¿Cuál es la importancia de aprender conocimientos psicológicos en las actividades de marketing farmacéutico?
1. Psicología Realista
Esta es la motivación psicológica común de los clientes. Durante el proceso de transacción, la principal demanda del cliente es que los bienes tengan un valor de uso real y se centren en la practicidad.
Los clientes con esta motivación prestan especial atención a la calidad y practicidad del producto, buscan simplicidad y durabilidad, y no enfatizan demasiado la novedad, la belleza, el tono del color, las líneas y las características de "personalidad" del producto.
2. La psicología de la búsqueda de la belleza
Todo el mundo ama la belleza. A las personas con una psicología de la belleza les gusta perseguir el valor de apreciación y el valor artístico de los productos. En su mayoría son mujeres jóvenes y de mediana edad y figuras culturales. También son muy comunes entre los clientes de los países económicamente desarrollados.
Las personas con esta mentalidad prestan especial atención a la belleza del producto en sí, al embellecimiento del cuerpo humano y a la decoración del entorno, para lograr el propósito de apreciación artística y disfrute espiritual.
3. Psicología de la Innovación
Algunos clientes prestan atención a la "moda" y la "extrañeza" al comprar productos para ponerse al día con la "tendencia". Este tipo de psicología es más común entre hombres y mujeres jóvenes urbanos con mejores condiciones económicas.
4. Psicología de la búsqueda de beneficios
Esta es una motivación psicológica de "gastar menos y hacer más", cuyo núcleo es "lo barato". Al comprar productos, los clientes con mentalidad de búsqueda de ganancias a menudo comparan cuidadosamente las diferencias de precios de productos similares y también les gusta comprar productos con descuento o negociar con productos. La mayoría de las personas con este tipo de motivación psicológica son personas con ingresos económicos más bajos. Por supuesto, también hay personas con altos ingresos económicos que son frugales y cuidan de gastar lo menos posible. Algunos clientes que quieren sacar más provecho de sus compras están tan satisfechos con el diseño y la calidad de la mercancía que no pueden dejarla. Pero como el precio es alto, no pueden decidirse a comprarlo por un tiempo, así que regatean.
5. Persiguiendo la fama
Se trata de una psicología de compras cuyo principal objetivo es mostrar el propio estatus y prestigio. Compran marcas más famosas para lucirse.
Las personas con este tipo de mentalidad son comunes en todos los ámbitos de la vida, especialmente en la sociedad moderna. Debido a la influencia del efecto de marca famosa, elegir marcas famosas para alimentos, ropa, vivienda y transporte no sólo mejora la calidad de vida, sino que también refleja el estatus social de una persona.
Psicología de la imitación
Se trata de una motivación de compra colectiva, cuyo núcleo es "no quedarse atrás" o "superar a los demás". Son muy sensibles al ambiente social y al entorno que los rodea, y siempre quieren seguir la tendencia.
Los clientes con esta mentalidad suelen comprar un determinado producto no por una necesidad urgente, sino para alcanzar a otros y superarlos, con el fin de obtener satisfacción psicológica.
7. Psicología de las preferencias
Se trata de una psicología de compras dirigida a satisfacer aficiones e intereses personales especiales. A las personas con psicología de preferencias les gusta comprar cierto tipo de productos.
Por ejemplo, a algunas personas les gusta plantar flores, a otras les gusta coleccionar estampillas, a otras les gusta la fotografía y a otras les gusta la caligrafía y la pintura. Esta preferencia suele estar relacionada con una determinada profesión, conocimientos, intereses de vida, etc. Por tanto, la motivación psicológica para las preferencias de compra tiende a ser más racional, direccional y regular.
8. Autoestima
Los clientes con esta mentalidad no sólo buscan el valor de uso de los bienes sino que también buscan la elegancia espiritual al comprar. Antes de comprar, quieren que su compra sea bien recibida y recibida calurosamente por el vendedor.
Suele ocurrir que algunos clientes entran a la tienda llenos de esperanza, ven la cara fría del vendedor y se dan vuelta para comprar en otra tienda.
9. Psicología Escéptica
Se trata de una motivación psicológica para comprar, cuyo núcleo es el miedo a ser engañado. Durante el proceso de compra, estas personas se muestran escépticas sobre la calidad, rendimiento y eficacia del producto, por temor a que no funcione bien o a ser engañadas. Por lo tanto, preguntarán repetidamente al personal de ventas, inspeccionarán cuidadosamente la mercancía, prestarán gran atención al servicio postventa y no pagarán hasta que se resuelvan sus dudas.
10. Psicología de la Seguridad
Las personas con esta mentalidad definitivamente podrán garantizar la seguridad de los artículos que desean comprar. Especialmente cosas como alimentos, medicinas, productos de limpieza, productos sanitarios, electrodomésticos y transporte, no puede haber problemas. Por lo tanto, conceden gran importancia a la vida útil de los alimentos, a los efectos secundarios de los medicamentos, a la aparición de reacciones químicas adversas en los productos de lavado y a la existencia de fugas en los aparatos eléctricos.
Sólo después de la explicación y garantía del personal de ventas podrá comprar con confianza.
11. Psicología secreta
Las personas con esta mentalidad suelen realizar "acciones secretas" porque no quieren que los demás se enteren cuando compran. Una vez que seleccionan un artículo, cierran rápidamente la venta sin que nadie más los mire. Los jóvenes suelen comprar productos relacionados con el sexo y algunas celebridades conocidas tienen una situación similar al comprar productos de alta gama.
Se puede decir que la psicología del cliente tiene un impacto crucial en el número de transacciones e incluso en el éxito o fracaso de la transacción. Por eso, los buenos vendedores saben prestar mucha atención a la psicología de los clientes. Se puede decir que dominar la psicología del cliente es como dominar la clave de las transacciones de ventas.
Las anteriores son psicologías del cliente comunes y correctas en la psicología del marketing farmacéutico. Al analizar la psicología del cliente, los especialistas en marketing farmacéutico pueden comparar la psicología del cliente mencionada anteriormente, comprender correctamente la psicología del cliente y, en última instancia, lograr el propósito del marketing farmacéutico.