Cómo realizar una reunión de enfermería intradepartamental eficiente
Li Li salió a estudiar durante un mes debido a otra cosa, lo que coincidió con la reunión de revisión de calificaciones del departamento. Aunque Li Li no estaba en casa, la reunión se llevó a cabo según lo programado.
Después de que Li Li regresó al departamento, preguntó sobre la reunión y la respuesta de todos fue impactante:
“La reunión es muy importante, pero termina en un anticlímax”.
“La reunión no entiendo el propósito.”
¿Por qué una reunión importante termina de manera incómoda y el propósito no está claro?
La reunión mensual de calidad y seguridad médica está a punto de realizarse nuevamente. ¿Cómo evitar los problemas anteriores y hacer que la reunión sea eficiente? Li Li rediseñó toda la organización de la conferencia basándose en investigaciones dentro del departamento y el hospital.
La llamada reunión es uno de los medios utilizados para alcanzar un objetivo en una organización.
1. Preparar reuniones según el propósito y estar orientadas a los resultados.
1) Determine el propósito de la reunión.
Divida todas las reuniones en tres tipos y el propósito de cada reunión surgirá gradualmente. Utilice este tiempo para revisar todas las reuniones y discutir cualquier reunión con objetivos poco claros.
Según la dirección de adquisición y transmisión de información, las reuniones se dividen en tres tipos:
Tipo de arriba hacia abajo: la información es de arriba a abajo, utilizada por los jefes para transmitir y explicar ideas a los subordinados, instrucciones, etc.
Tipo ascendente: La información proviene de abajo hacia arriba y es utilizada por los subordinados para informar a sus superiores sobre el progreso del trabajo, el estado del mercado, etc.
Participación plena: intercambio de información, utilizada para resolver problemas e intercambiar opiniones.
① Hacer un balance de las reuniones necesarias y de las reuniones que se pueden recordar.
“Reunión matinal los lunes de 1 a 5”, “Reunión ordinaria del jueves”, “Reunión del departamento de enfermería que se realiza una vez al mes”, “Reunión ad hoc”, “Reunión para dar respuesta a quejas y reclamaciones” , "Reunión cualitativa" Haga una lista de reuniones como "Reunión de seguridad" y similares.
② Haz una tabla según los tres tipos de reuniones mencionadas anteriormente y decide si es necesaria una reunión.
Rellena una a una todas las reuniones enumeradas en este formulario de clasificación.
Forma de reunión de un determinado departamento en septiembre de 2016:
Por ejemplo, la “reunión ordinaria del jueves” incluye tanto a la jefa de enfermería dando instrucciones como a las enfermeras dando informes, además de informar sobre eventos adversos recientes. La discusión de rectificación incluye tres tipos de actividades. Luego, escriba "la reunión ordinaria del jueves (a menudo dando instrucciones y órdenes)" en la columna "de abajo hacia arriba" y la columna "de abajo hacia arriba". informe del líder del equipo)”. En la columna “Participación total” escriba “Reunión ordinaria del jueves (discusión grupal)”.
Durante este proceso, habrá situaciones que no son ni Tipo 1 ni Tipo 1. ¿Es una reunión de tipo 2 o de tipo 3? Si se encuentra con este tipo de reunión, es probable que sea una reunión "habitual" con un propósito poco claro. Todos deben discutir si este tipo de reunión es realmente necesaria. /p>
Por ejemplo, ya sea la “reunión del lunes por la mañana” o la “reunión ordinaria dentro del departamento una vez al mes”, probablemente debería presentar el mismo informe en ambas. Elija uno para abolir. Nunca se ha celebrado una reunión de participación, es necesario organizar esa oportunidad para que los subordinados ejerzan su iniciativa subjetiva e intercambien opiniones entre sí. Por supuesto, esta forma no necesariamente tiene que ser en forma de reunión.
