¿Cuáles son las necesidades del cliente?
Las necesidades de seguridad se refieren a las necesidades de las personas de proteger sus vidas y propiedades y proteger su propia salud. Por lo tanto, los productos que usted vende deben ser de alta calidad, seguros y pueden ayudar a los clientes a mantener o mejorar la seguridad.
Las necesidades sociales se refieren a la necesidad que tienen las personas de dar y recibir amor y sentimientos de los demás, o de ser valoradas y toleradas. Para los clientes, puede tener la idea de hacer amigos, intercambiar sentimientos o invitar a los clientes a participar en actividades grupales, no solo transacciones.
Las necesidades de respeto se refieren a la necesidad de que el estatus social de las personas sea estable y que sus capacidades y logros sean reconocidos por la sociedad. Al comunicarse con los clientes, debe respetar sus opiniones y hacer todo lo posible para hacerles sentir. El propósito de comprender las necesidades del cliente no es hacerle comprar algo, sino hacerle saber cómo satisfacer sus necesidades. Sólo así podrá conseguir de forma natural la cooperación de sus clientes.
Las necesidades de autorrealización son las necesidades de más alto nivel, que se refieren a la necesidad de realizar ideales y ambiciones personales y maximizar las habilidades personales. La mayoría de estos clientes pueden considerarse personas exitosas. Quieren que la empresa crezca en tamaño, aumente sus ganancias y mejore su estatus. Los vendedores deben mostrar reconocimiento y apoyo a sus planes, y los productos que ofrecen deben resultarles útiles.