¿Cómo establecer un sistema de indicadores de análisis de datos empresariales? Enseñarte la metodología completa
1. Una metáfora
Para facilitar la comprensión, podemos comparar el establecimiento de un sistema de indicadores con el uso de ropa. Cuando no tienes ropa para ponerte al principio, puedes hacerlo. Primero pídale a alguien que le preste una. Esta prenda puede que no le quede bien, pero puede satisfacer necesidades básicas como protección contra el frío.
A medida que el nivel económico mejora, podemos elegir otras prendas que sean más adecuadas para nosotras.
Lo mismo ocurre con el establecimiento de un sistema de indicadores. Puede aprender primero de otras empresas. Puede que no sea adecuado al principio, pero puede hacer que el negocio vaya por el camino correcto más rápidamente.
A medida que el negocio se desarrolle, se realizarán optimizaciones y ajustes continuamente en función de la situación real.
2. Utilice el diagrama de espina de pescado
Con el diagrama de espina de pescado, puede analizar capa por capa, como si se despegara el capullo, para encontrar los factores clave que afectan el negocio.
Por ejemplo, primero dividir la visión y dirección de una empresa en varios aspectos amplios, para luego subdividirla en algunos indicadores específicos, y luego encontrar los indicadores que tienen un mayor impacto en el negocio, es decir, Indicador clave de rendimiento (indicador clave de rendimiento), denominado KPI.
Vaya un paso más allá y encuentre One Metric That Matters, u OMTM para abreviar, también conocido como indicador de la Estrella del Norte, porque este indicador debe ser como la Estrella del Norte, guiando la dirección de la empresa.
El proceso de utilizar diagramas de espina de pescado para encontrar KPI e indicadores de la Estrella Polar es como confeccionar ropa para una empresa. Elegir una estrategia es como elegir el tipo de ropa. Debido a que los trajes de Tai Chi y los trajes tienen diferentes propósitos, la misma zona suele tener diferentes tamaños. De la misma forma, los KPI y los indicadores North Star serán diferentes dependiendo de la estrategia de desarrollo y etapa de la empresa.
3. Lógica empresarial
Para establecer un sistema de indicadores eficaz, debemos partir de la lógica empresarial y desarrollarla poco a poco.
El sistema de indicadores a nivel de desempeño está determinado por las metas a nivel estratégico, y el sistema de indicadores debe descomponerse aún más en la organización para que pueda desempeñar un papel de liderazgo en la dirección estratégica, de la cual el sistema de indicadores KPI es el núcleo.
Por ejemplo, una empresa minorista pretende obtener beneficios operativos más generosos, que provienen de pedidos uno tras otro. Los pedidos incluyen tres elementos: personas, bienes y sitios. Cada elemento va seguido de varios. indicadores, etc.
A medida que su negocio se desarrolla, es posible que descubra que hay cada vez más indicadores. Si estos indicadores no están bien organizados, será un desastre y la gente no podrá captar los puntos clave.
Por lo tanto, es necesario establecer un sistema marco para clasificar los indicadores por categoría y asociar indicadores de acuerdo con cierta lógica empresarial para formar un escenario de análisis empresarial.
4. La regla 80/20
El sistema de indicadores es un reflejo del nivel de gestión. Para seleccionar los indicadores adecuados, puede utilizar la "regla 28/20". Porque el 80% del rendimiento suele estar determinado por el 20% de factores clave. Por lo tanto, debemos captar este 20% de factores clave, analizarlos y desmantelarlos, establecer indicadores, valorarlos y evaluarlos, motivarlos y controlarlos. Sólo así podremos captar la contradicción principal, como llevar a una vaca por la nariz.
Sin un sistema de indicadores sólido, no habrá un punto de partida para el análisis de datos, muchas cosas no se podrán cuantificar, no habrá dirección para hacer negocios y, si el equipo no puede generar sinergia, será difícil para lograr buenos resultados.
En resumen, para establecer un sistema de indicadores, es necesario subdividirlo en indicadores cuantificables de acuerdo con la lógica y el proceso del negocio. Después de clasificar los indicadores clave de acuerdo con las "28 reglas", dicho conjunto. El sistema de indicadores está básicamente establecido.
5. Un ejemplo
Tomando como ejemplo la industria minorista, de acuerdo con la lógica empresarial de personas, bienes y tiendas, compilé un sistema de indicadores, en el que se supone que El beneficio operativo es el indicador de la estrella del norte, por lo que se agrega un ícono de estrella delante del indicador.
Para la industria minorista tradicional impulsada por la mano de obra, los empleados venden productos a los clientes en los centros comerciales. Las personas, los bienes y los lugares están realmente integrados, por lo que existe una estrecha relación entre indicadores, como las ventas, respectivamente. Se pueden realizar estadísticas y análisis desde las dimensiones de clientes, empleados, bienes, centros comerciales, etc.
El sistema de indicadores de la industria minorista anterior es solo como referencia. Debe agregar o eliminar indicadores relevantes de acuerdo con la situación real de su negocio para establecer el sistema de indicadores que mejor se adapte a sus necesidades.
En diferentes etapas del desarrollo empresarial, los objetivos comerciales son diferentes y los indicadores de la Estrella Polar pueden ser diferentes. Por ejemplo, ante una epidemia repentina, el objetivo de muchas empresas es "sobrevivir", por lo que deben controlar costes y reducir la inversión publicitaria. Después de la epidemia, algunas empresas quieren ampliar la influencia de su marca, por lo que aumentan la inversión publicitaria.
Resumen
Este artículo presenta el método para establecer un sistema de indicadores, utilizando el diagrama de espina de pescado, siguiendo la lógica empresarial, siguiendo la regla 80/20 y tomando la industria minorista como ejemplo para establecer un sistema de indicadores.
Tenga en cuenta que el establecimiento de un sistema de indicadores no se logra de la noche a la mañana y generalmente incluye tres etapas: creación, operación y modificación.
La fase de creación incluye determinar objetivos, asignar pesos, etc.; la fase de operación incluye establecer estándares, valoración y evaluación, etc.; la fase de revisión incluye revisión y resumen, revisión y ajuste, etc.