterales y frenos antibloqueo "
5. Presenta el producto con sinceridad. Sólo tratando honestamente a sus clientes tendrá clientes a largo plazo. Esto significa que debes entregar la información del producto de manera veraz y transparente, y ser lo suficientemente valiente como para admitir si no entiendes algo o si cometes algún error. No tengas miedo de la honestidad, sólo la honestidad genera confianza. Si encuentra una pregunta que no puede responder o no puede satisfacer las necesidades de un cliente, dígale honestamente que se comunicará con él tan pronto como encuentre una solución.
Asegúrese de informar a los clientes que pueden comunicarse con usted en cualquier momento si tienen preguntas o inquietudes en el futuro.
Si descubres que un producto no es adecuado para un cliente, sé honesto y ayúdalo a encontrar algo que sea realmente adecuado. Incluso si no puede vender su producto hoy, los clientes recordarán su honestidad y generosidad y podrán comprar su producto en el futuro.
Por ejemplo, si originalmente planeabas vender un auto deportivo a un cliente, pero luego te dijo que tenía cinco hijos y necesitaba enviarlos a la escuela todos los días. Entonces puedes decirle: "Tal vez deberías comprar una buena minivan o un vehículo utilitario deportivo. Si planeas comprar un segundo automóvil en el futuro, contáctame y te ayudaré. Encuentra un buen automóvil". p>
6. Completa el trato. Hay muchos modos y métodos para completar una transacción, el más efectivo es completar la transacción directamente. Una vez que confirmes el interés del cliente en el producto, puedes preguntarle directamente "¿Es esto lo que quieres?" y "¿Qué opinas? ¿Cumple esto con tus requisitos?".
7. Dar tiempo a los clientes para pensar. Si actúa demasiado apresuradamente, perderá muchos clientes. Es posible que quieran volver a casa y buscar más información en línea. Una vez que haya promocionado con entusiasmo su producto y les haya ayudado a conocerlo, déjelos ir a casa y buscarlo por su cuenta. Si parece lo suficientemente confiable, servicial, comprensivo y entusiasta, y la información que proporciona coincide con lo que han leído en línea, es probable que regresen y le compren. A veces vale la pena dejar que tus clientes tomen las decisiones. Dales tiempo para pensar y estar en silencio mientras piensan. Cuando te pregunten, proporciona más información.
No dejes que los clientes se vayan sin saber cómo contactar contigo.
Si trabaja en una tienda o tienda en línea, asegúrese de informar a los clientes cómo encontrarlo, especialmente si está en constante movimiento vendiendo sus productos. Asegúrese de decirles a los clientes: "Puede encontrarme en el mostrador" o "Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse conmigo a través de cualquier otro vendedor".
También puedes proporcionar a los clientes tu información de contacto para que puedan contactar contigo en cualquier momento si tienen alguna pregunta o desean más información. Dales tu tarjeta de presentación u otra información de contacto y diles: "Llámame en cualquier momento si tienes alguna pregunta. Puedes encontrarme en esta tienda entre semana".
Utiliza tu intuición. Si sientes que un cliente tiene intención de comprar, no lo molestes, quédate cerca y deja que el cliente te encuentre rápidamente. No dejes que los clientes que finalmente se decidan a comprar algo no te encuentren.
Método 3: Vender tus propios productos
1. Familiarízate con todos los puntos de venta del producto. Como jefe y vendedor, puedes hacer más que simplemente tratar con los clientes. Además de las estrategias de marketing que se describen a continuación, también puede utilizar otros métodos para aumentar las ventas. La publicidad, la promoción y el marketing son las herramientas que pueden incrementar las ventas. Las ventas son el objetivo final de estos medios, y un buen jefe y vendedor debe comprender completamente estos medios. Lea libros básicos sobre marketing. Esto le enseñará muchas estrategias y técnicas de publicidad, ventas y marketing.
2. Promociona tus productos. Utilice tantos canales como sea posible para publicar la información de su producto. Hoy en día, debido al avance de la tecnología de las comunicaciones, la cantidad de formas de divulgar información ha aumentado significativamente. Publique la información de su producto en todos los lugares posibles para que los clientes potenciales puedan conocer más sobre sus productos a través de una variedad de métodos, que incluyen: boca a boca
Publicidad (radio, televisión, publicaciones, correo electrónico, redes sociales). , publicidad online, etc.)
Representante de ventas
Road Show
Reunión
Llamada en frío
Anuncio colocación en películas, eventos deportivos, etc.
Actividades comunitarias (como donar sus productos a subastas de bienestar locales, que pueden atraer la atención de la gente hacia sus productos y ayudar a causas de bienestar).
3. Revise su desempeño. Debes analizar tus ventas periódicamente. ¿Se está vendiendo bien el producto? ¿El inventario es grande o pequeño? ¿Cómo son los negocios con los competidores? Siempre que pueda responder estas preguntas, podrá maximizar sus ventas y mantener un crecimiento constante.
4. Resolver problemas de ventas cuando sea necesario. Si las ventas no son buenas, es necesario entrar en modo de resolución de problemas. Para aumentar las ventas de sus productos, necesita reevaluar su producto, su base de clientes y su estrategia de marketing. Cambia tu estrategia de ventas de vez en cuando. Si los consumidores siguen escuchando el mismo proceso de venta o viendo la misma presentación, su producto perderá atractivo.
Considera la posibilidad de eliminar los productos que no se venden bien. El inventario se puede liquidar mediante descuentos.
Reexaminar el mercado objetivo y estrechar el enfoque de ventas. Sus clientes pueden cambiar y usted necesita mantenerse al día con ellos o encontrar nuevos mercados.
Reevaluar el diseño del producto, distribución, packaging, etc. Al planificar productos basados en los mercados objetivo y las estrategias de ventas, puede aumentar las ventas.
Cambiar precios de productos. Estudie sus datos de ventas y las ventas de sus competidores para determinar si su producto tiene un precio demasiado alto o demasiado bajo.
Un determinado producto sólo está disponible durante un período de tiempo determinado. A veces, controlar la oferta de esta manera puede impulsar la demanda y las ventas. Pero este método de ventas debe ser coherente con su estrategia de ventas general. Si vende un producto que es adecuado para el uso diario, es posible que no sea adecuado para un suministro limitado.