Cómo hacer un buen trabajo en la promoción de medicamentos

¿Cómo hacer un buen trabajo en las ventas farmacéuticas? La preparación para las ventas farmacéuticas es importante. Esta es también la base para llegar a un acuerdo. La preparación de ventas farmacéuticas no está limitada por el tiempo y el espacio. Realización personal, comprensión de los productos, mentalidad, identificación personal con la cultura corporativa, comprensión de los clientes, etc. Hay demasiados proyectos involucrados, por lo que no entraré en detalles aquí.

El segundo truco: moviliza tus emociones, puedes movilizarlo todo.

Una buena gestión emocional (EQ) es la clave para el éxito en la venta de medicamentos porque nadie quiere comunicarse con una persona deprimida. Las emociones positivas son un estado, una cualidad profesional y un reflejo condicionado que se forma inmediatamente al conocer a los clientes. Para los especialistas en marketing, reunirse con clientes deprimidos es una pérdida de tiempo e incluso puede ser un comienzo en falso. No importa los contratiempos que encuentre, debe adaptarse inmediatamente tan pronto como vea a un cliente; de ​​lo contrario, preferiría descansar en casa que ver a un cliente.

Paso 3: Generar confianza.

Es difícil generar confianza si ves que los clientes hablan sobre el producto demasiado pronto o si los subordinados están ansiosos por mostrar sus talentos. Cuanto más hablas, más difícil es generar confianza. Por ejemplo, los clientes se acercan y preguntan: ¿es su producto mejor o el de sus competidores? En este momento, no importa cómo respondas o saludes, él definitivamente dirá que te elogias y que no se puede confiar en él. Si dices que no entendemos la situación del oponente, entonces él dirá que no entiendes ni siquiera a tus compañeros y que no eres profesional. Por lo tanto, también se requieren habilidades en el proceso de establecimiento de confianza.

Al mismo tiempo, debemos comunicarnos entre nosotros de una manera que puedan entender. Algunos especialistas en marketing están llenos de jerga, pero no olvide que sus clientes no son expertos de la industria.

Paso 4: Encuentra el problema del cliente.

Porque una vez establecida la confianza, tanto tú como la otra persona os sentiréis muy cómodos. En este momento, es necesario hacer preguntas para averiguar el problema del cliente, es decir, qué problema quiere resolver.

Paso 5: Proponer soluciones y dar forma al valor del producto.

¿Cómo hacer un buen trabajo en la venta farmacéutica? De hecho, en este momento ya puedes decidir qué tipo de productos vender a los clientes. Su solución será muy específica y el cliente sentirá que está hecha a su medida. Él trabajará con usted para evaluar la viabilidad de la solución y abandonar sus defensas contra usted.

Paso 6: Hacer análisis competitivo.

Muchos de nosotros, los especialistas en marketing, sabemos que si no hablamos de la competencia, venderemos productos, y si hablamos de la competencia, diremos que no entendemos. ¡equivocado! Cuando no se ha establecido la confianza y el cliente está en el lado opuesto de usted y usted hace un análisis de producto competitivo, él lo odia, pero cuando se ha establecido la confianza entre las dos partes y le propone una solución, está ansioso por escuchar. a las deficiencias de algunas marcas competidoras. Él espera mucho que usted haga un análisis de producto competitivo; de lo contrario, el proceso se interrumpirá y no continuará.

Paso 7: Disipa dudas y ayuda a los clientes a tomar una decisión.

Después de analizar los productos de la competencia, el cliente no puede decidirse a pagar inmediatamente. No debe cerrar el trato en este momento, de lo contrario el consumidor se arrepentirá después de comprarlo.

Siempre es bueno conservar el dinero durante un tiempo. Verás, la gente que compra aires acondicionados se apresura a comprarlos porque no soportan el calor. Los mantuvo tapados un día más, pensando que eran suyos. Si no está dispuesto a decidirse a comprarlo, debe estar resistiéndose.

Puedes juzgar fácilmente si ha entrado en este estado - dijo, regresa y habla con mi esposa; creo que el precio todavía es un poco alto ahora simplemente no tengo el dinero. Al ver a la otra persona así, sigue preguntando paso a paso hasta encontrar el verdadero punto de resistencia.

La octava medida exige que los clientes la consulten.

¿Cómo hacer un buen trabajo en la venta farmacéutica? ¿Cómo pedir recomendaciones a los clientes? Compartir es la naturaleza humana. Una vez que los clientes realmente reconocen los productos y servicios, están dispuestos a compartirlos.

El noveno movimiento: cerrar el trato y patear la puerta.

Muchos especialistas en marketing hacen un gran trabajo desde el principio, pero no pueden cerrar el trato. De hecho, se trata de una especie de autocontrol psicológico de los especialistas en marketing. En la fase de cierre, asegúrese de utilizar preguntas estimulantes y limitantes. Esta es una regla de hierro; de lo contrario, su proceso tendrá que comenzar desde cero.

10 Consejos: Proporcionar un buen servicio postventa.

¿Cómo hacer un buen trabajo en la venta farmacéutica? ¿Cómo brindar servicio postventa para la venta de productos farmacéuticos? La gente suele pensar que el servicio posventa significa hacer llamadas telefónicas y visitar el establecimiento para realizar reparaciones. De hecho, estos son sólo una pequeña y pasiva parte del servicio postventa. El verdadero servicio posventa es nuestro servicio continuo a las personas después de que compran bienes o servicios.

Es decir, brindamos servicios de consultoría a los clientes durante su uso, nos convertimos en sus consultores y solucionamos sus problemas durante su uso. Sólo así podremos construir clientes verdaderamente estables.

Primero encuentre el grupo de clientes objetivo (médicos interesados ​​o farmacias de venta libre) y establezca contacto uno por uno, tome un hospital como ejemplo; Deberíamos visitar todos los hospitales relacionados con nuestra carrera. Luego divida estos hospitales en tres categorías: A, B y C. No distribuya su energía de manera uniforme entre los clientes clasificados. Supongamos que hay diez hospitales en un * * *. Podemos elegir dos o tres de ellos como clientes clave, es decir, clientes tipo A.

En segundo lugar, establezca una buena relación con los clientes objetivo y gánese su confianza. Este es el vínculo más crítico, porque las ventas se tratan de ser una buena persona y los clientes no cerrarán el trato si no confían en el carácter del vendedor. Y este proceso es largo;

En primer lugar, el número de visitas debe estar en orden de magnitud. La mayoría de los clientes vienen de vez en cuando y nos visitan una y otra vez.

En segundo lugar, el objetivo del envío de pequeños obsequios y mensajes de texto es desdibujar la propuesta de venta.

En tercer lugar, establezca relaciones de cooperación con los clientes objetivo, obtenga clientes habituales y haga recomendaciones. Mientras desarrolla nuevos clientes, debe recordar mantener a los antiguos. El costo de mantener clientes antiguos es menor que el costo de desarrollar nuevos clientes. Sólo manteniendo bien a los clientes antiguos podemos tener clientes y recomendaciones recurrentes.

Materiales de referencia:

Habilidades de ventas de la enciclopedia Baidu