2) Prepararse para la reunión de acuerdo con el propósito de la reunión
Nombre de la reunión:
Tipo de reunión:
Lugar de la reunión y Disposición del personal del asiento:
Preparación del equipo y herramientas de la conferencia:
Anfitrión de la conferencia:
Proceso de la conferencia:
Por ejemplo:
Nombre de la reunión: Comité de Seguridad y Calidad del Departamento
Tipo de reunión: de arriba hacia abajo + participación total
Lugar de la reunión y disposición de los asientos: disposición de los asientos en forma de U, para pacientes ambulatorios y de emergencia Personal de atención médica
Equipos y herramientas para reuniones, preparación del personal: cuaderno y papel, té, fotografías
Anfitrión de la reunión: jefa de enfermería
Proceso de la reunión:
1) La jefa de enfermería transmite la situación del control de calidad del autoexamen del hospital y los departamentos (15 min).
2) Los médicos y líderes de equipo informan la situación del control de calidad médica del departamento durante el mes (); 30min);
p>3) Confirmar si otros han suplementado (10min);
4) Comentarios y respuesta del director y jefe de enfermería (20min); p> 5) Tómese un descanso (5 min);
6) Los departamentos funcionales relevantes responden a preguntas relevantes (30 min),
7) Los líderes del instituto hacen comentarios finales (15 min),
8) Resumir y formular un programa Sexual factible (10min).
2. El formato es flexible y se presta atención a la organización del lenguaje en los informes y debates.
1) El formato es flexible y la reunión de 15 minutos puede resolver múltiples problemas.
Propósito: Ayudar a los estudiantes en prácticas a familiarizarse más rápidamente con el proceso de orientación y ser capaces de afrontar los problemas que surjan durante el proceso de orientación.
Nombre de la reunión: Reunión ordinaria de pasantes del departamento de consulta externa (orientación) (15 minutos)
Tipo de reunión: de arriba hacia abajo + de abajo hacia arriba + participación total
Lugar de la reunión y disposición de los asientos: junto al mostrador de orientación en la sala de pacientes ambulatorios
Equipo y herramientas para la reunión preparados: papel y bolígrafo
Anfitrión de la reunión: enfermera jefe
Reunión proceso:
Preguntas y respuestas (10min)
Los estudiantes en prácticas preguntaron: ¿Cómo diagnosticar el dolor en las piernas sin traumatismo? ¿Qué debo hacer si un paciente de radiología solicita un reembolso? ¿Dónde está el departamento del dolor? etc.
Enfermera: ¿Diferenciar entre necrosis de cabeza femoral y gota? La diferencia se basa en la ubicación del dolor, el historial de medicación y la naturaleza del dolor. El primero analiza el sistema extraesquelético y el segundo analiza el departamento de endocrinología. Proceso de reembolso al paciente de radiología….
Resumen: Resumen de preguntas y desempeño de los estudiantes en prácticas la semana pasada (5 minutos).
2) Organización del lenguaje de la reunión
El lenguaje de la reunión es la carne y la sangre de la reunión. Si no se presta atención a la orientación, puede convertirse fácilmente en una catarsis emocional o en un trámite formal engorroso. presentación de informes, lo que no logrará el objetivo de reuniones eficientes.
Política de dieciséis palabras: exponer hechos, expresar sentimientos, hacer sugerencias y buscar apoyo.
Por ejemplo:
Nombre de la reunión: Reunión del Controlador de Calidad de Enfermería del Departamento Ambulatorio
Tipo de reunión: De arriba hacia abajo + Abajo hacia arriba + Tipo de participación total
Lugar de la reunión y disposición de los asientos: oficina del departamento de pacientes ambulatorios
Preparación de herramientas y equipos para la reunión: papel y bolígrafo, aviso de rectificación del control de calidad
Persona anfitriona de la reunión: Enfermera jefe
Proceso:
1. La jefa de enfermería transmite el aviso de rectificación del control de calidad (5 minutos): Gestión de medicamentos de reserva
2. Analizar el servicio ambulatorio actual Estado actual de la reserva medicamentos y control de calidad en cada departamento (10min)
3. Cada enfermera de control de calidad analiza los problemas de control de calidad y sugerencias de mejora para los medicamentos de reserva en cada departamento (10min)
4. El la jefa de enfermería resume las sugerencias de cada departamento (5 minutos)
En la organización del lenguaje de la reunión en las sesiones 2, 3 y 4 se sigue básicamente la pauta de dieciséis caracteres: exponer hechos, expresar sentimientos, hacer sugerencias y buscar apoyo.
