¿Las tiendas físicas pueden permitir devoluciones dentro de los 7 días sin ningún motivo?

Análisis legal: No existe base legal para devoluciones desde tiendas físicas dentro de los siete días sin motivo. En la actualidad, el servicio postventa de las tiendas físicas en mi país implementa el "Reglamento Nacional de Tres Garantías", es decir, si el desempeño del producto no cumple con los estándares dentro de los siete días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por regresar. cambiar o reparar el producto, a menos que se acuerde lo contrario. En otras palabras, a menos que el comerciante prometa, no existen leyes ni regulaciones que exijan devoluciones. La política de devolución sin motivo de siete días estipulada en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor solo se aplica a compras en línea y no se aplica a tiendas físicas.

Base legal: Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor". Cuando los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a vender los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía No es necesario indicar los motivos de las devoluciones dentro del día, excepto para los siguientes productos:

(1) pedidos por los consumidores;

(2) frescos y perecederos;

(3) ) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o descomprimen en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, existen otros bienes que no son aptos para devolución sin motivo basado en la naturaleza de los bienes y confirmado por el consumidor en el momento de la compra.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.