Cómo chatear con los clientes
Todos los empresarios, ya sean callados o ruidosos, si les dices esa frase, naturalmente responderán, es decir:
"El negocio de este año es muy diferente a años anteriores. "No quiero ganar mucho dinero, siempre y cuando no pierda dinero".
Básicamente, todos los clientes responderán: "Oye (suspiro)... Es difícil hacer negocios ahora y la competencia es feroz. Si no vende a este precio, "alguien lo vende". Este es el primer paso para que los clientes lo acepten.
Luego puedes pasar a hablar de un caso y decir quién lo hizo bien, sobre todo ¿cómo lo hizo? Definitivamente recibo respuestas inesperadas [de los clientes].
2) Obtenga información sobre las series de televisión, películas y libros favoritos de los clientes, entre otros.
Por ejemplo, intentaré agregar la cuenta de WeChat de cualquier cliente y luego buscaré en su círculo de amigos algunas buenas presentaciones como temas de respaldo para visitas e interacciones.
Mencionar un caso de cliente:
Hombre, de unos 45 años, de Guangxi, cliente potencial, contactado inicialmente por teléfono (nunca coincidimos en persona). Para acercarse a sus clientes, envió varias solicitudes para convertirse en amigo de WeChat y finalmente se convirtió en amigo después de la tercera solicitud. Mi cliente no bloqueó mis Momentos, así que pasé casi una hora mirando sus Momentos durante el último año y medio. Como resultado, descubrí que le gusta leer XX series de televisión y XX libros. Para generar críticas, deliberadamente dediqué algún tiempo a ver XX series de televisión.
Como resultado, tan pronto como nos conocimos, partí de la situación de esta serie de televisión y expresé ideas profundas sobre algunas tramas. Los clientes se mostraron sorprendidos y hablamos de la serie de televisión durante 20 minutos. Piense usted mismo en el efecto
3). El cliente debe ser el anfitrión una vez y estar preparado para futuros contactos.
Después de presentar una queja, debe preguntar al cliente "¿Cómo operar?" o "¿Qué debo hacer?".
Básicamente, todos los clientes dirán: "Debemos prestar atención". a la calidad. Brindar un buen servicio."...
En este proceso, debe seguir asintiendo o implantar sus propias ideas en el proceso. Finalmente, me jacté de lo que obtuve al reunirme con el Gerente General xx hoy y dije: "¡Parece que tengo que hacerme amigo de usted"!
4). Nuevamente, el vendedor se levantó y puso al anciano en el escenario.
También orientado a objetivos: buscar el reconocimiento del cliente.
Ya sea la primera vez que conoces a un cliente o si es un cliente antiguo, puedes sentarte y decir: "No sé por qué, pero a partir de este año, la artritis reumatoide de mi madre ha reaparecido". He consultado tanto la medicina china como la occidental". Incluso probé muchos remedios caseros. No funciona. Ahora sólo tengo alimentos completamente fríos, incluidas verduras. No tengo más remedio que comprarle algunos alimentos nutritivos adecuados. .”