Exponga los hechos: el uso de medicamentos de respaldo en el departamento
Sentimientos: El manejo de los medicamentos de respaldo es necesario, pero el número base debe determinarse cuidadosamente.
Sugerencias: Reduzca la cantidad de elementos que no se pueden ahorrar y establezca la base primero.
Buscar apoyo: Hablar con la enfermera de planta y el médico.
Para ayudar mejor a todos a utilizar esta expresión, la jefa de enfermería citó un problema que surgió durante el análisis de las causas durante el proceso de promoción del PDCA de reducir la tasa de defectos en la gestión de vehículos de emergencia en un determinado departamento ambulatorio. .
El análisis de motivos mencionó una falta de responsabilidad y la falta de implementación de sistemas centrales.
Durante la inspección final in situ, la jefa de enfermería descubrió que el médico tenía la costumbre de utilizar siempre la ambulancia.
La jefa de enfermería expresó su desaprobación por el enfoque formal y las ideas de algunos departamentos en la promoción del PDCA.
Se recomienda que todos presten atención a preguntar por qué al analizar los motivos, y no siempre den razones grandes y vacías.
En términos de apoyo, animamos a todos a comunicarse más con las salas o los médicos y aprender los cursos PDCA en línea. Cuando tenga alguna pregunta, puede volver en sí mismo y hacer todo lo posible para brindarles a todos el apoyo que pueda en términos de métodos.
3) Resumen de la reunión: repaso y celebración (2-5min)
Como anfitrión, hay un vínculo muy importante al final de la reunión que es resumir todo reunión. Ayuda a todos a comprender mejor el contenido de la reunión. Más importante aún, mejora la confianza de los participantes y mejora la capacidad de ejecución de todos. En pocas palabras: empoderamiento.
Revisar y celebrar: aprendizaje secundario para incrementar los valores de los participantes
Por ejemplo: la primera reunión para mejorar la integridad de la gestión de instrumentos y equipos en un determinado departamento
Reseña: Hacer, aprender, hacer, apoyar.
? Listo: Analiza la situación actual: los instrumentos y equipos están dañados por motivos desconocidos, no se devuelven ni se arreglan después de su uso, etc.
? Aprender: ¿Resulta que el daño inexplicable al equipo estaba relacionado con la falta de parte del personal para salir del automóvil a tiempo durante el clima cálido?
? Implementar inmediatamente el formulario de clasificación y registro de turnos de los equipos y equipos (enero (dentro)
? Soporte: Después de la reunión, ¿qué tipo de soporte se brindará? Envíe WeChat y supervisión de seguimiento en 3 meses .
Celebrar: Aportar y presentar bendiciones
Propósito: Ver que los participantes estén enérgicos y establezcan alianzas
Proceso::
1) El aporte que hicieron los participantes al propósito de la reunión
2) Qué cualidades sobresalientes de los participantes se muestran en este aporte
3) Bendiciones para el futuro
Ejemplo: Muchas gracias por tu cooperación. Es precisamente porque eres bueno usando tu cerebro y diligente en observar el problema... en este proceso puedo ver tus excelentes cualidades: el coraje para asumir la responsabilidad y la. Actitud positiva. Mejora, este tipo de... apoyará mejor la realización del propósito de la reunión de hoy y lo implementará con éxito en lugares donde otros no se atrevieron a intentarlo antes. Creo que todos desempeñarán un papel paso a paso según el plan y les deseo todo lo mejor. . .
3. Resumen e implementación después de la reunión (parte de salida de resultados)
1) Organización de las actas de la reunión
2) Clasificación de los asuntos que necesitan mejorar durante la reunión reunión
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Por ejemplo, asuntos que necesitan ser supervisados y mejorados dentro del departamento: las firmas del agente dosificador y del pinchador en la orden de infusión no se pueden firmar en nombre de otros <; /p>
Coordinación: especificaciones para lavado de infusiones, etc.
Solicitud de instrucciones: procedimientos de emergencia por falla del teléfono 120, modificación de asientos para una ambulancia, etc.;
Al mismo tiempo, se realiza un seguimiento sincrónico de los informes de eventos adversos con el ciclo PDCA.
3) Los elementos de mejora se incluyen en el cronograma
4) Acción de mejora (el paso más importante para generar resultados)