Cómo gestionar bien una comunidad

En mi opinión, un operador comunitario cualificado no puede prescindir de cuatro aspectos, y estos cuatro aspectos también están orientados a la gestión comunitaria.

Primero, el valor de la comunidad

Al crear una comunidad, no estamos ansiosos por atraer personas e interactuar. En primer lugar, necesito pensar en el valor que la comunidad que creo puede aportar a mis usuarios y a mis amigos del grupo. Con este valor, podemos crear fácilmente metas y tener la motivación para seguirlas.

Después de que los usuarios se unan a la comunidad, ¿qué podemos ofrecerles y qué puntos débiles podemos resolver para los usuarios? El valor de una comunidad puede determinar la base para que un usuario seleccione un grupo y también puede filtrar una parte de los usuarios que cumplen con los valores.

En segundo lugar, el umbral de la comunidad

Una comunidad de alta calidad debe tener un umbral. La importancia del umbral no es sólo aumentar la dificultad para unirse al grupo, excluyendo así a la primera ola de usuarios potenciales, sino que, lo que es más importante, el umbral puede aumentar la atención de los usuarios, actuar como una limitación y desempeñar un papel en la gestión. la comunidad en el futuro.

Si gasto dinero para unirme a un club, apreciaré este club, cumpliré estrictamente las reglas del grupo e interactuaré activamente con el grupo. Esto es lo que hacen los umbrales.

Actualmente existen dos umbrales: pago y gratuito. La forma de pago puede ser anual o permanente, o puede ser mediante la inscripción a un curso antes de incorporarse al grupo, opciones gratuitas como el envío de carteles o la cumplimentación de cuestionarios; Independientemente de si es de pago o gratuito, no importa cuál sea la forma, en última instancia, se deben utilizar umbrales para restringir de manera efectiva algunos comportamientos de los usuarios y hacerlos consistentes con los valores cuando se estableció el grupo.

En tercer lugar, las reglas de la comunidad

En el proceso de atracción constante de personas, se debe gestionar a través de una serie de normas de comportamiento, que son reglas comunitarias. El umbral de la comunidad es para diferenciar y restringir antes de unirse al grupo. El umbral de la comunidad entra en vigor después de unirse con éxito al grupo.

Las reglas de la comunidad incluyen muchas industrias y reglas diferentes, pero los puntos principales aún son interoperables. Notificación comunitaria, presentación del grupo, beneficios, apodo, autopresentación al unirse al grupo, etc. Por lo general, estos se pueden entregar a los usuarios la primera vez.

Cuarto, el kol de la comunidad

Alguien quisiera preguntar, ¿por qué existe esta posición?

La energía humana es limitada y es imposible gestionar N grupos al mismo tiempo. En este momento, necesitan un ayudante, y este ayudante es el recurso KOL en la comunidad. Si cambias a una máquina, no es tan bueno como kol. Después de todo, las máquinas no tienen temperatura y no pueden mantener las emociones. Además, si hay una crisis de opinión pública, las máquinas son irremplazables.

Los recursos de Kol tienen un cierto grado de voz y confianza en la comunidad. Pueden ayudar y reemplazar al propietario del grupo en la gestión, y pueden seleccionarse entre amigos existentes o recibir capacitación adicional. Asimismo, estas personas deberían estar sujetas a un sistema de incentivos y eliminaciones para evitar la invasión.

Resumen: Operación comunitaria

1. Establecer valores comunitarios

2. Establecer umbrales comunitarios

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4. Cultivo de personas influyentes en la comunidad